Отзывы о компании Окна Панорама

  • Оставьте отзыв arrow
  • Напишите директору arrow
Загрузите фото удалить
Загрузите фото удалить
Загрузите фото удалить
Загрузите фото удалить
Загрузите фото удалить
Прикрепить файл удалить
Прикрепить файл удалить
Прикрепить файл удалить
Прикрепить файл удалить
  • Денис
    Договор №94-2102-002, №94-2012-006

    В декабре заказали остекление балконов в данной фирме. Замеры и расчеты производились сотрудниками фирмы. На основании ИХ ДАННЫХ был подписан договор. При установке монтажниками выяснилось, что на одном балконе обшивка намного выше наших пожеланий, а на втором выше и не совпадает с обшивкой сопредельного балкона, что портит фасад дома. Теперь в окошко можно увидеть только небо, а чтобы выглянуть нужно брать стул. На момент установки были не полностью привезены комплектующие, нет их и до сих пор. Переделывать брак фирма отказалась, ссылаясь на договор, не желая учитывать, что замеры и расчеты произведены ИХ сотрудниками. Будем решать данную проблему через Роспотребнадзор и суд.

    Ответ компании:

    Денис, добрый день.
    Благодарим Вас за выбор нашей компании и расстроены, что полученный результат, согласованный с Вами, не соответствует представлениям.
    До заключения Договора, при замере, с учетом Ваших пожеланий уровня импоста, нашей компанией был произведен расчет его положения в составе
    конструкций, о чем были внесены соответствующие комментарии в Спецификацию к Договору.
    Согласно примечаниям в которой указано, что «Подписывая настоящую Спецификацию Заказчик считается ознакомленным с размерами, конфигурацией, комплектацией, цветом и параметрами заказанных Изделий, понимает их расположение на объекте (после осуществления работ по установке) и подтверждает правильность сформированного Заказа.»
    Возобновление работ по установке лоджии, которые ранее были приостановлены по Вашей просьбе, готовы произвести в любое удобное для Вас время по после поступления от Вас информации о возможности и готовности их проведения.

  • Александра
    Договор 94-2103-002

    Двери отличные , привезли достаточно быстро, ещё и с подъемом на этаж, качество у дверей супер , Анастасия помогла подобрать всё по цвету и удовлетворила все наши капризы, спасибо!!

    Ответ компании:

    Добрый день, Александра. Благодарим за такую положительную оценку нашей работы. Мы тронуты, не то слово. Положительная обратная связь – лучшее вдохновение и мотивация для нас.

  • Анастасия
    Договор 93А-2012-008

    Хочу лица всей нашей семьи выразить благодарность всей компании "Окна Панорама". Заказывали остекление балкона. Очень вежливые и компетентные менеджеры, грамотные опытные монтажники. Надо отметить, что остекление производилось за счёт средств регионального капитала. Со стороны фирмы никаких задержек, всё вовремя, в срок, быстро и качественно! Спасибо огромное!!!!

    Ответ компании:

    Анастасия, здравствуйте! Есть отзывы, которые хочется читать и перечитывать, а потом вставить в рамку и повесить на стену. Ваш именно такой. Огромная вам благодарность и спасибо, что нашли время на такое развернутое и подробное описание своих впечатлений от нашей работы.

  • Жанна
    Договор 942101006

    Доброго дня всем ,кто хочет или просматривает "заказать ли окна "значит так. Позвонила в эту компанию, по предварительным подсчётам вышла огромная сумма и это в начале января ,позвонила в другую фирму там оказалось на много, меньше .Но менеджер "окна панорама "убедила, что учитывая скидки сделают для меня выгодное предложение.,согласилась. Приехали,замеры сделали, какие то недочёты сказали, мы их исправили в итоге ...при приехали монтажники (к слову очень хорошие специалисты ,благодарна только им )стали вставлять окна ,оказалось,балконый блок не такой как надо ,всякое может быть(человеческий фактор )но окно вообще не такое как должно быть, хорошо привезли другое, поставили все в итоге ,дверь под потолок не открыть пол не сделать, потолок тоже.Приехал специалист посмотрел все увидел написал (не знаю что, но .

