Группа Окна Панорама в Вконтакте Инстаграм Окна Панорама Группа Окна Панорама в Facebook Группа Окна Панорама в Одноклассниках Канал Окна Панорама на Youtube

Написать в мессенджер

Связаться с Окна Панорама в WhatsApp   Связаться с Окна Панорама в Telegram   Связаться с Окна Панорама в Viber

+7 (812) 640-90-60

звоните, 9:00-21:00

+7 (812) 640-90-60

звоните, 9:00-21:00

Отзывы о компании Окна Панорама

  • Елизавета Павловна Ольхова Договор # Ярослава Гашека 15 Уважаемая "Панорама",когда вы уже доделаете мой заказ и заберете кучу матерьялов,которые,после Вашей работы,валяются у меня дома? С возвратом денег,за них?

     

    Ответ компании

    Елизавета Павловна, здравствуйте. Приносим извинения за общую ситуацию с заказом и благодарим за ожидание ее разрешения.
    На данный момент с Вами согласован вывоз непонадобившихся деталей на завтра и предварительно обсудили предложение по дополнительным нащельникам, способ взаимозачета и плановые сроки установки.
    Сегодня в течение дня будет подготовлено окончательное техническое предложение по работам и отправлено Вам на согласование.
    Мы искренне надеемся, что после проведения этих дополнительных работ Вы останетесь довольны нашими изделиями и мы и далее сможем видеть Вас в числе наших заказчиков.

  • Светлана Договор # 60А-2011-039 Хочу выразить свою благодарность Смолькину Дмитрию.Приехал в назначенное время все сделал на отлично. Замечательный установщик честь и хвала. Если понадобиться еще устанавливать буду обращаться .

     

    Ответ компании

    Здравствуйте, Светлана. Приятно слышать, что вам всё понравилось и что нашли время рассказать о своих впечатлениях. Спасибо!

  • Александр Договор # 77А-2011-001 Заказывали окна в загородный коттедж. Сначала первый этаж,а по позже и на второй.При первой установке очень понравилось как работает Смолькин Дмитрий.Быстро,аккуратно и что самое главное качественно.В связи с постройкой дома приходится иметь дело с большим количеством "профессионалов" и из всей этой палитры Дмитрий выделяется своим настоящим профессионализмом.Видно что человек занимается любимым делом и делает на совесть,а не лишь бы исполнить заказ.Поэтому когда пришло время застеклять второй этаж выбор установщика был очевиден.

     

    Ответ компании

    Добрый день, Александр. Самое бесценное в нашей работе – это слышать ваши слова благодарности. Спасибо, что нашли время оставить отзыв! Это лучшая мотивация для нас.

  • Сергей Договор # 14-2009-091 В конце сентября попали в очень неприятную ситуацию - сгорел балкон, требовалось срочно вставить балконную дверь и окно. Огромное спасибо команде и отдельная благодарность менеджеру Софии за то, что вошли в положение и уменьшили срок выполнения! Обращаемся в компанию уже второй раз, впечатления остаются самые положительные.

     

    Ответ компании

    Здравствуйте, Сергей. Как здорово, что вам всё понравилось! Спасибо за теплые слова и за то, что нашли время их написать.

  • Светлана Договор # 23-2010-042 Заказала окна в этой компании!!! 11 окон в деревянных рамах, работа выполнена безответственно и безолаберно. За один день ничего не установили, а потом ушли с четверга по понедельник на выходные, думаю,что и в понедельник никто не приедет, так что выходные в этой компании с четверга по вторник!!!! Если хотите сберечь нервы и здоровье, лучше обратиться в другую компанию. Мне ещё открытую веранду 60 м кв надо будет застеклить, и в эту компанию Я точно не обращусь!!! Спасибо замерщику Антону, что мне вообще поставили хоть как-то окна, а ведь заказ на полмиллиона рублей был!!! Вот и задумайтесь если заказ ещё на меньшую сумму, как к Вам отнесутся???????? В Петербурге достаточно компаний, где берут лишь предоплату, и выполняют работу на отлично!!!!!

     

    Ответ компании

    Светлана, здравствуйте. Благодарим Вас за то, что отразили ситуацию и приносим извинения за возникшие недоразумения.
    В настоящее время выясняем причину и свяжемся с Вами.

  • Наталия Договор # 60А-2011-047 Спасибо большое установщику Дмитрию Сироткина! Все сделано качественно красиво и аккуратно! Установкой очень довольны. Будем теперь испытывать окно в практике. ) Установщик - 10 из 10! Все отлично!

     

    Ответ компании

    Здравствуйте, Наталия. Как здорово, что вам всё понравилось! Спасибо за теплые слова и за то, что нашли время их написать.

  • Наталья Договор # 95-2011-015 Работа выполнена качественно. Работник вежлив и компетентен в своей работе.

     

    Ответ компании

    Добрый день, Наталья. Отлично, что вам всё понравилось! Мы старались и будем стараться еще лучше, поэтому ждем вас снова.

  • Соловьёва Галина Васильевна Договор # 14А-2010-117 Спасибо Окна Панорама, и лично монтажнику Смолькину Дмитрию, за качественно выполненую работу по адресу ул. Синявинская 26/48. Соловьёва Галина Васильевна.

     

    Ответ компании

    Добрый день, Галина Васильевна. Такие отзывы невероятно вдохновляют нас и на весь день заряжают позитивом. Спасибо! Рады, что вам всё понравилось.

  • Светлана Договор # 177956 Не в первый раз обращаюсь в вашу компанию и очень довольна результатом, отношением к работе ваших сотрудников. Сегодня хочу особенно отменить мастера Никиту Молчанова: профессионал своего дела, тактичный, очень внимательный и отзывчивый. Спасибо огромное

     

    Ответ компании

    Добрый день, Светлана! Благодарим за такую положительную оценку нашей работы. Мы тронуты, не то слово. Положительная обратная связь – лучшее вдохновение и мотивация для нас.

  • Игорь Договор # 66А-2011-007 Очень доволен качеством работы мастера Худякова! Аккуратно, без перекуров с хорошим качеством. Ответственный.

     

    Ответ компании

    Добрый день, Игорь. Не передать словами, как приятно читать такие слова. Отдельное спасибо за то, что нашли время их написать.

  • Виолетта Договор # 61А-2010-051 Спасибо! Установщики окон, знают свое дело, все сделали быстро и красиво! Претензий нет.

     

    Ответ компании

    Здравствуйте, Виолетта. Лучшая мотивация для нас – ваши слова благодарности. Спасибо! Невероятно рады, что вам всё понравилось.

  • Анна Договор # Обращаемся в эту компанию уже второй раз, и снова впечатления остаются самые положительные
    Огромное спасибо за реально быструю работу по замеру, демонтажу и установке (что особенно важно сейчас, когда начинает холодать)
    Отдельно благодарим мастера Алексея Сорокина - помимо того, что работа выполнена безупречно, Алексей установил окно, сохранив наш подоконник, что было очень важно для нас
    Спасибо!!

     

    Ответ компании

    Добрый день, Анна. Нет ничего более вдохновляющего, чем ваши положительные отзывы. Спасибо! Своими теплыми словами вы делаете нас еще лучше.

  • Елизавета. Договор # 14-2009-102,от 25.09.20 И,да! Когда доделывали козырек,то мастера,оставили мусор,который я выносила сама .Плюс,мой балкон,находился на в процессе ремонта,ранее.Так вот,мастера сделали дырку,в новом ,пластиковом уголке,на плитке(сверлом?)...Завтра,с утра,надо ехать,покупать новый уголок,опять платить мастеру,за его установку.... Если спросите меня,надо ли работать,с "Панорамой",то отвечу:поищите другую фирму...Чем я и буду заниматься,сейчас.....

     

    Ответ компании

    Елизавета, здравствуйте. Благодарим Вас за то, что отразили ситуацию и приносим извинения за возникшие недоразумения.
    В настоящее время выясняем причину и свяжемся с Вами.

  • Елизавета. Договор # 14-2009-102,от 25.09.20 25 сент 2020 года,я сделала заказ,на остекление балкона,который течет(с остеклением,от застройщика,уже года 23).Сначала,через месяц привезли материалы ,для остекления.На следующий день,приехали опытные,взрослые мастера.Сразу возникли вопросы,по замерам .А,главное,по отливу,который оказался окрашенным наоборот:не белый внутри-черный снаружи,а черный внутри-белый снаружи .Сами окна,когда начальство "дало отмашку",поставили за два дня. Обещали " жирные подарки",за форс-мажор .Через месяц,привезли переделанные детали.Через неделю,установили отлив .Пену,снаружи,закрыли,а внутри-сказали-"делайте сами"..... Я НЕ ПОНЯЛА:ПОЧЕМУ,ЗАМЕРЩИК,Ю.Жадобин,не посчитал нащельльники? Почему,если,в качестве "извинения",обещали бонус,то не слелали нащельники,на пену? Что грустно: я собиралась переостеклить,полностью,квартиру моей бабушки,но теперь,вынуждена искать другую фирму....жаль..

     

    Ответ компании

    Елизавета, здравствуйте. Благодарим Вас за то, что отразили ситуацию и приносим извинения за возникшие недоразумения.
    В настоящее время выясняем причину и свяжемся с Вами.

  • Семья Беловых Договор # 51-2010 -022 от 29 октября 2020 Всем доброго дня !
    Ура! У нас новое окно, красивое, и главное, функциональное.
    Не первый раз обращаемся в компанию ОКНА. ПАНОРАМА, и в дальнейшем сотрудничать будем только с ними.
    Благодарность менеджеру Рамазанову Радимиру и мастеру Дмитрию Смолькину.
    Профессионализм,
    ответственность и качество -
    вот главные показатели в работе компании и сотрудников, в том числе диспетчеров, отдел доставки .
    Искренние пожелания процветания, успешной работы
    компании.
    До новых встреч!

     

    Ответ компании

    Здравствуйте! Самое бесценное в нашей работе – это слышать ваши слова благодарности. Спасибо, что нашли время оставить отзыв! Это лучшая мотивация для нас.

  • Галина Договор # №23-2010-105 от 30.10.2020 Добрый день. Выражаем благодарность сотрудникам компании "Окна Панорама". Хотим отметить очень ответственное отношение и качественную работу монтажника Дмитрия Смолькина. Он не только прекрасно выполнил работу, но и предложил наиболее хорошие решения при выполнении отдельных операций. Кроме того, благодарим Светлану Корскову за ответственное и доброжелательное отношение. Наша семья, в течении нескольких лет, неоднократно обращалась с заказами к Светлане и всегда результат только радовал. Также хотим поблагодарить мобильного менеджера Антона Семенова за профессионализм и доброжелательность.

     

    Ответ компании

    Добрый день, Галина! Благодарим за такую положительную оценку нашей работы. Мы тронуты, не то слово. Положительная обратная связь – лучшее вдохновение и мотивация для нас.

  • Надежда Договор # 95А-2010-023, 95А-210-029 Узас. Работают не профессионалы. Если в кратце, то заказывали межкомнатные двери и добор телескоп к ним, по образцу в смотровом зале по адресу: город Кировск, ул. Пионерская , 8а (2 этаж) Привезли:
    1. двери очень сильно отличаются по качеству в худшую сторону;
    2. одна дверь брак (не прокрашен шпон);
    3. Добор пришел другого цвета (вместо венге , ясень)
    Возврат брака (дверь) без проблем доставка забрала и увезла, со словами, что с вами свяжутся по замене. И 1,5 недели мы звонили по номерам указанным в договоре, где нам отвечают что на все вопросы может ответить только производство, но с ними связи нет...
    Ладно дождались звонка от отдела доставки, завтра привезем, Ура, ждем.
    Привезли дверь, вскрываем и что мы видим ... большой скол посередине двери.... Брак, опять? Сотрудник доставки разводит руками, звоните в компанию. разбирайтесь. Звоним, и такой же ответ разберемся перезвоним и тишина...
    Кстати по поводу качества, задаю вопрос, почему двери в смотровом зале отличаются по качеству, ответ: им 3 года, их раньше такие делали..

     

    Ответ компании

    Надежда, здравствуйте. Благодарим Вас за то, что отразили ситуацию и приносим извинения за возникшие недоразумения.
    В настоящее время выясняем причину и свяжемся с Вами.

  • Алина Евгеньевна Договор # 04А-2010-154 Решили заказать рулонные шторы в "Окна Панорама" ? Остановитесь! и купите готовые в магазине или закажите где - то где % брака будет минимальным т.к. в этой фирме каждая третья штора бракованная! Я имела неосторожность заказать рулонные шторы в "Окна Панорама" и почти за 10 тысяч позже даты прописанной в договоре привезли и установили эти самые шторы... Правда из 3-х штор одна оказалась бракованной, но это не помешало мастреру ее прикрепить к окну и просто составить заявку на замену брака. Мастер указал недостатки и составил заявку на замену, которую отправил в отдел рекламации сказав, что со мной свяжутся.
    И я ждала этого радостного события. 10 тысяч за 3 рулонные шторы, которые просто крепятся к верхней части окна, без боковых направляющих это минимум в 2 раза дороже, чем готовые! И за эти день Вам пртвезут и установят брак, который Вы не сможете ни обменять день в день, как было бы в случае с готовыми шторами, ни вернуть весь комплект! т.к. брак производят и устанавливают "Окна Панорама", а 50% от стоимости заберут у Вас! за то что вы не согласны жить без штор ещё неделю и потом устанавливать отремонтрированный брак.
    Звонка от отдела рекалмации я ждала 2 недели!!!
    2 недели сотрудники делали вид, что ничего не произошло и ни звонка, ни смс , ни мастера с новой шторой ... и когда через 2 недели я сама позвонила в этот прекрасный отдел сама, то мне сообщили что мою заявку потеряли тк "заявок очень много и вообще у всех брак и у всех из окон дует ( окна я тоже заказывала в Окна Панорама и они очень красивые изнутри и снаружи, но дует из них так что механизм для открытия и закрытия штор качается!!!, а жить в той комнате можно только при всех включённых электро приборах.И это на улице даже не минус!) И вообще у девушки: "так много заявок , что она не справляется и некоторые она упускает из виду"
    Если вы купите готовые шторы и вам попадётся брак, то обмен или возврат средств будет произведён сразу и в полном объёме. А при заказе штор в Окна Панорама обмена брака не будет! бракованную штору заберут и отремонтируют ( время ремонта брака вы будете жить либо без штор либо со шторами пропускающими свет - т.е.спать нормально Вы не сможете). Временных штор блек аут у них нет, а если Вы не можете спать в светлом помещении, то это Ваши личные трудности и вообще - "это же изделие изготовленное на заказ! Мы не собираемся за свой счёт утранять брак". т.е. устранять брак будут за Ваш счёт!
    Фирма не готова нести ответственность за некачественные изделия и ни одного решения вопроса удобного Вам не будет. Будут предложения удобные Окна Панорама. Такие чтобы они и брак повесили и после этого никаих финансовых потерь не понесли! Плохо и неудобно за Ваши деньги должно быть только Вам! Ваш дом превратят в проходной двор куда будут периодически приходить посторонние люди что-то выяснять, замерять, проверять, но комфорта , тепла и качественных изделий не будет. Вы каждый день будете испытывать неудобства и холод, понимать что Вы выкинули на ветер кучу денег и от этого Ваше настроение навряд ли будет радостным...
    Единственный вариант избежать потери денег, плохого настроения и жить в комфорте наслаждаясь качественными изделиями, а также избежать необходимости постоянно терпеть посторонних людей в своём пространстве это покупать готовые шторы или в фирмах, которые готовы нести ответственность и устранять недостатки так чтобы это было удобно Вам! Не фирме , а Вам!
    Но это точно не здесь

     

    Ответ компании

    Алина Евгеньевна, здравствуйте. Благодарим Вас за отзыв о работе с нашей компанией и приносим свои извинения за задержку сроков устранения по замечаниям к рулонной шторе. Внесли изменения в структуру работы, чтобы в дальнейшем не допустить таких задержек сроков.
    Наш специалист по согласованию с Вами запланирован на первую половину дня 13.11.2020 для замены бракованной рулонной шторы и также для выявления причины и устранения продувания изделия.
    Также надеемся, что Вас порадует наш бонус, который привез наш специалист.

    Надеемся Вы останетесь довольны выполненными работами.

  • Андрей Шигидин Договор # 04а-2010-065 Очень приятно работать. С гос структурами работают отлично, без проблем взялись за обслуживание окон по постоплате по гарантийному письму, руководитель здраво оценивает риски и платёжеспособность клиентов. Очень пластичны с оформлением документов, что для бюджетников важно. Техник адекватный, обусловленные работы выполнил, вне своей компетенции не заявлялся.
    Будем обращаться снова.

     

    Ответ компании

    Добрый день, Андрей. Благодарим за такую положительную оценку нашей работы. Мы тронуты, не то слово. Положительная обратная связь – лучшее вдохновение и мотивация для нас.

  • Елена Договор # 14-2010-105 Знакомая рекомендовала фирму Панорама и я обратилась о чём не жалею. Всё было вовремя. Дмитрий Смолькин опытный и свою работу выполняет добросовестно.

     

    Ответ компании

    Здравствуйте, Елена. Не передать словами, как приятно читать такие слова. Отдельное спасибо за то, что нашли время их написать.

  • Екатерина Договор # 0000000 31 октября приезжал нервный мастер, сломал крючки на бумбук.шторах, когда их снимал рывком. Крутил и разболтал ручку на створке окна. На замечания о том, что сейчас сломает - накинулся и начал оскорблять. Фио назвать отказался. Дважды звонила в вашу компанию для подачи рекламации и замены мастера. Результата ноль. Для заявления официальной жалобы к кому обращаться? Ехать в офис?

     

    Ответ компании

    Екатерина, здравствуйте. Благодарим Вас за отзыв о работе с нашей компанией.

    Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию с нашим специалистом, а так же за трудности связи с рекламационным отдел.
    Внесли изменения в структуру работы, чтобы в дальнейшем не допустить такого. Со специалистом проведена разъяснительная беседа и выставлено финансовое наказание.

    12 ноября наш другой специалист и менеджер по рекламациям побывали у Вас на адресе для диагностики и расчета стоимости ремонта окон.

    Будем рады видеть Вас в числе наших клиентов.

  • Тамара Договор # 456176 Очень понравилось отношение к работе Дмитрия Смолькина. Свою работу он делал качественно, быстро и ответственно. Благодарю!

     

    Ответ компании

    Здравствуйте, Тамара. Приятно слышать, что вам всё понравилось и что нашли время рассказать о своих впечатлениях. Спасибо!

  • Лидия Договор # 456122 Благодарю Дмитрия Смолькина за качественную работу и ответственное отношение. Установкой окон очень довольна.

     

    Ответ компании

    Здравствуйте, Лидия. Лучшая мотивация для нас – ваши слова благодарности. Спасибо! Невероятно рады, что вам всё понравилось.

  • Полина Договор # 70А-2010-066 Монтажник Дмитрий Смолькин - человек пунктуальный, ответственный, знает свое дело, работает быстро и без лишних движений: сказывается большой опыт. Всегда ответит на возникшие вопросы, подскажет. В целом, впечатления от монтажа остались только положительные. Спасибо.

     

    Ответ компании

    Добрый день! Такие отзывы невероятно вдохновляют нас и на весь день заряжают позитивом. Спасибо! Рады, что вам всё понравилось.

  • Василя Договор # 67А-2010-024 Установкой окон и отношением к работе мастера очень довольна.

     

    Ответ компании

    Здравствуйте! Лучшая мотивация для нас – ваши слова благодарности. Спасибо! Невероятно рады, что вам всё понравилось.

  • Николай Договор # 10-2009-072 Ужасные впечатления от работы компании. Был заказ на окно и подоконник. В процессе установки было допущено 3 недочета:
    1. не были привезены все необходимые материалы для монтажа
    2. не была привезена ручка окна замком
    3. монтаж был проведен плохо, не в соответствии с договором. (подоконник был установлен с выступом из стены, а должен был быть заподлицо)
    И если два первых пункта были исправлены, то пункт три стал очень проблемным. В течении двух недель я звонил в разные отделы компании с просьбой исправить подоконник, ответом было молчание. Т.е. вот просто молчание, без всякой обратной связи.
    Пришлось вызывать мастера по ремонту окон, и он переделал подоконник. Причем мастер был тоже из компании окна-панорама. и при его вызове я указал что это все их работа, и исправлять надо работу коллеги. Никакой реакции от гарантийного отдела, или еще от кого-нибудь не последовало. Как результат минус неделя чистого времени - ремонт затянулся. И минус 3 тыс рублей.
    Вывод, сюда больше ни ногой. И остальным советую задуматься, а стоит ли в косячную компанию обращаться.

     

    Ответ компании

    Николай, добрый день.
    Благодарим Вас за выбор нашей компании и расстроены, что по итогу оставили такое впечатление.

    При установке выявилась необходимость в дополнительном материале — кирпиче.
    Мы, безусловно, взяли довоз необходимого материала на себя и произвели доустановку подоконника в сроки в рамках договора.
    Положение его для установки согласовывалось с Вашим представителем на адресе, акт был подписан без замечаний с Вашей стороны.
    В части отсутствия своевременной обратной связи по срокам доработки заказа мы провели беседы с сотрудниками и предприняли ряд мер во избежание повторения таких ситуаций.

    В связи с изменением варианта установки подоконника относительно стены уже после установки, Вами был оформлен дополнительный платный заказ и выполнен силами нашей ремонтной службы.

    Мы искренне надеемся, что Вы остаетесь довольны качеством наших изделий и сможете изменить свое отношение к нашей компании..

  • Марина Договор # 176249 14 лет назад установила окна в компании "Панорама". Все эти годы окна служили исправно. Но вот сломался открывающий механизм на одном из окон. Нашла старые документы, была приятно удивлена, что фирма существует до сих пор. Очень оперативно для диагностики прибыл мастер Полянский Анатолий Петрович. А через неделю поломка уже была устранена. Спасибо ему большое за профессионализм. Очень приятно иметь дело с вашей фирмой.

     

    Ответ компании

    Добрый день, Марина! Благодарим за такую положительную оценку нашей работы. Мы тронуты, не то слово. Положительная обратная связь – лучшее вдохновение и мотивация для нас.

  • Светлана Договор # 013374 22.10.2020г. По адресу Бутлерова, 12 было установлено окно от фирмы «окна Панорама». Был произведён демонтаж старого окна и установка нового достаточно быстро, при этом помещение не успело остыть. Откосы установлены качественно. Мастер оказался знающий, с хорошими руками и коммуникабельный. Установка произведена по высшему разряду. Спасибо хорошему мастеру Дмитрию Смолкину.

     

    Ответ компании

    Здравствуйте, Светлана. Приятно слышать, что вам всё понравилось и что нашли время рассказать о своих впечатлениях. Спасибо!

  • Наталия Договор # 70-A-2010-029 Хотела бы поблагодарить Смолькина Дмитрия за отличную работу! Заказывала установку окон на ул Парашютная д 12. Произведён демонтаж старых окон с балконной дверью, работы выполнены аккуратно , быстро! Установлены окна компании "Панорама", внешне очень понравились, хорошая звукоизоляция появилась после установки. Откосы, подоконник установлены Дмитрием профессионально! Впервые обращалась в компанию "Панорама", результатом работы осталась довольна!

     

    Ответ компании

    Добрый день, Наталия! Самое бесценное в нашей работе – это слышать ваши слова благодарности. Спасибо, что нашли время оставить отзыв! Это лучшая мотивация для нас.

  • Лариса Договор # 23-2009-042 Уже второй раз обращаемся в фирму «Окна панорамы» для установки окон. Большое спасибо менеджеру Алене и замерщику Радемиру за быстрое и качественное оформление заказа. Замерили, привезли вовремя, потом нам позвонили и обговорили удобное для нас время установки. Отдельное спасибо мастеру Артёму за аккуратную и быструю работу, и за помощь в выносе старого подоконника, одни мы бы не справились. Теперь не нарадуемся на наши новые окна. И по нашему совету к вам обратились наши знакомые, наслушавшись о качестве окон и работы вашей фирмы. Ещё раз большое вам всем спасибо за вашу работу.

     

    Ответ компании

    Добрый день, Лариса! Нет ничего более вдохновляющего, чем ваши положительные отзывы. Спасибо! Своими теплыми словами вы делаете нас еще лучше.

  • Ирина Договор # 92-2001-006 Хочу выразить благодарность компании за хорошо выполненную работу.Мастера все сделали отлично.За собой все убрали.Молодцы.Спасибо

     

    Ответ компании

    Здравствуйте, Ирина! Как здорово, что вам всё понравилось! Спасибо за теплые слова и за то, что нашли время их написать.

  • Людмила Договор # 93-2005-012 Хочу выразить благодарность компании Окна -Панорама за отличную слаженную работу.Мы устанавливали стеклопакет на даче . Все работы по замерам , доставке и установке выполнены в срок. Особое Спасибо Установщику Окна , Андрею за высокий профессионализм и качество работы !

     

    Ответ компании

    Здравствуйте, Людмила. Как здорово, что вам всё понравилось! Спасибо за теплые слова и за то, что нашли время их написать.

  • Ирина Договор # 95-2010-003 Работы выполнены на отлично. Спасибо.

     

    Ответ компании

    Добрый день, Ирина. Отлично, что вам всё понравилось! Мы старались и будем стараться еще лучше, поэтому ждем вас снова.

  • Роман К. Договор # 444886 Добрый день!

    Хочу сказать большое спасибо Максиму и Артёму за установку 24 октября 2020 г. стеклопакетов на балконе по адресу ул. Парашютная 58А. Всё сделали быстро и качественно. Претензий нет. Всё рассказали и показали. Убрали за собой весь(!) мусор. Спасибо! Планирую, но уже весной-летом, менять оставшиеся окна в квартире, которые в настоящее время стоят от застройщика и оставляют желать лучшего. Обязательно попрошу установить оставшиеся окна именно Артёма и Максима. Рекомендую!

     

    Ответ компании

    Роман, здравствуйте и спасибо! Нет ничего приятнее, чем читать такие отзывы. Невероятно рады, что оправдали все ваши ожидания и готовы повторить еще раз.

  • Игорь Договор # 93А-2008-019. Окна доставили вовремя.
    Цена адекватная, удобно было работать с терпеливым менеджером,
    Несколько раз заказ пересчитывали, согласовывали.

     

    Ответ компании

    Добрый день, Игорь. Благодарим за такую положительную оценку нашей работы. Мы тронуты, не то слово. Положительная обратная связь – лучшее вдохновение и мотивация для нас.

  • Сергей Договор # 93-2002-011 Большое спасибо сотрудникам компании "Окна панорама" за проделанную работу. В назначенное время произвели монтаж натяжных потолков со встроенными светильниками. Работу провели быстро и качественно. Спасибо за профессионализм!

     

    Ответ компании

    Здравствуйте, Сергей. Как здорово, что вам всё понравилось! Спасибо за теплые слова и за то, что нашли время их написать.

  • Елена Договор # 22-2009-035 от 23.09.2020 Выражаю благодарность компании "Окна Панорама" и, непосредственно, мастеру ГРС Клюеву Дмитрию Юрьевичу, за высокий профессионализм, внимание к мелочам и уважительное отношение к клиенту.

     

    Ответ компании

    Добрый день, Елена! Нет ничего более вдохновляющего, чем ваши положительные отзывы. Спасибо! Своими теплыми словами вы делаете нас еще лучше.

  • Марина Договор # 14-2007-117 Качество выполненных работ в целом понравилось, сроки соблюдены, материалы качественные, мастера квалифицированные, вежливые.

     

    Ответ компании

    Здравствуйте, Марина. Приятно слышать, что вам всё понравилось и что нашли время рассказать о своих впечатлениях. Спасибо!

  • Людмила Договор # Договор не заключен. День добрый. Ваш менеджер Елена три недели назад записала на расчет одно окно, вместо трехстворчатое окно в комнате и балконный блог в другой комнате. Расчет был сделан. Сумма озвучена 85 000 руб. Т.к. я была уверена, что это цена 2-х объектов, то пригласила замерщика и выяснилось, что цена одного трехстворчатого окна 86000 руб. (окно и балконный блок - деревянные). В пятницу 15.10. я перезвонила Елене и заказала новый расчет - окно трехстворчатое в пластике и балконный блок а дереве. Было клятвенно заверено, что расчет я получу 21.10. Расчета нет, оператор Марина не захотела связаться с Еленой и выяснить: заказан ли расчет вообще, только предложила снова заказать расчет. Итог - три недели - Вы потеряли деньги, а я время. Ваш клиент-Людмила. Совсем ненавязчивый сервис.

     

    Ответ компании

    Людмила, добрый день!
    Благодарим Вас за отзыв и приносим извинения за сложившуюся ситуацию.
    21.10 менеджер Елена была на больничном и поэтому не смогла с Вами связаться.
    22.10 коммерческое предложение было выслано Вам на электронную почту. К сожалению, не смогли лично с Вами связаться и принести извинения, по оставленным Вами контактным телефонам никто не отвечал.
    С менеджером Еленой провели беседу, видимо возникло недопонимание при первичной консультации по телефону, менеджер неправильно Вас поняла и сделала некорректный расчет.
    Нам очень жаль, что сложилась такая ситуация и мы предпримем все меры во избежание повторения таких моментов.
    Очень надеемся на дальнейшее сотрудничество с Вами. Чтобы как-то сгладить сложившуюся ситуацию готовы предоставить дополнительную скидку на Ваш заказ.

  • Елена Договор # 10-2006-049 Благодарю фирму "Панорама" за профессиональный подход к работе и отличных сотрудников. Хочу отметить работу мастера Дмитрия Ульянова и монтажника Дмитрия (не знаю фамилию). Спасибо большое!

     

    Ответ компании

    Здравствуйте, Елена! Лучшая мотивация для нас – ваши слова благодарности. Спасибо! Невероятно рады, что вам всё понравилось.

  • Татьяна Валентиновна Договор # 10А-2007-055 Хочу выразить признательность и благодарность Полянскому Анатолию Петровичу за качественное и профессиональное выполнение заявки проверки и ремонта окон. Спасибо за внимательное отношение и культуру общения. Побольше бы таких профессионалов и хороших отзывчивых людей.

     

    Ответ компании

    Здравствуйте, Татьяна Валентиновна. Не передать словами, как приятно читать такие слова. Отдельное спасибо за то, что нашли время их написать.

  • Елена Договор # 22-2009-035 от23. 09.2020 Хочу выразить сердечную благодарность компании "окна панорама" за высокий профессионализм и качество работы. Отдельно говорю огромное спасибо мобильному менеджеру Косыгину Д. Л. за грамотно и чётко выполненный замер и расчёт, уважительное отношение. Работа монтажника Вашей компании Смолькина Дмитрия вызывает восторг и благодарность. Это лучший специалист монтажа окон! Он - гордость Вашей фирмы. Поскольку я устанавливала второе по счету окно в Вашей компании, то с уверенностью могу сказать, что высокое качество работы-это Ваш стиль. Благодарю, рада сотрудничеству, рекомендую своим многочисленным знакомым! С уважением, Елена

     

    Ответ компании

    Елена, здравствуйте и спасибо! Нет ничего приятнее, чем читать такие отзывы. Невероятно рады, что оправдали все ваши ожидания и готовы повторить еще раз.

  • Ольга Договор # 93А-2009-013 и 93А-2009-015 Большое спасибо! Я очень довольна сотрудничеством. Спасибо замерщику: грамотно, четко, дал правильные советы. Спасибо бригаде монтажников за их нелегкий труд. Очень приятно было с ними сотрудничать: оперативно, быстро, внимательно относятся к своей работе, вежливы. Большие молодцы! Спасибо.

     

    Ответ компании

    Добрый день, Ольга. Самое бесценное в нашей работе – это слышать ваши слова благодарности. Спасибо, что нашли время оставить отзыв! Это лучшая мотивация для нас.

  • Сергей Договор # 67А-2009-004 от 02.09.2020 г. Заказ делал через Леруа – Мерлен.
    Оконная конструкция выполнена качественно. Но, к сожалению, сотрудники, работающие с заказчиками, плохо знают возможности своего завода, утверждая, что невозможно сделать раму конкретного размера или конструкции. Хотя спустя время, оказывается, что изготовление все-таки реально.
    Выражаю особую благодарность монтажникам Артему и Максиму, работавшим по установке балконного остекления. Они быстро и качественно выполнили работу.

     

    Ответ компании

    Здравствуйте, Сергей. Сожалеем, что на этапе обсуждения конструкции возникли сложности. И, конечно, приятно слышать, что Вы остались довольны качеством работ и изделий. Спасибо, что нашли время рассказать о своих впечатлениях.

  • Виктор Иванович Договор # 94а-2009-006 и 94а-2009-011 Приятная бригада! Спецы своего дела, все четко, быстро, качественно! Молодцы! Спасибо!

     

    Ответ компании

    Добрый день, Виктор Иванович. Самое бесценное в нашей работе – это слышать ваши слова благодарности. Спасибо, что нашли время оставить отзыв! Это лучшая мотивация для нас.

  • Петр Договор # 10А-2008-151 Обращаюсь к руководителю. Примите меры к ситуации в вашей организации. Мне сейчас нет времени заниматься через суды и прокуратуру, но это вопрос времени. Я как и в предыдущем к моему отзыве, хочу сказать, что не встретил ни на одном этапе нормальной работы, заказ не был доставлен как было обещано, заказ привезли не полностью, монтажники ребята нормальные, но они не в курсе вопроса об отмазке, для которой мне был продан гипс и менеджер при продаже тоже мне это обещал, так же было продано, именно продажно в смете к договору это даже прописано, много не нужных материалов, про которые менеджер сказал, что их примут и вернут в случае не использования, но в итоге никто про это ни сном не духом. Более 5 раз все мои обращения остались без ответа, хотя обещаний я наслушался, пока не вышел на руководителя отдела Марину, единственный адекватный человек, и она очень оперативно решила мой вопрос, но при получении денег за несказанные мне услуги и неиспользованные материалы в салоне где я и оформлял договор менеджер Юлия, которая и обещала мне возврат, не только не извинилась за ложную информацию, но и на мой вопрос почему она мне это обещала, сказала что такого не говорила, после моих слов "кто ее так врать научил" заявила, что вообще не будет со мной разговаривать и я буду опять куда то бегать. После этого подписывать допсоглашение об урегулировании ситуации мы не стали, хотя Марина приложила для этого столько усилий. Также замерщик снял не правильные размеры, в итоге желаемое воплотилось не так как планировали. К слову сотрудник в офисе был без маски и перчаток.

     

    Ответ компании

    Пётр, здравствуйте. Благодарим Вас за то, что отразили ситуацию и приносим извинения за возникшие недоразумения.
    В настоящее время выясняем причину и свяжемся с Вами.

  • Дмитрий Договор # 0110550 Добрый день! Меняли окно в комнате, опасались большого количества мусора - долгих работ и некомпетентных сотрудников. На удивление - все сделали очень оперативно и самое главное - качественно. Отдельное спасибо монтажнику Дмитрию Смолькину - самый настоящий профессионал своего дела, все сделал очень аккуратно, управился намного быстрее отведенного времени - еще и подсказать успел и проконсультировать по поводу окон. В дальнейшем будем обращаться только в данную компанию. Все очень понравилось. Спасибо!

     

    Ответ компании

    Добрый день, Дмитрий. Приятно слышать, что вам всё понравилось и что нашли время рассказать о своих впечатлениях. Спасибо!

  • Наталья Договор # 14-2007-107 Здравствуйте! Закончили ремонт, появилось время оставить отзыв. Обращались в вашу компанию за заменой подоконников, откосов и установкой натяжного потолка. Вы единственные из всех фирм, с которыми пришлось столкнуться по ремонту, которые сработали без замечаний и теперь нас радуют красивые окна и потолки. Отдельная огромная благодарность менеджеру Ворониной Марине за проделанную работу и консультации, замерщику Максиму и, конечно, работникам выполнявшим установку. Все сработали четко, точно, оперативно и качественно. Потолок в коридоре установили даже раньше оговоренного срока. Спасибо! С вами приятно было работать!

