Отзывы о компании Окна Панорама

По договору была произведена реставрация деревянных стеклопакетов мастером Гостевым Сергеем!!!! О мастере скажу только положительно!!!!! Работы выполнены качественно , мастеру отменя большая благодарность!!!!!!

11.06 окно нам устанавливал монтажник Дмитрий Смолькин. Прошло все быстро, Дмитрий многое рассказал об производителе окон и о системе установки, так же без проблем отвечал на возникающие вопросы и дал рекомендации по эксплуатации окна. Установкой осталась довольна, надеюсь на долгий срок службы.

Заказывал в данной фирме изготовление вместо гаражных ворот стеклопакеты.Все сделали в срок и качественно.Через месяц приехал контроллер из фирмы,проверил качество установки,спросил все ли меня устраивает и выдал гарантийный талон.Потом решил заказать у них замену 3 натяжных потолков.Приехал замерщик,померил,через 2 дня назвали сумму,меня все устроило.Потолки изготовили точно в срок,06.06 приехали установщики все сделали аккуратно и быстро.Спасибо ребятам Андрею и Владимиру за их работу.Спасибо фирме за качество работ и адекватные цены.

Хочу выразить благодарность менеджеру Наталье Степаненко, замерщику Федору, а также монтажнику за отлично выполненную работу. Заказывала подоконник нестандартной формы, все сделали качественно, грамотно, профессионально.
Работой очень довольна. Молодцы!!! Буду рекомендовать знакомым!

Хотела оставить отзыв об установке окон. Наши окна нам устанавливал монтажник Дмитрий Смолькин. Установил окна качественно, быстро, без нареканий. Советую данного мастера.

Огромное спасибо мастеру Александру Петрову. Очень внимательный, доброжелательный, спокойный человек и отличный мастер. Объяснил все детали, ответил на вопросы, дал советы.

мастер Данилов А.В. 11.06.22 с 11 до 12 часов не пришел, не позвонил, не написал. 2 часа прождали зря, день пропал, настроение испорчено. Отвратное отношение к клиенту

Хочу выразить огромную благодарность компании "Окна Панорама"! Стеклопакет запотел через 2 года после установки. Прислала фото, через неделю приехали бесплатно поменяли.
Сотрудники компании даже при возникновении мелких проблем, все решают быстро, оперативно.
Я благодарна за помощь, уважительное отношение сотрудников компании к клиентам! Молодцы! Я в восторге!

Рекомендую фирму. Заказывал окна неоднократно. Качество отличное. Грамотные специалисты.

Хочу выразить большую благодарность менеджеру Юлии Егоровой-Чистяковой за чуткое и внимательное отношение к моей проблеме, которая заключалась в исправления недоделок по установке окна на лоджии. Она вникла в мою проблему и имея милосердное сердце и сострадательность приняла активное действие и причина была устранена, она сама мне звонила и интересовалась как продвигаются дела. Прошу руководство отметить вашу сотрудницу, ведь таких не так много, даже в вашей фирме. Ещё хочу поблагодарить мастера по установке окон Дмитрия из Сосново, который быстро, аккуратно и профессионально установил ещё 2 окна в моей квартире, а все потому что появилась уверенность в порядочности и исполнительности вашей фирмы, спасибо вашим сотрудником и пожелание продолжать так и дальше и равняться на лучших, о которых мы пишем в отзывах

Мои отношения с окнами «панорама» можно обозначить двумя словами: «очень сложные». Очень!
В декабре прошлого года мы решили поменять окно в комнате, так как появились время и деньги на это, а декабрь оказался морозным, с сильными ветрами – в квартире было холодно.
«Окна панорама» я выбрала из-за того, что фирма показалась надёжной, с широкой сетью филиалов. Ещё одним фактором послужила предлагаемая бесплатная услуга монтажа при тепловом экране. Так как на улице было холодно, я попросила включить ее в договор.
Когда непосредственно на монтаже я увидела, что никакой экран не используется, я была разочаровала, но, так как я не люблю лезть к мастеру под руку во время работы и считаю, что мастеру виднее, я не стала ничего говорить.


