Здравствуйте! Я являюсь вашим клиентом, недавно нам установили окно и балконные двери. Прежде чем выразить благодарность за хорошую работу, мне хотелось бы отметить работу ваших менеджеров, а особенно Анжелики, собственно, благодаря которой я и стала вашим клиентом. Как и большинство людей, приняв решение поменять окна, я стала обзванивать компании, занимающиеся установкой окон (для справки я обзвонила порядка 40 компаний). Диапазон цен был примерно одинаковый, поэтому критерием для отбора стало то, как общались менеджеры. Т.о. я выбрала 4 компании с которыми мне захотелось продолжить общение, в числе которых была и ваша компания. По результатам замеров и окончательных расчетов, было принято решение+... не в пользу вашей компании, о чем я и сказала Анжелике. Хочу заметить, что решение было принято и буквально на следующий день я должна была заключить договор с другой компанией и вности предоплату, однако Анжелика сделала практически невозможное, она переубедила меня. Я обычно долго принимаю решение, но если уж приняла, то вряд ли его изменю. Но +. тем не менее у Анжелики это получилось. Она настолько грамотно ведет переговоры, настолько располагает к себе людей, что действительно чувствуешь уверенность в надежности вашей компании. Она проявила колоссальное терпение и профессионализм, что я не могла устоять и как результат - стала вашим клиентом. Строго говоря, она не только меня как клиента "привела" в компанию, но и еще моих знакомых. Они, зная мою щепетильность и дотошность в выборе чего либо, даже не обзванивали никого, они сразу обратились к вам, основываясь на моем выборе, не дожидаясь результатов работы!!! И я могу сказать честно, если бы я была вашим конкурентом или была заинтересована в хороших продажниках, я бы однозначно пыталась ее перекупить. Я работаю в рекламном бизнесе, и прекрасно понимаю, что такое хорошие продажники. Поэтому считаю, что вам очень повезло иметь такого сильного менеджера по продажам. Мне особенно понравилось, что к нам внимательно отнеслись не только на этапе "привлечения" заказа, т.е. заключения договора, но на протяжении всего этапа работ. Бывает так, что менеджеры любезны только пока ты деньги несешь, а после уже будь как будет. Пока Анжелика была в отпуске, с нами работала Екатерина, тоже очень внимательная, доброжелательная девушка. Пару слов еще хочу сказать в адрес мастера "откосника" - Алексея. Он не только очень хорошо работает, но и поддерживает имидж вашей компании. После установки окон у нас случилось недоразумение с выносом мусора из квартиры, и пока решался вопрос кто же вынесет нам мусор, он стал его выносить сам. В квартире остались только 4 балконные рамы, которые он физически уже не мог сам вынести, А потом я была поражена, когда приехали начальники отделов, чтобы вынести оставшиеся рамы на лестничную площадку. Это я называю командной работой, ориентированной на клиента, а не каждый сам за себя. Это огромный плюс в вашей работе. Мы с мужем остались очень довольны качеством работы. Так все чистенько, аккуратненько. Особенно нам понравилось качество отделки. Я еще не сказала, что перед тем рак решить менять окна, мы обошли всех соседей и знакомых, посмотрели как это выглядит, где какие недочеты. Мы такого ужаса и халтуры насмотрелись, что очень переживали, что такое будет и у нас. Но к счастью, мы этого избежали благодаря отличной и качественной работе ваших сотрудников: как монтажников, так и отделочников. Мы вам искренне благодарны за то, что результат превзошел наши ожидания. Мы так щепетильно выбирали компанию потому, что понимали, что в случае плохой работы, у нас больше не будет возможности переделывать заново. И могу сказать, что мы обязательно обратимся к вам в будущем, когда будем менять оставшееся окно и, естественно, будем рекомендовать вас своим знакомым. Вот, пожалуй, все, что я хотела вам сказать. Еще раз благодарю вас за качественную работу и внимательное отношение к своим клиентам на всех этапах работы. Особую благодарность мне хочется выразить Анжелике и Екатерине за ведение нашего заказа и оперативное решение всех вопросов.