     

    Ответ компании

    Добрый день, Наталья. Хочется сказать: «Еще! Хвалите нас ещё, не останавливайтесь». Невероятно приятно читать слова благодарности. Огромное вам спасибо. Рады стараться и будем стараться быть еще лучше.

  • Светлана Договор # 23-2010 002 Я ставлю в Вашей кампании 4 окно. Сегодня. Довольна всем. Замечательный замерщик Радимир как всегда четко, аккуратно замерил. В срок доставка. Мастер Дмитрий Смолькин приехал в срок, быстро окно демонтировал и когла сказал что окно готово, я не поверила. Сделал все очень быстро и красиво.Теперь придет гарантийный мастер, проверит и оформит гарантию на 25 лет! Это очень важно.
    Я благодарю вас всех, фирма замечательная, работа слаженная и хорошая. У меня куча знакомых ставила в вашей фирме окна, все очень довольны. И окна Панорамы очень отличаются от других, даже внешне с улицы я например их уже вижу по качеству окна и работе.
    Большое вам спасибо! Пусть Окна Панорама процветают и радуют других клиентов как и нас!

     

    Ответ компании

    Здравствуйте, Светлана Леонидовна. Есть отзывы, которые хочется читать и перечитывать, а потом вставить в рамку и повесить на стену. Ваш именно такой. Огромная вам благодарность и спасибо, что нашли время на такое развернутое и подробное описание своих впечатлений от нашей работы.

  • Александра Договор # 23-2009-057 Большое спасибо за прекрасную работу. Очень довольна результатом, профессионализмом мастеров. Рада, что обратилась в вашу фирму

     

    Ответ компании

    Добрый день, Александра. Самое бесценное в нашей работе – это слышать ваши слова благодарности. Спасибо, что нашли время оставить отзыв! Это лучшая мотивация для нас.

  • Ольга Договор # 23-2009-102 Здравствуйте. Родители попросили помочь заказать им окно. И вот прошло 9 дней от звонка и до установки, и оно радует нас. Устанавливал Дмитрий Смолькин, профи своего дела, относится ответственно и с любовью к своей работе. Кстати узнали от него много разных нюансов, жаль, что некоторые не учли при заказе, но результат и согласованность всех служб очень порадовала. Всем большое спасибо!

     

    Ответ компании

    Ольга, здравствуйте и спасибо! Нет ничего приятнее, чем читать такие отзывы. Невероятно рады, что оправдали все ваши ожидания и готовы повторить еще раз.

  • Ирина Договор # 14А-2008-042 Добрый день!
    По нашему заказу наконец-то сегодня происходит сборка.....
    Так вот поскольку с реализацией заказа с вашей стороны произошли большие задержки, а у нас потеряно огромное количество времени, считаю, что мы вправе потребовать некую компенсацию... Будьте любезны,завтра или в самое ближайшее время вывезти мусор и оставшиеся окна после некорректного замера , осуществленный вашим сотрудником.
    Жду обратную связь!

     

    Ответ компании

    Ирина, Алексей Николаевич, добрый день. Благодарим Вас за выбор нашей компании.
    Приносим извинения за сложившуюся ситуацию с неточностью замера и сдвигом сроков исполнения заказа. Обсудили с Вами по телефону, что мусор будет вывезен в ближайшее время.
    Надеемся, что после завершения работ Вы сможете изменить отношение к нашей компании и останетесь довольны качеством изделий.

  • Ирина Договор # 14-2008-026 Что я могу сказать об этой фирме?
    Ничего хорошего.
    И это, к сожалению, не фигура речи, а факт, ибо в каждом пункте по моему заказу были проблемы, начиная с момента заключения договора.
    Во время заключения договора меня не предупредили и не предложили оформить услугу выноса мусора, и в итоге мастер при установке не удосужился даже убрать сор с пола, куски упаковки и так далее, да и старое окно мне пришлось выносить к мусорным бакам самой. К тому же меня не предупредили, что ручки на окна будут с логотипом этой фирмы, я это увидела, только получив их (но это прописано в договоре), самое восхитительное, что за эти ручки с рекламой мы еще и платим, а не получаем их бесплатно, бонусом к заказу! Я купила другие и поставила их.
    Далее про установку - мастер установил крепежные пластины в треснувшие кирпичи, все пластины согнуты, а какие-то вдобавок стоят не прямо, а под углом. Надежность такой установки вызывает большие сомнения. К тому же нижние клинья и пластины установлены криво, выпирая за контур оконной рамы, из-за чего установка деревянного подоконника, заказанная в другой фирме, немного усложнилась и стала дороже.
    Про замер. Окно по бокам меньше на 1 см (суммарно на 2) и сверху где-то на 1.7 см, изначально мы планировали заказывать бетонные откосы в другой фирме, теперь пришлось изменить планы и заказывать отделку гипроком, что меня расстраивает, мне не нравится такая отделка.
    Про доставку - несколько раз доставка не приезжала в назначенное время (без предупреждения), а я специально под нее брала выходной за свой счет!
    Про качество окна. Мне пришлось заменить все 12 штапиков и все 3 стеклопакета. И если честно, то я боюсь представить сколько еще брака на самом деле есть в этом окне, так как мастер из отдела качества из 15 бракованных деталей "заметил" только 3 поцарапанных штапика! Все остальное я увидела сама, но я не специалист и могу не понимать что что-то не так, даже если смотрю прямо на брак. Также я заметила дырки в раме, но меня убедили что все в порядке.
    В целом, окно выполнено неаккуратно, везде заусенцы и облой, так же после того как я сняла пленку с пластика, то под ней увидела легкие царапинки.
    Мастер по устранению неисправностей так же несколько раз не приезжал в назначенное время (а это снова отпрашиваться с работы или терять выходной), несколько раз мне визит мастера переносили или вовсе обещали назначить и не назначали. В последний раз он вовсе опоздал на полчаса и нахамил, что ему наплевать во сколько там мне обещали, что он придет, у него свое собственное расписание.
    Штапики мне даже со второй попытки не заменили, в первый раз привезли длиннее моего размера, сейчас привезли короче моего размера. Полтора месяца обещаний и все впустую.
    Отдел контроля качества не работает. Никогда не звонит сам, никогда не следит за ходом работы, они настолько не в курсе происходящего, что мне приходилось рассказывать приходил ли их сотрудник и что он сказал (такое ощущение, словно я там на полставки работаю, ибо почему-то знаю о происходящем больше, чем сами сотрудники отдела). Все время за отделом приходилось "бегать самой", при этом на телефонные звонки никто не отвечает и не перезванивает. Какая-то имитация работы начинается только после писем генеральному директору или звонков (как я понимаю) на личный телефон одной сотрудницы (вроде бы начальницы отдела).
    Я звонила несколько десятков раз, более того меня несколько раз пытались убедить, что мне звонили! и называли то время, когда я сама звонила.
    Сотрудники даже не в состоянии отличить пропущенный звонок от исходящего. ВКонтакте тоже отвечают очень "бодро", раз в 3-4 часа.
    Вот сейчас прошло уже больше недели с последнего визита мастера, а мне так и не позвонили и не спросили, все ли в порядке (нет).
    Заказала я окно 9 августа, сегодня 11 октября и мой заказ все еще не доведен хотя бы до состояния "удовлетворительно". Я уж молчу о том, на сколько он подорожал за счет покупки других ручек, моих отпрашиваний с работы и увеличения сметы фирмы, устанавливающей мне деревянный подоконник.
    Бегите от этой фирмы как от огня. Не профессиональней сотрудников я еще не видела. Такое ощущение, что у них напрочь отсутствует чувство самоуважение, которое не давало бы им производить такой брак.

     

    Ответ компании

    Ирина, здравствуйте. Благодарим Вас за то, что отразили ситуацию и приносим извинения за возникшие недоразумения.
    В настоящее время выясняем причину и свяжемся с Вами.

  • Фёдор Договор # № Ю0001162 от 21 августа 2020 Дорогая Елена!
    Пишу, чтобы поблагодарить Вас за отличную работу! Было здорово работать с Вами! Надеюсь ещё увидимся! С наилучшими пожеланиями, Фёдор.

     

    Ответ компании

    Фёдор, здравствуйте. Благодарим вместе с Еленой за высокую оценку нашей работе. Будем рады видеть Вас в числе наших клиентов снова!

  • Борис Договор # 10А-2009-113 Работа выполнена квалифицированно, аккуратно и в срок. Замечаний к работе нет. Обращение вежливое и тактичное. Работой довольны, будем рекомендовать вашу фирму и бригаду другим

     

    Ответ компании

    Борис, здравствуйте. Благодарим за положительный отзыв о нашей работе. Будем рады видеть Вас в числе наших клиентов снова!

  • Петр Договор # 10А-2008-151 Уточните дату решения моего вопроса. В третий раз я получаю аналогичный ответ. А истекает месяц ожидания

     

    Ответ компании

    Петр, здравствуйте.
    Приносим извинения за отсутствие своевременной обратной связи от нас по Вашим обращениям и благодарим за отклик.
    На данный момент с Вами обсудили ситуацию по возврату за не понадобившийся материал и не доставленный в свое время соединитель и оговорили процедуру возврата.
    Также дополнительно мы ведем диалог о способе урегулирования общей ситуации по заказу и свяжемся 9 октября дополнительно.
    Благодарим Вас за выбор нашей компании и искренне надеемся, что предложенные действия сгладят возникшую ситуацию.

  • Петр Договор # 10А-2008-151 14 сентября обратился в компанию по возврату денег за не привезенный товар и т.д. приняли обращение но действий ни каких не предпринято. Когда все таки будет решен мой вопрос? В отделе рекламаций просто не берут трубку.

     

    Ответ компании

    Петр, здравствуйте.
    Приносим извинения за отсутствие своевременной обратной связи от нас по Вашим обращениям и благодарим за отклик.
    На данный момент с Вами обсудили ситуацию по возврату за не понадобившийся материал и не доставленный в свое время соединитель и оговорили процедуру возврата.
    Также дополнительно мы ведем диалог о способе урегулирования общей ситуации по заказу и свяжемся 9 октября дополнительно.
    Благодарим Вас за выбор нашей компании и искренне надеемся, что предложенные действия сгладят возникшую ситуацию.

  • Юлия Договор # 10А-2008-081 02.10.2020 г. За 100 км от Санкт-Петербурга, приехал и установил два больших окна мастер по установке окон Иванченко Дмитрий.
    Мастер оказался на редкость очень серьёзным, со своим твёрдым характером.
    Выслушал все мои просьбы и предложения и учёл их в монтаже. Окна установил качественно, со знанием своего дела.
    Это были мои 16 и 17 окно установленные в фирме окна "Панорама", плюс две балконные двери.
    Рекомендую всем заказывать пластиковые окна в этой фирме. А фирме окна "Панорама" ещё больше профессиональных монтажников, которые, учитывая ГОСТы, находят возможность установки окон, с некоторыми предложениями по улучшению (форм отделки) по желанию клиентов.
    Огромное СПАСИБО Дмитрию !!!

     

    Ответ компании

    Юлия, здравствуйте. Благодарим за очередную высокую оценку нашей работы и за то, что нашли время написать отзыв.

  • Анастасия Договор # 60А-2009-035 Недавно приезжал мастер Дмитрий Смолькин, чтобы установить окно в комнате. Очень довольны его работой. Установку делал 4 часа, очень аккуратно, заделывал маленькие отверсия, выравнивал стену, при установке сверху отвалилась штукатурка, так он все заштукатурил, выровнял. Работа очень идеальна. Мастер, который ставил окно на кухне схалтурил и пришлось переделывать нам (он сделал все за 2 часа), а вот Дмитрий очень качественно подходит к выполнению задачи, было приятно наблюдать за его работой. Так же он засиликонил все проемы, что очень важно для Питерской погоды. В следующий раз обратимся именно к нему.
    Делал 24 сентября в д. Вартемяги.

     

    Ответ компании

    Анастасия, здравствуйте. Благодарим Вас за отзыв и за то, что нашли время написать его. Рады, что Вам все понравилось.

  • Виктория Договор # 95а-2007-022 Все понравилось, окна поставил на отлично. Таких мастеров надо беречь, тк мастер Александр Емельянов отлично выполнил свою работу, буду рада видеть его на дальнейшей установке ещё двух окон (только его).

     

    Ответ компании

    Виктория, здравствуйте. Вместе с Александром благодарим за положительный отзыв. Невероятно приятно читать слова благодарности клиентов.

  • Геннадий Договор # 93-2009-001 Здравствуйте. По моему заказу 20.09. привезли одну дверь с разбитым стеклом, я ее не принял. Хотел бы узнать когда мне привезут новую целую дверь? Не говоря уже о том, что оплачена так же и установка дверей вашей организацией! Никаких звонков от вашей компании о сроках выполнения заказа не поступает.

     

    Ответ компании

    Геннадий, здравствуйте. Благодарим Вас за то, что отразили ситуацию и приносим извинения за возникшие недоразумения.
    В настоящее время выясняем причину и свяжемся с Вами.

  • Вячеслав Договор # 04А-2209-137 Отличное качество окон, покупаем уже второй раз, менеджер Елена отличный клиентоориентировоанный сотрудник, заинтересованный в клиентах компании и помогающий им решить вопросы в силу своих возможностей. В целом, хорошее впечатление о компании, но все на нет сводит Ваш логист. Если хотите избавиться от клиентов - поручите ему организовать доставку. В течении 3-х дней, 3 раза подряд, начиная с четверга, Ваш логист намеренно нам переносил доставку, либо предлагал это сделать после 10-ти часов вечера (предварительно обещая привезти с 16 до 20 как и договаривались), только потому что ему неудобно организовать иначе. При этом мы находимся практически в центре города. Кроме того, на второй раз попытки доставить, в пятницу вечером, в плоть до 21.00 пока мы ожидали доставку - он вообще не отвечал на телефон. После чего, мы передав водителю, что не можем уже принять в 23:00 в пятницу, попросили перенести на понедельник на вторую половину дня.В понедельник логист опять упорно пытался доставить товар с утра, но принять в первую половину дня мы так же не планировали, и договорились с логистом на доставку до 21:00. И в этот день договоренности не были соблюдены. В телефонной беседе, логист, задавал некорректные вопросы относительно графика нашей работы в панибратской форме. Благодаря вмешательству Елены, нам удалось во вторник получить заказ не в ночное время.

     

    Ответ компании

    Вячеслав, здравствуйте. Благодарим Вас за то, что отразили ситуацию и приносим извинения за возникшие недоразумения.
    В настоящее время выясняем причину и свяжемся с Вами.

  • Татьяна Договор # 22-2009-026 29 сентября приходил мастер по установке окон Смолькин Дмитрий. Мне очень понравилось качество работы,сразу видно что Дмитрий подходит к работе со знанием своего дела. Мне очень понравилось как мастер выполнил работу.)

     

    Ответ компании

    Здравствуйте, Татьяна. Лучшая мотивация для нас – ваши слова благодарности. Спасибо! Невероятно рады, что вам всё понравилось.

  • Артём Договор # 92А-2009-003 Добрый день. Обращаюсь к вам спросьбой. Вашей компании мы покупали дверь. Дверь привезли с дефектом. Прошу разобраться так сотрудники тянут время две нидели ждать.

     

    Ответ компании

    Артём Анатольевич, добрый день. Благодарим Вас за выбор нашей компании и отзыв о работе и приносим извинения за причиненные неудобства.
    на данный момент с Вами достигнута договорённость не монтировать входные двери до замены наличников, поэтому монтаж дверей переносится на поздний срок. Новый комплект наличников заказан, ожидаем поставки заказа от поставщика, после чего наш сотрудник свяжется с Вами повторно для согласования даты и времени выезда монтажников для замены наличников и установки дверей.
    Еще раз приносим свои извинения за долгие сроки. Искренне надеемся, что после исправления наших недоработок Вы сможете изменить свое отношение к качеству наших работ.

  • Борис Георгиевич Договор # 92-2009-016 Здравствуйте!
    23 сентября мне устанавливали 4 окна на даче в ПКС Колос. При этом одно из больших окон оказалось в ширину примерно на 8 см меньше, чем можно было установить, в следствии чего нащельники не перекрывали зазоры и пришлось устанавливать доборные бруски и ставить окно несимметрично. Это произошло из-за того что замерщик не правильно измерил размер проема по ширине. Это плохо и я недоволен такой работой.

     

    Ответ компании

    Борис Георгиевич, здравствуйте. Благодарим Вас за то, что отразили ситуацию и приносим извинения за возникшие недоразумения.
    В настоящее время выясняем причину и свяжемся с Вами.

  • Иван Договор # 30А-2004-04 Заказывали балконный блок с установкой, позже выявили недочет в виде плохо закрывающейся двери. В июле вызвали через гарантийный отдел специалиста, для определения неисправности или требуемой настройки. До сих пор никто не пришел, по телефону вначале переносили приезд специалиста, сейчас вовсе никто не звонит.

     

    Ответ компании

    Иван, здравствуйте. Благодарим Вас за то, что отразили ситуацию и приносим извинения за возникшие недоразумения.
    В настоящее время выясняем причину и свяжемся с Вами.

  • Уланова Екатерина Николаевна Договор # 04А-2009-191 Моим пластиковым окнам уже 16 лет. Пришло время сделать профилактический ремонт, а самое главное хотелось заменить очень неудобную глухую створку на кухне на поворотно-откидную. С этими проблемами я обратилась в фирму "Окна Панорама". Мне составили подробную смету, рассказали о сроках выполнения заказа и прислали замечательного мастера Молчанова Никиту Алексеевича, который выполнил все работы на высоком профессиональном уровне, аккуратно, быстро и чисто, учел все мои просьбы и пожелания. Даже переставил мой любимый круглый штапик со старой глухой створки на новую, чтобы внешний вид новой створки эстетически соответствовал остальной части окна. Так что новая створка получилась как родная, как будто была здесь всегда. Благодарю Никиту Алексеевича Молчанова за его мастерство, доброжелательность и желание сделать все от него зависящее, чтобы заказчик остался максимально доволен. Выражаю благодарность также сотрудникам ремонтной службы Ольге Еманаковой и Светлане (к сожалению, не знаю фамилии) за их четкую и оперативную организацию моего ремонта, а также своевременную доставку. Вся информация о прохождении моего заказа поступала во-время, я всегда была в курсе, на каком этапе исполнения находится мой заказ. Желаю всем работникам фирмы "Окна Панорама" здоровья и успехов. С уважением Уланова Екатерина Николаевна

     

    Ответ компании

    Здравствуйте, Екатерина Николаевна. Есть отзывы, которые хочется читать и перечитывать, а потом вставить в рамку и повесить на стену. Ваш именно такой. Огромная вам благодарность и спасибо, что нашли время на такое развернутое и подробное описание своих впечатлений от нашей работы.

  • Татьяна Договор # 94-2009-005 Огромное спасибо ребятам Алексею Сорокину и Дмитрию Кузьмину за отличную работу. Все выполнено очень качественно, быстро и учтены все наши пожелания! Побольше бы таких работников! Спасибо менеджеру Анастасии, помогла со сроками исполнения заказа!

     

    Ответ компании

    Добрый день, Татьяна. Самое бесценное в нашей работе – это слышать ваши слова благодарности. Спасибо, что нашли время оставить отзыв! Это лучшая мотивация для нас.

  • Олеся Договор # 23А-2006-003 Спасибо за ответ. Но вы не совсем корректно пишите «От Вас также было пожелание поменять размер шкафа». Пожелание исходило не от меня. Мне позвонили после внесённой мной 100% ой предоплаты и сказали «замерщик не верно произвёл замер и вам нужно доплатить». Поэтому это не моё пожелание, а вина ваших сотрудников. Соответсвенно я, подписывая договор, соглашалась на определенную сметой сумму за обшивку лоджии и за шкаф в сумме 13 600 руб. Если бы мне изначально в смете выставили сумму за шкаф 19 000 руб. Я бы ушла в другую фирму и отказалась от ваших услуг.
    Буду ждать звонка от менеджера отдела сервиса по времени выезда специалиста для устранения претензий по качеству выполненных работ.
  • Валентина Владимировна Договор # 93а-2009-009 Работы проведены быстро, аккуратно. Нареканий нет. Мастера – мастера своего дела, все выполнено очень профессионально.

     

    Ответ компании


    Здравствуйте! Лучшая мотивация для нас – ваши слова благодарности. Спасибо! Невероятно рады, что вам всё понравилось.

  • Олеся Договор # 23-2008-04 Очень жалею,что выбрала Окна Панорама.Сначала неправильно замеряли,позвонили только после моего обращения.Теперь после установки балконной двери я все еще без откосов.В отдел претензий не дозвониться.Уже больше месяца прошло.Верните деньги тогда,т.к. услуга не предоставлена.Я же не буду жить с такой дверью вечно.

     

    Ответ компании

    Олеся, здравствуйте. Благодарим Вас за то, что отразили ситуацию и приносим извинения за возникшие недоразумения.
    В настоящее время выясняем причину и свяжемся с Вами.

  • Алина Евгеньевна Договор # 10А-2008-146 Огромная благодарность Роману, который в самые короткие сроки решил вопрос с доставкой и установкой окон! Хочу отметить, что монтаж окон был произведён в день доставки, быстро ,и, насколько я могу судить по короткому сроку эксплуатации, качественно. Качество окон ( я заказывала окна с тонировкой) мне очень понравилось! С улицы, то что происходит внутри квартиры не видно, но света в самом помещении вполне достаточно.
    Ещё раз огромнейшая благодарность сотруднику, который в буквальном смысле меня спас)))

     

    Ответ компании

    Добрый день, Алина Евгеньевна. Благодарим Вас за комментарий и приносим извинения за возникшие недоразумения. Мы старались и будем стараться еще лучше, поэтому ждем вас снова. Постоянных клиентов и их друзей всегда встречаем хорошими скидками.

  • Олеся Андреевна Договор # 23A-2006-033 Если хотите, чтобы вас развели на деньги, непременно обогащайтесь в эту компанию!!!! Говорят о немыслимых скидках. Но по факту это сначала наценка 200%, может немного больше, а потом скидка 31%. Ну да ладно. Скидку получили. Договор подписан. 100% оплата внесена. Ждём! Обшитой лоджии и заветного встроенного шкафа! Лоджию обшили (Но с косяком, оставили дырочку, наверное для влаги, или живности какой, фото прилагаю). Один квадратный метр за 15 947 руб. Ну вроде сами согласились, претензий нет (кроме как к качеству работ). И тут внимание звонок. «Вам замерщик не верно сделал замер и Ваш шкаф стоит не 13 600, а ещё 5 000 руб. доплатите». Итого шкаф 18 600 руб. казалось бы не хочешь, получи деньги обратно и гуляй. Но тут ещё один сюрприз. Приходишь писать заявление на возврат и тебе сообщают. Мол всю сумму (13 600 руб.) вам не вернут, долго считают на калькуляторе, подбирают как им кажется умные слова и говорят. Вернут вам 8 000 руб. эээээээ??!! Серьезно?! Так если мой шкаф оценён в 8 000 руб. возврата в денежном выражении, тогда мне обратно 8 000 руб. не нужны, я то уже 13 600 заплатила. Но они говорят нет, это если возвращать деньги, то вернут 8 000 руб., а если все же сделать шкаф, то Это 13 600 + 5 000 донесите = 18 600 руб. Вот так вот. Пока история не разрешена. Потом обязательно допишу её исход. Но дорогим товарищам из компании могу сказать одно «уговор дороже денег». Я соглашалась на обшивку за 15 947 руб. и на шкаф за 13 600 руб. если бы вы изначально озвучили другие суммы, я бы отказалась от ваших услуг. А теперь вы тупо разводите на деньги. Поэтому прошу одуматься и вернуть согласно смете к договору 13 600 руб. за шкаф.

     

    Ответ компании

    Олеся Андреевна, добрый день.
    Мы благодарим Вас за выбор нашей компании и приносим извинения за то, что у Вас сложилось о нашей работе негативное впечатление.
    13600 руб. — это стоимость шкафа 2400(в)*1000(ш)*400(г) мм с двумя полками (без задней стенки) без учета скидки. В калькуляции (смете) указан размер и количество полок.
    Если посмотреть калькуляцию к договору, где указана стоимость шкафа, то итоговая ее стоимость 39191 руб. без скидки. Далее предоставлена скидка и заключен договор на общую стоимость 26731 руб. Следовательно, стоимость шкафа с учетом скидки 9248 руб.
    От Вас также было пожелание поменять размер шкафа и увеличить количество полок до 5 штук, менеджер с Вами связался и сообщил об увеличении его стоимости.
    Заявление на возврат мы получили и готовы вернуть 9248 руб. в удобном для Вас офисе.
    А также сегодня с Вами свяжется менеджер отдела сервиса и договорится о времени выезда специалиста для устранения претензий по качеству выполненных работ.

  • Ирина Договор # 14А-2008-42 14.08.2020 сделан заказ на изготовление, доставку и
    монтаж балконного остекления, оплачен полностью в этот же день.
    1,5 месяца ожидания изготовления и доставки и вот оно чудо...дождались установки. НО! Установка не состоялась, оказалось был некорректно сделан замер и 2 стеклопакета и отливы нам не подходят.
    В течении недели НИКАКОЙ информации о судьбе нашего заказа не получили.
    ОТВАРАТИТЕЛЬНАЯ работа сотрудников отдела претензий!!!
    При обращении к ним в течении недели, не предприняли никаких действий для решения нашего вопроса. Никакой обратной связи не предоставили. Игнорируют обращения, "кормят обещаниями".
    Очень жаль, что выбрали именно эту компанию, которая совершенно не заботиться, не что о клиентах, но и о своей репутации.

     

    Ответ компании

    Добрый день, Ирина. Благодарим Вас за выбор нашей компании и отзыв о работе.
    Приносим извинения за причиненные неудобства, связанные с неточностью замера и обратной связью.
    На данный момент с Алексеем Николаевичем обсудили ситуацию, принесли извинения и оговорили сроки изготовления новых водоотводящих козырьков и двух стеклопакетов. На следующей неделе накануне доставки и выезда монтажной бригады обязательно свяжется наш логист.
    Мы искренне надеемся, что после устранения замечаний Вы останетесь довольны качеством наших работ.

  • лидия Договор # 66А-2009-020 Спасибо за окна! Сработано все четко! Благодарность мастеру что устанавливал балконные две двери и два окна.Он просто молодец! Это Сорокин Алексей.Побольше бы таких людей.Спасибо всей вашей компании! Вы все работаете четко и слаженно! Буду вас рекомендовать всем знакомым. Спасибо!!!!

     

    Ответ компании

    Лидия, здравствуйте и спасибо! Нет ничего приятнее, чем читать такие отзывы. Невероятно рады, что оправдали все ваши ожидания и готовы повторить еще раз.

  • Елена Сергеевна Договор # 14-2009-23 06.09.2020 делала здесь балконную дверь. Заказ сделали быстро, но при установке оказалось, что в наружной ручке сквозная трещина. Я обратилась в отдел претензий, до сих пор нет ответа. Вопрос копеечный - цена ручки 50 рублей, но неприятно, что в компании настолько не заботятся о своей репутации, что просто проигнорировали мое обращение.

     

    Ответ компании

    Добрый день, Елена Сергеевна. Благодарим Вас за выбор нашей компании и отзыв о работе.
    Приносим извинения за задержку с заменой балконной ручки. В настоящий момент с Вами достигнута договорённость на выезд мастера для замены ручки. Накануне с Вами свяжется логист.
    Искренне надеемся, что после исправления наших недоработок Вы сможете изменить отношение к качеству наших работ.

  • Сергей Договор # 23-2009-013 Спасибо большое монтажникам Талашову Артёму и Худякову Роману за выполненную работу. Приятно, когда люди знают своё дело. Спокойно, аккуратно, чисто. Сделали всё за один день, включая откосы. Убрали мусор.
    Менеджеру Семёнову Антону – респект. Профессионализм, знание товара и услуг, умение слышать и понимать заказчика и конечно позитив и здоровое чувство юмора.
    На всех этапах участники процесса отзванивались, общение вежливое и деловое.
    Понравилось не только качество установленных окон, но то, как были оказаны услуги.

     

    Ответ компании

    Добрый день, Сергей! Нет ничего более вдохновляющего, чем ваши положительные отзывы. Спасибо! Своими теплыми словами вы делаете нас еще лучше.

  • Арина Договор # 23-2009-016 5.09.20 Ко мне приехал мобильный менеджер Антон Семёнов. Замерил, оформил, рассказал и посоветовал. Очень приятно было с ним все обсуждать. Привезли все быстро - 17.09 всё уже было у меня, 18.09 великолепный монажник Портнов А.Б. со стажером все очень быстро и очень аккуратно сделали, оставив после себя чистоту, порядок и положительные эмоции. На следующий день четко в срок вывезли мусор.
    Очень довольна своим выбором Вашей компании!

     

    Ответ компании

    Здравствуйте, Арина. Как здорово, что вам всё понравилось! Спасибо за теплые слова и за то, что нашли время их написать.

  • Юрий Договор # 23-2008-021 при установке окна оказалось что мне доставили колотый подоконник...(при отгрузки это увидеть было невозможно из за защитной плёнки)это было замечено мастером, когда дело дошло до его установки.
    Чтобы не откладывать установку окна мы с мастером созвонились с офисом и договорились что я сам приобрету подоконник,а деньги мне вернет Панорама. Пока мастер ставил окно я съездил в магазин за новым подоконником и его установили..На следующий день мне позвонили с Панорамы и предложили подъехать к ним в офис написать заявление, а через несколько дней приехать еще раз и забрать свои деньги(короче бегай к нам сам за своими деньгами,это надо тебе а не нам !)я им объяснил что офис находится в неудобном месте от меня и у меня нет времени туда ездить.Менеджер сказал:тогда мы что нибудь придумаем "спустя 3 недели мне так и никто не позвонил...я позвонил сам..мне сказали что перезвонит ждите ..прошло еще 2 недели так никто и не звонит ....
    Сумма конечно небольшая 750 рублей,но отношение к своим клиентам очень не профессиональное....Изначально в их интересах было чтобы я купил подоконник.

     

    Ответ компании

    Юрий, здравствуйте. Благодарим Вас за отзыв и приносим извинения за ситуацию с подоконником и сроками восполнения понесенных вами дополнительных затрат. На данный момент разрешен вопрос с процедурой компенсации и обсужден момент с вывозом поврежденного подоконника с адреса. Мы благодарим Вас за неизменный выбор нашей компании и готовность к дальнейшему сотрудничеству несмотря на возникшие недоразумения. Для обсуждения дополнительного заказа в понедельник с Вами свяжется наша гарантийно - ремонтная служба.

  • Рустам Договор # 171477 В конце августа вызывал Мастера на ремонт двери, просил срочно, так как в дом не попасть было, механизм сломался как в итоги выяснилось. Приехал через 3-4 дня. Спилил замок и сказал что на днях Вам все установим обратно. Месяц уже заканчивается, а замка так и нет. Мне ещё сколько ждать надо?

     

    Ответ компании

    Рустам, здравствуйте.

    Благодарим Вас за отзыв о работе с нашей компанией.

    Приносим извинения за длительное выполнение заказа из-за некорректной передачи данных с гарантийного подразделения в платный сервис. Внесли изменения в структуру работы, чтобы в дальнейшем не допустить таких задержек сроков.

    Специалист выезжал к Вам для замены замка 5 октября. На сегодняшний день, 8 октября, замок заменен и работа двери восстановлена.

    Надеемся, Вы останетесь довольны выполненными работами.
    Будем рады видеть Вас повторно в числе наших клиентов.

  • Алина Евгеньевна Договор # 10А-2008-146 Рекомендую обращаться в другую компанию! т.к. копания "Окна Панорама" не считает нужным выполнять свои обязательства в срок! Более того о том. что сроки поставки и монтажа сдвигаются более чем на 7 дней, Вы должны узнавать самостоятельно! Никто ни с каким согласованием новых сроков или уж тем более извинениями Вам не позвонит. Прсто когда время оговорённое в договоре юудет на исходе Вам придётся самостоятельно всё узнавать и выяснять. А менеджер ещё и с упрёком заявит: А что такого? Всего- то на 5 дней задерживаем. Не на месяц же...
    Значит задержка на 5 дней или на месяц это обычная практика данной фирмы.
    и никого не интересует, что из- за их задержки Вы не супеваете доделать ремонт и в положенный срок въехать в своё жильё, что это доставит Вам огромные неудобства и Вы будете нервничать...
    Окна Панарома возьмут с Вас 60% от стоимости заказа и всё что будет происходить дальше это ваши личные трудности! Ни о какой клиентоориентированности, вежливости, согласовании переноса сроков и извинений за это вы не дождётесь!!!
    Если у Вас есть в запасе пару месяцев на ожидание, Вы готовы за свои деньги всю информацию по заказу Христа Ради выпрашивать у менеджеров , то "Окна Панарома" Вам подходит.
    После моего первого звонка мне обещали, что со мной обязательно свяжется их отдел рекламации...но за 10 дней времени для урегуирования моего вопроса у них не нашлось. Видимо недовольных клиентов так много, что ожидать разрешения своей ситуации Вам прдётся ещё дольше, чем уже оплаченных Вами окон.

     

    Ответ компании

    Алина Евгеньевна, добрый день. Мы благодарим Вас за выбор нашей компании и за то, что уделили время на подробный отзыв о нашей работе.

    Расстроены, что отдел сервиса с Вами вовремя не связался, будет обязательна проведена беседа с менеджером. К сожалению, четкость и оперативность в сроках доставки, прописанных в заказе (15-20 сентября 2020 года) не выполнены.

    Но мы всегда в спецификации предупреждаем о возможности увеличения сроков, но не более 10 рабочих, если в заказе присутствует ламинация или окраска профиля. Также срок выполнения работ по договору составляет не более 14 рабочих дней с момента доставки (п.4.3). Как правило, установка планируется в первые 4 рабочих дня.

    По договору также предусматривается осуществление доставки в сроки проведения работ по монтажу, что не будет являться нарушением условий договора. Если Вам удобно, то мы осуществим доставку и монтаж 23 сентября.

    Мы очень надеемся, что после завершения работ Вы останетесь довольны качеством наших изделий и работ. Ваш отзыв и ситуация по заказу позволят нам устранить недоработки в процессах обслуживания и улучшить свою работу.

  • Чигиринов Владимир Владимирович Договор # 66а-2009-007 от 7.09.2020 Выражаем благодарность за качественную продукцию и высококлассную работу установщика окон Дмитрия Смолькина. Он продемонстрировал не только высокий профессионализм, но и невероятно добросовестное отношение к работе. Благодарим за такое отношение к клиентам!

     

    Ответ компании

    Добрый день, Владимир Владимирович. Благодарим за такую положительную оценку нашей работы. Мы тронуты, не то слово. Положительная обратная связь – лучшее вдохновение и мотивация для нас.