Сразу после монтажа мастер указал, что на пластиковой раме балконной двери идёт трещина и ее надо заменить. Это был мой первый опыт взаимодействия с гарантийным отделом и первый «звоночек» о том, что с качеством изготовления или, возможно, хранения в зимнее время есть какие-то проблемы.
Раму двери заменили. Не могу сказать, чтобы это происходило быстро, да и бракованная створка ещё долго стояла у меня в коридоре. Но я проявила терпение. Я могу понять какие-то задержки в логистике.
С приходом весны и естественным расширением всех материалов под действием тепла фурнитура стала работать все хуже и хуже. Чтобы закрыть окно и повернуть ручку до конца требовалось применить немаленькое и при этом осторожное усилия, одновременно ища то положение, в котором ручка двигается как можно более плавно. Москитную сетку вынуть получается только с балкона путем сложных поворотов и постепенного вытаскивания одного угла за другим. Естественно все зависит от силы и тренированности. Кто-то до сих пор справляется с этими задачами легко, но для среднестатистического человека это проблема.
В других комнатах, где стоят стеклопакеты других фирм таких проблем нет! За 5 лет в одной комнате и 10 в другой мы ни разу не обращались по гарантии! Все работает как часы.
Но проблемы с закрыванием оказались меньшим из зол! С тем же приходом весны, когда солнце по утрам начало нагревать комнату и окна (у нас восточная сторона, никакие дома не загораживают восход) у нас треснул один стеклопакет. Просто после холодной ночи и солнечного утра с быстрым потеплением я обнаружила расходящуюся из рамы трещину.
В течение нескольких недель его заменили. Бракованный стеклопакет дожидался того, чтобы его забрали ещё больше месяца.
И вот, после очередного похолодания и резкого потепления в 8 утра я услышала характерный треск и обширную трещину, так же как и в первый раз выходящую из рамы. Мастер подтвердил термошок и отметил, что если стеклопакеты хранились при температуре меньше -5, то сам производитель стеклопакетов гарантию на них уже не даёт и фирма «окна панорама» меняют их за свой счёт. У нас при установке температура была -15! И одна из деталей была бракованная ещё на стадии монтажа!
При всем этом на этот раз в замене по гарантии мне отказали по совершенно непонятным причинам. Нормальные стеклопакеты просто не могут так реагировать на абсолютно неэкстремальные условия. Мы не закладываем подоконнтк одеялами или подушками. И уж тем более не ставим рядом нагревателей (у нас их в принципе нет в квартире). Большую часть времени у нас открыто верхнее проветривание или микропроветривание. Обе трещины пошли, когда окно в порядке исключения было закрыто наглухо. Но и в этом случае мы не закладывали его ничем, так как из щелей сильно не дует, а духоту мы не любим.

Я не могу судить, что именно влияет на такое поведение стеклопакетов: неправильная установка без учёта погодных условий или брак. Но в любом случае окна не должны себя так вести. Условия в которых мы их эксплуатируем очень бережные: не стали устанавливать рулонные шторы, чтобы не создавать дополнительное тепло, подоконник у нас всегда чистый (максимум пара книг может лежать). Никаких залежей или цветочных горшков во все окно. И несмотря на это с окном возникают все новые и новые проблемы

Около года назад оставлял положительные отзывы на остекление балкона, натяжные потолки и двери(с дверьми правда прошло всё не так гладко, но решилось). На неделе пришлось воспользоваться гарантийным обслуживанием на окна поэтому захотел дополнить отзыв. Спасибо компании, заказали и заменили средний запор на одном окне + выполнили регулировку всех окон. 👍🏻

Добрый вечер. Заказывала в окна «Панорама»хрущёвский холодильник. Результатом осталась очень недовольна. Начну по порядку. Позвонив в компанию, озвучили примерную стоимость 13000 рублей. По факту вышло 16800. Предоплату 70% внесла наличными замерщику. Остаток перед доставкой по ссылке через Сбербанк. Холодильник привезли. Монтажник должен был прийти в 11:00. Пришёл в 13:00, на установку ушло 5 часов. В итоге- фото прилагаются. ( вмятины, щели, какие-то замазки в углах, и запах химии, который до сих пор не выветривается). Мне предложили переделать уголки или сделать возврат денежных средств. Так как я уже закончила ремонт, на переделку не согласилась, второй раз пережить «такое»тоже. Я думала что это тысяч 5 как минимум за подобную работу и моральный ущерб. Наивная) 600 рублей с какими то копейками , из которых 70 рублей это стоимость уголков + работа мастера. За возвратом нужно было приехать в офис. Вопрос- почему нельзя мне их перечислить на карту. Ведь оплата частично была и с карты тоже. Ок. В офисе так в офисе. Предварительно договорившись в ват сап. Приехала, в итоге никто не о чем не в курсе. Приезжайте в следующий раз. Резюмирую. Компания окна « Панорама» не клиентоориентированна и не компетентна. Сделали работу, а как сделали - это уже не важно. Очень жаль..

08.06.2022 г.

Здравствуйте, 06.05. 2022 мне установили стеклопакет. Команда начиная от менеджера Галицкой Светланы, замерщика Жабина Николая и монтажника Трухина Алексея работает слаженно. Сроки не нарушены. На перекуры не отвлекаются. Дом старой постройки и рама старая была ,сложная. Все справились. Замечаний нет. Также хорошо работают доставщики - это 4 этаж без лифта. И гарантийный отдел ,Глеб Александрович тоже четко работал. Всему коллективу спасибо и желаю лояльных заказчиков.

Грамотные специалисты. Всё отлично разъяснили. Быстро изготовили качественные окна. Установка на высшем уровне. Окна заказывал себе,всей родне и знакомым. Рекомендую.