    Ответ компании:

    Здравствуйте, Жанна Владимировна. Благодарим Вас за выбор нашей компании и отзыв о работе. Получив его, мы внимательно изучили историю Вашего заказа. Не будем отрицать, в процессе выполнения работ возникла необходимость изготовления оконного изделия по новым размерам, что было выполнено в гарантийном порядке. С оформителями проведены беседы во избежание повторения подобных ситуаций на будущее.
    Высота балконной двери, которая вызвала у Вас вопросы, была согласована с Вами, размеры всех изделий и их конфигурация отражены в спецификации к Договору №94-2101-006 от 25.01.2021. Также при подписании акта Сдачи-приёмки работ, у Вас вопросов не возникло вопросов относительно размеров изделий.
    Исходя из подписанного Договора, и актов сдачи-приёмки, компания «Окна Панорама» вынуждена отказать в изготовлении нового изделия в гарантийном порядке.
    Дополнительно в ходе телефонных переговоров Вами было озвучено, что в процессе эксплуатации двери возникли вопросы по её работе. Мы готовы отправить к Вам мастера гарантийно-ремонтной службы для диагностики и регулировки изделия в ближайшее время по предварительному согласованию более удобного для Вас дня.

  • Юлия
    Договор 91А-2103-002

    06.03.2021 Был составлен договор на дверь и три окна.По договору 19.032021 все должно было быть изготовлено. Менеджер пообещала, что 20.03.2021 будет произведена доставка. 20.03.2021 выясняется, что доставки не будет. Никаких звонков, предупреждений - ничего. Оказалось, что ваши сотрудники не заметили, что я оплатила заказ. по какой причине я должна страдать из-за безалаберности ваших работников - непонятно. В итоге, мне сказали, что достака запланирована на 23. 23 снова выясняется, что доставки не будет. Пообещали, что доставка будет 24. Но 24 снова повторяется история! И выясняется, что машина ездит всего раз в неделю - по субботам! То есть все предыдущие разы мне просто врали и даже не собирались разбираться в моей ситуации. В итоге в отделе доставки мне назвали новую дату - 27! но, увы и ах - это уже вне договора. Доставка по договору должна быть максимум до 26 осуществлена. В итоге, стены в частном доме у меня с дырками в место окон и никому до этого дела нет. Советую не связываться с этими дилетантами. Ощущение, что я не в приличную фирму попала, а в местном сарае окна заказала.

    Ответ компании:

    Юлия Александровна, добрый день.
    Мы благодарим Вас за выбор нашей компании и отклик по ситуации.
    Действительно в Ваше направление доставка осуществляется по субботам, но в связи с возникшим недоразумением будет осуществлена вне стандартных рамок и выполнена 26.03.21 г.
    На данный момент известно, что с Вами она согласована по времени на вторую половину 26.03.21 г.
    Мы предприняли ряд мер во избежание повторения ситуаций с несвоевременным отображением оплаты заказа и постараемся на будущее информировать заранее о более точных датах доставки изделий в зависимости от направления.
    Мы искренне надеемся, что после получения изделий вы останетесь довольны и сможете изменить свое отношение к нашей компании.

  • Сергей
    Договор

    Если у вас такие продажники и нет гибкого подхода к выполнению задач заказчика, то не занимайтесь этим делом

    Ответ компании:

    Сергей, добрый день.
    Благодарим Вас за отклик. Очень огорчены, что сложилась такое впечатление о нашей компании.
    Обратная связь очень важна для нас и дает нам направления и способы улучшения взаимодействия с клиентами. С менеджером проведена беседа во избежание повторения подобных ситуаций.
    Нам очень жаль, что мы не смогли помочь с заменой створки. Также менеджер провёл консультацию по замене двери как альтернативный вариант решения вопроса.
    Несмотря на возникшие недоразумения будем надеяться на дальнейшее сотрудничество.