  • Золотых Игорь Евгеньевич Договор # 31Ф-2006-030 Здравствуйте Михаил Валерьевич!
    Пишу Вам в 3-й раз и спешу сообщить, что сетки Ваши, установку которых я ждал 4 (четыре) месяца и которые всё же были установлены в этот понедельник уже отвалились. Я нашел их внизу, под своей лоджией, когда возвращался с работы. Но какая жалость, обратно на свои места они не хотят вставать.
    Как Вы думаете, стоит ли мне у Вас заказывать такие же сетки ещё раз? Для меня это не дорого. Может быть у установщика Александра во второй раз выйдет гораздо лучше, и Вашими изделиями наконец-то можно будет пользоваться.
    С уважением,
    Игорь

     

    Ответ компании

    Игорь Евгеньевич, добрый день.
    Приносим извинения за ситуацию со сроками установки сеток и безусловно разберемся в причинах их выпадения из места установки. Погодные условия в эти дни могут приводить к выпадению сеток, но для нас важно определить с чем это связано точно.
    На данный момент с Вами согласован выезд специалиста на диагностику на 22.09. Будет произведена оценка качества работы по установке сеток, определение причин их выпадения и выработка решения по устранению замечаний.
    По результатам выезда мастера мы свяжемся с Вами для нахождения способа сгладить ситуацию.
    Мы благодарим Вас за выбор нашей компании, терпение в сложившейся ситуации и искренне надеемся, что по ее разрешению Вы сможете изменить свое отношение к нашей компании.

  • Игорь Договор # 71А-2009-006 Я,как бывший монтажник и отделочник оконных систем,хочу отметить профессиональный подход и качественную работу монтажника ДМИТРИЯ СМОЛЬКИНА .Спасибо за отличную работу !!!

     

    Ответ компании

    Добрый день, Игорь. Нет ничего более вдохновляющего, чем ваши положительные отзывы. Спасибо! Своими теплыми словами вы делаете нас еще лучше.

  • Марк Гиршевич Договор # 10-2008-153 Выражаю особую благодарность по установке окон и сендвич панелей мастерам: Талашову А.А. и Худякову Р.В. Показали высокий профессионализм, аккуратность при проведении работ, внимательность к заказчику. Прошу руководство "Окна Панорама" поощрить.

     

    Ответ компании

    Здравствуйте, Марк Гиршевич. Приятно слышать, что вам всё понравилось и что нашли время рассказать о своих впечатлениях. Спасибо!

  • Александр Договор # 10-2008-064 Благодарим мастера по установке окон Иванченко Дмитрия. Сделал нам 3 окна в 2 заказах. Работает качественно, аккуратно, красиво и точно, а также большая благодарность за работу по другому адресу монтажнику Дмитрию Кузьмину за отличную работу и всем причастным работникам компании!

     

    Ответ компании

    Здравствуйте, Александр. Лучшая мотивация для нас – ваши слова благодарности. Спасибо! Невероятно рады, что вам всё понравилось..

  • Юлия Договор # 93-2008-018 Спасибо за работу монтажнику Иванченко Д.А. оперативно, качественно. Спасибо фирме ОКНА ПАНОРАМА — все организовано на "5". Буду рекомендовать друзьям и знакомым.

     

    Ответ компании

    Здравствуйте, Юлия! Приятно слышать, что вам всё понравилось и что нашли время рассказать о своих впечатлениях. Спасибо!


  • Сергей Договор # 61А-2008-033 05.09.2020 был произведен монтаж окна, откосы продувает.Неоднократно пытался с Вами связаться по тел. № 640-98-77, но трубку никто не берет.

     

    Ответ компании

    Сергей Михайлович, добрый день.
    Благодарим Вас за выбор нашей компании и отзыв о работе. Приносим извинения за причиненные Вам неудобства. В настоящий момент связались с Вами, обсудили ситуацию связанную с продуванием откосов. Также согласовали ориентировочную дату выезда нашего специалиста для диагностики продувания откосов на 15.09.2020г. После диагностики наш сотрудник свяжется с Вами повторно для согласования дальнейших действий по устранению замечаний.
    Искренне надеемся, что после исправления наших недоработок Вы сможете изменить свое отношение к качеству наших работ.


  • Ольга Договор # 22А-2003-012- от 17.03.2010 Добрый день. Дважды заказывала окна в вашей компании. Но ни разу не было такого замечательного, толкового, аккуратного монтажника, как ДМИТРИЙ СМОЛЬКИН. Все сделал качественно, красиво, откосы выровнял без использования ужасных пластиковых уголков. В общем, респект Дмитрию, спасибо Панораме за таких хороших сотрудников!

     

    Ответ компании

    Добрый день, Ольга! Такие отзывы невероятно вдохновляют нас и на весь день заряжают позитивом. Спасибо! Рады, что вам всё понравилось.

  • Ольга Договор # 23А-2008-101 Добрый день. Ранее писала по поводу вывоза мусора. Спасибо, через два часа отзвонились грузчики и все вывезли. Все в порядке.

     

    Ответ компании

    Здравствуйте, Ольга. Ещё раз приносим извинения за накладки на этапе вывоза мусора. Рады, что в итоге Вы остались довольны нашей работой.

  • Александр Договор # 23А-2008-105 Спасибо монтажникам за профессиональную работу. Поставили балконный блок и отремонтировали старое окно.

     

    Ответ компании

    Здравствуйте,Александр. Как здорово, что вам всё понравилось! Спасибо за теплые слова и за то, что нашли время их написать.

  • Дмитрий Договор # 71А-2008-010 Большое спасибо компании Окна Панорама за прекрасные окна. Отдельно хочется выразить благодарность монтажнику Смолькину Дмитрию за лучший монтаж и отделку.

     

    Ответ компании

    Добрый день, Дмитрий. Такие отзывы невероятно вдохновляют нас и на весь день заряжают позитивом. Спасибо! Рады, что вам всё понравилось.

  • Ольга Договор # 23А-2008-101 Окна по договору установили 09.09.2020. Вывоз старых окон оплачен, однако сегодня уже три дня прошло, ничего не вывезено, по телефону определенного ответа не дают, типа какие-то трудности, но монтажников поставил окна так, что затруднен проход к мусоропроводу и лестнице, соседи недовольны и собираются жаловаться, что грозит нам штрафами. Никто не перезванивает. Однако деньги по договору берут в полном объёме до выполнения своих обязательств!

     

    Ответ компании

    Ольга, здравствуйте. Благодарим Вас за то, что отразили ситуацию и приносим извинения за возникшие недоразумения.
    В настоящее время выясняем причину и свяжемся с Вами.

  • Марина Договор # 10А-2008-157 Хочу выразить благодарность фирме Панорама За прекрасный сервис и лично замерщику Д.Ульянову и монтажнику Л.Сорокину великолепно выполненный заказ и высокое качество работы

     

    Ответ компании

    Добрый день, Марина! Благодарим за такую положительную оценку нашей работы. Мы тронуты, не то слово. Положительная обратная связь – лучшее вдохновение и мотивация для нас.

  • Юрий Договор # 93А-2007-013 Хочу поблагодарить всех сотрудников компании "Окна Панорама". Окна заказывали в конце июля 2020. Сначала окна обсчитал менеджер по нашим размерам, конечно мы не профессионалы и при замере окон замерщиком цифры немного изменились, но примерную стоимость заказа нам озвучили. Понравилось, что менеджер запомнил все вопросы на которые мне смог ответить, и ответил на них позже ( хотя мы уже и не ждали). Немного смущало, что оплатить весь заказ надо было до установки окон, но по договору такие условия. Наши опасения были напрасными: сначала внесли предоплату - нам привезли окна ( примерно через две недели после оформления договора и внесения предоплаты, сотрудник звонит и договаривается о дне доставки), потом после внесения оставшейся суммы (примерно через неделю после привоза окон)- приехали мастера по установке окон. Окна установили в течение дня, работали с 10 до 20. Отдельно хочу отметить, что мастера убрали за собой весь мусор. Окна радуют глаз, раньше были старые и продавались насквозь, сейчас красивые, аккуратные и непродуваемые. Рекомендую компанию Окна Панорама в Гатчине.

     

    Ответ компании

    Здравствуйте! Не передать словами, как приятно читать такие слова. Отдельное спасибо за то, что нашли время их написать.

  • Золотых Игорь Евгеньевич Договор # 31A-2006-030 Здравствуйте господин директор! Пишу Вам второй раз, первый раз я писал неделю назад 02-го сентября, имею желание узнать когда же мне поставят сетки на лоджии. Очередной, обещанной в этом квАртале, установки в понедельник 07 сентября не случилось. Зато в 18.00 позвонила девушка из отдела претензий, успокоила, обещала перезвонить. Сегодня среда, до сих пор жду. "Экономьте драгоценное время с продуманным сервисом..."- золотые слова написаны на Вашем сайте. С уважением, И.Золотых

     

    Ответ компании

    Игорь Евгеньевич, здравствуйте. Благодарим Вас за то, что отразили ситуацию и приносим извинения за возникшие недоразумения.
    В настоящее время выясняем причину и свяжемся с Вами.

  • Платон Договор # 94-2007-014 Заказывал окно с отделкой.Качеством окна и установкой остался доволен.В ходе работ попросил внести изменения,мастер выполнил всё качественно и аккуратно.Благодарю за хорошую работу.

     

    Ответ компании

    Здравствуйте, Платон. Приятно слышать, что вам всё понравилось и что нашли время рассказать о своих впечатлениях. Спасибо!

  • Елена Договор # 10А-2007-016 В августе было сделано остекление балкона. Хотим поблагодарить команду, участвующую в осуществлении наших планов, особенно хочется отметить работу монтажников-бригада Новикова А. Всё было сделано быстро, качественно, аккуратно. Отдельное спасибо менеджеру Карандееву Ф. без его участия трудно было решиться на установку. Спасибо.

     

    Ответ компании

    Елена, здравствуйте! Лучшая мотивация для нас – ваши слова благодарности. Спасибо! Невероятно рады, что вам всё понравилось.

  • Филипп Договор # 23-2007-060,23-2007-059 Добрый день.
     Меня зовут Филипп, производил в вашей компании покупку и установку пластиковых окон (заказы 23-2007-060 / 23-2007-059)

    У меня претензии к качеству монтажных работ и заводскому браку по фурнитуре:
    Монтаж:
    1.Весь профиль остался грязным, то есть не полностью отмыли специальным средством для предания «белизны»
    2.Повреждён уплотнитель на маленьком окне на кухни (форточка).
    3. Сломалась москитная сетка которая изначальна не подошла по размеру!!!! Дабы не заказывать новую сетку монтажник Владимир «укорочивал» на месте, так как сетка была переделано не на заводе - видимо это и послужило дальнейшей поломки.
    4 Стекло на форточке(кухня) сильно повредили — осталось глубокая царапина длинною 1 см 
    ​​​​​​​​​​​​​​5 Водоотливы установили такой длины и сделали некачественную шумоизоляцию, что когда идёт дождь — капли бьют с такой силой что спать просто невозможно.
    6. На лоджии оставили торчащий из стены крепление для выравнивания балконного профиля— теперь из стены торчит «чопик» длинной 7-8 см и диаметром 2см. 

    Брак фурнитуры:
    1.На одном окне ручка бракованная, открывается с громким хрустом (щелчком)
    2.Не регулируются вверх фиксаторы на окнах для микропроветрирования.

    Монтаж производил Владимир и его напарник Евгений - просьба лишить оплаты за обьект или оштрафовать за некачественный монтаж!!

    P.S.
    Большая просьба связаться со мной, очень хочется что бы Ваша компания устранила все недочеты — дабы подтвердить свою 25 летнею репутацию…..

    Фото — видео брака могу выслать по запросу.

     

    Ответ компании

    Филипп, здравствуйте. Благодарим Вас за то, что отразили ситуацию и приносим извинения за возникшие недоразумения.
    В настоящее время выясняем причину и свяжемся с Вами.

  • Надежда Договор # 10А-2008-102 Установка окон по договору не прошла в этот раз идеально. Если с первым монтажником нам повезло и он идеально сделал все, то второй монтажник не справился с объемом работ. Балконный блок установлен неплохо, но с учетом как установлено окно в детскую прям страшно становится что будет зимой.
    В детской створка окна провисла и закрывается с усилием. Притом окна не открывали сутки после установки.
    Видео Вам уже выслано, но сообщение Вами даже не прочитано.
    Монтажник кстати зачем-то при установке написал размеры подоконника карандашом на нем, и видать карандаш у него едкий, что второй день я ничем не могу оттереть надпись. И это очень расстраивает.
    Дозвонится до вас по прежнему не возможно. Вчера-сегодня никто не берет трубку.
    С ручками вопрос так и не решен. Фото отправлено Вам по вашему же запросу, обратной связи так и не поступило.
    Я от вас ничего лишнего не прошу, только то за что мной заплачено.
    Доделайте в конце концов свою работу.

     

    Ответ компании

    Надежда Александровна, добрый день.
    Благодарим за выбор нашей компании и обратную связь. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию.
    На данный момент с Вами согласован выезд гарантийного мастера завтра за замену балконного гарнитура и регулировку створки.
    Искренне надеемся, что после выполнения работ Вы поменяете свое отношение к нашей компании.

  • Надежда Договор # 10-2008-102 Установили окна по договору. Пришла домой и что я вижу. Ручки в офисе просила установить идентичные что и в прошлый раз только без вашей эмблемы. Установили абсолютно другую ручку на балконный блок. Да ещё и со сколом по обеим сторонам. Ручка самая дешевая и сломается раньше чем пользоваться начнём. Ни кто не предупредил о таком качестве ручки. Я бы доплатила за другую качественную ручку. Мне нужна другая ручка.

     

    Ответ компании

    Надежда Александровна, добрый день.
    Благодарим Вас за выбор нашей компании и за оставленный отзыв.
    Приносим извинения за сложившуюся ситуацию с браком ручки.
    Как обсудили с Вами при телефонном разговоре, по направленным фото принято решение о замене асимметричного балконного гарнитура.
    Выезд мастера с Вами согласован на 05.09.20 г.. По заключению выезда мастера будем связываться с Вами дополнительно.

  • Роман Договор # 63A-2008-079 Спасибо за установку. Отличный мастер и профессионал своего дела. Сделал все отлично, шикарно и красиво

     

    Ответ компании

    Здравствуйте, Роман. Приятно слышать, что вам всё понравилось и что нашли время рассказать о своих впечатлениях. Спасибо!

  • Александр Договор # 22А-2008-018 Хочу поблагодарить за услуги по консультации и монтажу окон. Замерщик Косыгин Дмитрий учел все мои пожелания, с учетом финансовых возможностей. Окна доставили точно в срок. Со сроком установки на пару дней задержали, так как установщики все были заняты. Устанавливал окна Дмитрий Смолькин. С учетом моего объемного заказа и вероятностью, что установщики за день могу не успеть, Дмитрий сделал все за день качественно и все строго по уровню. Знает, как сделать все красиво и удобно, чтобы всем было приятно и окна прослужили нам долгое время. Старые рамы и мусор были вывезены через день после установки. Огромное спасибо команде Панорама:)

     

    Ответ компании

    Добрый день, Александр. Нет ничего более вдохновляющего, чем ваши положительные отзывы. Спасибо! Своими теплыми словами вы делаете нас еще лучше.

  • Светлана Договор # 14-2006-081 от 23.06.2020 Мы, как клиенты, и сервисный мастер, высоко оценили установку балконного блока мастером Сорокин А.Ю. 10.07.2020.
    Обращаемся не первый раз в Вашу фирму и всегда высокое качество и обслуживание! Спасибо!

     

    Ответ компании

    Добрый день, Светлана! Благодарим за такую положительную оценку нашей работы. Мы тронуты, не то слово. Положительная обратная связь – лучшее вдохновение и мотивация для нас .

  • Ирина Договор # 000168522 Хочу поблагодарить мастера Никиту за позитивное отношение к своему делу, терпимость и профессионализм. Не без накладок обошлось, сложный демонтаж, но я довольна работой и результатом. Спасибо.

     

    Ответ компании

    Здравствуйте, Елена! Приятно слышать, что вам всё понравилось и что нашли время рассказать о своих впечатлениях. Спасибо!

  • Нияра Договор # 14А-2007-079 Люди, если хотите ждать установку окон более месяца, то вам сюда. Если бы знала, что такие проблемы- ни когда бы не обратилась в данную фирму. Договор составили 20.07.20г Обещали в течении 20-21 дня выполнить заказ. Приходил замерщик Николай Жабин (единственный человек в фирме который пунктуален и работает на совесть, ни раз с ним созванивались, все объяснит и т.д.) Согласно договора окна привезли 11.08.20- выгрузили дома и уехали. Ровно неделю ждала установки -звонила, ругалась, в квартире ходила спотыкаясь об окна. Наконец через неделю пришли установили окна. Старые мы выносили сами. После установки окон необходимо было замерить короба и установить. В фирме сказали, что в течении 4 дней все сделают. Сегодня 27.08. только привезли короба. Установка не известно когда будет. Все делают в час по чайной ложке. Логистика отвратительная. Если вам не жалко своих сил, нервов и здоровья добро пожаловать в окна Панорама.

     

    Ответ компании

    Нияра, здравствуйте. Благодарим Вас за выбор нашей компании и приносим извинения за сроки выполнения заказа.
    Нами предприняты меры и продолжаем работать сейчас над тем ,чтобы минимизировать такие ситуации.
    На данный момент с Вами согласована установка коробов на 01.09. И мы искренне надеемся, что по завершению работ Вы останетесь довольны качеством наших работ и сможете изменить свое отношение к нашей компании.

  • Валерий Договор # 0000000 Очень рекомендую, на сайте запрос на расчет не произвели, трубку по телефону указанному на сайте не ответили.
    Ушел заказывать у других, спасибо.

     

    Ответ компании

    Валерий, добрый день!
    Благодарим Вас за отзыв и приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Случился сбой программы, благодаря Вашему отклику на нашу работу обнаружили недочет. Менеджер в ближайшее время свяжется с Вами, принесет извинения и если не поздно, обработает запрос.

  • Любовь Договор # 95-2008-013 В компании накосячили с размерами окон, мы пошли на встречу и согласились на расширители, должны были привезти, но звонка от доставки так и не поступило, уже позвонили со службы монтажа, а расширителей нет, прошу разобраться! И просим произвести установку в первую очередь в нашем доме, так как ждём этого уже не первый день, а нам предлагают опять два часа дня, на два окна, нас это не устраивает, на что девушка по телефону сказала, что только в это время, так как мастер с другого объекта едет! Просим в кратчайшие сроки разобраться по этим вопросам и наконец-то перезвонить!

     

    Ответ компании

    Любовь, здравствуйте. Благодарим Вас за то, что отразили ситуацию и приносим извинения за возникшие недоразумения.
    В настоящее время выясняем причину и свяжемся с Вами.

  • Виктория Договор # 2-2008-012 Возникли вопросы со сроками установки окон. Менеджер - Черник Тимофей не выходит на связь! При обращении в офис переводят по другим номерам, по которым не можем получить ответа. Прошу разобраться в ситуации!

     

    Ответ компании

    Виктория, добрый день.
    Приносим извинения за ситуацию с отсутствие своевременной связи по срокам установки изделий и благодарим за отзыв.
    В настоящий момент с Вами согласована дата установки и достигнута договоренность связаться дополнительно по факту выполнения заказа.
    Мы искренне надеемся, что после монтажа вы останетесь довольны качеством наших изделий и сможете изменить свое отношение к нашей компании.

  • Светлана Николаевна Договор # 168902 07.08.2020 мастер Носов Никита производил у меня установку рулонных штор. Осталась очень довольна его работой. Мастер показал себя не только внимательным, доброжелательным, но и хорошим профессионалом. До установки штор он был и на замере и помог с выбором, ответил на мои вопросы, дал нужные советы. Благодарю вашу компанию за качественный подбор персонала и, конечно, Носова Никиту. Успехов Вам в работе!!!

     

    Ответ компании

    Добрый день, Светлана Николаевна! Благодарим за такую положительную оценку нашей работы. Мы тронуты, не то слово. Положительная обратная связь – лучшее вдохновение и мотивация для нас.

  • Анна Договор # 14А-2008-020 Мастер Алексей Сорокин очень качественно выполнил весь комплект работ (монтаж окон, установка подоконников, отливов и откосов) в течение одного дня! Огромное спасибо, очень довольны!

     

    Ответ компании

    Добрый день, Анна! Такие отзывы невероятно вдохновляют нас и на весь день заряжают позитивом. Спасибо! Рады, что вам всё понравилось.

  • Любовь Договор # 95-2008-013 С начала нас все устраивало, окна доставили, а вот во время установки выяснилось, что размеры окна не подходят, хотя к нам выезжал замерщик, сроки установки как я понимаю переносятся, это очень не удобно, если бы знали не заказывали бы в этой фирме! Так как наше время потрачено, деньги, а услуга совсем не оказана, совершенно не умеют работать с клиентом, телефоны берут через раз.
    Не советую заказывать тут окна!
    Будем теперь дальше разбираться с этой компанией, и тратить своё время на этот ужас!

     

    Ответ компании

    Здравствуйте, Любовь Евгеньевна.
    Благодарим Вас за выбор нашей компании и отзыв о нашей работе.
    Приносим извинения за причиненные Вам неудобства, связанные с тем, что из за неточности замера нам пришлось переносить сроки монтажа. Сегодня связались с Вами, обсудили наши дальнейшие действия, дату доставки комплектующих и монтажа изделий.
    Мы искренне надеемся, что после устранения замечаний Вы останетесь довольны качеством наших работ и изделий.

  • Надежда Договор # 10А-2008-024 19 августа были установлены окна по договору с "Окна Панорама" претензий к установке окон нет. Все вовремя, качественно и без нареканий. Во время установки окон, был обнаружен заводской дефект подоконника. Монтажник подоконник не установил, сфотографировал дефект и направил по электронной почте в офис. Звонка с офиса по замене бракованного подоконника мне не поступило. Узнала я о браке только придя домой. Установка окон производилась в присутствии строительной бригады.
    На следующий день я связалась с компанией и мне пообещали что мне позвонят до 18.00 по вопросу подоконника. Звонка не поступило. Я доехала до офиса компании, там мне сказали что заявок много и должны в течении трех дней мне установить подоконник и мне обязательно позвонят. Звонка снова не последовало, но был звонок от менеджера по поводу второго нашего заказа, во время разговора я напомнила про подоконник и она мне сказала что со мной свяжутся. Действительно звонок от компании поступил, но т.к поступил он в мое рабочее время, взять трубку я не успела. Перезвонила по номеру звонившему мне буквально через 2 минуты. Трубку ни кто не взял. Попыток дозвонится в течении часа было не менее 10ти. Ответа не было. Повторного звонка от компании тоже не было.
    У меня к вам два резонных вопроса
    1.Где мой подоконник?
    2.И почему в вашей команде в отделе сервиса и претензий работают такие безответственные люди?

     

    Ответ компании

    Надежда Александровна, добрый день. Благодарим Вас за выбор нашей компании и отзыв о нашей работе.
    Приносим свои извинения за причиненные Вам неудобства, связанные со сроками по замене подоконника. На данный момент согласовали с Вами сроки поставки нового подоконника и дату выезда монтажной бригады для завершения работ. Уверены, что после устранения замечаний Вы останетесь довольны качеством наших работ и изделий.

  • Круглова Яна Договор # 23-2007-053 Огромное спасибо всей команде Панорамы. Наша семья очень довольна качеством окон и особенно слаженной работой всего персонала. Заявку принимала менеджер Елена - всё разьяснила очень профессионально, корректно и чётко. Замерщик Семёнов Антон прибыл точно по времени, работаел очень дотошно, с учётом всех пожеланий заказчика, Молодец!. Привезли окна точно в срок, подъём на 4 этаж был бесплатный (попали под акцию). И завершил работу Панорамы великолепный установщик Дмитрий Смолькин. Профессионал в своём деле: окна установлены прекрасно, строго по уровню. Дмитрий работает чисто, аккуратно, с учётом всех пожеланий заказчика и особенностей стен и проёмов квартиры. Респект команде Панорамы!!!

     

    Ответ компании

    Добрый день, Яна! Нет ничего более вдохновляющего, чем ваши положительные отзывы. Спасибо! Своими теплыми словами вы делаете нас еще лучше.

  • Александр Договор # заказу № 04А-2006-537 от 22.06.2020 г ООО "Климатика" благодарит Вашу компанию за четкую организацию и профессиональную работу!

     

    Ответ компании

    Здравствуйте, Александр! Благодарим за высокую оценку нашей работы. Положительная обратная связь - лучшее вдохновение для нас.

  • Лидия Договор # 14А-2007-099 10 августа были установлены окна - 10 рам на лоджии. Сотрудничество с компанией "Окна Панорама" оставило очень хорошее впечатление. Замер и расчет работ Ю.Жадобиным был произведен очень скрупулёзно, с учётом всех моих пожеланий и финансовых возможностей.Надо отметить доброжелательность данного работника и готовность ответить на вопросы. Доставка изделий была произведена в срок и очень чётко. Установливали окна Артём и Максим.Работа произведена в течение 12 часов, идеально, работали ,не отвлекаясь на посторонние разговоры и перекуры. Приятно осознавать, что есть такие работники в Петербурге. Старые рамы были увезены в 9 утра на следующий день. Считаю, что большая заслуга в такой чёткой организации труда отдела по работе с персоналом. Выбрать достойных из претендентов- трудная задача, и она сделана на отлично. Хорошие работники в этой компании.Буду рекомендовать своим знакомым.

     

    Ответ компании

    Здравствуйте, Лидия! Есть отзывы, которые хочется читать и перечитывать, а потом вставить в рамку и повесить на стену. Ваш именно такой. Огромная вам благодарность и спасибо, что нашли время на такое развернутое и подробное описание своих впечатлений от нашей работы.

  • Андрей Договор # 22А-2008008 Хотим поблагодарить за оказанные услуги по консультации и установки окон на балконе. Спасибо Бригаде монтажников Новикова А., сделано всё аккуратно и качественно. Отдельное спасибо за консультацию Головченко Елене.
    Косыгину Дмитрию спасибо за хорошую консультацию на месте. Помог определит необходимый стеклопакет.
    После монтажа осталось - два расширителя, эркерная труба, переходник к эркерной трубе. Вижу в этом одни плюсы - площадь остекления больше)))), надеюсь на возврат денежных средств.

     

    Ответ компании

    Добрый день, Андрей! Благодарим за такую положительную оценку нашей работы. Мы тронуты, не то слово. Положительная обратная связь – лучшее вдохновение и мотивация для нас.

  • Юлия Договор # 14—2007—114 Хочу выразить благодарность Блюмову Андрею за добросовестную качественную работу . Окно установил просто идеально. Большое спасибо.

     

    Ответ компании

    Добрый день, Юлия! Нет ничего более вдохновляющего, чем ваши положительные отзывы. Спасибо! Своими теплыми словами вы делаете нас еще лучше.

  • Михаил Договор # 92А-2007-040 При установке окон поломали заглушки вентиляционных отверстий, позвонил дозаказал фурнитуру и попросил привезти и заменить 3 заглушки. Заглушки никто не рпивез, двадцать два раза сказал и оператору и установщику поставить гребенку на фортоку. мало того что за фурнитуру отдал 300р, а за установку 3000(которую я мог бы и сам произвести). так еще поставили гребенку на дверь, НА ДВЕРЬ КАРЛ!!!! аргумент был железный - мне никто не сказал куда ставить. Во первых всем двести раз сказали, начиная от оператора и заканчивая установщиком. во вторых- даже не спросил. нахамил - да я тебе другую подарю, приехать смогу возможно через неделю, а может и нет, заказов много. На лоб себе подари эту гребенку за 40 рублей. В который раз возникают проблемы с вашей компанией. 3000 за гребенку на дверь. Это был последний заказ в данной компании. за последние два года уровень сервиса упал ниже плинтуса!

     

    Ответ компании

    Михаил, добрый день
    Мы благодарим Вас за постоянный выбор нашей компании, отклик о работе и расстроены, что выполнение текущего заказа оставило такое впечатление.
    Сбой при передаче информации между отделами привел к возникшей ситуации, когда место установки гребёнки уточнялось у Вашего представителя на адресе. Ручка и магнитная защелка для балконной двери, которые были в составе заказа, дали нам ошибочное понимание, что и гребёнку необходимо поставить на балконную дверь.

    Приносим извинения за некорректные попытки исправить ситуацию сразу после ее возникновения и в настоящий момент также готовы предоставить Вам дополнительные гребенки бесплатно в офисе Сосново или Санкт-Петербурга.

    Проведены беседы с участниками заказа и предприняты дополнительные меры для того, чтобы полная информация об особенностях установки была у исполнителей сразу.
    В устном обсуждении с Вами достигнута договоренность о предоставлении скидки на следующий заказ и мы искренне надеемся, что несмотря на сложившуюся ситуацию Вы
    сможете изменить свое отношение к нашей работе, и мы и далее будем видеть Вас в числе наших клиентов.

  • Валентина Договор # 93-2007-011 Отличный консультант, хороший установщик. А вот ваш замерщик вообще не понято для чего. Так и я бы смогла померить. Окна в итоге меньше чем должны быть! Пены по 10-20 см от окна до проема!!! Установщик ставил подпорки!!! В общем вид просто жесть! Я бы с радостью заставила бы вашего замерщика ставить теперь на эту пену! подоконники. Мы планировали поставить их сами, но теперь с такими дырами и подпорками не понятно как их ставить. Честно говоря я была посолов шоке. Окна ставили без меня, я была в роддоме, вернулись и я пребывала в шоке. Муж тоже... потому что что теперь делать нам не ясно.
    Так что очень бы хотелось понять для чего выезжает ваш замерщик, топчется в кроссовках по всему дому и делает вид что самый умный, а в итоге вот такой результат.

     

    Ответ компании

    Валентина, добрый день.
    Мы благодарим Вас за выбор нашей компании и приносим извинения за возникшие недоразумениями с замером изделий. С учетом особенностей проемов в момент демонтажа старых конструкций выявились моменты, которые предусмотреть при замере не представлялось возможным. Для консультации по вопросам установки подоконников с Вами дополнительно еще раз свяжется наш представитель.

    Со своей стороны мы предприняли дополнительные меры по замерам, мероприятиям в таких случаях и провели беседы с участниками заказа во избежание повторения таких моментов.
    Мы искренне надеемся, что несмотря на возникшую ситуацию Вы сможете изменить отношение к нашей компании и продолжить сотрудничество.

  • Елена Договор # 92-2006-052 В третий раз заказываем изготовление и установку окон в "Окна Панорама". Окна изготавливаются качественно и в указанный срок. В дальнейшем планируем обращаться только в эту компанию.

     

    Ответ компании

    Добрый день, Елена! Благодарим за такую положительную оценку нашей работы. Мы тронуты, не то слово. Положительная обратная связь – лучшее вдохновение и мотивация для нас.

  • Вячеслав Договор # 30А-2005-039 Заказывал в этой компании алюминиевую лоджию с доставкой и установкой в г. Гдов, Псковской обл. А так как проживаю в другом регионе сотрудники данной компании подошли с большим пониманием: составили договор дистанционно, переслали эскиз, спецификацию изделия на эл. почту для согласования, оплату можно произвести безналично. Доставили и установили точно в обозначенный договором срок. В общем одни плюсы, отдельно благодарю Дерябину Ларису за понимание и ответственность.

     

    Ответ компании

    Вячеслав, здравствуйте! Хочется сказать: «Еще! Хвалите нас ещё, не останавливайтесь». Невероятно приятно читать слова благодарности. Огромное вам спасибо. Рады стараться и будем стараться быть еще лучше.

  • Нина Договор # 10-2007-084 Замечаний по установке окон нет. Хочу поблагодарить и сказать большое спасибо работникам вашего предприятия за профессионализм, аккуратность, спокойствие и внимательность.
    Можно гордиться такими работниками

     

    Ответ компании

    Добрый день, Нина! Самое бесценное в нашей работе – это слышать ваши слова благодарности. Спасибо, что нашли время оставить отзыв! Это лучшая мотивация для нас.

  • Дмитрий Договор # 902006001 Сделано хорошо!

     

    Ответ компании

    Дмитрий, здравствуйте. Благодарим за высокую оценку!

  • Валерий Договор # 30А-2007-022 повреждение полностью не устранено ,потерян эстетический вид подоконника,прошу возместить часть стоимости заказа,учитывая то что на замене подоконника не настаиваю

     

    Ответ компании

    Валерий Лазаревич, добрый день.
    Благодарим Вас за выбор нашей компании и приносим извинения за возникшие недоразумения с подоконником.
    Мы полностью возместим Вам стоимость бракованного изделия. Также мастер устранит дефект в согласованное с Вами время.
    Искренне надеемся, что по результатам работы Вы останетесь довольны и сможете изменить свое мнение о нашей компании.

  • Екатерина Договор # №70А-2007-031 Мною, 07.07.2020 года были приобретены окна через посредника в магазине Леру Мерлен. Окна доставили с браком. Повреждены рама и подоконник. На сегодняшний момент, а сегодня 5 августа 2020 года, брак до сих пор не заменили. Прошу заменить брак в кротчайшее сроки, или мы будем вынуждены обратиться в суд.

     

    Ответ компании

    Екатерина Геннадьевна, добрый день.
    Благодарим Вас за оставленный отзыв. Приносим извинения, что в связи с сезонностью срок перезаказа увеличен. На данный момент с Вами оговорены плановые сроки доставки. Дополнительно будет найден способ для сглаживания сложившейся ситуации.
    Мы искренне надеемся, что после завершения работ Вы сможете изменить свое отношение к нашей компании.

  • Лысенко Игорь Олегович Договор # 93-2006-049 от 27.06.2020 Здравствуйте!
    В соответствии с договором 93-2006-049 мне установлены 4 окна на даче в Чаще. Хочу выразить благодарность фирме и её сотрудникам за качественную и организованную работу. Особая благодарность менеджеру Анастасии, которая грамотно и чётко решала все вопросы, была коммуникабельной и внимательной к потребностям клиента. Отмечаю профессиональную работу установщиков А.Безбородова и А.Горячева. Большое спасибо! Удачи и процветания Вашей фирме.
    Игорь Олегович

     

    Ответ компании

    Игорь Олегович, здравствуйте.
    Приятно слышать, что Вам всё понравилось. Благодарим, что нашли время рассказать о своих впечатлениях!

  • Валерий Договор # 30А-2007-022 Здравствуйте,после монтажа окна по адресу г.Сланцы ул.Октябрьская 1-1, мастер скрыл повреждение подоконника ,положив на место повреждения акт о приёмке для росписи,в следствии чего повреждение не было зафиксировано . Прошу устранить повреждение либо сделать соответствующие вычеты из стоимости заказа и их возместить. К данному письму прилагаю фото:

     

    Ответ компании

    Валерий Лазаревич, добрый день.
    Благодарим Вас за выбор нашей компании и приносим извинения за возникшие недоразумения с подоконником.
    Мы полностью возместим Вам стоимость бракованного изделия. Также мастер устранит дефект в согласованное с Вами время.
    Искренне надеемся, что по результатам работы Вы останетесь довольны и сможете изменить свое мнение о нашей компании.

  • Иван Договор # 22-2006-027 При установке окна, было обнаружено, что не хватает левой верхней Заглушки петли окна. При обращении в Компанию с этим вопросом, была получена информация, что со мной свяжется сервисный отдел. Однако звонка я не дождался. По номерам телефонов, указанных в договоре, дозвониться можно не всегда. Окно устанавливалось 3.07.20. Прошу, в кратчайшие сроки, установить недостающую деталь

     

    Ответ компании

    Иван Анатольевич, добрый день.
    Благодарим Вас за оставленный отзыв. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию с затянутыми сроками по установке декоративной накладки на петлю.
    На данный момент с Вами заключена устная договоренность о выезде мастера на устранение недоработки на ближайшую субботу в первой половине дня.
    Мы искренне надеемся, что после завершения работ Вы сможете изменить свое отношение к нашей компании.

  • Валентина Договор # 95-2005-023 Благодарна за хорошую и быструю работу всему коллективу. Подъем окна был сложный. Все сделано аккуратно и в срок.

     

    Ответ компании

    Добрый день, Валентина. Самое бесценное в нашей работе – это слышать слова благодарности. Спасибо, что нашли время оставить отзыв. Это лучшая мотивация для нас.

