+7 (812) 640-90-60

9:00—21:00, ежедневно

+7 (812) 640-90-60

9:00—21:00, ежедневно

Гарантия

Бесплатное гарантийное обслуживание до 5 лет

Бесплатное гарантийное обслуживание

Заботясь о своих клиентах, мы продолжаем выполнять свою работу и после монтажа. В течение трех недель после установки изделий специалист нашей гарантийно-сервисной службы осуществляет приемку выполненных работ по качеству.

 

Контактный телефон гарантийно-сервисной службы
+7 (812) 640-22-08пн-пт с 09:00 до 21:00.

Все вопросы, заявки на ремонт вы также можете отправить по электронному адресу: grsoffice@oknapanorama.ru


Этапы постановки на гарантийный сервис

Экспертная оценка Экспертная оценка качества выполненных работ. В случае выявления дефектов возможно проведение дополнительных работ по их исправлению.
Технологическая регулировка фурнитуры Технологическая регулировка фурнитуры — это необходимо делать через неделю после установки изделий.
Краткий инструктаж Краткий инструктаж о правилах эксплуатации окон, дверей.
Оформление сервисной книжки Оформление сервисной книжки на установленные изделия.

Срок и условия гарантии 

Условия оказания услуг по гарантийному обслуживанию зависит от комплектации изделий и работ по заказу, и указываются в сервисной книжке.

 

 

Без установки

С установкой

С отделкой откосов
Окна ПВХ*
1 год
3 года
5 лет
Окна Дерево*
1 год 3 года 3 года
* на доп. комплектацию и доп. фурнитуру
1 год
1 год
1 год 

 

 

Без установки

С установкой

С установкой нащельников
Входные двери ПВХ* 1 год 3 года 3 года
Входные двери Дерево* 1 год 3 года 3 года
Перегородки ПВХ*
1 год 3 года 3 года
Остекление лоджий ПВХ*
1 год 3 года

3 года

Остекление лоджий алюминиевое*
1 год
3 года

3 года

Остекление лоджий Дерево*
1 год
3 года
3 года
Замена фасадного остекления - 3 года -

 

 

Без установки

С установкой


Москитная сетка
1 год
1 год

Подоконник, водоотлив
1 год 1 год

Откосы отдельно
1 год 1 год

Жалюзи горизонтальные, вертикальные
1 год 1 год

 

Жалюзи венус, рулонные
6 месяцев
6 месяцев

 

 

 

С установкой

 


Крыши
3 года


Обшивка лоджий с материалом
1 год

Обшивка лоджий без материала
1 год на работы

Монтаж чужого окна
1 год на работы

 

Натяжные потолки
10 лет фактура и швы, 1 год на работы

 

 

Внимание!

Гарантия не распространяется на материалы, предоставляемые клиентом на работы, проводимые им самостоятельно.

Гарантийное обслуживание осуществляется при соблюдении клиентом условий правильной эксплуатации изделий, описанных в прилагаемой к каждому изделию «Инструкции по эксплуатации», и проведении профилактических работ.

Пожизненная гарантия

Пожизненная гарантия

Мы предлагаем на пластиковые окна, а также пластиковое, алюминиевое и деревянное остекление, установленные нашей компанией «под ключ», пожизненную гарантию.

 

При соблюдении ежегодного сервисного обслуживания согласно графику окон и остекления, мы гарантируем 40 лет идеальной работы и устранение дефектов за наш счет.

График проведения ежегодного обслуживания

Наименование работ Периодичность
Профилактика изделия ежегодно
Герметизация швов каждые 5 лет
Замена уплотнителя каждые 10 лет
Замена фурнитуры каждые 20 лет

 

Обслуживание производится в течение 40 лет. С актуальным прайсом можно ознакомиться в разделе гарантийно-ремонтного сервиса.

Условия предоставления пожизненной гарантии

  • Соблюдение графика вызова мастера компании «Окна Панорама» на ежегодное выполнение профилактических работ в период с 1 сентября по 30 ноября.
  • Подача заявки на вызов мастера в течение 2-х дней в гарантийном порядке в случаях: если створка при открывании или закрывании плохо работает и если появилось продувание и промерзание.
  • Если мастер приезжает в гарантийном порядке и обнаруживает несоблюдение ухода за изделием, устранение замечаний производится в платном порядке согласно прайсу услуг компании.
  • Пожизненная гарантия доступна только для клиентов из г. Санкт-Петербурга и для жителей в радиусе 75 км от города.

Мастера гарантийно-ремонтного сервиса

Олег Бишик
Юрий Баранов  Владимир Ширяев Глеб Петров
 Михаил Самсонов  Сергей Гордин

Юрий Минеев

Анатолий Полянский
 Игорь Топоров Сергей Никитюк  Али Абид  Андрей Баранов 
Вячеслав Болдин