  • Наталья
    Договор 10-2102-007 от 24.02.2021

    Добрый день! От всей души хочу поблагодарить компанию Окна Панорама: менеджера продаж Анастасию, мобильного менеджера Фёдора за профессионализм и доброжелательное отношение к клиенту. Спасибо сотрудникам производства и доставки окон, привезли в целости и в срок. Но особенно впечатлила и восхитила слаженная и красивая работа мастеров Артема и Романа! Спасибо вам за такой качественный монтаж окон!! Очень довольна выполненной работой! Долго выбирала компанию, как оказалось, - не зря! Буду рекомендовать всем знакомым

    Ответ компании:

    Добрый день, Наталья. Благодарим за такую положительную оценку нашей работы. Мы тронуты, не то слово. Положительная обратная связь – лучшее вдохновение и мотивация для нас.

  • наталия
    Договор 61А-2101-032

    ОГРОМНОЕ СПАСИБО ЗА РАБОТУ МОНТАЖНИКУ АНТОНУ ВИЛКОВУ. ТАК СЛОЖИЛОСЬ, ЧТО РАБОТА С МОИМ ОКНОМ ПРОХОДИЛА В ДВА ЭТАПА, И ОБА РАЗА ЕЕ ДЕЛАЛ АНТОН. БЫЛ РЯД СЛОЖНОСТЕЙ С КОТОРЫМИ ОН УСПЕШНО СПРАВИЛСЯ! СПАСИБО ЗА РАБОТУ, ВСЕ ПОЛУЧИЛОСЬ ПРОСТО ОТЛИЧНО!

    Ответ компании:

    Здравствуйте, Наталия. Самое бесценное в нашей работе – это слышать ваши слова благодарности. Спасибо, что нашли время оставить отзыв! Это лучшая мотивация для нас.

  • Николай
    Договор 10-2102-058

    Дай, Бог, чтобы все так работали, относились к делу и контактировали с людьми (простите, заказчиками). Спасибо Артему и Роману, дай, Бог, им здоровья, счастья, а вашей фирме, больше заказов и благодарностей. Обязательно сделаю второй заказ.

    Ответ компании:

    Здравствуйте, Николай! Благодарим Вас за такие чудесные слова. Спасибо, что нашли время оставить отзыв! Это лучшая мотивация для нас.

  • Татьяна
    Договор 95-А-2102-004 от 12.02.2021 г.

    Вообщем те кто ищет новую дверь "под ключ" , подумайте стоит ли связываться с этой компанией
    По порядку:
    7 фев пришел замерщик, обговорили план установки межкомнатной двухстворчатой двери нестандартных размеров высота 230 мм
    12 фев оплатили в офисе г. Кировска 15 тыс руб из 25 тыс рассчитанных на установку двери под ключ
    22фев позвонили из офиса и попросили внести оставшуюся часть, мы приехали и внесли оставшиеся 10 тыс руб
    26 фев привезли дверные полотна и комплектующие
    2 марта по согласованному звонку на 18.00 пришел монтажник в 18.30 для понимания объёма работы
    в результате его замеров оказалось что замеры неправильны ( замерщик и монтажник разные люди ) и одно полотно подлежит замене из за размера и не хватает комплектующих для зашивки проема над дверью
    сказал что сообщит в офис об изменениях
    4 марта зашла в офис узнать о моём положении дел с установкой двери, а там не в курсе !! монтажник ничего не сообщал об изменениях !!!
    Внесли изменения, жду
    9 марта иду в офис , просят ждать звонка в течении дня, в 18.00 позвонили и попросили ждать звонка завтра !!!
    10 марта прождав весь день звоню сама в 17.30, снова просят подождать , звоню в 18.20 и ! угадайте!! просят подождать до пятницы 12 марта ( прошел месяц с предоплаты !) звонок о решении ситуации !!
    Так что в пятницу мы настроены идти расторгать договор ...
    и ещё читайте внимательно из каких материалов сделаны комплектующие ( в договоре не пишут об этом)
    дверная коробка не из массива , а ДВП...

    Ответ компании:

    Татьяна, добрый день.
    Мы благодарим Вас за выбор нашей компании и расстроены сложившейся ситуацией.
    На данный момент с Вами согласованы точные даты проведения работ - довоз необходимого материала на 15.03 и установка на 16.03.
    Мы искренне надеемся, что по завершению работы, Вы останетесь довольны и сможете изменить свое отношение к нашей компании.
    Со своей стороны работаем над устранением повторения подобных ситуаций на будущее.

Скидка сегодня до 25%