  • Новикова Татьяна егоровна Договор # 10-2004-056 от 20. 04 2020 После выполненных работ были выявлены множественные дефекты, приходил сотрудник, зафиксировал в акте 167 394 от 20 07 2020, ответа на устранения данных дефектов нет . Прошу принять меры.

     

    Ответ компании

    Татьяна Егоровна, добрый день.
    Благодарим Вас за выбор нашей компании и приносим извинения за ситуацию со сроками исправления замечаний.

    На данный момент с Вами обсудили ситуацию и определили дальнейшие действия по срокам устранения замечаний.
    Информация будет предоставлена сегодня до 18:00.
    Мы искренне надеемся, что после согласования даты проведения работ и устранения замечаний, Вы останетесь довольны качеством наших работ и изделий.

  • Калачева Марина Борисовна Договор # Заказ № 04А-2007-329 Долго выбирали фирму, занимающуюся изготовлением и установкой рулонных штор. Выбрали "Окна панорама" и не пожалели. После заказа на замеры пришел мастер Молчанов Никита Алексеевич. Мы полностью доверились его рекомендациям, и они оправдались: все изготовлено точно по размерам с учетом особенностей конструкции наших окон. Устанавливал шторы тоже Никита: быстро и аккуратно. Профессионал в своем деле, контактный и доброжелательный человек. Большое спасибо ему и фирме, которая находит таких специалистов.

     

    Ответ компании

    Добрый день, Марина Борисовна. Нет ничего более вдохновляющего, чем положительные отзывы. Спасибо! Своими теплыми словами вы делаете нас еще лучше.

  • Юрий Алексеевич Договор # 10А-2004-024, 10А-2006-128 Спасибо установщикам окон и роллет в дачном доме Трухину Алексею и Блюмову Андрею,
    установщику окон на веранде Смолькину Дмитрию за их быструю и качественную работу.
    А также благодарность приемщице заказов Клавденковой Надежде Викторовне за профессионализм, вежливость в работе с клиентом.

     

    Ответ компании

    Добрый день, Юрий Алексеевич. Благодарим за такую положительную оценку нашей работы. Мы тронуты, не то слово. Положительная обратная связь – лучшее вдохновение и мотивация для нас.

  • Александр Договор # 23-2007-037 Хотелось бы выразить огромную благодарность замерщику Семёнову Антону и особенно мастеру Матюшкину Роману за отлично выполненную качественную работу по обустройству теплого пола на моей лоджии! Мастерство и качество работы Романа выше всяких похвал! Продолжаю сотрудничество с Вами ! Спасибо!

     

    Ответ компании

    Добрый день, Александр. Приятно слышать, что вам всё понравилось и что нашли время рассказать о своих впечатлениях. Спасибо!

  • Ольга Договор # 31А-1808-006 Здравствуйте, мы проживаем в Спб дача находится в д. Б.Кузёмкино. (лен.обл.)Пока в отпуске, решили поменять 2 окна. Замерщиеа ждали 2 недели(кошмар) Потом приехали в офис составить договор, оказалось, что выходной( на сайте ни чего об этом не сказано) получается 100км. проехали просто так. Ладно, через день поехали опять и снова ткнулись в закрытую дверь! А топлива для машины тоже стоит денег. ВЫ ПОТЕРЯЛИ ПОСТОЯННОГО КЛИЕНТА. Пришлось заключать договор с другой организацией

     

    Ответ компании

    Ольга, здравствуйте. Благодарим Вас за то, что отразили ситуацию и приносим извинения за возникшие недоразумения.
    В настоящее время выясняем причину и свяжемся с Вами.

  • Игорь Юрьевич Договор # нет договора Сожалею о потраченном времени и общении с сотрудниками Вшей компании. Наверно ,что то меняется со временем и не в лучшую сторону. До сегодняшнего дня дважды обращался в Вашу компанию и пусть невсегда качественно и в срок выполнялись работы но был диалог и понимание ,что люди работают над заказом. Но сегодня когда в течении трёх дней не могу дозвониться до исполнителя и узнать судьбу своего заказа это что то. В итоге вынужден был обратиться к менеджеру который вёл прошлые наши заказы с просьбой найти исполнителя нашего заказа. Итог сегодня звонок из которого узнаю , о том ,что компания долго решала и не может сделать нам скидку (кстати о которой никто и не просил ) . Была одна просьба расчитать разные варианты исполнения нашего заказа и всё. Итог который сегодня был озвучен -вариант только один и замерщик в виде поощрения даёт Вам скидку 5%. Неужели Вы думаете,что мы купив квартиру стоимостью ......млн.руб будем настаивать на скидке 4000руб , Уверен что Вы не одни в этом славном городе делаете подобного рода работы и другие подрядчики будут более расторопны в работе с заказчиком. Наверняка мой отзыв ничего в работе компании не изменит ,но уж по крайней мере своим друзьям ,а они своим не посоветуют работать с Вашей компанией.

     

    Ответ компании

    Игорь Юрьевич, здравствуйте. Благодарим Вас за то, что отразили ситуацию и приносим извинения за возникшие недоразумения.
    В настоящее время выясняем причину и свяжемся с Вами.

  • Денис Договор # 71а2007009 Спасибо большое! Всё сделали быстро качественно! Работой доволен! Теперь буду ждать зиму , посмотрим будет тепло!

     

    Ответ компании

    Здравствуйте, Денис! Лучшая мотивация для нас – ваши слова благодарности. Спасибо! Невероятно рады, что вам всё понравилось.

  • Людмила Договор # 22-2007-017 Услугами "Панорамы" пользовалась несколько лет назад, к счастью, ничего не изменилась: по-прежнему внимательное отношение к пожеланиям клиента, своевременное выполнение заказа,незначительная разница в расчете стоимости менеджером Дарьей и замерщиком Тимофеем -это приятно. Особенно хочу выразить благодарность монтажнику Дмитрию Смолькину -за его профессионализм высокого уровня, при монтаже подоконника и стен принято необычное решение, которое значительно улучшила внешний вид окна,все сделано быстро , качественно и аккуратно. Большое спасибо, рекомендую всем пользоваться услугами "Панорамы" Не согласна на обработку моих данных, но без "галочки" нельзя рассказать о классных специалистах.

     

    Ответ компании

    Здравствуйте, Людмила! Как здорово, что вам всё понравилось! Спасибо за теплые слова и за то, что нашли время их написать.

  • Нина Договор # 33А-2006-019 Благодарю за хорошую работу установщиков
    ООО Панорама. Установка окна выполнена быстро аккуратно, слаженно. Благодарность приемщице заказов Прошичевой Ольге за профессионализм, вежливость в работе с клиентом.

     

    Ответ компании

    Здравствуйте, Нина! Не передать словами, как приятно читать такие слова. Отдельное спасибо за то, что нашли время их написать.

  • Коростелева Ольга Договор # 23А-2006-036 23А-2006-053 Огромное спасибо установщикам Талашеву Артему и Худякову Роману за их отличную и очень профессиональную работу. Установку выполнили быстро и качественно.

     

    Ответ компании

    Добрый день, Ольга! Самое бесценное в нашей работе – это слышать ваши слова благодарности. Спасибо, что нашли время оставить отзыв! Это лучшая мотивация для нас.

  • Дмитрий Договор # 14-2005-021 Огромное спасибо мастеру Ивану за установку откосов и подоконников. Работа выполнена на отлично. Все очень точно, аккуратно и очень красиво. Спасибо.

     

    Ответ компании

    Здравствуйте, Дмитрий! Не передать словами, как приятно читать такие слова. Отдельное спасибо за то, что нашли время их написать.

  • Сергей Договор # 94а-2006-012 Давно расчитывали остеклить веранду. Обратились в компанию Окна Панорама т.к. раньше уже делали заказ. Понравилась достаточная компетентность менеджера Белых Анастасии, пунктуальность и профессионализм специалиста производящего замеры Москвяк Анатолия Александровича. Монтаж делал сам. Мелкие недоделки и некоторые бракованные детали от которых зависят регулировки (сорванные резьбы, шлицы на винтах) немного смазывают общее впечатление. Сроки изготовления и качество приемлемые. В целом, если придётся снова искать изготовителя оконных конструкций - наверное будем обращаться в Окна Панорама.

     

    Ответ компании

    Добрый день, Сергей! Мы старались и будем стараться еще лучше, поэтому ждем вас снова. Постоянных клиентов и их друзей всегда встречаем хорошими скидками.

  • Инна Договор # 10-2005-065 Из всего многообразия представленных на рынке компаний Санкт-Петербурга, занимающихся остеклением и утеплением лоджий, выбрали компанию "Окна Панорама". У нее были самые положительные отзывы в интернете. Мы не пожалели ни разу, так как в первую очередь нас порадовали цены и сроки исполнения заказа, подкрепленные постоянной связью с менеджером Смирновой Ольгой и Федором Карандеевым. Очень им благодарны! По номеру телефона 640-36-16 постоянно можно было корректировать проведение работ в зависимости от наших обстоятельств. Стоит отметить, насколько удобно были спланированы работы, так как все процессы были разделены. Замер, заказ, изготовление, доставка, установка – производились в разное время и, поэтому, занимали не очень большое время. Огромное спасибо, успехов в дальнейшей деятельности! Очень рекомендую данную компанию.

     

    Ответ компании

    Добрый день, Инна! Нет ничего более вдохновляющего, чем ваши положительные отзывы. Спасибо! Своими теплыми словами вы делаете нас еще лучше.

  • Марина Договор # 04А-2005-011 Тщательно подошла по выбору компании для замены створок окон. Хотелось заменить глухие ( не открывающиеся) створки, но оставить старые рамы. При первом разговоре о предстоящей работе с менеджером Еманаковой Ольгой поняла, что буду оформлять заказ в этой компании! Очень четко, профессионально, ориентируясь в технических вопросах, рассчитав цену, скидки , спокойно общалась и объясняла о предстоящей работе. Оказалось, что мои старые рамы не распространенного профиля. Но менеджер нашла в нужном количестве, чтобы хватило на мои новые створки! Очень волновалась как подойдут старые рамы и новые створки. Но все отлично получилось. Мастер Дмитрий Клюев выполнил точный замер и установку. Выполнил всё идеально. Всё как тут и было! Всё створки открываются. В пакете жалюзи,которые не пыляться. Всё отлично работает! Я на всех этапах не пожалела, что выбрала эту компанию. Спасибо за работу и профессионализм!

     

    Ответ компании

    Добрый день, Марина! Благодарим за такую положительную оценку нашей работы. Мы тронуты, не то слово. Положительная обратная связь – лучшее вдохновение и мотивация для нас.

  • Юлия Договор # 10-2006-082 Хочу выразить благодарность сотрудникам ОКНА ПАНОРАМА. А особенно Беловой Юлии за отличную организацию монтажа, сотрудникам доставки, отзвонились за час до приезда, всё в сроки и оговоренное время.
    Отдельная благодарность монтажникам, Емельянову и Портнову, работали от души и на совесть!!!
    Три окна в панельный дом под ключ установили за один день, весь мусор собрали в мешки и вывезли на след. день утром.

    Так же рекомендую к покупке подоконники Moeller (меллер), цена качеству соответствует.

     

    Ответ компании

    Здравствуйте, Юлия! Хочется сказать: «Еще! Хвалите нас ещё, не останавливайтесь». Невероятно приятно читать слова благодарности. Огромное вам спасибо. Рады стараться и будем стараться быть еще лучше.

  • Лысенко Игорь Олегович Договор # 93-2006-049 от 27.06.2020 Добрый вечер!
    Вашу фирму для замены 4-х окон на даче в Чаще выбрал из трёх вариантов, основной критерий для выбора был меньшая общая стоимость работы. Со мной работала менеджер Анастасия. Доброжелательный, коммуникабельный, грамотный работник. Ею был сделан расчёт: общая стоимость 27,8 тыс. руб. + 1,4 тыс. руб. выезд замерщика + 2,0 тыс. руб. тонировка окон, итого 31,2 тыс. руб. Для замера прибыл Анатолий Александрович, прибыл в установленное время, доходчиво и вежливо всё объяснил, проконсультировал. Однако, итоговая сумма оказалась 39,34 тыс. руб. + 1,4 тыс. руб. выезд замерщика, итого 40,74 тыс. руб. С ним по телефону работала менеджер из Гатчины - Ирина, которая и проводила расчёт. Увеличение цены на 10 тыс. руб. считаю для себя (пенсионера) неприемлимым, да и не корректным. Прошу уважаемую фирму "Окна Панорама" рассмотреть возможность пересмотра суммы договора 39,34 тыс. руб. в сторону её уменьшения. Аванс в размере 25.000,0 тыс. руб. мною оплачен. Ваши предложения прошу направить на электронный адрес io.lysenko@kbarsenal.ru
    К менеджеру Анастасии претензий не имею.
    С уважением, И.О.Лысенко 08.07.2020

     

    Ответ компании

    Здравствуйте, Игорь Олегович. Благодарим Вас за то, что отразили ситуацию и приносим извинения за возникшие недоразумения.
    В настоящее время выясняем причину и свяжемся с Вами.

  • Виктория Договор # 10А-2006-062 Третий раз заказываем у Вас окна. Хотим выразить отдельную благодарность монтажнику Иванченко. Работу выполняет качественно, быстро,чувствуется рука профессионала. Легко и просто выполнил сложную установку подоконника.

     

    Ответ компании

    Здравствуйте, Виктория! Приятно слышать, что вам всё понравилось и что нашли время рассказать о своих впечатлениях. Спасибо!

  • Елена Договор # 22-2006-029 Хочу поделиться своим впечатлением от общения с "Панорама", поскольку я имею негативный опыт по установке окон в других фирмах, то искренне восхищаюсь работой "Панорама". Положительное впечатление начинаются с общения с диспетчером. Доброжелательное отношение диспетчера, ее внимание к моим непрофессиональным вопросам и терпеливые, доходчивые ответы. Отдельная благодарность мобильному менеджеру (замерщику) Косыгину Дмитрию за внимательное отношение, высокий профессионализм и принципиальность в отношении качества, скурпулёзность в мелочах и приятное общение. Бросилась в глаза, что ему не безразличен результат, что особенно выявилось после установки окна. Что касается монтажа изделия, то эта работа - высший пилотаж. Монтажник Смолькин Дмитрий проявил профессионализм, пунктуальность, деликатность. Его работа превосходна и восхитительна. У меня в квартире стоит лучшее окно в городе! Резюмирую: огромный респект "Панораме" и ее работникам всем вместе и каждому в отдельности. Рекомендую всем своим знакомым. Благодарю от всего сердца, с уважением, Елена.

     

    Ответ компании

    Добрый день, Елена! Самое бесценное в нашей работе – это слышать ваши слова благодарности. Спасибо, что нашли время оставить отзыв! Это лучшая мотивация для нас.

  • Анна Договор # # Обратилась в компанию "Понорама" за услугой остекления окон. Что сразу понравилось, так это то что компанию на заявку откликнулась на следующий день. По цене конечно не очень дёшево, но более или менее приемлемо. Заказ оформили, приехали домой, всё аккуратно разгрузили и на этот же день всё установили. Монтажники при себе имели все необходимые материалы, хотя бы с этой фирмой не было, что заплпти зп окна и установку, а потом еще купи пену и т.д.

     

    Ответ компании

    Анна, здравствуйте и спасибо! Нет ничего приятнее, чем читать такие отзывы. Невероятно рады, что оправдали все ваши ожидания и готовы повторить еще раз.

  • Светлана Договор # N 23A-2006-046 от 20.06.2020 Уважаемый Михаил Валерьевич ! По вышеуказанному договору заказано две входные двери без стеклопакетов, со сплошным сандвичем. Менеджер, оформлявшийся договор, - Антон Семёнов. По договору произведена 20.06.2020 100% оплата( 50% наличными , 50% - на счёт . Устно менеджером было заявлено, что доставка будет осуществлена 29.06.2020. За два дня накануне эту дату подтвердили по телефону. 29. 06. 2020 позвонил какой-то абсолютно невразумительный голос, сказал , что обнаружен дефект в стеклопакетах , поэтому доставка переносится на 8.07.2020. Никто из менеджеров- ни Антон Семёнов , ни Надежда ( принимающая заявку на замер) до настоящего момента не отзвонились мне как заказчику, не об’яснили ситуацию. 29.06 я самостоятельно позвонила в отдел претензий и замечаний, беседовала с менеджером Натальей. Видимо ей не хватает компетенций решить этот вопрос. Просила переключить на Вас как на руководство или Вам связаться со мной. Но , видимо, Вы человек архизанятый и клиенты, которые Вам приносят деньги, Вас не интересуют . Прошу в обязательном порядке 1) лишить процента с продаж менеджера Семёнова Антона ( работы не сделано никакой), 2) вернуть оплаченную мной сумму по договору в размере 72878руб. Доверия к Вашей компании нет, есть сомнения в компетентности и порядочности ведения бизнеса. Клиентам, которые рассматривают Вашу компанию, чтобы заказать вашу продукцию , настоятельно не рекомендую делать выбор в пользу « Окна Панорама». Жду от Вас решения. Светлана .

     

    Ответ компании

    Светлана, добрый день.
    Благодарим Вас за выбор нашей компании и отклик о ситуации с Вашим заказом.
    Приносим извинения за недоразумения на этапе изготовления и неверное информирование о причинах задержки изготовления заказа.

    На данный момент доставка и установка выполнены в удобные для Вас дни и по согласованию с Вами 09.07.20 г. будет произведена доустановка ручек и креплений москитной сетки.
    Мы искренне надеемся, что по завершению работ Вы останетесь довольны качеством наших изделий и сможете изменить свое мнение о нашей компании.

  • Галина Договор # 14-2004-058 от 23. 04. 2020г. Огромное спасибо за окно!. Чудесный грамотный мастер! Всем советую.

     

    Ответ компании

    Здравствуйте, Галина! Лучшая мотивация для нас – ваши слова благодарности. Спасибо! Невероятно рады, что вам всё понравилось.

  • Владимир Договор # 31А-2005-010 Дважды делал заказ в компании и дважды убедился в отвратительном отношении. Работать не умеют и не хотят! Сроки не соблюдают, доставку переносят! Не рекомендую!

     

    Ответ компании

    Владимир, добрый день.
    Расстроены, что оставили изначально такое впечатление о нашей работе.
    На настоящий момент заказ доставлен и установлен, работы произведены в сроки по договору.
    Мы стараемся осуществлять работы по доставке и установке в первые дни и все же сезонность внесла небольшие коррективы в сроки выполнения Вашего заказа, но в рамках выделенного периода.

    Рады, что по итогу работ Вы остаетесь довольны и ожидаете замерщика на дополнительный замер.
    Благодарим Вас за постоянство в выборе нашей компании и надеемся на долгосрочное сотрудничество.

  • Александр Договор # 94A-2005-009 Спасибо за профессионально выполненный в срок заказ. Внимание и отзывчивость к нуждам клиентов сотрудника Анастасии Белых г. Тосно. Буду и впредь пользоваться услугами компании. Хороших вам заказов и процветания!

     

    Ответ компании

    Добрый день, Александр! Нет ничего более вдохновляющего, чем ваши положительные отзывы. Спасибо! Своими теплыми словами вы делаете нас еще лучше.

  • Анна Договор # 23-2006-016 Хочу выразить благодарность монтажнику Дмитрию Смолькину за профессионализм, умение найти подход к клиенту. При монтаже окон у Дмитрия свой метод, он не использует пластиковые уголки для отделки, рекомендую ! Смотрится очень эстетично ! Спасибо за Ваши "золотые руки "!
    А фирме "Окна Панорама" процветания.

     

    Ответ компании

    Здравствуйте, Анна! Приятно слышать, что вам всё понравилось и что нашли время рассказать о своих впечатлениях. Спасибо!

  • Александр Договор # Единственное место в северной части города где есть деталь для ремонта москитной сетки (штифт). Спасибо!

     

    Ответ компании

    Добрый день, Александр! Благодарим за такую положительную оценку нашей работы. Мы тронуты, не то слово.

  • Татьяна Договор # 10-2003-045 Договор №10-2003-045 от 16.03.2020
    Заменили пластиковые стеклопакеты от застройщика на деревянные от компании «Окна панорама». Логинова Дарья и Андреев Роман сопровождали нас в этом процессе. Внимательное отношение с их стороны оставили приятное впечатление. Особенно благодарна Роману за его терпимость к моему педантизму! Он проявил себя в работе, как профессионал высшего уровня.
    Все мои запросы удовлетворены, отношением к работе сотрудников компании довольна.
    Намерены обратиться за услугами по замене стеклопакетов в другой квартире снова в «Окна панорама».

     

    Ответ компании

    Здравствуйте, Татьяна! Хочется сказать: «Еще! Хвалите нас ещё, не останавливайтесь». Невероятно приятно читать слова благодарности. Огромное вам спасибо. Рады стараться и будем стараться быть еще лучше.

  • Андрей Договор # 23-2005-027 В начале июня ставили окна на дачу. Монтажник Дмитрий. Все прошло чётко, без изъянов. Рекомендую данную компания.

     

    Ответ компании

    Добрый день, Андрей! Самое бесценное в нашей работе – это слышать ваши слова благодарности. Спасибо, что нашли время оставить отзыв! Это лучшая мотивация для нас.

  • Татьяна Договор # 163634 Спасибо большое всему коллективу за качественную, профессиональную, быструю работу. Особое спасибо мастеру Баранову Юрию Анатольевичу. Заказывала накладку на подоконник, регулировку окна и установку микропроветривания. Все сделано быстро, качественно и в срок. Приятно было иметь с вами дело!

     

    Ответ компании

    Добрый день, Татьяна. Такие отзывы невероятно вдохновляют нас и на весь день заряжают позитивом. Спасибо! Рады, что вам всё понравилось.

  • Николай Договор # 70А-2006-022 Мастер Смолькин, сделал все аккуратно, красиво, даже ноги вытирал, проходя из комнаты в коридор. Рекомендую.

     

    Ответ компании

    Здравствуйте, Николай! Приятно слышать, что вам всё понравилось и что нашли время рассказать о своих впечатлениях. Спасибо!

  • Дана Любчанская Договор # 161849 Добрый день.
    Три момента:
    1. Сразу: прошу мой телефон не передавать третьим лицам и не использовать в рекламных рассылках: я не согласна на "обработку персональных данных", но иначе письмо не уйдёт.
    2. Самый принципиальный момент, и Вы, как директор, должны об этом знать:
    изначально мой заказ приняла и обработала Оксана, уделила мне достаточно много времени, всё объяснила, но я не готова была сразу назвать дату вызова замерщика.
    С отделами продаж я немного знакома, и уточнила, когда удобнее позвонить по времени вызова замерщика? Оксана сказала, что в любой день, время примет другой менеджер, мне не о чем беспокоиться. Очень внимательная и доброжелательная девушка.
    Заказу был присвоен номер №161544, под ним пришла СМС на приезд замерщика.
    Далее история с форс-мажором, повторным вызовом замерщика, общение с Викторией, и один раз с Еленой. Наконец замерщик приехал, и так как мы с Оксаной считали предварительно деньги без точных размеров, по размерам ниш окон, мне в итоге хватило не на 2 москитные сетки, как планировала, а на три.
    Итог: договор был подписан на заказ №161849.
    Номер проверить у меня и мысли не возникло.
    В ожидании сеток я решила позвонить и проконсультироваться по поводу "антипыли" в другую квартиру, и как раз попала на Оксану, чему была очень рада - она молодец в общении с покупателями.
    Но в разговоре оказалось, что мой менеджер - Елена!
    Вот это новость! Оксана попросила меня не волноваться, главное, чтобы мне всё понравилось.
    Но сама ситуация, когда у девушки, полностью взявшей заказ, а я выбирала между тремя фирмами, его в итоге "стянули" - это очень неприятное открытие для покупателя.
    Понимаю, что в отделах продаж "кто успел - тот и съел", но по поводу этого конкретного заказа могу сказать, что менеджер Елена, видя всю информацию по уже заведённому заказу, его просто присвоила.
    И скорее всего это не единичный случай.
    Я тоже руководитель, и атмосфера в коллективе в очень большой степени зависит от позиции руководства. Реальную работу делают "рабочие лошадки", а не конъюнктурные звёзды.
    3. На сайте нигде не нашла информации по размерам ячеек москитных сеток (только для рулонных, но там другие марки). Информация важная, чтобы не было неприятных неожиданностей из разряда: задекларировано 1*1мм, а по факту оказалось 1,5*2мм - было бы неплохо информацию разместить на сайте. Потому что после первой нестыковки второй заказ может вызвать сомнение - размеров нет, и обязательств нет, а над ли это клиенту?

    Спасибо.

     

    Ответ компании

    Дана, добрый день. Благодарим Вас за отзыв о работе с нашей компанией.

    Контактные данные наших клиентов мы не передаем третьим лицам и не распространяем.

    Процентное участие менеджеров в работе с клиентами распределяется согласно регламенту.

    Спасибо за Ваши рекомендации по улучшению нашей работы. Информацию обязательно уточним и предоставим на нашем сайте в ближайшее время. Подтверждаем, что размер ячейки полотна «Антипыль» равен 1*1 мм, полотно черного цвета.

    Будем рады видеть Вас снова с числе наших постоянных клиентов.

  • Вероника Договор # 161992 Добрый день!

    Прошу Вас, уточнить — по зак. 161992 от 28.05.2020 г. — до сих пор не установили и не звонят по заказу москитной сетки — в четверг 11.06 — обещали перезвонить в понедельник 15.06 — и нет звонков — я звоню в офис никто не берет трубки. сроки уже все вышли в Тех задании написано 9 раб. дней — на изготовление и установку уже прошло 13 раб. дней. в четверг мне звонили и сказали, что сетки пришла с браком и ее будут переделывать. Мною внесена была оплата 100%. Очень прошу Вас — помочь и выполнить работы в соответствии с договором и Техзаданием. прилагаю документы.

    Жду от Вас информации. Спасибо

     

    Ответ компании

    Добрый день, Вероника Валерьевна.

    Благодарим Вас за то, что отразили ситуацию и приносим извинения за возникшие недоразумения с задержкой сроков исполнения заказа. С Вами свяжется специалист с информацией о точных сроках исправления москитной сетки.

    В знак извинения по согласованию с Вами мы установим дополнительный элемент для металлопластиковых окон «гребёнка» в подарок. Работы проведут вместе с установкой москитной сетки.

    Искренне надеемся, что по результатам завершения работ Вы сможете изменить свое отношение к нашей компании и останетесь довольны выполненной работой и изделиями.

  • Галина Договор # 95А2005 018 Неделю назад осуществила свою давнюю мечту заменить старые деревянные оконные заполнения на новые в дачном простом загородном домике. В конце мая в прохладный вечер на даче решила просто узнать сколько может стоить такое удовольствие, для сравнения позвонила в насколько фирм. В Окнах панорамы дали значительно выгодную стоимость работ. Не раздумывая вызвала замерщика, долго не ждала, он через несколько дней по согласованию с нашими возможностями к нам приехал (мой садовый домик в посёлке Горы Кировского района Лен области). В доме получилось 12 окон, считая веранду. С заказом размахнулись по-царски, менять так все! С деньгами всегда плохо, а так хоть что-то полезное будет сделано. Максим-замерщик все внимательно измерил, просчитал, осветил, составил догоаор - цена общая получилась такая, что мы не стали проверять смету, все очевидно было по объёму и составу работ,
    В начале июня нам доставили изготовленные оконные заполнения, перед пару дней приехала бригада из трёх человек (ответственный исполнитель Новиков Д). С 10-40 до 19-00 шли работы доме, день был дождливый, но не смотря на это при замене окон вода в дом не попала. Все было сделано четко, профессионально, качественно, и люди-работники хорошие, с ними было интересно общаться! И с хорошим юмором!)))
    6 июня в нашем доме и в нашей жизни новое качество жизни!!! Мы приезжаем, отдыхаем, в доме теперь тепло, светло, современно, красиво и себя стали даже больше уважать!
    Спасибо искреннее и большое исполнителям работ и, конечно же, Компании Окна Панорама!!!
    PS. Этот ужасный год с пандемией коронавируса, никуда не уехать, но дача!!! Загородная жизнь сейчас при таких всеобщих ограничения это сказка!!!

     

    Ответ компании

    Добрый день, Галина! Хочется сказать: «Еще! Хвалите нас ещё, не останавливайтесь». Невероятно приятно читать слова благодарности. Огромное вам спасибо. Рады стараться и будем стараться быть еще лучше.

  • Александр Договор # 10-2005-073 Хочу выразить благодарность коллективу компании! Профессионально, быстро, лояльно к клиенту! Лично благодарю менеджера Валентину, замерщика (не записал имя), монтажника Смолькина Дмитрия! Отдельно спасибо компании по вывозу мусора!
    Так держать, "Окна Панорама"!!!!!

     

    Ответ компании

    Здравствуйте, Александр! Не передать словами, как приятно читать такие слова. Отдельное спасибо за то, что нашли время их написать.

  • Ольга Договор # 14-2006-002 Выражаю благодарность работникам компании за качественную работу. Обращалась по поводу монтажа окон ( заказ 14-2006-002), приятно удивила быстрота выполнения заказа- 10 дней, особая благодарность монтажникам Артему и Роману, приехали вовремя, работы выполнили качественно и аккуратно, ответили на все вопросы. Вывоз мусора также был выполнен без задержки, утром следующего дня. Большое спасибо!

     

    Ответ компании

    Добрый день, Ольга! Нет ничего более вдохновляющего, чем ваши положительные отзывы. Спасибо! Своими теплыми словами вы делаете нас еще лучше.

  • Денис Договор # 22А-2005-020 Большое спасибо,девочкам операторам на сайте(рассчитали,объяснили,вежливо и доходчиво),замерщику(просчитал чётко всё до милиметра),ребятам с доставки(подняли,поставили куда надо,всё упаковано и без царапин) и парням установщикам(работали 2 дня, т.к. было 4 окна,всё поставили/установили по царски.За собой подмели /убрали и дали ряд рекомендаций).Спасибо Вам всем и фирме в целом.

     

    Ответ компании

    Добрый день, Денис! Самое бесценное в нашей работе – это слышать ваши слова благодарности. Спасибо, что нашли время оставить отзыв! Это лучшая мотивация для нас.

  • Алексей Договор # 94А-2005-007 Добрый день. Любой предстоящий ремонт в квартире пугает обилием мусора, пыли, непредвиденных расходов... Особенно это касается замены деревянных изделий, таких, например, как межкомнатные двери. На удивление, после двух дней работы установщиков от Панорамы квартира осталась относительно чистой, двери стоят идеально, ничего лишнего не разрушено, и нет необходимости что-то доделывать и исправлять. Большое спасибо Андрею и Василию за четкую, профессиональную и где-то творческую установку на нашем непростом объекте. Благодарю также менеджера в офисе Тосно Анастасию за выдержку и настойчивость в сопровождении нашего заказа. У нас осталось еще, что поменять в квартире - в следующий раз только Панорама. Службе доставки пламенный привет - с кем не бывает :) Главное, что в итоге мы довольны результатом.

     

    Ответ компании

    Здравствуйте, Алексей. Очень приятно читать Ваши слова благодарности. А мастерам Андрею, Василию и менеджеру Анастасии особенно =) Еще раз приносим извинения за недочёты в работе на этапе доставки. Будем рады видеть Вас в числе постоянных клиентов.

  • Ирина Могилеви Договор # - К сожалению, до договора не дошла (окна слишком малы); но я благодарна Анастасии Рыбцовой, которая не просто усердно пыталась исполнить мой заказ, но отказ сообщила в такой доброжелательно-сочувственной и объективной форме, что у меня чувства неудовольствия нет, а есть желание при другом случае заказать окно в "Панораме". Цените такого уникального сотрудника!

     

    Ответ компании

    Добрый день, Ирина! Благодарим за такую положительную оценку нашей работы. Мы тронуты, не то слово. Положительная обратная связь – лучшее вдохновение и мотивация для нас. Будем рады видеть Вас в числе наших клиентов.

  • Наталья Договор # 10-1908-061 Если хотите получить хороший результат, то вам не сюда.
    13 августа 2019 г я заключила договор на замену холодного остекления на теплое. Мастер приехал, все измерил и просчитал достаточно быстро (видимо, скорость и подвела). Сразу сделала 100% предоплату. Поставка должна была быть 5-7 сентября. И они даже отзвонились накануне 6 сентября- привезем, ждите. Но ничего не привезли. Не перезвонили, сама пыталась выбить информацию. Следующий срок был 10 сентября, ничего. Опять приходилось самой выбивать информацию, так как никто мне не звонил. следующий срок был 18 сентября. Привезли. Оказалось, что заглушки измерены неправильно. Был назван срок - еще полторы-две недели. После эмоционального выяснения отношений моим дизайнером всё привезли на следующий день. Вот только беда оказалась в том, что заглушки эти другого оттенка белого. То есть сами рамы одного цвета, а стояки между ними - другого. И меня уверяли, что только так и может быть. Написала письменную претензию - ответили, что готовы перекрасить на месте без снятия стеклопакетов (это был уже ноябрь). Запросила стоимость перекраски, но никто так и не ответил. К сожалению, больше не было времени с этим разбираться. Да и человек ко всему привыкает. Но ко всему вышеперечисленному, один стеклопакет "плачет". Странно, что один, но решила что это точка росы и все такое, и летом все пройдет. Но нет. На дворе июнь и 30 градусов, а стекло так и мокрое.

    Надеюсь, мой отзыв поможет кому-то не ввязаться в такие неприятности.

     

    Ответ компании

    Наталья, добрый день. Благодарим Вас за выбор нашей компании и расстроены, что остается такое впечатление. Приносим извинения за недоразумения на этапе замера и исполнения заказа и ведем работу во избежание повторения подобных ситуаций.

    В составе Вашего заказа профиль окон с внутренней стороны без применения покраски или ламинации, белый — изготовлен из поливинилхлорида, в том время как профили ригельных крышек, что установлены между изделиями из ПВХ, относятся к алюминиевым профильным системам. Следовательно, цветопередача на профилях из разного материала может незначительно различаться. Для достижения единого цвета конструкции, изделия из ПВХ-профиля могут быть окрашены и в ближайшее время Вам будет выслан расчет по стоимости покраски.

    В части стеклопакета на данный момент с Вами согласована дата выезда специалиста на диагностику и по ее результатам будет принято решение о дальнейших действиях.

    Мы очень ценим все отзывы о нашей работе, благодарим Вас за уделенное время на этот отклик и искренне надеемся, что по результатам возникшей ситуации Вы сможете изменить свое отношение к нашей компании.

  • Виктор Договор # 14-2005-033 Здравствуйте. Вашу компанию знаю давно, по своей бывшей работе. Знаю, как лучшую, надёжную фирму на рынке, которая выполняла самые сложные работы и никогда не подводила.
    И сейчас, подтвердился в своём мнении. Заказ выполнен чётко и качественно, в срок доставлены изделия.
    На следующий день выполнен монтаж Дмитрием Смолькиным. Ему отдельная благодарность, как настоящему профессионалу. Выполнял свою работу, с учитом дальнейших работ на объекте. Спасибо вам всем.

     

    Ответ компании

    Здравствуйте, Виктор! Благодарим за такую положительную оценку нашей работы. Мы тронуты, не то слово. Положительная обратная связь – лучшее вдохновение и мотивация для нас. .

  • Галина Договор # 93-2005-010 Здравствуйте. Хочу оставить отзыв о работе по монтажу окон в нашем доме. Мастера быстро, качественно и аккуратно (несмотря на непростую задачу, т.к. дом деревянный) установили 8 окон. Дали рекомендации по эксплуатации. Ребята, большое спасибо за ваш профессионализм.

     

    Ответ компании

    Добрый день, Галина! Самое бесценное в нашей работе – это слышать ваши слова благодарности. Спасибо, что нашли время оставить отзыв! Это лучшая мотивация для нас.

  • Люба Договор # 64А-2005-004 Здравствуйте.Хотела бы оставить отзыв о работе мастера по установке окон,установка производилась на кухне.Мастер Дмитрий Смолькин.Мастер приехал вовремя,что очень важно,учитывая что у меня был выходной,мастер очень приятный и культурный мужчина,работу проделал очень качественно и чисто.Крупный мусор сложил
    в мешок,смел остатки на полу.Так же дал пару советов по уходу и для выбора будущих окон в комнату.
    Работой Дмитрия остались очень довольны,он полностью соответствует мастеру профессионалу,всем советую выбирать Дмитрия.

     

    Ответ компании

    Добрый день, Любовь. Не передать словами, как приятно читать такие слова. Отдельное спасибо за то, что нашли время их написать.

  • Елена Договор # 23-2004-040 Добрый день, выражаю признательность сотруднику Вашей компании - Смолькину Дмитрию.
    За высокий профессионализм, умение работать с клиентом. Очень приятно, что при исполнения заказа по установке окна, относился к работе - "как для себя" .
    Спасибо, успехов !

     

    Ответ компании

    Добрый день, Елена. Лучшая мотивация для нас – ваши слова благодарности. Спасибо! Невероятно рады, что вам всё понравилось.

  • Ирина Договор # 1111111 Здравствуйте. По рекомендации решила обратиться в вашу компанию. Мне нужно два деревянных подоконника. Очень понравился сайт, подписалась на рассылку. Но вот общение с менеджерами разочаровало. 24 мая общалась с Оксаной. что такое формоустойчивая плита, ответить не смогла,но стала предполагать в формате " я думаю" Потом сказала, что подоконники сейчас вообще не изготавливаем и снова звучат её предположение, что, наверное, из- за пандемии. А когда возобновят производство тоже не знает, но думает, что, может, в июне. Ну совсем мне не подходит такой диалог в формате личных предположений. Я ведь не поболтать позвонила, у меня ремонт идёт. Услышав моё недовольство, предложила связать меня с другим менеджером. Далее я общалась с Надей, попросила рассчитать стоимость пока одного подоконника, чтоб сориентироваться в цене. Она озвучила примерную стоимость 12000. За замер 500 рублей. Но на вашем сайте я читаю, что замер бесплатный. А может, замер учтется потом в стоимости заказа? Нет, ответила Надя, замер платный, у нас такая политика компании. Так же я поинтересовалась скидками, опять же на сайте указано до 25 процентов. Надя ответила, что данная цена уже со скидкой. Но, простите, скидки так не делаются, похоже на какую- то хитрость. Тогда менеджер сказала, а
    Вы считайте что подоконник стоит 16000, а со скидкой 12000, и мне сразу захотелось положить трубку. Неприятное впечатление от общения, которое далеко от профессионализма, и чувствуется какая-то "непрозрачность" компании. А подоконники понравились, было намерение о сотрудничестве. Всего доброго.

     

    Ответ компании

    Ирина, добрый день.

    Благодарим Вас за отклик о работе нашей компании и приносим извинения за нечеткое и непрозрачное информирование о продукте. Проведены беседы с менеджерами с целью минимизировать повторения таких ситуаций в будущем.

    Действительно, все замеры основного продукта в черте города у нас бесплатные. Подоконники относятся к дополнительному продукту и замер составляет 500 руб. Мы проверим информацию на сайте и добавим, если упустили этот момент. Спасибо, что обратили наше внимание на этот нюанс.

    Скидка в расчете учтена, менеджер вышлет Вам на почту коммерческое предложение с указанием скидки 25%. А также мы Вам предоставляем дополнительную скидку в 5%.

    Мы будем надеяться, что Вы останетесь в числе наших клиентов. И после завершения работ будете довольны качеством наших изделий и работ.

  • Татьяна Договор # 92-2005-007 Здравствуйте! Совершенно невозможное общение с диспетчерами ( например ,Марина ) , чтобы не отвечать на неудобные вопросы начинает повышать голос и взвизгивать , а потом и вообще бросила трубку . Прошу заметить , что вы все находитесь на работе и получаете за это зарплату . А зарплату вы получаете от меня и таких же заказчиков . И мы должны быть счастливы от того , что обратились в компанию " Окна Панорама " . А получается, что нам хамят и не отвечают на вопросы . Я никому не порекомендую обратиться в вашу фирму , чтобы какие-то девицы не испортили вам всё !

     

    Ответ компании

    Добрый день, Татьяна. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию в диалоге с менеджером и благодарим Вас за то, что уделили время и оставили отклик.
    Это помогает нам видеть места недоработок, улучшать способы и качество общения с Вами. С сотрудниками проведена дополнительная беседа и мы также постоянно проводим ряд мероприятий по улучшению сервисного обслуживания.
    К сожалению, связаться с Вами по телефону сегодня пока не удалось. И мы искренне надеемся, что по результатам установки Вы останетесь довольны качеством наших работ и сможете со временем изменить свое отношение к нашей компании.

  • Иван Договор # 23-2004-045 Заказал окна в Панораме. Доволен выполненной работой. Доставили окна в установленные сроки. Достойная установка. Достойный мастер - Дмитрий Смолькин. Человек работает на своем месте.

     

    Ответ компании

    Здравствуйте, Иван! Приятно слышать, что вам всё понравилось и что нашли время рассказать о своих впечатлениях. Спасибо!

  • Ольга Договор # 22А-2003-012- от 17.03.2010 Хочу выразить благодарность сотрудникам, обращалась повторно, оперативно рассчитали, приехали на замер в удобное время на следующий день, привезли и установили в оговоренные сроки, на следующий день менеджер отзвонилась, нет ли претензий. Единственное, я не смогла приехать на замер и подписать договор, пришлось ехать в офис, а ближацший на пр.Просвещения он закрылся:(((
    Сделали небольшую скидку, как постоянному клиенту. Это приятно. Буду обращаться ещё. Надо на даче установить.

     

    Ответ компании

    Добрый день, Ольга. Отлично, что вам всё понравилось! Мы старались и будем стараться еще лучше, поэтому ждем вас снова.

  • Елена Договор # 159295 17.04.2020 был заключен договор на изготовление трех маскитных сеток и ламелей. Когда договаривались с менеджером о замере, та озвучила, что работа замерщика стоит 700 руб (450 руб. выезд мастера и 250 руб. замер). Я согласилась. Замерщик сразу составил договор. Надо было изготовить три маскитные сетки и 29 ламелей. Стоимость заказа 12 тыс. Как оказалось, я должна была оплатить сразу 70 %. Калькуляция к заказу представлена не была. Я заплатила 8 тыс. и 700 руб. отдала замерщику. Квитанция была выписана без суммы за замер. В последствии я узнала, что замер и выезд мастера были также внесены в стоимость заказа. Замерщик дал понять, что сетки нельзя будет установить на место старых, необходимо сделать заказ на установку. Получив сетки, мы сразу поставили их на прежнее места, от установки сразу отказались. Ламели должен был привезти мастер 30 апреля. Сегодня 6 мая. Тишина. Доставка была оплачена (940 руб. + 130 руб подъем на этаж, который делать было не надо). Не советую делать заказ в этой компании. Общение с клиентом должно быть в первую очередь честным.

     

    Ответ компании

    Добрый день, Елена Станиславовна. Благодарим Вас за размещение отзыва о работе нашей компании. Приносим свои искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Мы изучили историю заказа, в самое ближайшее время мы свяжемся с Вами и доставим недостающие позиции заказа. Надеемся, после завершения работ Вы сможете изменить мнение о работе компании.

  • Нина Договор # 10-2003-065 В прошлом году обратилась в компанию "Окна Панорама" по установке штульповой двери на балкон.
    Менеджер Ольга Смирнова все понятно объяснила мне и через короткий промежуток времени в удобное для меня время приехал на замер двери Карандеев Федор.
    Все отлично от стадии замеров до подписания акта выполненных работ! Дверь очень радует! Уровень сервиса по установке штульповой двери на высоте!
    В этом году опять обратилась в эту же компанию по остеклению балкона. На замер попросила приехать Федора. Монтажники Антон Новиков и Сергей Чепурко очень ответственно сделали свою работу, качественно и быстро.
    Единственное, что после монтажа я увидела на одной створке забитые поверхности. Но мастера гарантийной службы, Вячеслав и Никита, приехали быстро и устранили недостатки.
    Все специалисты компании вежливые и добросовестные! Так же я обратила внимание на слаженную работу менеджеров и мастеров. Все в компании профессионально и организованно!
    Я очень довольна своим застекленным балконом! Благодарю "Окна Панорама" за отлично проделанную работу.
    Несомненно буду рекомендовать "Окна Панорама" друзьям и знакомым! Успехов вам и процветания!

     

    Ответ компании

    Здравствуйте, Нина Геннадьевна! Хочется сказать: «Еще! Хвалите нас ещё, не останавливайтесь». Невероятно приятно читать слова благодарности. Огромное вам спасибо. Рады стараться и будем стараться быть еще лучше.

  • Ольга Договор # 10А-2003-021 Закончился очередной этап ремонта. Сижу и любуюсь новыми окнами. Очень-очень нравится балконная дверь со стеклом до пола. Наблюдаю за котиком, гуляющим по балкону. Успела заказать все в последние дни до вируса. Я от шквала собственных дел была уставшей, но каждый сотрудник отнесся с пониманием к моей ситуации: все объясняли, комментировали, предлагали разные варианты, просчитали их, чтобы я смогла выбрать лучший. Особенно хочу отметить логиста Юлю Белову (спасибо за понимание и поддержку), монтажника Владимира Бузмакова, за терпение менеджера Ольгу Смирнову. Спасибо Вам огромное! У меня был непростой вариант с установкой подоконников. Пришлось все работы выполнять в 3 этапа (требовалась дополнительная подготовка: дом старый, а подоконники нужны широкие). Сотрудники пошли мне навстречу, и я смогла сделать все как надо! Владимир устанавливал откосы с учетом эстетической стороны дела, за что я безмерно ему благодарна (вспомнила, как я мучилась с другим окном, где не были учтены нюансы, которые учел Владимир)! Работы были выполнены в срок, все делалось по предварительному согласованию, без лишних слов, оперативно. Со мной все были вежливы и терпеливы, несмотря на массу "неудобств" моего ремонта. Эту компанию рекомендовала своей сестре.

     

    Ответ компании

    Здравствуйте, Ольга! Есть отзывы, которые хочется читать и перечитывать, а потом вставить в рамку и повесить на стену. Ваш именно такой. Огромная вам благодарность и спасибо, что нашли время на такое развернутое и подробное описание своих впечатлений от нашей работы.

  • Елена Договор # 04А-2004-003 В преддверии лета решила обеспечить максимальный доступ свежего воздуха в квартиру - поставить на балкон сетку-антикошку, т.к. имею двух неуправляемых, полных задора и сил, котов. Позвонила в "Панораму", замерщик приехал на следующий же день, рассчитал стоимость заказа с учетом пожелания к креплениям повышенной прочности (коты все в доме проверяют на прочность). Уже через неделю сетка была установлена, а коты, подстрекаемые воронами с крыши (у нас последний этаж), молотили лапами и даже висли на сетке, но я спокойна, т.к. сетка надежно закреплена, а поток свежего воздуха поступает весь день. Спасибо!
    P.S. Отдельное спасибо за внимание к деталям: и замерщик, и менеджер переспросили, нужно ли взять с собой стремянку, которой у меня и в самом деле не нашлось.

     

    Ответ компании

    Добрый день, Елена! Благодарим за такую положительную оценку нашей работы. Мы тронуты, не то слово. Очень рады, что и Вы довольны, и коты в безопасности.

  • Лев Договор # 01-2002-058,01-2002-059 Добрый день! Заказывал окна у менеджера Чечиковой Анастасии, в городе Сегежа,Карелия. Хочу выразить огромную благодарность! Что касается работы самого менеджера, нужно отметить, что никогда в жизни не видел, чтобы так ответственно относились к своей работе! Анастасия приняла заявку на расчёт в выходной, в вечернее время, сразу посчитала, сумма вполне устроила, оформили заказ. За 2 дня до отгрузки Анастасия позвонила,оповестила. Так как в наш город доставка не осуществляется, мы приехали в назначенный день, и опять это был выходной день. Менеджер лично приехала на погрузку окон. Переживала,чтобы окна хорошо доехали, путь до дома был не близкий. На следующее утро Анастасия позвонила и поинтересовалась, как мы доехали. В общем, большое спасибо компании за таких чутких сотрудников! Что касается самой продукции: заказывали рехау интелио, профиль на высшем уровне! Фурнитура регулируется чётко. Остались довольны! Теперь всем рекомендуем только Вас!
    Также хочу отметить, окна приехали раньше оговоренного срока, что не могло не радовать.

     

    Ответ компании

    Здравствуйте, Лев! Хочется сказать: «Еще! Хвалите нас ещё, не останавливайтесь». Невероятно приятно читать слова благодарности, а Анастасии особенно. =) Огромное вам спасибо. Рады стараться и будем стараться быть еще лучше.

  • Дмитрий Договор # 14-2003-051 Хочу выразить благодарность за отличную, профессиональную работу монтажнику Дмитрию Смолькину. Третий раз заказываю изделия и монтаж в Вашей фирмы. Всегда оставался доволен результатом. За работу Дмитрия - отдельное спасибо! Сам работаю инженером строительного контроля, поэтому объективно могу оценить выполненную работу. Так держать....

     

    Ответ компании

    Добрый день, Дмитрий! Самое бесценное в нашей работе – это слышать ваши слова благодарности. Спасибо, что нашли время оставить отзыв! Это лучшая мотивация для нас.

  • Александр Договор # 23233476 Заказ на 7 окон загородного дома был выполнен день в день по договору, доставка через день в удобное для меня время. Правда забыли довести ручки оконные, но служба претензий отработала четко. вопрос решили быстро. Но, с удивлением обнаружил ,что во время установки игнорируется ГОСТ по размещению крепежных элементов относительно углов. Причем это произошло после того, как данный элемент работы был согласован с установщиком. Т.Е. установщик знал, что данный элемент будет проверятся . Зачем работу всего коллектива вот так портить ,не понимаю.

     

    Ответ компании

    Здравствуйте, Александр Вячеславович. Благодарим Вас за выбор нашей компании и отзыв о работе. Приносим извинения, что несмотря на договоренности об исправлении ситуации с расположением крепежных элементов, этого еще не было сделано. В настоящий момент с Вами согласован выезд на доработку заказа. Он будет осуществлен в самое ближайшее время при возобновлении возможности проводить работы и свободно перемещаться по Ленинградской области. Искренне надеемся, что после проведения эти доработок, Вы сможете изменить свое отношение к качеству наших работ.

  • Еремины Договор # 23-2003-015 Заказывали блок на балкон и небольшое окошко. 24.03.2020 к нам приехал мастер Д.В. Смолькин. Отрпботал почти 12 часов без перерыва, ноэто того стоило! В своей жизни доводилось несколько раз заказывать с установку окон, и вроде бы результат устраивал. Но работа Дмитрия Смолькина перевернула мои представления об окнах. Я, конечно, не большой специалист, но такую качественную отделку откосов я вижу впервые. Без уголков, которыми обычно закрывают все косяки. Он даже выровнял выступ в стене, с которым я не знала, что делать)) Огромное спасибо!
    И ещё очень оперативно вывезли мусор, обычно с этим проблема. Благодарю команию Панорама.

     

    Ответ компании

    Добрый день! Нет ничего более вдохновляющего, чем ваши положительные отзывы. Спасибо! Своими теплыми словами вы делаете нас еще лучше.

  • Ольга Договор # 14-А-2002-043 Хочу выразить благодарность и восхищение Артёму Павленко за профессиональную работу! Большое спасибо! Два окна один за один день установил идеально! Браво Окна Панорама! Третий раз обращаемся к Вам. Сами окна очень нравятся! Спасибо!

     

    Ответ компании

    Добрый день, Ольга! Благодарим за такую положительную оценку нашей работы. Мы тронуты, не то слово. Положительная обратная связь – лучшее вдохновение и мотивация для нас.

  • Яна Договор # 10А-2003-039 Заказывала 4 окна в квартиру, теплоокна, приехал замерщик Александр, все посмотрел, измерил, посоветовал, объяснил, приятно было, в офисе тоже менеджер Надежда Клавденкова профессионально и точно объяснила вопрос оплаты и сроки доставки окон.
    23 марта ко мне приехали монтажники, волнение было по поводу шума, пыли , мусора. Мастера выполнили установку качественно, установили и отделали внутренние откосы, штукатурка, тактичные, все объясняют если спрашиваю, работали аккуратно, убирали за собой.
    Мусор я не оплачивала, сами выносили.
    После окончания работы расказали как пользоваться.
    Мастера просто класс
    Костромин А. и Вилков. А, молодцы, советую этих профессионалов

     

    Ответ компании

    Здравствуйте, Яна! Лучшая мотивация для нас – ваши слова благодарности. Спасибо! Невероятно рады, что вам всё понравилось.

  • Лилия Договор # 93А-2002-003 от08.02.2020г Меняла стеклопакет на теплопакет ,более лучшего качества. Монтаж окна был 07.03.2020г. Задача была изначально озвучена о качественной установке профиля . Поэтому и было в договоре прописано монтаж по ГОСТу. Монтажники приехали на адрес без снабжения материалами требующими установки окна согласно ГОСТу На фото результаты монтажа. За неделю общения по телефону ,даже не отправили мастера на осмотр

     

    Ответ компании

    Лилия, здравствуйте. Благодарим Вас за то, что отразили ситуацию и приносим извинения за возникшие недоразумения.
    В настоящее время выясняем причину и свяжемся с Вами.

  • Ираида Договор # Заявка 157112 Я считаю что не ошиблась с выбором компании по установке оконных стеклопакетов! По мере пользования у меня к ним было несколько обращений с претензией пользователя и все были исправлены с оценкой "плюс"!
    В этом отзыве хочу написать о шуме по отливу, был слышен шум по отливу, когда шел дождь! У нас нестандартные отливы, узкие по ширине, а установили стандартные! Я обратилась по телефону, приехал рабочий, оценил, сфотографировал и в следующий раз приехал мастер выполнить заказ 27.10.2019 г, отливы запенили снизу. Но оказалось это недостаточно, шум не исчез, я готова была заказать новые отливы, но узкие! Я повторно обратилась в компанию, опять приехал человек для осмотра и через неделю была назначена установка! 14.03.2020 г. мне установили новенькие узенькие отливы, думаю теперь точно будет все хорошо, и очень довольна качеством работы!
    Но снова какое было мое удивление, что все было сделано бесплатно! Гарантия!
    Настоящая гарантия!
    Поэтому рекомендую обращаться в компанию "Окна-Панорама", на своем опыте проверила ее надежность!
    Эта компания имеет точку в магазине" ЛЕРУА-Мерлен на Кима, я там делала заказ на установку окон год назад!

    Спасибо вам большое за окна!

     

    Ответ компании

    Здравствуйте, Ираида! Есть отзывы, которые хочется читать и перечитывать, а потом вставить в рамку и повесить на стену. Ваш именно такой. Огромная вам благодарность и спасибо, что нашли время на такое развернутое и подробное описание своих впечатлений от нашей работы.

  • Ираида Договор # ПС-1907-063 Два окна из стеклопакетов установили все прекрасно, но у меня были установлены складные металлические решетки ранее, когда мастер ушел, я обнаружила что подоконник приподнялся, стал немного выше и решетка стала касаться подоконника. Это очень опасно, неизбежно бы повредила подоконник. Я расстроилась, т.к подоконники дорогие, красивые, а решетки громоздкие и мне не в силах что то поправить самой.
    И какого мое было удивление, когда я обратилась в компанию "Панарама" и ко мне приехала бригада из двух человек, сварка, резка, работа была большая по перевезке решеток и срезке, все сделали, все сделали очень хорошо, и все по гарантии и все бесплатно!
    Я выражаю большую благодарность Руководству Компании "Панарама" за добросовестность к работе, к отношению качества и уважению клиентов!!! Спасибо вам большое!!!

     

    Ответ компании

    Здравствуйте, Ираида! Лучшая мотивация для нас – ваши слова благодарности. Спасибо! Невероятно рады, что вам всё понравилось.

  • Ираида Договор # 69А-1906-047 Мне 3 июля 2019 года установили два стеклопакета в комнате и кухне, с демонтажом деревянным, мастер Валерий сделал все качественно и добросовестно, большая работа и справился за один день!
    Я очень довольна была его работой! Хорошие мастера в этой компании!
    Пишу отзыв с опозданием, но их накопилось несколько по договарам,

     

    Ответ компании

    Здравствуйте, Ираида! Не передать словами, как приятно читать такие слова. Отдельное спасибо за то, что нашли время их написать.

  • Ирина Германовна Договор # 14А-2002-016 Работу выполняли 06 марта. Качеством установки довольна (работу выполнял Дмитрий), все выполнено аккуратно, приятный мастер. А вот вывоз мусора не вывезли- звонила, обещали перезвонить, но так и не перезвонили.

     

    Ответ компании

    Ирина Германовна, добрый день. Благодарим Вас за выбор нашей компании и отзыв о нашей работе и общей ситуации. Вывоз мусора осуществляется на следующий день после последнего этапа работ и в случае заказа данной услуги. В настоящее время с Вами ведет общение менеджер по стоимости этих работ для определения их необходимости. И в случае дозаказа вывоза мусора, мы обязательно его вывезем.

  • Владимир Договор # 22А-2002-013 Качеством окон и доставкой доволен. Работой менеджера не очень. В одном окне ошибочно установлен сэндвич, по эскизам других неродивых компаний. Специалист должен замечать и проверять такие тонкости, а не сваливать вину на заказчика. Мелочь, но не приятно. В остальном компанию рекомендую.

     

    Ответ компании

    Владимир, добрый день! Благодарим Вас за выбор нашей компании и за отклик о ситуации по заказу. На данный момент мы обсудили решение ситуации с Вами — изготовим и доставим новый стеклопакет с доплатой только лишь за разницу в стоимости сендвича и стеклопакета. Мы искренне надеемся, что предложенные действия позволят изменить отношение к нашей компании и продолжить сотрудничество.

  • Юрий Договор # 10А-1907065 Огромное спасибо Смирновой Ольге за отличную работу. Благодаря ее работе были приобретены отличные окна. Так же хотелось бы поблагодарить установщиков окон, которые оказались профессионалами своего дела. Спасибо!!!

     

    Ответ компании

    Юрий, здравствуйте и спасибо! Нет ничего приятнее, чем читать такие отзывы. Невероятно рады, что оправдали все Ваши ожидания и готовы повторить еще раз.

  • Татьяна Договор # 23-2002-016 Спасибо Андрею и Антону за быструю и качественную установку стеклопакетов. Татьяна.

     

    Ответ компании

    Здравствуйте, Татьяна! Как здорово, что вам всё понравилось! Спасибо за теплые слова и за то, что нашли время их написать.

  • Антонина Павловская Договор # 70А-2001-033 Огромное спасибо Дмитрию Кузьмину и Максиму Васильеву за прекрасную, высокопрофессиональную работу по установке окон в моей квартире. Вы подарили нам праздник!

     

    Ответ компании

    Добрый день, Антонина! Такие отзывы невероятно вдохновляют нас и на весь день заряжают позитивом. Спасибо! Рады, что вам всё понравилось.

  • Бахвалова Надежда Договор # 63А-2002-10 Сегодня у нас праздник! Дмитрий Смолькин поставил нам кухонное окно! Вся работа от начала и до завершения приделана качественно, высокопрофессионально, быстро! В процессе выполнения заказа Дмитрий делился полезной информацией, был открыт для общения, давал нужные советы. Мы очень благодарны за его труд, будем советовать нашим знакомым, обязательно обращаться к этому мастеру!

     

    Ответ компании

    Здравствуйте, Надежда! Благодарим за такую положительную оценку нашей работы. Мы тронуты, не то слово. Положительная обратная связь – лучшее вдохновение и мотивация для нас.

  • светлана Договор # 23-2001-019 Здравствуйте,выражаю огромную благодарность монтажникам Антону Н.и Сергею Ч. Окна поставили быстро,качественно , ни где ничего не дует.Но самое главное -всё чисто осталось после их работы ,даже подмели за собой ,я в шоке.Обязательно буду рекомендовать вашу фирму и по возможности этих монтажников.Спасибо.

     

    Ответ компании

    Добрый день, Светлана. Отлично, что вам всё понравилось! Мы старались и будем стараться еще лучше, поэтому ждем вас снова.

  • Андрей Договор # 93-2001-012 Анатолий мастер -замерщик все сделал качественно, быстро! Огромное Спасибо этому человеку!!!!Дома стало тепло и уютно!!!!
    Окна установили в срок как договаривались!!!!Мастер отработал на 200 % !!! Просьба руководству коллектива поощрить сотрудников!!!

     

    Ответ компании

    Добрый день, Андрей! Нет ничего более вдохновляющего, чем ваши положительные отзывы. Спасибо! Своими теплыми словами вы делаете нас еще лучше.

  • Маргарита Договор # 08-1909-053 Очень довольна качеством окна, и качеством установки. Особая благодарность мастеру Дмитрию Смолькину, выровнял даже часть стены, чтобы сделать идеальные откосы. Отзыв пишу спустя 4 месяца, устанавливали в октябре, сейчас февраль. Ни одного косяка обнаружено не было за прошедший период. Нигде ничего не дует, звукоизоляция отличная, ступенчатая открывание-супер, ничего не запотевает, очень-очень довольна. Если ещё буду ставить окна, то только у вас. Знаю, как много некачественных компаний сейчас, рада, что выбрала именно именно вас.

     

    Ответ компании

    Добрый день, Маргарита! Самое бесценное в нашей работе – это слышать ваши слова благодарности. Спасибо, что нашли время оставить отзыв! Это лучшая мотивация для нас.

  • Ольга Договор # 23-1912-020 Большое спасибо, вашей компании, за качественную работу, всему персоналу. Процветания вам!

     

    Ответ компании

    Здравствуйте, Ольга! Приятно слышать, что вам всё понравилось и что нашли время рассказать о своих впечатлениях. Спасибо!.

  • Лариса Договор # 04А-2001-022 Заказывали установку откосов и подоконников. Очень благодарны мастеру Жмурову Алексею Ивановичу. Все сделано очень аккуратно! Алексей Иванович - прекрасный специалист.

     

    Ответ компании

    Добрый день, Лариса! Такие отзывы невероятно вдохновляют нас и на весь день заряжают позитивом. Спасибо! Рады, что вам всё понравилось.

  • Вячеслав Договор # 23-2001-016 Здравствуйте..вчера поставили мне окна,вот хочу поблагодарить вас и монтажника Дмитрия Смолькина...все сделал очень аккуратно... Отдельное спасибо за откосы,сделал по другому ,как раз мне под ремонт...все круто...

     

    Ответ компании

    Добрый день, Вячеслав. Отлично, что вам всё понравилось! Мы старались и будем стараться еще лучше, поэтому ждем вас снова.

  • Ирина Договор # 61А-2001-021 Здравствуйте! Вчера нам поставили окна в зале и на кухне, хотим отблагодарить за качественную отделку наших окон, мастера Сорокина Алексея и Портнова Анатолия. Спасибо вам!!! Ребята молодцы, видно что мастера своего дела, было сделано качественно и от души, будем рекомендовать своим друзьям и знакомым таких мастеров. Ещё раз спасибо, с наилучшими пожеланиями!!!

     

    Ответ компании

    Добрый день, Ирина! Самое бесценное в нашей работе – это слышать ваши слова благодарности. Спасибо, что нашли время оставить отзыв! Это лучшая мотивация для нас.

  • Владимир Договор # 04-1911-191 Хотим поблагодарить за оперативную и качественную работу по ремонту наших окон, с которыми были проблемы на протяжении нескольких лет, настоящих профессионалов - менеджера Ольгу Еманакову, монтажников Сергея Игнатюка, Дмитрия Клюева и Артема Данилова. Спасибо!

     

    Ответ компании

    Добрый день, Владимир. Лучшая мотивация для нас – Ваши слова благодарности. Спасибо! Невероятно рады, что Вам всё понравилось.

  • Игорь Договор # 14-2001-012 Здравствуйте! Мне устанавливал окно Дмитрий Смолькин всё сделал очень хорошо, я всем доволен, советую выбирать этого мастера!

     

    Ответ компании

    Здравствуйте, Игорь. Рады, что Вам всё понравилось! Мы старались и будем стараться еще лучше, поэтому ждем Вас снова. Постоянных клиентов и их друзей всегда встречаем хорошими скидками.

  • Антон Договор # 14A-2001-002 Доставили сегодня окна. Жутко смотреть было, как несчастный парень в одиночку пытается занести балконную дверь, помочь не мог, т.к. больной позвоночник. Разумеется, по дороге он много раз "повстречался" с углами, косяками и ручками, потому что главной задачей бедолаги было удержаться вертикально. И после этого, в конце, мне предложили расписаться за их (стеклопакетов) нормальное качество )))) Я их должен был в руках все повертеть? А притензии предъявить наверно тому, кто мне их таки "умудрился затащить"? Короче, подписал: " без проверки" и подпись. Вот такая история. Завтра приедут ставить, вроде бы ..

     

    Ответ компании

    Здравствуйте, Антон. Благодарим Вас за отклик и такую важную для нас обратную связь по ситуации. При приемке товара Вы проверяете его на целостность, а более тщательную проверку качества и комплектности заказа производит уже монтаж перед установкой.

    Во избежание повторения таких ситуаций проведены беседы с исполнителями. Установка производится действительно 17.01 по согласованию с Вами, по ее завершению мы искренне надеемся, что Вы останетесь довольны качеством наших изделий.

  • Татьяна Договор # 70А-2001-003 Здравствуйте! Хочу рассказать о прекрасной установке окна. Заказывали в Леруа Мерлен. Устанавливал-Дмитрий Смолькин. Хочу сказать ему огромное спасибо,так как он нам сделал без уголков. Останется подклеить обои.Это выглядит патресающе.Даже заштукатурил снаружи останется только покрасить.Мастер своего дела.Теперь буду знать где заказывать установку на будущее.Спасибо Вам что вы есть.

     

    Ответ компании

    Татьяна, здравствуйте. Нет ничего приятнее, чем читать такие отзывы и знать, что оправдали Ваши ожидания. Присылайте фотографии окна после завершения ремонта, будем рады посмотреть на Вашу красоту!

  • Виктор Договор # 60А-1911-040 Всем здравствуйте! Делюсь супер положительными эмоциями. Окна заказывал в Леруа Бугры. Консультация и заказ – Марина Мезенцева, замер – Виталий Крымский, установка – Дмитрий Смолькин. Спасибо огромное! Блестящая работа каждого из них! Если у кого-то получится задействовать этих трех специалистов, вам очень повезло!

     

    Ответ компании

    Здравствуйте, Виктор! Приятно слышать, что Вам всё понравилось и рады, что нашли время рассказать о своих впечатлениях. Спасибо! Всем участникам заказа передали благодарности. Будем рады видеть Вас вновь.

  • Дмитрий Договор # 14A-1907-103 Остекление балкона было ещё в сентябре. Балкон так и протекает, скол ко можно ещё издеваться? Обещали связаться, в итоге 2 звонка и тишина. Сколько ещё ждать???
    Направляю свежие фотографии ваших окон от 8 января, которые текут уже 4 месяца. Каждый раз напоминая мне о криворукости вашей компании. Сколько ещё времени надо вашей "чудо-компании", чтобы исправить свои косяки? Даже проблему не способны определить за это время!

     

    Ответ компании

    Дмитрий, добрый день. Приносим извинения за сроки реагирования на ситуацию и искренне надеемся, что согласованные в настоящее время действия и предпринятые меры приведут к устранению проблемы. С Вами определены сроки и мероприятия и накануне с Вами свяжется наш логист.

  • Эльвира Бычкова Договор # 70А-1912-019 Большое спасибо специалисту "Окна панорама" Смолькину Дмитрию за добросовестную работу. Работа выполнена на "Отлично". Очень довольны.

     

    Ответ компании

    Добрый день, Эльвира. Отлично, что вам всё понравилось! Мы старались и будем стараться еще лучше, поэтому ждем вас снова. Постоянных клиентов и их друзей всегда встречаем хорошими скидками.

  • Олег Договор # 14А-1912-042 Никому не рекомендую компанию Окна Панорама.
    Все процессы разделены - замер, заказ, изготовление, доставка, установка. Крайнего не найти! Договоривались быстро, деньги оплатили и... вата!!! Все, как попугаи - смотрите договор, смотрите договор!
    Натаскали девочек отговоркам. Отвратительный сервис! Никогда больше сюда и буду всех отговаривать, если услышу, что собираются здесь что-либо заказывать! Концов не найти! Позор современного "бизнеса".

     

    Ответ компании

    Олег, здравствуйте. Благодарим Вас за отклик о нашей работе и расстроены, что сейчас остается такое впечатление. На данный момент с Вами согласована установка в рамках договора на понедельник 30 декабря. Искренне надеемся, что по результату работ вы останетесь довольны качеством наших изделий. В масштабах нашей организации процессы и ведение заказа действительно разделено между подразделениями и мы ежедневно работаем над увеличением слаженности во взаимодействии, чтобы в первую очередь для вас информация была своевременная и актуальная.

  • Елена Договор # 04-1911-136 Меня беспокоили новости о том, что участились случаи пожаров в квартирах из-за брошенных окурков, и я решила обезопасить лоджию при помощи сетки (летом ведь приходится открывать окна, а в жару они и вовсе не закрываются). Оставила заявки на нескольких сайтах и стала ждать. Первыми, кто мне откликнулся, была компания "Окна Панорама"; я ценю оперативность, поэтому эта компания в моих глазах приобрела некоторый приоритет сразу. Позже он подкрепился ценой, а также сроками, в которые были готовы выполнить мой заказ.
    Менеджер помог определиться с тем, какая именно сетка мне подойдет, что понравилось - мне предложили именно экономный вариант решения проблемы, хотя я почему-то думала, что мне подойдет только металлическая сетка. Уже на следующий день приехал замерщик, что меня удивило, он явился минута в минуту, хотя еще ни одна доставка не приехала в Мурино вечером буднего дня вовремя.
    Еще через 4 дня сетка была готова к установке. Мастер тоже оказался пунктуален, установка заняла всего 20 минут. Теперь я могу без всяких опасений открывать окна, а летом оставлять их в таком положении хоть на весь день, потому что окурок, даже если он будет брошен с верхних этажей, не окажется на моей лоджии.

    Еще раз спасибо за:
    - знание своего дела и способность предложить лучший по цене и качеству способ решения проблемы;
    - пунктуальность (я очень это ценю);
    - скорость;
    - и за удобства в виде стремянки, которую мне не пришлось искать самой по соседям.

    Отзыв заслуженный. Добавлю просьбу-пожелание: я пишу про стремянку, что ее наличие очень кстати оказалось; будет хорошо, если менеджер при обработке заказа спросит, нужна ли она (или есть у клиента), чтобы мастер, если это требуется, приезжал "укомплектованный". Клиент может забыть спросить. Например, у меня квартира пустая (дом только сдали), из мебели только шаткий несерьезный стульчик.

     

    Ответ компании

    Добрый день, Елена! Есть отзывы, которые хочется читать и перечитывать, а потом вставить в рамку и повесить на стену. Ваш именно такой. Огромная вам благодарность и спасибо, что нашли время на такое развернутое и подробное описание своих впечатлений от нашей работы. благодарим за Ваше замечание, это позволяет нам работать над ошибками и становиться лучше. Обязательно примем в работу. Возвращайтесь, всех постоянных клиентов мы встречаем приятными скидками.

  • Анна Договор # 33А-1912-003 Я огорчена работой компании!!!!! Менеджер расписала плюсы теплопакета двухкамерного LifeGlass. Указала на преимущества ,не используется алюминий а пластик, что уменьшает проведение холода и образование влаги на окне. Привезли,..... а там тот же алюминий. Связалась с злополучной фирмой и началось : выясним , ждала пол дня. Сама звоню снова: у вас хороший мульти пакет он тоже теплопакет, пластик не важно и тд . Обещались бумагой подтвердить что мол качество блеск и все такое, не понятно на каком этапе ошибка. И разные втирания в мозг. Противно! Если нет разницы зачем втирать что это супер ноу хау .а мотом убеждать что мне вообще повезло с окном. И отдельно о работниках; обещают и не перезванивают( ( Денис из лодейного поля. Трусость не украшает. И руководители :потерять хорошую репутацию не так жаль как 60 т потерять. Никому не посоветую Вали услуги.

     

    Ответ компании

    Добрый день, Анна Петровна. Компания ООО «Окна Панорама» благодарит Вас за размещение данного отзыва о работе нашей компании. Приносим Вам свои искренние извинения, если общение с сотрудниками , ожидание звонка вызвало разочарование в нашей работе.
    Прочитав Ваш отзыв, мы изучили историю Вашего заказа, также проведены беседы с сотрудниками, принимавшими участие в оформлении. Согласно заключенному Договору, между Вами и ООО «Окна Панорама», ваш заказ включает в себя изделия со специальными стеклопакетами Life Glass, с двойным покрытием серебра , имеющим превосходные теплоизоляционные характеристики, а также имеющим солнцезащитные свойства. Данные стеклопакеты изготавливаются с алюминиевыми рамками, т.о компания ООО «Окна Панорама» изготовила продукт, согласно подписанному Договору. В результате нашего общения , была признана ошибка при первичной консультации, и, несмотря на отличные характеристики изготовленных стеклопакетов, компания ООО «Окна Панорама», изготовит и произведет замену стеклопакетов LifeGlass, на стеклопакеты с пластиковыми рамками.
    Данная замена будет произведена поэтапно, сперва , после 15 января будет осуществлена доставка новых стеклопакетов , затем приезд мастера на замену. Предварительно, перед каждым этапом, Вам поступит звонок, для согласования точной даты и времени приезда.

  • Владислав Договор # 23-1910-035 Заказал замену остекления на лоджию. На замер приехал Антон, померели всё быстро и чётко, составив предварительную смету. Через несколько дней определились с установкой, и договорились о приезде Антона для заключения договора. Антон замечательный специалист, грамотная речь, и отличное знание своей работы. Через пару недель уже любовались новыми окнами! Спасибо компании окна панорама!

     

    Ответ компании

    Владислав, здравствуйте и спасибо! Отлично, что вам всё понравилось! Мы старались и будем стараться еще лучше, поэтому ждем вас снова. Постоянных клиентов и их друзей всегда встречаем хорошими скидками.

  • любовь Договор # 14-1912-014 Добрый вечер! Обращаюсь а компанию второй раз. В первый раз стеклили бплкон с надстройкой крыши. Все понравилось. Качественно и в срок. Особенное спасибо монтажникам, которые устанавливали второй раз 2 окна Иванченко Дмитрию и Сорокину Алексею!

     

    Ответ компании

    Добрый день, Любовь. Нет ничего приятнее, чем читать такие отзывы. Невероятно рады, что оправдали все ваши ожидания и готовы повторить еще раз – постоянным клиентам у нас скидки. Равно как и друзьям, которым вы нас порекомендуете.

  • Оксана Договор # 23а-1911-008 Заказывали в ноябре 13 окон с нестандартной ламинацией для загородного дома. Заказ доставлен в указанные сроки в договоренное время без задержек. Окна отличного качества, сделаны аккуратно ! Хочу отдельно поблагодарить менеджера Светлану Раяк и замерщика Антона Семенова за помощь в выборе профиля (Rehau Grazio), за грамотные советы и за всю организацию Заказа. Спасибо!

     

    Ответ компании

    Оксана, здравствуйте. Лучшая мотивация для нас – ваши слова благодарности. Спасибо! Невероятно рады, что вам всё понравилось. Обязательно возвращайтесь – всем постоянным клиентам у нас специальные скидки. А если порекомендуете нас кому-нибудь, то этого счастливчика мы тоже порадуем дополнительной скидкой.

  • Михаил Договор # 93-1911-001 Панорамаокна, вы здесь сами себе положительные комментарии пишите? Это я опять, добрый день. Оставлял отзыв 11.12 по поводу установки дверей. На следующий день соизволили снизойти до звонка мне (спасибо), во время которого о дне монтажа мы не договорились Оператор обещал отзвониться в тот же день или на следующий. В тот же день не отзвонились, на следующий день позвонил сам около 16 часов. Мне сказали, что мы все помним, распределение монтажников по объектам еще не закончено, отзвонимся вечером и конечно же не отзвонились. Удивляюсь, как вы так врать можете, обращался к разным поставщикам услуг, но с таким впервые столкнулся.

     

    Ответ компании

    Михаил, здравствуйте. Благодарим Вас за то, что отразили ситуацию и приносим извинения за возникшие недоразумения.
    В настоящее время выясняем причину и свяжемся с Вами.

  • Надежда Договор # 22А-1912-001 Добрый день! Хочу выразить ОГРОМНУЮ благодарность за качественную и быстрою работу по установке окна Дмитрию Смолькину. У этого человека просто Золотые руки, чего не сказать о строителях, которые вояли мой дом. Дмитрий сотворил просто чудо, не смотря на те условия с которыми ему пришлось столкнуться (перекосы, щели и т.д). Всем рекомендую обращаться именно к этому мастеру, если хотите увидеть действительно блестящий результат. Большое спасибо!!! Осталась очень довольна)

     

    Ответ компании

    Здравствуйте, Надежда! Хочется сказать: «Еще! Хвалите нас ещё, не останавливайтесь». Невероятно приятно читать слова благодарности. Огромное вам спасибо. Рады стараться и будем стараться быть еще лучше. Кстати, для постоянных клиентов у нас действуют специальные скидки, поэтому возвращайтесь, мы вас ждем. И, если порекомендуете нас кому-нибудь, то этот счастливчик тоже получит дополнительную скидку.

  • Алла Договор # 30А-1911-014 Большое спасибо все сделано хорошо. Огромное спасибо Алексею Николаеву всё сделал аккуратно. Я вас уже рекомендую что бы обращались в вашу компанию

     

    Ответ компании

    Здравствуйте, Алла! Приятно слышать, что вам всё понравилось и что нашли время рассказать о своих впечатлениях. Спасибо! Будем рады видеть вас вновь – постоянным клиентам у нас дополнительные скидки.

  • Михаил Договор # 93-1911-001 Здравствуйте, заказали в вашей компании межкомнатные двери с установкой. В отделе продаж было сказано, что после доставки дверей с нами свяжется мастер и мы договоримся о времени установки. Двери были доставлены в офис 19 ноября, 23 ноября был произведен окончательный рассчет, в офисе нам сказали, что в ближайшие дни с нами свяжутся из монтажного отдела, но никто не позвонил. Через неделю я сам перезвонил в офис, попросили назвать номер договора, пообещали, что передадут заявку монтажникам в ближайшие дни. Через несколько дней я перезвонил опять, попросили опять номер договора, я зачитал, и мне сказали, что он начинается не с цифр 93, а с 95 (в договоре отчетливо 93), и так как я не правильно до этого назвал номер договора, мне никто и не перезванивает, а вот сейчас уже точно перезвонят. Прошла еще неделя - опять звоню, та же история, номер договора, читаю как написано в квитанции, уже вопросов не возникает, обещают передать монтажникам и опять тишина. Со слов продавца, с монтажным отделом самостоятельно связаться не возможно. Если у вас действительно так много заказов, то можно было хотя бы позвонить и объяснить ситуацию, записать в очередь на установку. Честно говоря, уже не раз пожалели, что связались с вашей конторой, получается, взяли деньги за установку и пропали. Удивляюсь, как вы с таким отношением к клиентам и к делу вообще смогли удержаться на рынке с 1995 года, или и тут обманываете? Ау, монтажный отдел, отзовитесь!

     

    Ответ компании

    Добрый день, Михаил. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию со сроками установки, отсутствием должного и своевременного информирования о переносе работ. Произошел серьезный сбой в планировании установки межкомнатных дверей и это никак не связано с номером Вашего договора. В настоящее время мы устраняем недоразумение этого процесса и в самое ближайшее время Ваш заказ будет исполнен. С Вами еще раз свяжутся наши специалисты для согласования даты установки и по завершению работ мы искренне надеемся, что найдем с Вами способ сгладить возникшую ситуацию.

  • Зоя Договор # 14А-1910-103 По заказу претензий больше нет. Поставщик пошел на уступки.
    Спасибо

     

    Ответ компании

    Здравствуйте, Зоя. Благодарим Вас за выбор нашей компании и приносим огромные извинения за ситуацию. Мы искренне надеемся, что после завершения работ Вы остались довольны качеством наших изделий.

  • Зоя Договор # 14А-1910-103 Корпоративный заказ: писала менеджеру о внеплановой аудиторской проверке, в связи с чем ЗАРАНЕЕ просила установить изделие в следующие после доставки два дня! В итоге доставили 05 декабря, после самостоятельного звонка на следующий день выясняется, что просьбы заказчиков не принимаются во внимание, и установка будет по 11 включительно.
    В первый раз сталкиваюсь, что пожелания заказчиков не учитываются. Тем более, что просьба была письменно отправлена 26 ноября.

     

    Ответ компании

    Здравствуйте. Благодарим Вас за выбор нашей компании и искренне рады, что возникшую ситуацию удалось сгладить и вернуть Ваше отношение. Установка была проведена по согласованию с Вами 7 декабря и мы уверены, что возникшее недоразумение с недостаточным вниманием к условиям по дате проведения монтажа будет редким исключением в нашем с Вами взаимодействии. Будем рады видеть Вас и далее в числе наших клиентов!

  • игорь Договор # 27 На сайте магазина готовых окон решил купить окна под номером 27.Три раза звонил по указанному телевону,оставлял заявку.Обещали перезвонить-тишина.Написал заявку насайте-тишина. через сутки позвонил в четвертый раз-быстро ответили что продано и бросили трубку. Окна под номером позиция 27 2000х2500 до сих пор на сайте продаются! ОСТОРОЖНО! БОЛТУНЫ! НЕ РЕКОМЕНДУЮ!

     

    Ответ компании

    Игорь, здравствуйте. Благодарим Вас за то, что отразили ситуацию и приносим извинения за возникшие недоразумения.
    В настоящее время выясняем причину и свяжемся с Вами.

  • Валерий Договор # 04А-1911-232 Здравствуйте уважаемые представители компании "Окна Панорама" Большое спасибо ведущему менеджеру гарантийно-ремонтной службы Елене Оссер. Елена качественно, оперативно, квалифицированно предоставила данные по стоимости и техническим характеристикам. Оперативно и быстро организовала выполнение работ. Большое спасибо Елене. Рекомендую данную компанию для выполнения работ. С уважением, Кузнецов Валерий.

     

    Ответ компании

    Здравствуйте, Валерий! Лучшая мотивация для нас – ваши слова благодарности. Спасибо! Невероятно рады, что вам всё понравилось. Обязательно возвращайтесь – всем постоянным клиентам у нас специальные скидки. А если порекомендуете нас кому-нибудь, то этого счастливчика мы тоже порадуем дополнительной скидкой.

  • Строкин Антон Договор # 23-1911-034 Заказывал три окна в деревянный дом. Замерщик Антон был внимателен и коммуникабелен, приятный в общении человек. Замерил всё надлежащим образом.
    Окна получились на вид красивые, ну а качество покажет время.
    Монтажник Дмитрий Смолькин - хороший специалист увлечённый своим делом, всё уточнял и предлагал различные решения проблем, а проблемы были, потому что дом весь кривой. Но благодаря Дмитрию все проблемы были решены и окна стоят красивые. Большое спасибо!
    Есть у меня некоторые нарекания к доставке окон. На раме одного окна есть приличная потёртость, как я думаю полученная в результате транспортировки, потому как защитная плёнка в этом месте тоже была содрана. Но для меня в данном случае было не принципиально, окна в "Хижину" поэтому притензии предъявлять не стал. Но когда в следующий раз буду заказывать в "Панораме" окна для квартиры, а я думаю что буду заказывать у них, тогда буду внимательно осматривать всё детально. В целом работой компании доволен. Спасибо!

     

    Ответ компании

    Добрый день, Антон. Спасибо, что нашли время оставить отзыв! Это лучшая мотивация для нас. Мы старались и будем стараться еще лучше, поэтому ждем вас снова. Постоянных клиентов и их друзей всегда встречаем хорошими скидками.

  • Таранов Алексей Договор # 91-1911-004 Обратились в компанию с целью установить входные двери. Двери привезли 20 ноября. Срок окончания работ по договору 14 дней. Оплата произведена полностью 100%, в результате про нас благополучно забыли. На обращения в компанию в Приозерском филиале менеджер ответила, что она заявку приняла, больше не за что не отвечает, звоните в Санкт -Петербург, сами узнавайте. За свои деньги еще приходиться и бегать.

     

    Ответ компании

    Алексей, здравствуйте. Благодарим Вас за то, что отразили ситуацию и приносим извинения за возникшие недоразумения.
    В настоящее время выясняем причину и свяжемся с Вами.

  • татьяна Договор # 151985 Спасибо мастеру Попову И.В. за хорошо выполненную работу по замене уплотнение пластиковых окон. Все сделал быстро и профессионально.
    01.12.2019

     

    Ответ компании

    Добрый день, Татьяна. Благодарим за такую положительную оценку нашей работы. Мы тронуты, не то слово. Положительная обратная связь – лучшее вдохновение и мотивация для нас. Спасибо и обязательно возвращайтесь – постоянным клиентам у нас скидки.

  • Кристина Договор # 14а-1911-053 Спасибо монтажникам Артёму и Роме! Ребята - молодцы! Все сделали быстро и профессионально!

     

    Ответ компании

    Добрый день, Кристина. Отлично, что вам всё понравилось! Мы старались и будем стараться еще лучше, поэтому ждем вас снова. Постоянных клиентов и их друзей всегда встречаем хорошими скидками.

  • николай Договор # 10а-1908-091 не советую обращаться в окна панорама.После 100% оплаты про вас забывают...И потом не вам звонят а вы звоните и узнаете ну когда же исполнят заказ! Вот у меня просрочка была 9 дней...и ничего дежурное извините...А потом звонки о доставке на которую не приезжают.Короче натерпелся за свои же деньги!И внимательно читайте договор (хотя он написан в пользу исполнителя) вот мне включили поднятие на веревках хотя этого не было,прием на гарантию и этого нет... Хотели демонтаж лоджии включить НО я увидел и заставил переделать а остальное прошляпил...И думаю незаконно собирание личной информации частным предпринимателем(ксерокс паспорта)куда он пойдет...Это так вкратце...Остекление балкона .19августа договор,доставка и монтаж(отдельно заплачено что бы день в день).А доставили и смонтировали(частично без отливов их забыли..). только 9 сентября (накануне отпуска ,после звонков и ругани)Потом обман по монтажу водоотливов...потом забыли о установке пола...Короче друзья или внимательно читайте договор и вносите изменения или вообще не связывайтесь с этой "фирмой" оценка как в школе 1 (кол)

     

    Ответ компании

    Николай, здравствуйте. Благодарим Вас ,что уделили время для отклика о нашей работе. Такие отзывы помогают нам видеть места недоработок, процессы, требующие преобразований. В случае изменения способа подьема, непонадобившихся услуг мы всегда готовы и производим перерасчет ранее оплаченной Вами стоимости Договора. Услуга приемки на гарантию с недавних пор выведена нами в дополнительные услуги, по необходимости и запросу. Гарантия начинается с установки и основанием для нее и Ваших обращений будет Договор. По настоящий момент связаться с Вами для обсуждения ситуации и выработки решения пока не удалось, просим Вас выйти на связь с нами по телефону 640-98-77, 640-98-11 или телефону отдела продаж 640-98-10

  • Галина Договор # 63А-1911-007 от 06.11.2019 Хочу поблагодарить всех, кто участвовал в осуществлении моей мечты. Сначала это сотрудницы отдела Окна в Леруа Мерлен на ул.Коллонтай д.3 Катя и Таня. Они оформили заказ и сделали расчёт , посоветовали как будет лучше и проконсультировали по моему сложному заказу. Спасибо! Так же замерщику ( он- профессионал), ребята с доставки просто мастерски подняли мой моноблок 3м10см прямо с балкона на 7 этаж на веревках. Установщики за 2.5 часа провели и сварку, и монтаж. Молодцы! Всё в срок, всё слажено! Я очень довольна

     

    Ответ компании

    Добрый день, Галина! Нет ничего более вдохновляющего, чем ваши положительные отзывы. Спасибо! Своими теплыми словами вы делаете нас еще лучше. Обязательно приходите ещё – всем постоянным клиентам у нас специальные скидки. А если порекомендуете нас кому-нибудь, то этот счастливчик тоже получит дополнительную скидку.

  • Валерий Договор # №10-1911-071 Спасибо Роману и Борису ,установили окна хорошо и без проблем , работой доволен оцениваю 5 баллов, замерщику Александру тоже спасибо , прошу премировать этих ребят.

     

    Ответ компании

    Добрый день, Валерий! Такие отзывы невероятно вдохновляют нас и на весь день заряжают позитивом. Спасибо! Рады, что вам всё понравилось. И приходите ещё – всем постоянным клиентам у нас специальные скидки. А, если порекомендуете нас кому-нибудь, то этот счастливчик тоже получит дополнительную скидку.

  • Тамара Договор # 22А-1911-007 Добрый вечер! Окна доставили в срок, в согласованное время. Ребята всё сами подняли.
    Отдельную благодарность хочу выразить Дмитрию Смолькину, за профессионализм, отличную работу, индивидуальный поход. Позвонил за день до монтажа. Приехал в назначенное время. Окно установил максимально аккуратно, качественно, таких Мастеров своего дела, я и мой супруг, ещё не встречали. Результатом более чем довольны! Спасибо огромное за отличную работу, тепло и тишину в кухне. Буду рекомендовать Вас и сами ещё обратимся.

     

    Ответ компании

    Здравствуйте, Тамара! Не передать словами, как приятно читать такие слова. Отдельное спасибо за то, что нашли время их написать. Кстати, для постоянных клиентов у нас действуют специальные скидки, поэтому приходите, ждем вас каждый день. И, если порекомендуете нас кому-нибудь, то этот счастливчик тоже получит дополнительную скидку..

  • Сергей Договор # 63А-1911-019 Окна привезли в сроки, к качеству вопросов нет. Отдельная благодарность мастеру Дмитрию Смолькину. Приехал вовремя. Очень аккуратно и качественно установил окно. Руку специалиста видно сразу.
    Огромное спасибо!

     

    Ответ компании

    Добрый день, Сергей! Приятно слышать, что вам всё понравилось и что нашли время рассказать о своих впечатлениях. Спасибо! Будем рады видеть вас вновь – постоянным клиентам у нас дополнительные скидки.

  • Гузалия Зуфаровна Договор # 30А-1910-033 Добрый день, я довольна результатом работы, спасибо.

     

    Ответ компании

    Добрый день, Гузалия Зуфаровна! Рады, что Вам все понравилось. Обязательно возвращайтесь - постоянным клиентам у нас дополнительные скидки.

  • Ирина Алексей Договор # 63А-1910-070 Хотим поблагодарить Смолькина Дмитрия за профессиональную работу.Заранее позвонил,пришел в назначенный день. Установил окна очень аккуратно, а, главное, качественно.Дома стало тепло!Большое спасибо!

     

    Ответ компании

    Добрый день, Ирина и Алексей! Благодарим за такую положительную оценку нашей работы. Мы тронуты, не то слово. Положительная обратная связь – лучшее вдохновение и мотивация для нас. Спасибо и обязательно возвращайтесь – постоянным клиентам у нас скидки.

  • Галина Договор # 04-1911-152 Добрый день. Спасибо огромное за работу, проделанную мастером. Понравилось все, предварительный звонок мастера, пунктуальность, общение, советы, четкость работы, чистоту после работы, за быстроту обслуживания. Буду обращаться еще.

     

    Ответ компании

    Галина, здравствуйте и спасибо! Нет ничего приятнее, чем читать такие отзывы. Невероятно рады, что оправдали все ваши ожидания и готовы повторить еще раз – постоянным клиентам у нас скидки. Равно как и друзьям, которым вы нас порекомендуете.

  • Светлана Договор # 92 1911 004 Здравствуйте. Наши окна доставили 16.11.2019. Сегодня 21.11., но из монтажного отдела не звонят. Я с 18.11. напоминаю менеджерам о своем существовании, получаю только обещания.

     

    Ответ компании

    Светлана, здравствуйте. Благодарим Вас за выбор нашей компании и то,что отразили ситуацию с Вашим заказом. На данный момент с Вами согласован монтаж на 24.11.19 г.
    Уверены, что после завершения работ Вы останетесь довольны качеством наших изделий.

  • Елена Договор # 23-1911-004 Очень благодарна Ко "Окна Панорама" за работу по монтажу прочного козырька над балконом 5 этажа сталинки, установку шумоизолированных отливов за ограждением балкона, за полную внутреннюю отделку. Большая благодарность менеджеру Антону за внимание и тщательную организацию монтажных работ в сложных условиях. Жаль нет возможности прикрепить несколько фото.
    Бригада под руководством менеджера Антона Семенова помогли исправить "косяки", что оставил работавший ранее человек, тот, кто бросил, не завершив работу, перестал выходить на связь.
    Панорама заново установила козырек крыши над балконом (т.к. старая конструкция была не жесткая, выполнена не технологично, покрытие ондулин со временем обросло бы мхом, травой).
    Панорама выполнила демонтаж старой крыши, изготовила и установила козырек с жестко связанными кронштейнами, покрытие из профлиста, шумоизоляцию под козырьком.
    Панорама поправили крепление аварийной сетки под балконом (дом старый) и установили шумоизолированные отливы по наружному периметру балкона.
    Завершили установку остекления, загерметизировали, смонтировали все нащельники, сделали полную отделку балкона в соответствии с моим заданием.
    Все это спокойно, ровно, вежливо, быстро.
    Могу зимовать спокойно.

     

    Ответ компании

    Здравствуйте, Елена! Лучшая мотивация для нас – ваши слова благодарности. Спасибо! Невероятно рады, что вам всё понравилось. Обязательно возвращайтесь – всем постоянным клиентам у нас специальные скидки. А если порекомендуете нас кому-нибудь, то этого счастливчика мы тоже порадуем дополнительной скидкой.

  • Владимир Павлович Договор # 23-1910-032 Благодарю Смолькина Дмитрия за качественную установку окон в моей квартире. Заранее позвонил, пришел утром в назначенное время и выполнил работу. Убрал мусор и ответил на интересующие меняя вопросы.

     

    Ответ компании

    Владимир Павлович, здравствуйте и спасибо! Нет ничего приятнее, чем читать такие отзывы. Невероятно рады, что оправдали все ваши ожидания и готовы повторить еще раз – постоянным клиентам у нас скидки. Равно как и друзьям, которым вы нас порекомендуете.

  • Нина Васильевна Договор # 30А-1910-028 Благодарю за выполненную работу. Качество окон и монтажа на 5+! Ваша компания третья, которая устанавливала нам окна, ваша лучше двух предыдущих,вообще работа другого уровня!

     

    Ответ компании

    Нина Васильевна, здравствуйте и спасибо! Нет ничего приятнее, чем читать такие отзывы. Невероятно рады, что оправдали все ваши ожидания и готовы повторить еще раз – постоянным клиентам у нас скидки. Равно как и друзьям, которым вы нас порекомендуете.

  • Клавдия Михайловна Договор # 14-1910-054 На высоком уровне обратная связь с сотрудниками компании. Вежливы внимательны терпеливы.
    Но особое спасибо монтажнику Дмитрию Смолькину. Меня очень беспокоил демонтаж старого окна, оно все сгнило и при демонтаже стекла могли посыпаться вниз с 9 этажа поямо на тротуар. Дмитрий, учитывая мой преклонный возраст, сам помог выставить внизу ограждение, хотя по договору не обязан был этого делать. Все прошло благополучно. Монтаж нового окна сделал очень профессионально. Оделка откосов очень аккуратная. Весь мусор за собой убрал и вынес. Огромное спасибо. Кстати и старые рамы вывезли на 2-ой день.

     

    Ответ компании

    Добрый день, Клавдия Михайловна! Благодарим за такую положительную оценку нашей работы. Мы тронуты, не то слово. Положительная обратная связь – лучшее вдохновение и мотивация для нас. Спасибо и обязательно возвращайтесь – постоянным клиентам у нас скидки.

  • Девивье Договор # Г985 Очень пожалели, что обратились в эту компанию. Замерщик скорее заключил договор, даже не предупредив, что потолок нужно заказывать в последнюю очередь, когда сделан весь ремонт. Из-за этого в одном месте потолок не подошёл. На заводе обрезать не стали, а заставили купить второй потолок. Когда второй потолок стали устанавливать, то размеры совершенно не совпадали. Ошиблись на заводе!!! Долго выясняли чья вина. Результат: договор заключён 8 июля, подошёл по счету только третий потолок, поставлен в середине ноября.

     

    Ответ компании

    Татьяна Павловна, здравствуйте. Благодарим Вас за обратную связь и проносим свои извинения за причиненные неудобства. Мы очень расстроены тем, что потолок не удалось установить с первого раза, и во время исполнения договора пришлось неоднократно перезаказывать материал, что доставило неудобства, в первую очередь, Вам. Мы искренне надеемся, что Вы останетесь довольны качеством завершенной работы и измените свое отношение к нашей компании. Мы приготовили для Вас дисконтную карту на скидки до 5000 рублей. Забрать можно ее в офисе продаж в удобное для Вас время.

  • Александр Договор # 10А-1811-097 Год назад ставили окна все было нормально . Сейчас кошмар какой то , посоветовали детям эту фирму , и вот результат . В размерах ошиблись мусор неделю не вывозят , управляющая компания и пожарники грозят штрафами, а если эта куча хлама на лестничной клетке , действительно загорится ? НЕ можете вывести мусор , не берите деньги .Мы бы уже давно все вывезли!! Безобразная работа.

     

    Ответ компании

    Александр, здравствуйте. Благодарим Вас за рекомендации нашей компании и сделаем все возможное, чтобы реабилитироваться в глазах Ваших детей, наших новых клиентов. Мы искренне надеемся, что по результатам предложенных действий по исправлению установки подоконников Ваша семья сможет изменить свое отношение к нашей компании и мы всегда рады будем видеть Вас и Ваших друзей в числе наших клиентов.

  • Виктория Договор # 10-1910-124 Ужасная фирма и обслуживание! мало того что замерщика неправильно измерил размер подоконников, а работник по установке, зная что размер неправильный, их установил, так ещё и Мусор, за вывоз которого я заплатила до сих пор не вывезен и стоит у меня на лестничной клетке с с с 7 НОЯБРЯ!! А в соответствии с договором он должен быть уже вывезен 8 НОЯБРЯ!!!!! В связи с вышеизложенным у меня возникло два вопроса:1. КОГДА ВЫВЕЗУТ МУСОР???? 2.КОГДА МНЕ ЗАМЕНЯТ БРАКОВАННЫЕ ПОДОКОННИКИ????

     

    Ответ компании

    Виктория, здравствуйте. Приносим извинения за возникшую ситуацию и искренне надеемся, что по результатам ее исправления вы останетесь довольны и сможете изменить свое отношение. Мусор на настоящий момент вывезен, работы по доработке установки подоконников предварительно согласованы с Вами на 14-15 ноября. Накануне с Вами свяжется наш специалист для подтверждения более точного времени прибытия. Ситуация с Вашим заказом показывает нам места недоработки процессов и позволяет на будущее устранить ее повторения.

  • Анна Договор # 08А-1909-052 ОТВРАТИТЕЛЬНО! Мало того что все окна не подошли по размеру, была еще раздвижная балконная дверь, в размерах которой не ошиблись, решили хотя бы ее установить...но не тут то было. Оказалось что при доставке стеклопакет вытащили из рамы, чего делать нельзя было. плюс на стеклопакете скол... Сначала сказали что установят дверь и потом вставят стеклопакет, но позже на следующий день мне сообщили что надо всё-таки это сделать на производстве и придется дверь демонтировать и увезти...Что за недобросовестность и кто за это будет отвечать, а главный вопрос: КОГДА Я ПОЛУЧУ СВОЙ ЗАКАЗ и когда мне его установят???

     

    Ответ компании

    Анна, здравствуйте. Благодарим Вас за то, что отразили ситуацию и приносим извинения за возникшие недоразумения.
    В настоящее время выясняем причину и свяжемся с Вами.

  • Анна Договор # 08А-1909-050 Отвратительная работа!!!Сроки нарушены, мало того привезли окна которые НЕ ПОДОШЛИ по размеру!!!Пошел второй месяц как я жду свои окна, естественно из-за этого у меня встала вся стройка...Дозвониться до кого-либо кто бы ответил на вопросы просто нереально, приходиться по полдня звонить-никто не берет трубки.Когда мне доставят и установят окна так и остается неизвестно...

     

    Ответ компании

    Анна, здравствуйте. Благодарим Вас за то, что отразили ситуацию и приносим извинения за возникшие недоразумения.
    В настоящее время выясняем причину и свяжемся с Вами.

  • Анна Договор # 23-1910-045 Хочу поблагодарить сотрудников компании: менеджера Анисимову Елену (отдел продаж Парголово), благодаря общению с ней мы поняли, что нашли компанию в которой хотим сделать заказ; менеджера Антона Семенова, который сделал замеры очень быстро и профессионально, не ошибся ни на миллиметр.
    Особенно хотим поблагодарить бригаду монтажников, Демышева Евгения и Андрея. Объем работы был очень большой, замена всех окон в 3-х комнатной квартире, выполнили за один день просто на высокопрофессиональном уровне.
    Если в компании есть система поощрения, просим поощрить данных сотрудников за их профессиональную работу и доброжелательное отношение к клиентам.
    Всем большое спасибо!!! Обязательно будем рекомендовать компанию друзьям и знакомым.

     

    Ответ компании

    Здравствуйте, Анна! Как здорово, что вам всё понравилось! Спасибо за теплые слова и за то, что нашли время их написать. В знак благодарности у нас специальные скидки для постоянных клиентов. Приходите еще, ждем вас каждый день. А если порекомендуете нас кому-нибудь, то этот счастливчик тоже получит дополнительную скидку.

  • Яна Договор # 63А-1910-017 Заказывала установку окон через Леруа Мерлен. Приехал ваш замерщик, в итоге когда приехали ваши установщик я оказывается замерщик ошибся в расчетах, окна установили но между стеной и окнами щели! Взяли деньги за демонтаж подоконников, в итоге демонтажа не было!
    До сих пор не установили маскитные сетки! Дважды приезжали и все разы не правильный размер сеток, либо крепежи Звоним по вашим телефонам не дозвониться.Крайне недовольна!

     

    Ответ компании

    Яна, здравствуйте. Благодарим Вас за отзыв и приносим извинения за сложившуюся ситуацию. В случае отсутствия необходимости в проведении ранее учтенных работ их стоимость подлежит возврату. Для обсуждения ситуации и процедуры возврата с Вами свяжется наш специалист. По организации связи с отделом сервиса и претензий предприняты действия по улучшению ситуации вне зависимости от сезонности в нашей деятельности или иного периода. Мы искренне надеемся, что по заверении работ и решения вопроса с непроизводимыми работами Вы сможете изменить свое отношение.

  • Валерий Договор # 10А-1909-117 Хочу отметить и поблагодарить сотрудников компании. Все началось с общения с менеджером отдела продаж Цветковой Аллой, которая на мой взгляд владеет вопросом на все 100 % и в плане самих изделий и также в плане технических особенностей монтажа. Спасибо ей огромное! Отдельное спасибо замерщику Тимофею, который грамотно консультирует и предлагает оптимальные варианты. Заказ был довольно большой и некоторые окна требовали нестандартных решений, что и было успешно реализовано. Спасибо Тимофей! Также отдельна благодарность установщикам: Васильеву Максиму и Павленко Артему! Сразу был виден огромный опыт. Работали четко и быстро. 18 изделий на два этажа установили за один день. Спасибо парни! Смело могу рекомендовать компанию Окна Панорама!

     

    Ответ компании

    Здравствуйте, Валерий! Хочется сказать: «Еще! Хвалите нас ещё, не останавливайтесь». Невероятно приятно читать слова благодарности. Огромное вам спасибо. Рады стараться и будем стараться быть еще лучше. Кстати, для постоянных клиентов у нас действуют специальные скидки, поэтому возвращайтесь, мы вас ждем. И, если порекомендуете нас кому-нибудь, то этот счастливчик тоже получит дополнительную скидку.

  • Светлана Договор # от 01.10.2019г Хотим поблагодарить Илью и его напарника (к сожалению не знаем как его зовут) за установку окон и балконной двери. Все сделано на совесть, отколотая штукатурка восстановлена, старые материалы убраны. Дальнейшего процветания фирме и благодарных клиентов!

     

    Ответ компании

    Добрый день, Светлана! Благодарим за такую положительную оценку нашей работы. Мы тронуты, не то слово. Положительная обратная связь – лучшее вдохновение и мотивация для нас. Спасибо и обязательно возвращайтесь – постоянным клиентам у нас скидки.

  • Ирина Договор # 14А-1910-008 Как это было? Слаженно, организованно, доброжелательно, по делу!
    Благодарим команду компании за работу по установке окон аккурат к первым морозам.
    На замер приезжал Федор: заранее согласовали время, без опозданий, позаботился о бахиллах, произвел замеры, доходчиво ответил на все вопросы, объяснил виды подоконников, откосов, стоимость и т. д. Сомневались в установке третьего окна, но после согласования с жильцами, повторно прибыл для уточнения замеров.
    Был вопрос относительно бетонной перегородки, также на пошли навстречу и согласовали с менеджером возможность заезда на адрес монтажника, который непосредственно устанавливал окна, чтобы оценить положение.
    Доставку и монтаж запланировали на один день (суббота), накануне отзовинлся менеджер. В день монтажа за час отзовилась доставка, в это время подъехали монтажники Артем и Роман. Принимали вместе со мной, что было удобно, они сразу понимали, все ли привезли для установки и помогали распределять куда что поставить.
    Нас заранее предупредили, что монтаж трех окон будет проходить одновременно, что немаловажно знать, если планируете остаться дома и перемещаться из комнаты в комнату.
    Также нас предупредили о том, что будет грязно, и мы заранее подготовили комнаты, по максимуму убрали все вещи и накрыли пленкой мебель, поэтому казусов не было, да и грязи как таковой не было, обычное дело, когда ремонт. Плюс продумали и освободили место для занесения и удобного складирования окон, подоконников и т. д. Это тоже важно! Мусор согласовали выносить на лестничную площадку, с заказом вывоза на следующий день. Ребята аккуратно сложили весь мусор, плюс подмели за собой в квартире.
    Монтаж проходил с 11 до 19. По окончании работ нам показали как пользоваться, снимать и вставлять сетки москитные, ответили на вопросы. Все доброжелательно, профессионально и с юмором)
    На следующий день за час отзвонился вывоз мусора, молча и аккуратно вынесли все с площадок.
    Теперь нам уютно и тепло! Жалко, что окон на замену больше нет в квартире:)
    И на память оставили нам плоскогубцы:)
    Спасибо за приятное впечатление и послевкусие о компании! Успехов вам!
    номер договора 14-А-1910-008 от 02.10.2019

     

    Ответ компании

    Здравствуйте, Ирина! Есть отзывы, которые хочется читать и перечитывать, а потом вставить в рамку и повесить на стену. Ваш именно такой. Огромная вам благодарность и спасибо, что нашли время на такое развернутое и подробное описание своих впечатлений от нашей работы. Обязательно возвращайтесь, всех постоянных клиентов мы встречаем приятными скидками.

  • Александр Договор # 08А-1909-058 Хочу отметить работу монтажника компании Дмитиия Смолькина. Профессионально, качественно и с пониманием выполнения работ на высоком уровне. Таких специалистов надо привлекать в вашу компанию и платить больше.

     

    Ответ компании

    Добрый день, Александр! Благодарим за такую положительную оценку нашей работы. Мы тронуты, не то слово. Положительная обратная связь – лучшее вдохновение и мотивация для нас. Спасибо и обязательно возвращайтесь – постоянным клиентам у нас скидки.

  • Дмитрий Р. Договор # б/н Самая лучшая компания по производству окон!!

     

    Ответ компании

    Добрый день, Дмитрий. Отлично, что вам всё понравилось! Мы старались и будем стараться еще лучше, поэтому ждем вас снова. Постоянных клиентов и их друзей всегда встречаем хорошими скидками.

  • Вадим Поливанов Договор # б/н Хорошее обслуживание приятные девушки.

     

    Ответ компании

    Здравствуйте, Вадим! Приятно слышать, что вам всё понравилось и что нашли время рассказать о своих впечатлениях. Спасибо! Будем рады видеть вас вновь – постоянным клиентам у нас дополнительные скидки.

  • Ирина Договор # 08-1909-037 Я написала отрицательный отзыв. Со мной оперативно связались из офиса и предложили исправить те недочеты, которые были допущены при установке окна.В течение последующей недели после предварительного осмотра приехал мастер Дмитрий, который на совесть профессионально исправил недочеты и устранил тот ущерб, который был нанесен отделке. Я считаю инцидент исчерпанным и выражаю признательность менеджеру Марине и мастеру Дмитрию фирмы Панорама за понимание и хорошую работу.

     

    Ответ компании

    Добрый день, Ирина. Благодарим Вас, что нашли время написать отзыв по итогам выполнения заказа. Ещё раз приносим извинения, что в процессе работы произошли недоразумения. Рады, что в итоге Вы остались довольны работой сотрудников и качеством изделий.

  • Леонид Договор # 08-1909-002 Я так понял, что у вас работают только работяги, а вот офисным сидельцам плевать на всё. Доставка за город, не наездишься. Должны были доставить окна 3.10, из-за брака перенесли на 8.10. Подходит 8-е - тишина. Звоню сам, очень тяжело дозвониться, никто трубку не берет. К вечеру еле дозвонился, говорят доставка 10.10. Подходит 10-е - история повторяется, перенесли на 12-е. 11-го в пятницу, не дозвониться, еду на дачу, сам дозваниваюсь - перенесли на 15-е. Итог - доставку задержали на две недели, сорвали мне строительные работы.
    А вот работяги: замерщик Радик Рамазанов и установщик Дмитрий Смолькин все сделали четко и профессионально. Даже обидно за них, что их хорошая профессиональная работа испорчена офисным планктоном.

     

    Ответ компании

    Леонид Александрович, здравствуйте. Приносим извинения за сроки и благодарим за отклик о нашей работе. В случае изделий с покраской или ламинацией, к сожалению, возможна задержка изготовления в сезон, но по условиям договора не более, чем на 10 рабочих дней. В случае с Вашим заказом он был выполнен в сроки по Договору, но негативный отпечаток связан, конечно, с отсутствием должного и своевременного информирования о переносе сроков с нашей стороны. Ведем работу над улучшением данного участка работы. Дополнительно приятно понимать, что замер и установка оставили положительное впечатление. Надеемся, что Вы останетесь довольны качеством наших изделий и со временем сможете изменить свое отношение к нашей компании.

  • Ирина Договор # 08-1909-037 повторно пишу отрицательный отзыв о работе вашей фирмы. Стеклопакет мне поставили 14 октября. При этом нанесли весьма немалый ущерб отделке- уничтожены не только обои вокруг окна, хотя мы провели предварительную подготовку и аккураптно подрезали обои по всему периметру и слегка отогнули их, но и далеко за пределами области окна и подоконника обои были порваны и испачканы цементом. Более того, все работы по замазыванию образовавшихся пустот были проведены очень небрежно, даже без выравнивание цементной смеси, которая застыла и теперь сложно вообще что-то сделать. Хорошее выравнивание и ремонт были безнадежно испорчены на большой площади, вид комнаты совершенно утрачен, т.к. моему имуществу был нанесен немалый ущерб. И исправлять свою оплошность по моей настоятельной просьбе ваши мастера не торопятся. Я возмущена непрофессионализмом и отношением к клиентам сотрудниками вашей фирмы. Никому не посоветую делать у вас заказы, чтобы не испортить отделку комнаты настолько, как это было сделано у меня.

     

    Ответ компании

    Ирина, добрый день. На данный момент с Вами согласован выезд специалистов на устранение возникшей ситуации на пятницу 25 октября. Мы надеемся, что после проведения дополнительных работ вы останетесь довольны качеством нашей работы и сможете изменить отношение к нашей компании.

  • Сергей Ермашов Договор # 23-1910-010 Очень долго искал кампанию с хорошими шумозащитными окнами. Достал ночной шум от дороги. Случайно увидел ваш стенд с шумоизоляцией в «Леруа Мерлен» и понял – то, что нужно. Менеджер Семенов Антон быстро всё замерил, все грамотно разъяснил, помог с выбором профиля, комплектующих, рассчитал, и составил договор. Окно доставили вовремя. Монтажник Смолькин Дмитрий сделал все тщательно, аккуратно, подтвердил правильность выбора окна. Окно действительно замечательное, в комнате тишина. Рекомендовал вашу фирму жителям нашего ЖК. Буду ставить себе в другие комнаты. Единственный большой минус- целый день звонил в отдел установки, разные девушки обещали сообщить дату установки и пропадали. Выручил опять же Семенов Антон. Сам выяснил и сообщил.

     

    Ответ компании

    Добрый день, Сергей! Самое бесценное в нашей работе – это слышать ваши слова благодарности. Спасибо, что нашли время оставить отзыв! Это лучшая мотивация для нас. И обязательно возвращайтесь – всем постоянным клиентам у нас специальные скидки. А если порекомендуете нас кому-нибудь, то этого счастливчика мы тоже порадуем дополнительной скидкой..

  • Елена Бабенко Договор # 14-1909-109 Спасибо большой Смолькину Денису за быструю и качественную установку окон. Все было сделано аккуратно. Мы довольны.

     

    Ответ компании

    Добрый день, Елена! Благодарим за такую положительную оценку нашей работы. Мы тронуты, не то слово. Положительная обратная связь – лучшее вдохновение и мотивация для нас. Спасибо и обязательно возвращайтесь – постоянным клиентам у нас скидки.

  • Алексей Договор # 23А-1910-003 Спасибо за своё временную доставку, установку и качественный монтаж.

     

    Ответ компании

    Добрый день, Алексей. Отлично, что вам всё понравилось! Мы старались и будем стараться еще лучше, поэтому ждем вас снова. Постоянных клиентов и их друзей всегда встречаем хорошими скидками.

  • Александра В. Договор # Два раза заказывали комплектующие для ремонта имеющихся пластиковых окон Dekenink. Цены были лучше, чем у др компаний, работающих с этим профилем, сроки быстрые, вообщем заказ выполниили качественно и в срок. Отдельное спасибо Кунштель Оксане, за то что была внимательна к нам и помогла ускорить заказ по срокам.

     

    Ответ компании

    Здравствуйте, Александра! Приятно слышать, что Вам всё понравилось и что нашли время рассказать о своих впечатлениях. Спасибо! Будем рады видеть Вас вновь – постоянным клиентам у нас дополнительные скидки.

  • Ирина Договор # 08-1909-037 уважаемые господа!
    Я крайне недовольна качеством работы вашей фирмы. Вчера мне установили стеклопакет. В условия договора входила также работа по установке подоконника и отделка откосов.
    Мы добросовестно подготовили объект к работе мастера-обеспечили полный доступ к окну, и даже аккуратно подрезали обои вокруг имеющихся уголков откосов, чтобы мастер смог снять уголки и подоконник, не повредив обои. Но результаты работы превзошли все мои худшие опасения!
    Обои были все же порваны в нескольких местах и весьма сильно.
    И как бы прикреплены на место, но настолько неаккуратно, что у меня есть сомнения в квалификации мастера. Обои прикреплены небрежно, испачканы цементной смесью, местами есть пустоты, и вокруг неровно выступающая цементная полоса, которая даже не приглажена шпателем во время работы с ней. Теперь на нее невозможно ни наклеить ничего, ни убрать ее.
    Весь вид окна от этого безобразия испорчен.
    Я буду вынуждена обращаться в Общество по защите прав потребителей для взыскания с вашей фирмы средств для устранения последствий такой "работы". Я крайне возмущена. Тем более, что деньги за договор фирма потребовала оплатить полностью заранее, до начала проведения работ.

     

    Ответ компании

    Ирина Аркадьевна, добрый день. Благодарим Вас за выбор нашей компании и расстроены такой ситуацией по результатам нашей работы.
    При выполнении работ мы, безусловно, стараемся предпринимать все меры для их более аккуратного проведения.
    И все же при демонтаже старых окон возможны разрушения и повреждения отделки и отделочных материалов, даже в случае их аккуратной подрезки/подготовки.
    В случае с Вашим заказом 17.10.19 г. был осуществлен дополнительный выезд нашего представителя на диагностику качества установки.
    По результатам с Вами свяжутся наши специалисты для согласования дальнейших действий.

  • Лариса Договор # №23-1910-007 от 04.10.19 мы меняли большое окно в кв-ре, выбрали фирму по совету сына,и позвонив, сразу услышали приветливый голос диспетчера.Уже на следующий день пришел замерщик Семенов А.,который быстро всё замерил, рассчитал, и составив договор ,сразу его распечатал.Через 5 дней ,диспетчер позвонил и сообщил о времени прихода мастера и доставке окна.Точно в назначенное время , мастер Смолькин Д.В быстро , качественно, без пыли, с увлажнением демонтировал старое окно , успев к доставке нового. Монтаж нового окна Смолькин Д.В установил качественно, аккуратно, мусор убрал и произвел впечатления очень приятного человека-мастера высокого класса. Благодарим за отлично выполненную работу всех специалистов Окна панорамы , фирму будем рекомендовать друзьям, спасибо!

     

    Ответ компании

    Здравствуйте, Лариса, и спасибо! Нет ничего приятнее, чем читать такие отзывы. Невероятно рады, что оправдали все ваши ожидания и готовы повторить еще раз – постоянным клиентам у нас скидки. Равно как и друзьям, которым вы нас порекомендуете.

  • ЖСК Договор # 14А-1909-081 Благодарим всех сотрудников за отличную работу!
    Работа выполнена качественно и в срок.
    Замеры проводил Жадобин Юрий Александрович ,монтаж Смолькин Дмитрий Владимирович.
    В Вашей компании работают высококлассные специалисты.

     

    Ответ компании

    Добрый день! Благодарим за такую положительную оценку нашей работы. Мы тронуты, не то слово. Положительная обратная связь – лучшее вдохновение и мотивация для нас. Спасибо и обязательно возвращайтесь – постоянным клиентам у нас скидки.

  • Галина Договор # 10-1909-148 Благодарим за отличную работу доставки и установки.Все привезли и установили в срок.Хочу отметить работу мастера Константина окна снял быстро тихо так же и поставил новые.А главное пыли было мало . Спасибо вашему мастеру он профессионал.Ну а дальше посмотрим как будут стоять окна надеюсь без проблем.

     

    Ответ компании

    Здравствуйте, Галина! Есть отзывы, которые хочется читать и перечитывать, а потом вставить в рамку и повесить на стену. Ваш именно такой. Огромная Вам благодарность и спасибо, что нашли время на описание своих впечатлений от нашей работы. Обязательно возвращайтесь, всех постоянных клиентов мы встречаем приятными скидками.

  • Сергей Иванович Договор # К-1856-н Хочу поблагодарить компанию Панорама г. Кировска за грамотную работу. Менял еще зимой старые пластиковые окна на новые. Разница очевидна, ничего нигде не дует, не течет, не плачет. Своим выбором в пользу компании остался доволен, буду обращаться снова, нужен еще балкон и двери.

     

    Ответ компании

    Здравствуйте, Сергей Иванович. Лучшая мотивация для нас – ваши слова благодарности. Спасибо! Невероятно рады, что вам всё понравилось. Обязательно возвращайтесь – всем постоянным клиентам у нас специальные скидки. А если порекомендуете нас кому-нибудь, то этого счастливчика мы тоже порадуем дополнительной скидкой.

  • Юрий Договор # Т890 Доставка сорвана. Установщика ждём вторую неделю. Все менеджеры, как один обещают перезвонить... по факту ничего! Прошло больше недели, все «завтраками кормят». Буду вынужден обратится в прокуратуру, и местное телевидение, заявка на последних уже подана. Прошу обратить внимание на данный инцидент!!!!

     

    Ответ компании

    Здравствуйте, Юрий. Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и за обратную связь. Приносим Вам свои извинения за перенос доставки по техническим причинам. В ходе телефонного разговора с Заказчицей Любовью Арсентьевной, была достигнута договоренность о том, что 04.10.2019 г. будет согласована дата монтажных работ. Надеемся, что после установки Вы останетесь довольны качеством наших изделий и выполненными работами.

  • Александра Договор # Т890 Фирма [цензура]. Даже сотрудники Вашей фирмы предлагают сразу обращаться в суд. На доставку и сборку никто не хочет выезжать. Всем своим знакомым, а также клиентам буду рассказывать о Вас негативно. Спасибо

     

    Ответ компании

    Здравствуйте, Александра. Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и за обратную связь. Приносим Вам свои извинения за перенос доставки по техническим причинам. В ходе телефонного разговора с Заказчицей Любовью Арсентьевной, была достигнута договоренность о том, что 04.10.2019 г. будет согласована дата монтажных работ. Надеемся, что после установки Вы останетесь довольны качеством наших изделий и выполненными работами.

  • Евгения Д Договор # Г1311-н Остались очень довольны работой компании Панорама в Гатчина . Заказывали остекление балкона и его отделку и изнутри и снаружи. Получилось очень красиво, аккуратно и уютно. И на балконе и в комнате стало заметно теплее, да и вид теперь совсем другой . В общем результатом довольна и даже денег не жалко за такую красоту! Спасибо и девочкам менеджерам за консультацию, замерщику Анатолию за еще более подробную консультацию и технические советы , а монтажникам за качественную работу !

     

    Ответ компании

    Здравствуйте, Евгения! Не передать словами, как приятно читать такие слова. Отдельное спасибо за то, что нашли время их написать. Кстати, для постоянных клиентов у нас действуют специальные скидки, поэтому приходите, ждем вас каждый день. И, если порекомендуете нас кому-нибудь, то этот счастливчик тоже получит дополнительную скидку.

  • Юля М Договор # Т977-н В начале июля заказывали балконный блок и окно на кухню в компании Панорама в Тосно. В целом, впечатление осталось хорошее, но сначала все же возник небольшой негатив. Замерщик ,Александр, приехал с опозданием, хотя предварительно созванивались и я обозначила, что для меня это важно. Я все понимаю, что бывают и пробки и разные другие ситуации, но все равно это неприятно. А дальше все пошло хорошо. Александр расспрашивал меня, задавал вопросы ,которые заставили задуматься. В итоге я выбрала не совсем то, что планировала изначально, за что очень ему благодарна. Разница в цене небольшая , а преимущества на лицо . Окна привезли и установили вовремя, без задержек, отдельное спасибо за это ребятам монтажной бригады Олегу и Виталию , делали все быстро и слаженно. Работой компании и новыми окнами очень довольна, спасибо.

     

    Ответ компании

    Добрый день, Юлия! Спасибо, что нашли время оставить отзыв! Это лучшая мотивация для нас. И обязательно возвращайтесь – всем постоянным клиентам у нас специальные скидки. А если порекомендуете нас кому-нибудь, то этого счастливчика мы тоже порадуем дополнительной скидкой.

  • Сергей Договор # 10-1909-067 Грузчики при заказе повредили раму и промолчали. При осмотре монтажники обнажили скол. Не довезли заказ, проплатил монтаж сразу при поставке заказа. В итоге теперь неизвестно, когда будут доделывать. Позвонил в компанию, обещали, что менеджер перезвонит. Прошло пол часа так не кто и не звонит. Одно окно теперь не открыть, так как грузчики какую-то фурнитуру потеряли с пакета.

     

    Ответ компании

    Добрый день, Сергей. Приносим извинения за возникшие недоразумения на заказе и благодарим за отклик о нашей работе. На данный момент с Вами согласованы сроки и действия по урегулированию и завершению заказа. В ближайшее время свяжется логист для согласования более точной даты и времени выезда специалистов. Будет произведена доустановка ошибочно неучтенных нащельников в гарантийном порядке, настройка работы фурнитуры и, по согласованию с Вами, реставрация повреждения рамы. Мы надеемся ,что после завершения работ вы останетесь довольны качеством наших изделий и измените свое отношение в нашей работе.

  • Людмила Договор # 08-1909-011 Живём в доме 137й серии. В "Окна-Панорама" обращаемся в третий раз. Сейчас устанавливали балконный блок. Хочется отметить оперативную и очень качественную работу менеджера Тимофея Черник и мастера Дмитрия Смолькина. Эти люди добросовестны и профессиональны в своём деле. Спасибо! Далее будем вместе с "Окна-Панорама" стеклить и облагораживать наши лоджии.

     

    Ответ компании

    Добрый день, Людмила! Не передать словами, как приятно читать такие слова. Отдельное спасибо за то, что нашли время их написать. Кстати, для постоянных клиентов у нас действуют специальные скидки, поэтому приходите, ждем вас каждый день. И, если порекомендуете нас кому-нибудь, то этот счастливчик тоже получит дополнительную скидку.

  • Ирина Договор # 65А-1908-043 Отвратительно выполнен заказ!
    На стенде в Леруа Мерлен, стенд офомлен без артикулов и технических характеристик товара.
    При заказе подоконников, пришлось указывать пальцем на товар, который хотела купить.
    В итоге, товар привезли не тот, и не в тот день!
    Отдали рабочим и уехали.
    Когда увидела, что привезли - была в шоке.
    Стала звонить в магазин, менеджерам, но дозвонилась на второй день.
    Мне сказали, что это скорее всего ошибка менеджера, приезжайте.
    Приезжала два раза, никого не нашла. На третий раз обратилась в отдел возвратов с заявлением.

    Через 10 дней получила письмо с отказом.

    Отвратительный сервис, что завода, что магазина!

    Не рекомендую связываться с данным производителем!

     

    Ответ компании

    Ирина, добрый день. Благодарим Вас за выбор нашей компании, и расстроены, что остается такое впечатление о нашей работе.
    Продукция, представленная на стендах, безусловно, имеет информацию о цвете и характеристиках. В случае подоконников она представлена на торцах и на наклейках снизу, что позволяет идентифицировать их при выборе. Во избежание недоразумений наклейки будут размещены на торцы всех представленных цветов.
    В вашем заказе были изготовлены и доставлены подоконники согласно подписанных документов. И мы искренне надеемся, что после их установки Вы сможете насладиться нашей продукцией и изменить свое отношение.

  • Дарья Договор # Ю020 Доброго всем дня! Ремонт на кухне мы не делали давно, поэтому к выбору нового кухонного гарнитура подошли обстоятельно. Очень долго ходили по салонам и не могла найти тех, кто бы смог воплотить мои идеи. Пока не наткнулась на брошюрку от Окна Панорама, после работы заскочила в офис. Как только начали общаться, то сразу почувствовала, что меня понимают! Менеджер Анастасия, спасибо большое, вы смогли воплотить мою идею в жизнь! Ребята полностью оправдали доверие. Изготовление, доставка, сборка все было сделано в указанные сроки! Кухней очень довольны! Желаем компании процветания и новых клиентов, обязательно закажу позже окошко себе в спальню.

     

    Ответ компании

    Добрый день, Дарья! Как здорово, что вам всё понравилось! Спасибо за теплые слова и за то, что нашли время их написать. В знак благодарности у нас специальные скидки для постоянных клиентов. Приходите еще, ждем вас каждый день. А если порекомендуете нас кому-нибудь, то этот счастливчик тоже получит дополнительную скидку.

  • Алла Договор # 08-1908-070 Хочу написать отзыв об одном сотруднике компании,о Смолькине Дмитрие Владимировиче..Вот где профессионализм,нестандартный подход и любовь к своему делу!!!Я очень наблюдательный человек и капризный клиент,мне сложно угодить,но я осталась с чувством абсолютного счастья после ухода мастера,обладающего качеством педантичного,а главное,думающего монтажника!!!Очень ответственный и старательный человек!!А самое главное получила эстетическое удовольствие от сделанной работы!!! Прошу беречь и поощрять такого сотрудника!!Это Ваш бриллиант и прекрасная реклама компании!!!!

     

    Ответ компании

    Здравствуйте! Хочется сказать: «Еще! Хвалите нас ещё, не останавливайтесь». Невероятно приятно читать слова благодарности. Огромное Вам спасибо за добрые слова о нашем сотруднике, бережём его изо всех сил =) Рады стараться и будем стараться быть еще лучше. Кстати, для постоянных клиентов у нас действуют специальные скидки, поэтому возвращайтесь, мы вас ждем. И, если порекомендуете нас кому-нибудь, то этот счастливчик тоже получит дополнительную скидку.

  • Елена Договор # 08А-1908-083 Заказ оплачен три недели назад. До сих пор не довезена недостающая деталь, несобранный заказ стоит на балконе. Никто из офиса даже не позвонил после отмены монтажа. Так и не могу добиться информации о том, когда доделают мой заказ. Оценка работы - 2.

     

    Ответ компании

    Елена, здравствуйте. Приносим извинения за случившееся и благодарим Вас за отклик о нашей работе. Признаем недопустимым то, что не информировали Вас о ситуации и сроках устранения замечаний. На данный момент с Вами ведется согласование даты довоза необходимого соединителя и установки. Также ищем способ сгладить возникшую ситуацию и надеемся, что после достигнутых договоренностей Вы сможете изменить свое отношение к нашей компании.

  • Светлана Договор # 31А-1908-032 Второй раз делала заказ в «Окна Панорама» и очень довольна работой сотрудников этой фирмы в г. Кингисепп. При первом обращении Константин Степанов подробно и понятно, учитывая мои пожелания, сделал предварительный расчёт, назначил дату замера. Договор составляла Ольга Прокофьева профессионально, чётко, доброжелательно. Она и "сопровождала" меня на всех этапах, т.к. у меня сложились обстоятельства (внучку выписывали из больницы 06.09.19) и нужно было согласовать работу всех служб, чтобы оконный блок был установлен 05.09.19. Так и случилось: замер, доставка, установка - быстро, качественно, аккуратно. Огромная благодарность всем сотрудникам за выполненную работу!!!

     

    Ответ компании

    Здравствуйте, Светлана! Лучшая мотивация для нас – ваши слова благодарности. Спасибо! Невероятно рады, что вам всё понравилось. Обязательно возвращайтесь – всем постоянным клиентам у нас специальные скидки. А если порекомендуете нас кому-нибудь, то этого счастливчика мы тоже порадуем дополнительной скидкой.

  • Илья Коротков Договор # С1933 Спасибо ребятам из фирмы окна Панорама за отличную работу. Когда позвонили на фирму, нам подробно рассказали всю технологию, сказали на что нужно обратить внимание, как правильно сделать выбор!!! Посоветовавшись с женой мы вызвали менеджера на дом. Дмитрий - отличный парень, общительный и доброжелательный, замерил, рассказал все плюсы и минусы, посчитал до копейки, предоставил скидку, мы тут же заключили договор в 2-ух экземплярах и внесли предоплату. Сделала вчера потолок в большую комнату и до сих пор любуюсь его ровной белой поверхностью. Монтажники работают очень быстро, достаточно чисто и качественно. И что очень приятно-вежливо, с улыбкой и юмором. Спасибо, Я очень доволен мастерами, результатом и ценой!!!!

     

    Ответ компании

    Добрый день, Илья! Самое бесценное в нашей работе – это слышать ваши слова благодарности. Спасибо, что нашли время оставить отзыв! Это лучшая мотивация для нас. И обязательно возвращайтесь – всем постоянным клиентам у нас специальные скидки. А если порекомендуете нас кому-нибудь, то этого счастливчика мы тоже порадуем дополнительной скидкой.

  • Лариса Михайловна Договор # 14А-1908-074 Все недочеты, которые проявились при установке окон, исправлены в полном объеме и достаточно быстро. За что - отдельная благодарность с учетом наступающих холодов. Заказ изготовлен качественно и быстро.

     

    Ответ компании

    Добрый день, Лариса Михайловна. Благодарим Вас, что после разрешения ситуации оставили отзыв о работе нашей компании. Будем рады видеть Вас снова в рядах клиентов.

  • Светлана Договор # 10-1907-126 ХОЧУ СКАЗАТЬ БОЛЬШОЕ СПАСИБО РЕБЯТАМ МОНТАЖНИКАМ И ПЕРСОНАЛЬНО АНДРЕЮ ЗА УСТАНОВЛЕННУЮ ДВЕРЬ!А ОТДЕЛ ПРЕТЕНЗИЙ С КОТОРЫМ Я ОБЩАЛАСЬ 3 НЕДЕЛИ К СОЖАЛЕНИЮ РАБОТАТЬ С КЛИЕНТАМИ НЕ УМЕЮТ.ЕЩЁ РАЗ БОЛЬШОЕ СПАСИБО МОНТАЖНИКАМ!!!

     

    Ответ компании

    Добрый день, Светлана. Благодарим Вас, что после разрешения ситуации оставили отзыв о работе нашей компании. Будем рады видеть Вас снова в рядах клиентов.

  • Варвара Договор # П1579 На самом деле ваши металлические двери просто смешные .В выставочном зале образцов просто нет .металл на дверях тонюсенький , ставить двери в качестве защиты - бесполезное занятие, их вскроет любой слабосильный человек , было бы желание.Заберите у меня свое Г-о. Очень прошу!!!

     

    Ответ компании

    Добрый день, Варвара Дмитриевна.
    Благодарим Вас за обращение в нашу компанию.
    Приносим свои извинения, что технические характеристики выбранной двери не оправдали Ваши ожидания. Ранее с Вами было подписано дополнительное соглашение о расторжении договора с возвратом денежных средств. В ходе телефонного разговора мы с Вами согласовали, что вывоз двери будет осуществлен в ближайшую субботу по предварительной договоренности.
    Мы с радостью предоставим для Вас другие варианты входной двери, которая будет полностью соответствовать Вашим ожиданиям (у нас очень большой ассортимент) с предоставление дополнительной скидки. Мы искренне надеемся на дальнейшее сотрудничество.

  • Галина С Договор # В2523 Редко пишу отзывы, но глядя на наши замечательно поставленные двери, возникло желание написать. Мастера выполнили работу высокопрофессионально! Качество великолепное. Особо хотим отметить доступные цены, а также вежливость, аккуратность, пунктуальность и ответственное отношение мастеров к работе! Будем советовать друзьям!

     

    Ответ компании

    Здравствуйте, Галина! Не передать словами, как приятно читать такие слова. Отдельное спасибо за то, что нашли время их написать. Кстати, для постоянных клиентов у нас действуют специальные скидки, поэтому приходите, ждем вас каждый день. И, если порекомендуете нас кому-нибудь, то этот счастливчик тоже получит дополнительную скидку.

  • Алёна Договор # 10А-1906-092 Здравствуйте! Дошла до отзыва о нашем балконе, который устанавливали 16.07.19. Очень жаль, что нельзя загрузить пару фото, а только одно. Замер делал Дмитрий У., несколько раз проговаривали, что пол балкона и комнаты, должен быть на одном уровне, в итоге порожек в см 7, ладно, не запинаемся за него. Не понятно почему не сделал раму на весь балкон (пол, наращивали 10 см), а только на третью часть, а остальное крепилось на другое!? Ну вроде установщики сказали в итоге, должно быть нормально, хотя до этого на меня даже наехали, это же наша безопасность и т.д., на, что ответила, для чего тогда замерщик-проектировщик, он принимал решение. Ну и ребята помучились, как лучше сделать, установить - молодцы! Еще недоумение, по поводу пескоструйного рисунка, который на сайте заявлен 30х30, в итоге 15х15, на фото выделила, но видно плохо. Обещали разобраться, но выясняют до сих пор. Я, не сколько по другому представляла себе вид с этими рисунками, в том размере, котором их сделали, необходимость в них отпадала. Установили на отлично, в итоге балкон, как смотрится в окончательном этапе ремонта - класс! Ставили профиль Deceuninck Favorit Space. Не дочитала, что можно цвет менять профиля. Единственная компания, которая взялась за наш проект, остальные - слабаки оказались! Спасибо!

     

    Ответ компании

    Добрый день, Алёна! Спасибо Вам за такой подробный отзыв и что нашли время его написать. Благодарим за доверие! И нам очень жаль, что некоторые моменты в исполнении заказа всё же не оправдали Ваши ожидания. Рады стараться и будем стараться быть еще лучше, чтобы у Вас осталось безоговорочно положительное мнение о работе специалистов компании «Окна Панорама».

  • Елена Договор # 10-1908-117 Этап доставки 30.08.19г. с 14-16 часов- о опоздании на 1,5 часа доставщик сообщил за 10 минут до конца назначенного времени. Итог-доставка состоялась четырьмя днями позже, после неоднократных напоминаний (звонки в компанию) о себе.
    7 сентября 19 года установка окна:- с заломами слив. Позже заметила ручки с логотипами разного цвета и на одной из них содрана краска, серая уплотнительная резинка у стекла не доходит до угла 5 мм. Тишина от компании ПЯТЬ дней. 12.09.19г. звоню в "Панораму". Ответ менеджера Елизаветы, завтра вам сообщат устранения недостатков.
    Тишина еще ЧЕТЫРЕ дня!!!! Сегодня, 16.09.19г. звоню опять в "Панараму":-менеджер сделала запись-отметку и рекомендовала звонить в отдел претензий. отдел претензий трубку НЕ берет и НЕ перезванивает....
    Окно стоит 33000 рублей с 25% скидкой, которая в договоре НЕ отражена. Маркетинговая-замануха! Сроки и сервис напрягает! Оплата произведена 100% ДО доставки ...и дальше.... о клиенте, как то забывают ((((
    ДЕСЯТЬ ДНЕЙ НЕ УСТРАНЕНЫ НЕДОСТАТКИ.

     

    Ответ компании

    Елена Сергеевна, добрый день.
    Благодарим Вас за отклик о работе нашего отдела сервиса и общей ситуации по заказу. Вы верно отразили существующую ситуацию и мы приносим огромные извинения за то, что не информировали Вас своевременно о всех сроках и планируемых действиях. Мы ни на минуту не останавливаемся в разработке и внедрению мероприятий по улучшению ситуации и все же период сезонности накладывает свои отпечатки на сроки устранения замечаний и приносит в первую очередь Вам все эти неудобства. На данный момент с Вами согласован выезд специалиста на 19 сентября на замену ручки и водоотлива. И мы искренне надеемся, что по завершении работ Вы будете наслаждаться нашими изделиями и сможете изменить свое отношение к нашей работе.

  • Светлана Договор # 10-1907-126 Уважаемые менеджеры Окна Панорама!!!
    ДАВАЙТЕ УЖЕ ЛИБО УСТАНОВИМ МОЮ ВХОДНУЮ ДВЕРЬ ЛИБО РАСТОРГНЕМ С ВАМИ ДОГОВОР И ВЕРНЁМ ДЕНЬГИ!!!

     

    Ответ компании

    Светлана, добрый день. Приносим извинения за сроки разрешения ситуации. На данный момент с Вами согласована дата и способ установки двери. Все дополнительные расходы, безусловно, наша компания берет на себя. Мы надеемся, что после завершения работы Вы останетесь довольны качеством наших изделий и работы. Благодарим Вас за отклики о нашей работе и терпение в сложившейся ситуации!

  • Сергей Договор # 12А-33-5743 Спасибо Елене за оперативную помощь при поиске и получении необходимой фурнитуры для двери. Помогли решить проблему в кратчайший срок.

     

    Ответ компании

    Добрый день, Сергей! Самое бесценное в нашей работе – это слышать ваши слова благодарности. Спасибо, что нашли время оставить отзыв! Это лучшая мотивация для нас. И обязательно возвращайтесь – всем постоянным клиентам у нас специальные скидки. А если порекомендуете нас кому-нибудь, то этого счастливчика мы тоже порадуем дополнительной скидкой.

  • Марьяна Договор # П1400 Хочу поблагодарить Вашу компанию что сделали все очень оперативно: доставку и монтаж межкомнатных дверей! Все сделали быстрее чем я ожидала. Спасибо большое!

     

    Ответ компании

    Здравствуйте, Марьяна! Как здорово, что вам всё понравилось! Спасибо за теплые слова и за то, что нашли время их написать. В знак благодарности у нас специальные скидки для постоянных клиентов. Приходите еще, ждем вас каждый день. А если порекомендуете нас кому-нибудь, то этот счастливчик тоже получит дополнительную скидку.


  • Светлана Договор # 10-1907-126 Был сделан заказ на 2 окна и входную дверь.Окна установили всё отлично а вот дверь оказалась шире на 8 см .Монтажники отзвонились по этому поводу ,дали новые замеры дверного проёма и вот уже 3 недели тишина .На мои звонки обещания разобраться и перезвонить,но пока безрезультатно.

     

    Ответ компании

    Светлана, добрый день. Приносим извинения за сроки разрешения ситуации. На данный момент с Вами согласована дата и способ установки двери. Все дополнительные расходы, безусловно, наша компания берет на себя. Мы надеемся, что после завершения работы Вы останетесь довольны качеством наших изделий и работы. Благодарим Вас за отклики о нашей работе и терпение в сложившейся ситуации!

  • Александр Договор # 14-1908-069 Не привезли и не установили оплаченный Т-соединитель для подоконника.
    Вместо него просто вставили в щель,соединитель от другого подоконника, который не подходит по размерам и остались дыры.
    Монтажник уверял что приедут и установят,но вместо этого по телефону сначала кормили завтраками,а потом и вовсе на звонки перестали отвечать.
    Так что никому не рекомендую эту фирму!!!

     

    Ответ компании

    Александр, добрый день. Благодарим Вас за отклик и приносим извинения за возникшие недоразумения со сроками исправления замечаний. Мы безусловно постоянно работаем над ускорением завершения работ, предпринимаем все меры во избежание повторения таких ситуаций со связью и информированием Вас по срокам. Сейчас с Вами согласованы дальнейшие действия и сроки и мы надеемся, что после завершения работ и спустя время Вы измените свое отношение к нашей компании.

  • Крылов Андрей Договор # Т860 Добрый день! Долго выбирали, но остановили свой выбор на деревянных окнах, конечно дорого, но для здоровья лучше! В интернете нашёл соответствующий сайт, обратился в компанию Окна Панорама в Тосно, на следующий день у нас был уже сделан замер и подписан договор на дому, сделали скидку и доставку в подарок!! Убедившись в высоком качестве производимых компанией окон, сделал повторный заказ через Орлову Оксану на остекление террасы. Всё сделано в срок, согласно договора. О своем выборе нисколько не жалею. Очень хорошие, экологичные и красивые окна, профессиональная качественная установка. Обязательно буду еще к Вам обращаться. Успехов ВАМ!

     

    Ответ компании

    Добрый день, Андрей! Самое бесценное в нашей работе – это слышать ваши слова благодарности. Спасибо, что нашли время оставить отзыв! Это лучшая мотивация для нас. И обязательно возвращайтесь – всем постоянным клиентам у нас специальные скидки. А если порекомендуете нас кому-нибудь, то этого счастливчика мы тоже порадуем дополнительной скидкой.

  • Лариса Юрьевна Договор # 10А-1909-029 Выражаю благодарность сотрудникам фирмы Смирновой Ольге и Андрееву Роману за профессионализм, внимательное отношение к Заказчику, пунктуальность. Спасибо!

     

    Ответ компании

    Здравствуйте, Лариса Юрьевна! Нет ничего более вдохновляющего, чем ваши положительные отзывы. Спасибо! Своими теплыми словами вы делаете нас еще лучше. Обязательно приходите ещё – всем постоянным клиентам у нас специальные скидки. А если порекомендуете нас кому-нибудь, то этот счастливчик тоже получит дополнительную скидку.

  • Татьяна Тарасова Договор # 08-1908-042 Большое спасибо мастеру Данилову Артёму Викторовичу за установку гребенки и разъяснения по-поводу возникшей проблемы как выяснилось из-за некоторого недопонимания (предыдущий отзыв от 29.08.2019 г.). Спасибо "Окна" Панорама" за то, что моё мнение о Вас как о компании профессионалов не изменилось. Предполагаю и в дальнейшем обращаться к услугам именно этой фирмы.

     

    Ответ компании

    Здравствуйте, Татьяна! Благодарим Вас, что после разрешения ситуации оставили отзыв о работе нашей компании. Очень рады, что все недопонимания устранены и у Вас осталось положительное мнение о работе специалистов компании «Окна Панорама».

  • Александр Договор # 14А-1908-054 Полнейшее разгильдяйства! Позвонили накануне, что будет доставка с 18 до 21 и отзвонятся за час . Специально приехал с другого конца города , уже 22 "ни ответа ни привета." Зашибись компания!

     

    Ответ компании

    Здравствуйте, Александр. Расстроены,что ситуация с доставкой Вашего заказа вышла за рамки согласованного периода и отсутствовало предупреждение / согласование задержки по маршруту. Мы искренне надеемся несмотря на возникшие недоразумения видеть Вас и далее в числе наших клиентов. Мы улучшаем процессы взаимодействия с нашими клиентами во избежание повторения таких ситуаций и аналогичных, требующих своевременного информирования при минимальных отклонениях от договоренностей.

  • Михаил Договор # 14-1908-008 Обратился к вам по рекомендации, о чем уже пожалел! В первый день мне разобрали откосы, во второй пришел оценщик с которым обговорили фронт работ. В итоге про меня забыли хотя оплатил не малую сумму сразу. Перезвонил вам напомнил о себе и планировал уже расторгнуть договор, но тут и работники нашлись, сделали откосы сломали ручку окрывания, сломали п-образный уголок. И опять пришлось ждать несколько дней, пока не напомнил о себе. Пришли переделывать п-образный уголок. По договоренности с оценщиком планировалась работа по гидроизоляции откосов, чего мне кажется не сделали... И думаю зимой мы ещё встретимся на гарантийный ремонт. Обещали со мной связаться о перерасчете... Однако и тут время тянули. Калькуляцию перерасчете так и не предоставили, озвучили только по телефону сумму возврата и взяли реквизиты для перевода денег. Но денег так и не вернули.

     

    Ответ компании

    Здравствуйте, Михаил. Благодарим Вас за отклик и расстроены, что остается такое впечатление о нашей работе. В процессе выполнения работ выявилось отсутствие необходимости в проведении ряда действий, использования ряда материалов, за которые безусловно будет произведен возврат ранее оплаченных средств. На данный момент произведены исправления допущенных повреждений и с Вами согласованы дальнейшие действия по возврату. В ближайшее время с Вами свяжется наш сотрудник для обсуждения точной суммы возврата и согласования всех необходимых документов для осуществления этой процедуры. Мы надеемся ,что после предложенных действий Вы сможете изменить свое отношение о нашей компании.

  • Виктор Федорович Договор # 146155 Удивляют способности компании делать деньги из ничего (из воздуха)! В моём случае это случилось 06.09.2019 и было организовано следующим образом - пришёл замерщик (Дмитрий), в течении примерно пяти минут поупражнялся возле оконной створки, потом назначил баснословную цену замены её фурнитуры, соизмеримую с полной заменой всей оконной рамы, и после нашего естественного отказа от данной услуги содрал с нас 700 рублей за "выезд+замер"! Зачем такой компании иметь какую-либо материально-производственную деятельность, когда высокие доходы можно обеспечить без особых усилий за счет околпачивании таких вот наивных, как я, заказчиков!

     

    Ответ компании

    Добрый день, Виктор Федорович. Благодарим Вас за то, что отразили ситуацию. В настоящее время выясняем причину и свяжемся с Вами.

  • Екатерина Договор # 10А-1907-062 Решила поменять окно и подоконник в комнате. Подоконник широкий, под столешницу для учебы.
    Обратилась в окна "панорама", 25 лет на рынке, серьёзная фирма, но...!
    Моему разочарованию и негативу нет предела!
    Пришла в офис на Ленсовета с размерами окна. С менеджером посчитали, получилось около 30000₽. Нормально. На следующий день приехал мастер, замерил и тут началось самое интересное... Сумма выросла до 55000₽ КАК???
    Долго думала, но решила делать, компания то известная.
    Договор составили 11.07.2019, оплатила 60%, после изготовления окна 26.07.2019 оплатила остаток.
    Доставка и установка ( по договоренности) была назначена на 2 и 3 августа, но никаких звонков не было для подтверждения. Накануне с 5 раза сама дозвонилась, логист Елизавета сказала, что никаких данных у неё нет. Перенесли на 5 августа. ЛАДНО!
    При установке окна и подоконника выяснилось:
    сетки изготовили не те (надо на штоках), уголки на откосы мятые, а кронштейны вовсе не привезли.
    Далее следует ПОЛНЫЙ ИГНОР на мои обращения. На звонки не отвечают, а если удаётся дозвониться, говорят перезвонят и снова тишина.
    Многочисленные поездки в офис дали результат: 27.08.2019 наконец вернули деньги за кронштейны ( новые купила сама!)
    Обещали поставить сетки 31.08, но снова полная ложь! СЕТКИ ДАЖЕ НЕ БЫЛИ ЗАПУЩЕНЫ НА ПЕРЕДЕЛКУ!
    Вдумайтесь! 3.08 узнали, что сетки не те, 31.08 их даже не запустили в работу! Отдел рекламации работает просто отвратительно!
    Наплевательское отношение к клиенту, после оплаты заказа!
    4.09 всё-таки привезли нужные сетки, но оказалось не те размеры. Замерщик подал неверные данные. Так же привезли новые уголки на откосы, которые оказались СНОВА МЯТЫЕ!!!
    Мастер смог вырезать только боковые уголки, приклеила их на силикон и уехал. УГОЛКИ ОТВАЛИЛИСЬ!
    Я уже не говорю про поцарапанные оконные рамы, а резинки на открывающихся ленах будто погрызены.
    Вопрос открыт до сих пор. В офис звоню уже с другого номера, чтоб взяли трубку. Отвечают, говорят, что перезвонят и снова тишина...!!
    1000 раз пожалела, что связалась с этой лживой и безответственной конторкой!

     

    Ответ компании

    Екатерина, здравствуйте. Благодарим Вас за выбор нашей компании и приносим огромные извинения за ситуацию.
    В рамках исправления возникших замечаний безусловно недопустимо повторение ошибок, что получилось в случае с Вашим заказом.
    На данный момент с Вами согласован выезд на установку верных москитных сеток и доустановка обрамляющих уголков.

    Внутри компании проведена дополнительная работа , беседы с виновными подразделениями во избежание повторения таких ситуаций на будущее.
    Мы искренне надеемся, что после завершения работ Вы останетесь довольны качеством наших изделий.

  • ИРИНА М Договор # П1571 Здравствуйте. Неоднократно к Вам обращалась и не пожалела , что снова пришла к ВАМ! Я в наследство получили дом и поняли, что срочно надо менять входную дверь, т.к.она китайского производства, которую можно открыть отверткой).Обратилась за помощью к менеджерам в Окна Панорама на ул.Ленина 24 в Приозерске. Девочки помогли с выбором двери, сделали скидку мне (т.к. раньше я много заказывала окон и дверей в квартиру) и уже через 2 недели я хвасталась своим ремонтом прям с порога!!!! Большое спасибо Людмиле, за помощь в выборе двери!

     

    Ответ компании

    Здравствуйте, Ирина Михайлова! Хочется сказать: «Еще! Хвалите нас ещё, не останавливайтесь». Невероятно приятно читать слова благодарности. Огромное вам спасибо. Рады стараться и будем стараться быть еще лучше. Кстати, для постоянных клиентов у нас действуют специальные скидки, поэтому возвращайтесь, мы вас ждем. И, если порекомендуете нас кому-нибудь, то этот счастливчик тоже получит дополнительную скидку.


  • Оксана Договор # 08-1908-012 Здравствуйте! Хочу поблагодарить за оперативную доставку водителя Дениса и грузчика Андрея. Все быстро и вежливо. А также монтажника Андрея и ещё двух ваших работников, к сожалению не спросила имён . И конечно же менеджера Рамазанова Радика. У меня были сложности со временем установки, но ваша компания пошла мне на встречу и решила вопрос очень быстро. Окном довольны! Спасибо большое!

     

    Ответ компании

    Добрый день, Оксана! Как здорово, что вам всё понравилось! Спасибо за теплые слова и за то, что нашли время их написать. А упомянутым сотрудникам особенно приятно ,что их работа так высоко оценена. В знак благодарности у нас специальные скидки для постоянных клиентов. Приходите еще, ждем вас каждый день. А если порекомендуете нас кому-нибудь, то этот счастливчик тоже получит дополнительную скидку.

  • Вера Киреева Договор # В2539 Наткнулась в газете «Бесплатные объявления» на рекламу от Окна Панорама в Выборге. Я все таки туда сходила, встретили хорошо, мне понравилось, девочки все подробно рассказали об этих окнах и помогли с выбором. Я выбрала себе окна на определенную сумму, но сказала что не могу сразу все выплатить и они мне предложили рассрочку. А с этой рассрочкой я как раз уложилась. Замерщик приехал в назначенный час, сделал замеры и я сразу заключила договор на дому. Через 2 недели привезли окна, а через 3 дня после приехали монтажники. Работа всей ВАШЕЙ команды мне очень понравилась! Отдельная благодарность монтажнику Евгению и менеджеру Катеньки.

     

    Ответ компании

    Добрый день, Вера! Самое бесценное в нашей работе – это слышать ваши слова благодарности. А упомянутым сотрудникам особенно приятно =) Спасибо, что нашли время оставить отзыв! Это лучшая мотивация для нас. И обязательно возвращайтесь – всем постоянным клиентам у нас специальные скидки. А если порекомендуете нас кому-нибудь, то этого счастливчика мы тоже порадуем дополнительной скидкой.

  • Роман Алексеевич Договор # 08-1907-061 Замер, доставка, монтаж - все нормально. Впечатление от работы рекламационного отдела крайне отрицательные. С 24.08 по 29.08 каждые день общаюсь и требую устранение неисправности отображенной в акте выполненных работ. На что сотрудники говорят одно и тоже каждый раз "позвоним вечером согласуем", либо "мы с вами завтра свяжемся". Как уже понятно, это просто кормление завтраками в надежде, что все само собой уляжется и забудется клиентом. Хочу сказать, что не забудется. Разговоры записаны, написать письмо на имя генерального не составит труда в случаи не разрешения проблемы в кратчайшие сроки.

     

    Ответ компании

    Добрый день, Роман Алексеевич. Благодарим Вас за отзыв о нашей работе и приносим извинения за недоразумения с отделом сервиса. С Вами был согласован выезд мастера гарантийно-ремонтной службы и по результатам его диагностики будут предприняты меры для устранения замечаний в самое ближайшее время.

  • Роман Договор # 08-1906-043 Работа сделана качественно. Монтажник учел пожелания, задав наводящие вопросы. Спустя 2 месяца недостатков не обнаружил.

     

    Ответ компании

    Добрый день, Роман! Не передать словами, как приятно читать такие слова. Отдельное спасибо за то, что нашли время их написать и что приложили фотографию выполненной работы. Кстати, для постоянных клиентов у нас действуют специальные скидки, поэтому приходите, ждем вас каждый день. И, если порекомендуете нас кому-нибудь, то этот счастливчик тоже получит дополнительную скидку..

  • Андрей Договор # 10-1908-079 Окно смонтировано аккуратно.

     

    Ответ компании

    Здравствуйте, Андрей! Спасибо! Рады, что вам всё понравилось. И приходите ещё – всем постоянным клиентам у нас специальные скидки. А, если порекомендуете нас кому-нибудь, то этот счастливчик тоже получит дополнительную скидку.

  • Татьяна Тарасова Договор # 08-1908-042 Мое положительное мнение о компании "Окна Панорама" изменилось на отрицательное. Можно сказать, что являюсь постоянным клиентом, потому что в этой компании заказывала стеклопакеты на все окна в квартире, а также остекление и утепление лоджий. 22.08.2019 г. устанавливали стеклопакеты в одной из комнат. К установщикам претензий нет, молодцы, все сделали качественно и красиво. Но вот в конце монтажа выяснилось, что отсутствует заказанный и оплаченный по договору блокиратор откидывания для многоступенчатого проветривания. В тот же день позвонила по т.640-90-60, в ответ услышала "ваша информация будет передана, с вами созвоняться". Прошло два дня, позвонила в отдел претензий 640-98-77, услышала аналогичный ответ фразу "с вами созвонятся в ближайшее время, спасибо за информирование". Прошла неделя (процесс изготовления стеклопакетов занял ровно столько же времени). Пытаюсь дозвониться по всевозможным телефонам, указанным в договоре. Трубку просто никто не берет ни в отделе претензий ни в отделе гарантии. Вопрос: где сотрудники по указанным номерам телефонов (к телефону не подходят ни утром, ни днем, ни вечером, часы работы указаны с 9.00 до 19.00); что в понимании сотрудников "Окна "Панорама" "ближайшее время"; и отчего такое наплевательское отношение к клиентам???

     

    Ответ компании

    Добрый день, Татьяна. Приносим огромные извинения за сроки рассмотрения и принятие решений по ситуации. На данный момент с Вами достигнута договоренность о выезде мастера гарантийно-ремонтной службы для установки гребенки. Мы искренне надеемся, что после завершения предложенных действий Вы останетесь довольны качеством наших изделий и сможете изменить свое отношение к нашей компании.

  • Марина Договор # 08А-1908-058 Спасибо за преображенную комнату! Очень качественная работа!
    Про ремонте комнаты дважды обращались к услугам компании : остекление блока -окно+ балконная дверь и установка натяжного потолка. Все сделано очень качественно и красиво. Замерщик и монтажники учли все пожелания и получился оптимальный по стоимости элегантный вариант преображения комнаты. Приносим благодарность работникам компании.

     

    Ответ компании

    Добрый день, Марина! Самое бесценное в нашей работе – это слышать ваши слова благодарности. Спасибо, что нашли время оставить отзыв! Это лучшая мотивация для нас. И обязательно возвращайтесь – всем постоянным клиентам у нас специальные скидки. А если порекомендуете нас кому-нибудь, то этого счастливчика мы тоже порадуем дополнительной скидкой.

  • Жанна Договор # К-1835 Если хотите за ваши деньги нажить себе проблем и нервотрёпки с головной болью на неопределённый срок-смело обращайтесь в фирму окна-двери Панорама.Неграмотный персонал от менеджеров,замерщиков и.т.д.,любезный вначале,после того как им оплатили заказ,превращается в безразличных.Заказали дверь в ванную,стоимостью 24 тысячи и она дважды пришла в ненадлежащем виде(неотмываемая грязь,вмятины,царапины),в процессе выяснилось,что при проёме 70см,расстояние на прход остаётся менее 50 см.Дверь мы естественно не приняли но и новую с нормальным размером нам делать не собираются,а если я отказываюсь,то терплю убытки по стоимости двери т.е остаюсь без двери и без денег.Обещают решить вопрос и перезвонить, но не звонят играют в кошки-мышки.Дверь заказывали 17 июля и до сих пор живём без двери в ванной (почти полтора месяца),а скоро будет холодно…Писали претензию начальнику…но до сих пор нас не хотят услышать и понять…О размерах нас никто не оповестил и на производстве никто не задумался…Заказ сделан,деньги уплачены а как потом людям с этим жить уже ни кого не волнует. Делайте выводы…мы тоже сначала заказали а потом почитали отзывы…и всё это время теперь живём на нервяке....

     

    Ответ компании

    Добрый день, Жанна Викторовна. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства и благодарим Вас за подробный отклик о нашей работе.
    По Вашему заказу дверь ПВХ входного типа была изготовлена по размерам и техническим характеристикам, которые были согласованны с Вами. К сожалению, при доставке выяснилось, что дверь имела повреждения. Новая дверь была изготовлена и готова к отгрузке, но по Вашему желанию доставку отменили. Размеры проема для прохода в помещение при установки входной двери будут более 50 см.
    Претензия, которую Вы отставили, была обработана и ответ отправлен на Ваш адрес, о чем Вас уведомил наш менеджер. Дубликат ответа можно получить в нашем офисе.
    Мы всегда на связи и готовы обсуждать с Вами варианты решения данного вопроса.

  • Зоя Договор # 14-1908-022 Хочу сказать большое спасибо за окно и балконную дверь в гостиной. В прошлом году мы воспользовались услугами фирмы "Окна Панорама" для установки окон в спальне и кухне и , замечательно с ними перезимовали. Поэтому окно в оставшейся комнате мы решили делать здесь же.
    Доставка (Денис, Андрей и Улумбек) приехала вовремя, окна были доставлены в целости. Мастер по монтажу Андрей был очень вежлив, вынес мусор на лестничную клетку и подмел пол после установки (большое спасибо!). Мусор вывезли на следующий день. Все сроки и даты (замер, монтаж, вывоз мусора) были соблюдены и согласованы в точности.
    Отдельно хочу поблагодарить Ивана, мастера по отделке, за отличную работу, внимательность к деталям, и терпение к нервным клиентам (это я :)). В прошлом году он отделывал наши новые окна и заменял по гарантии подоконник. Я тогда очень сильно нервничала из-за этого (подоконник был сложный, эркерный). Но Иван был очень вежлив, красиво сделал отделку окна и отвечал на все вопросы. В этот раз всё так же прошло хорошо, окно получилось отличное:)
    С уважением, Зоя.

     

    Ответ компании

    Добрый день, Зоя. Хочется сказать: «Еще! Хвалите нас ещё, не останавливайтесь». Невероятно приятно читать слова благодарности. Огромное вам спасибо. Рады стараться и будем стараться быть еще лучше. Кстати, для постоянных клиентов у нас действуют специальные скидки, поэтому возвращайтесь, мы вас ждем. И, если порекомендуете нас кому-нибудь, то этот счастливчик тоже получит дополнительную скидку.

  • Андрей Договор # 10 - 1908 - 079 Крайняя необязательность! Берут задаток окна не привозят - как так работать можно? Кто эти люди? Где их отношение к делу? Никогда в эту фирму больше не обращусь!
    В договоре дата доставки 22 - 24 - звонит менеджер и говорит - ошибка - 24 - 27 доставка. Как так можно работать?

     

    Ответ компании

    Добрый день, Андрей. Благодарим Вас за отклик о ситуации и приносим извинения за сроки доставки. На данный момент известно,что работы выполнены в полном объеме, произведена установка изделий и откосов 28 августа в рамках условий договора. Мы искренне надеемся,что после установки Вы измените свое мнение о нашей компании и останетесь довольны качеством наших изделий.

  • Лили Договор # No 08А-1904-076 Как только Вы оплачиваете заказ , потом ждите перерасчёт . А потом , когда будет согласованная дата поставки , забудьте , что можете связаться хоть с кем - нибудь из компании . 4 раза оставлялись данные через кукушку на телефоне в течении дня , не переключают ( когда ждали оплаты , переключали за секунду ). На письма не отвечают . Наплевать , клиент теперь будет терпеть любое отношение . При чем это безнал , но это тоже не по чем )))). Шарашкина контора , которая удалит этот отзыв на свою стену плача не повесит ))) поэтому оставлю в других источниках

     

    Ответ компании

    Лили, приносим извинения за невозможность связаться и оперативное реагирование на обращения. Благодарим Вас за то,что отразили это в отзыве, такая информация очень важна нам для улучшения работы. Для урегулирования ситуации доставка и установка изделий произведена в один день 28 августа. Мы искренне надеемся, что по завершению работ вы довольны качеством наших изделий.

  • Краузе А Договор # Г986 Добрый день! Хочу поблагодарить компанию Окна Панорама за выполненную работу!! А особенно Александру за полную консультацию и помощь в выборе дверей!! Очень довольна работой!! Быстро и профессионально установили, на все мои придирки реагировали спокойно и адекватно. Договор Г986 от 16.07.2019 Краузе Анастасия. Наслаждаюсь результатом и рекомендую!!!!!!!!

     

    Ответ компании

    Добрый день, Анастасия. Самое бесценное в нашей работе – это слышать ваши слова благодарности. Спасибо, что нашли время оставить отзыв! Это лучшая мотивация для нас. И обязательно возвращайтесь – всем постоянным клиентам у нас специальные скидки. А если порекомендуете нас кому-нибудь, то этого счастливчика мы тоже порадуем дополнительной скидкой.

  • Маргарита Договор # 04А-1907-049 В 2018 году приобретала жалюзи для большой организации и с доставкой из Санкт-Петербурга в Псков. Учитывая большое количество - 44 штуки, все было в срок и без замечаний. Когда появилась потребность закупать жалюзи в июле 2019 даже не раздумывали- сразу обратилась к Ольге Еманаковой- менеджер "Окна Панорама". Нам с ней повезло) заказ менялся несколько раз и все это время Ольга собирала нам варианты и не разу не дала понять, что надо уже определяться))) приятно общаться в грамотным и доброжелательным сотрудником! Спасибо Ольге! Буду и дальше работать с этой компанией!

     

    Ответ компании

    Добрый день, Маргарита. Не передать словами, как приятно читать такие слова. Отдельное спасибо за то, что нашли время их написать. Кстати, для постоянных клиентов у нас действуют специальные скидки, поэтому приходите, ждем вас каждый день. И, если порекомендуете нас кому-нибудь, то этот счастливчик тоже получит дополнительную скидку.

  • Анна Договор # 08А-1908-035 Доброй ночи. Я возмущена организацией доставки окон , вот уже 23 часа , а обещанных окон нет.

     

    Ответ компании

    Добрый день, Анна. Благодарим Вас за отзыв и приносим искренние извинения за неудобства, связанные с исполнением заказа. Доставка по Вашему заказу состоялась 22.08. Безусловно, водитель должен был сообщить о непредвиденной задержке. С водителем будет проведена беседа, во избежание повторения подобной ситуации. Сделаем всё возможное, чтобы после завершения работ у Вас осталось хорошее впечатление от работы с нашей компанией.

  • Наталья Договор # 145063 В дополнение к своему предыдущему отзыву, я хотела бы добавить еще несколько слов благодарности и выделить исключительную работу одного вашего сотрудника - Елена Оссер. Благодаря этой девушке, ее профессионализму я остановила выбор на вашей организации. Еще раз спасибо.

     

    Ответ компании

    Наталья, благодарим Вас за тёплые слова, очень приятна Ваша оценка. А Елене Оссер особенно = )

  • Наталья Договор # 145063 Панорама - профессионалы своего дела. С вашей организацией очень приятно работать. Заказ был выполнен в срок, даже на пару дней раньше. Все качественно и быстро. Очень радует , что еще есть такие ответственные люди как ваши сотрудники. Обязательно буду рекомендовать вас своим друзьям и знакомым.

     

    Ответ компании

    Добрый день, Наталья. Хочется сказать: «Еще! Хвалите нас ещё, не останавливайтесь». Невероятно приятно читать слова благодарности. Огромное вам спасибо. Рады стараться и будем стараться быть еще лучше. Кстати, для постоянных клиентов у нас действуют специальные скидки, поэтому возвращайтесь, мы вас ждем. И, если порекомендуете нас кому-нибудь, то этот счастливчик тоже получит дополнительную скидку.

  • Екатерина Договор # 10-1907-080 от 15.07.2019 Хуже организации работы в такой крупной компании я не встречала. Никогда никому не порекомендую вашу фирму, более того,ещё и буду отговаривать к вам обращаться, рассказывая свою историю.
    Если вкратце, то они получили 100% предоплату,а дальнейшая судьба клиента их абсолютно не волнует. Бардак с замерами, доставкой, монтажом, отделкой балкона- со всем. Приехал замерщик Фёдор, что-то померил,что-то записал, как потом оказалось, померил не так как нужно и записал далеко не всё, из-за этого,естественно, потом возникли проблемы с отделкой. Вторая проблема- доставка окон. Предварительно доставка была оговорена на определённый понедельник. В четверг перед теми выходными звонит служба доставки и радостно сообщает о том,что завтра с 5 до 7 вечера привезут окна. Ну хорошо,наши планы были подстроены под доставку окон. Через 3 часа снова звонит служба доставки и говорит о том,что наш заказ не готов. Странно, но хорошо, всякое бывает, менеджера дезинформировали. Наступил вторник, день, когда должны были уже точно привезти окна, то есть 3-х недель на производство им не хватило,они задержали на 1 день. Привезли, я ставлю подпись и дату на договоре о доставке и тут товарищ-доставщик мне говорит, что пишите внизу фразу "Окна и рамы целые" и ставьте подпись. Я говорю,так а они действительно целые, или с меня потом снова оплату будут требовать, если вы сейчас привезли что-то разбитое? Доставщик небрежно машет рукой в сторону запакованных окон и так же небрежно отвечает: "Ну хотите-проверяйте, но у вас же оплачена упаковка. С нас требуют эту фразу" и на этом разговор заканчивается. В назначенное время приезжают доставщики и разматывая окна из плёнки оказывается, что одна рама треснутая. Трещина выглядит так,как- будто раму резко уронили на этот угол. Итого-раму ставить нельзя, полторы-две недели ждать новую, отделка балкона на неопределённое время откладывается. Так ещё и оказалось,что каких-то 3-х элементов к окнам не привезли, а не привезли, потому что они не были записаны, посчитаны и включены в общую стоимость. Большие вопросы возникают к замерщику Фёдору. Вечером того же дня мне звонят и говорят, что рама будет готова в примерно такой-то день,и что раз мы перед вами виноваты,давайте тогда эти 3 недостающие элемента оформим как гарантийное обслуживание. То есть за недоделки замерщика Фёдора, который каким-то волшебным образом забыл их вписать в список всего необходимого для установки окон. Хорошо, ждём. Через полторы недели действительно привозят новую раму, при этом никакой информации о её монтаже не поступает. Ждём, информации по-прежнему не поступает. Начинаем дозваниваться- не дозвониться, и уже далеко не в первый раз. Идём на сайт смотреть рабочие часы- с 9 утра, уже 10, так почему же никто и нигде не берёт трубку? Интересно. С 50-го раза, с налитыми кровью от злости глазами я дозваниваюсь, по времени это ещё до полудня. По телефону мне отвечают,что мою заявку куда-то там передали и со мной скоро свяжутся. Напомню, это было до полудня. Со мной действительно связались, в 20.52 вечера. Очень скоро, действительно. Хорошо,спасибо что хотя бы связались. В итоге мне было сказано,что монтажники придут с 10 до 11. Естественно, они не пришли. Пол-дня я снова дозванивалась, еле-еле у меня это получилось,и мне сказали, что монтажники будут только после 4 часов. Как вы понимаете, работает в городе не только фирма Окна Панорама, но и все другие люди, которые вынуждены вот под такие ужасные организации подстраивать свои планы. Вообщем, никогда и никому эту фирму не порекомендую.
    На момент написания отзыва рама не установлена, балкон не отделан. Качество всего проделанного оценить не могу, так как вообще не знаю, доделают ли мне когда-то мой балкон.
    Я более,чем уверена,что мой отзыв для руководства компании ничего не значит, потому что если бы они дорожили клиентами, организовали бы свою работу нормально, никакие причастные к моим проблемам с балконом виновные не будут никоим образом наказаны, но, может быть, кто-то прочитает мой отзыв и решит не обращаться сюда, и это будет верным решением.

     

    Ответ компании

    Екатерина, добрый день. Мы приносим огромные извинения за такую работу нашей компании и благодарим Вас за то,что уделили время отразить все случившееся в отклике.
    Ваш отзыв очень важен для нас, для построения работы на будущее и выработки действий во избежание повторения.

    С виновными в данной ситуации проведены беседы, они понесли ответственность за допущенную ситуацию.
    На данный момент работы по установке изделий завершены и в ближайшее время по согласованию с Вами будет произведена доустановка нащельников.

  • Николай Договор # 10А-1908-037 Очень пожалел что обратился в эту компанию.К самим окнам претензий нет,Но,то как их установили оставляет желать намного лучшего.Откосы установили криво ,хотя я и просил сделать что бы выступали за уровень стены что бы я их потом сам подрезал в ровень.Сделали меньше,теперь будет щель.На мою претензию начали что то петь про стену,и что это не их косяк.
    Хотя не что не мешало просто заменить и отрезать в размер.Промахнулись с размером наружного подоконника,стали отрывать,теперь он мятый,Порог не доделали,ссылаясь на то что это не их работа.А уж про москитную сетку я вообще молчу,толку от нее не какого,по сколько она не держится на магнитиках и постоянно открыта и ее шатает ветром.
    Очень не доволен,не рекомендую.

     

    Ответ компании

    Добрый день, Николай. Благодарим Вас за то, что отразили ситуацию и приносим извинения за возникшие недоразумения. Расстроены,что качество работ оставило такое впечатление и безусловно будем исправлять ситуацию. Надеемся, что после предложенных действий и исправлений Вы измените свое отношение о нашей работе. По согласованию с Вами наш специалист свяжется для обсуждения всех моментов и более точной даты проведения работ.

  • Дарья Договор # 10А-1908-006 Дмитрий Смолькин профессионально выполнил сложную работу в старом фонде, работал быстро и без перерывов. Окно установлено качественно. Мы очень довольны и рекомендуем.

     

    Ответ компании

    Добрый день, Дарья! Самое бесценное в нашей работе – это слышать ваши слова благодарности. Спасибо, что нашли время оставить отзыв! Это лучшая мотивация для нас. И обязательно возвращайтесь – всем постоянным клиентам у нас специальные скидки. А если порекомендуете нас кому-нибудь, то этого счастливчика мы тоже порадуем дополнительной скидкой.

  • Марина Договор # 08-1908-009 Обратилась в компанию Окна Панорама 31 июля.
    Договорились на замер окна на 3 августа. Пообщавшись с замерщиком, решилась сразу же на заключение договора. Оплатила 60%. Ориентировочно дата изготовления изделия назначена на 10 августа.
    9 августа позвонила менеджер согласовать дату доставки окна. Договорились на 12 августа (так мне было удобнее).
    Оплатила оставшуюся часть 40% через интернет.
    14 августа окно было установлено. Монтажник Дмитрий С. - профессионал своего дела. Подошёл со всей ответственностью и главное с душой. В общем всё сделал как для себя). Очень аккуратно получились откосы.
    Приятно удивило само окно: вместо чёрных резинок-уплотнителей - серые.
    Весь мусор, как и обещали, вывезли на следующий день.
    Удобно было, что все отзванивались заранее и чётко подъезжали к назначенному времени. (Доставка только приехала на час раньше и им пришлось немножко меня подождать).
    В общем приятно осознавать, что есть ещё серьезные компании, которые ответственно подходят к своему делу. Спокойно буду рекомендовать Окна Панорама своим знакомым!
    Спасибо!!!

     

    Ответ компании

    Здравствуйте, Марина! Не передать словами, как приятно читать такие слова. Отдельное спасибо, что так подробно рассказали про весь заказ по этапам и с датами. Кстати, для постоянных клиентов у нас действуют специальные скидки, поэтому приходите, ждем вас каждый день. И, если порекомендуете нас кому-нибудь, то этот счастливчик тоже получит дополнительную скидку.

  • Наталья Николаевна Договор # б/н Хотим выразить благодарность вашим менеджерам за доброжелательное отношение к людям. Это сейчас втречается редко! Обзвонили все фирмы в городе, с просьбой замены порванной птицами москитной сетки. Вы единственные, кто согласился нам помочь!!!! Большая к вам просьба! Материально отметить сотрудников офиса по адресу улица Ленсовета, 22. Они этого точно заслужили!!!!!

     

    Ответ компании

    Здравствуйте, Наталья Николаевна! Не передать словами, как приятно читать такие слова. Отдельное спасибо за то, что нашли время их написать. Кстати, для постоянных клиентов у нас действуют специальные скидки, поэтому приходите, ждем вас каждый день. И, если порекомендуете нас кому-нибудь, то этот счастливчик тоже получит дополнительную скидку.

  • Людмила Договор # 60-А-1807-040 от 13.07.18 Добрый день.
    В августе прошлого года Вами выполнены работу по остеклению проема между комнатой и лоджией, с установкой двери, открывающейся наружу. При оформлении заказа нас не предупредили, что внутренняя ручку будет установлена вплотную к балконному соединению и пользоваться ею будет не безопасно, дверь может перекоситься, а уплотнитель порвется. 26.07.19 мастер устранил перекос двери, ручка так и осталась травмоопасной, а про уплотнитель он сказал не знает, что с ним делать ( даже в акте о нем не написал). Скажите когда Вы устраните указанные выше проблемы?

     

    Ответ компании

    Людмила, добрый день. Благодарим за мнение о работе нашей компании. Расстроены, что по итогам работы остается неприятное впечатление о качестве изделий. Особенность двусторонней ручки (ассиметричного гарнитура) в том, что одна из них действительно более узкая, чем основная. Это связано с конструктивными особенностями створки, ее шириной в закрытом состоянии. Уплотнение мы, безусловно, готовы будем заменить в ближайшее время. Для согласования времени прибытия мастера с Вами свяжется наш логист.

  • Ирина Договор # 01А-1908-115 Добрый день! Заказывали окна у вас и не прогадали, заказ выполнен в срок и качество на уровне! Отдельная благодарность отделу доставки (Андрей, Денис) всё доставили вовремя и без проблем!

     

    Ответ компании

    Здравствуйте, Ирина! Не передать словами, как приятно читать такие слова. Отдельное спасибо за то, что нашли время их написать. Кстати, для постоянных клиентов у нас действуют специальные скидки, поэтому приходите, ждем вас каждый день. И, если порекомендуете нас кому-нибудь, то этот счастливчик тоже получит дополнительную скидку.

  • Елена Договор # 10-1907-074 Добрый день.

    Мне установили окна 23 июня.

    Проблема 1.
    На 2й день после того как окна, видимо, осели одна створка начала открываться 2х положениях одновременно.

    Я позвонила менеджеру, меня успокоили и сказали, что отдел гарантии со мной свяжется и все исправит.

    Отдел гарантии делает 1 вызов и тут же сбрасывает звонок, видимо для галочки, что звонили.

    Я пыталась перезвонить - это сделать, видимо, не реально, потому что трубку никто не берет. До сих пор отдел гарантии перезванивает. Эту проблему мне пришлось решать за свой счет.

    Проблема 2.
    8 августа был ливень, после установки заказанной у вас конструкции в правом и левом углу лоджии стало течь.
    Я опять позвонила менеджеру и история с отделом гарантии повторилась (читайте выше как это работает).
    Менеджер предпринимать ничего не хочет или не может, аппелирует, что есть отдел гарантии с ними и разбирайтесь и пишите на них жалобу. Но хотела бы заметить, что окна и услугу по их установки я купила в отделе продаж, а не гарантии и мне как вашему клиенту абсолютно все равно как у вас построена работа и сколько отделов, мое мнение о компании складывается от работы компании в целом, а не от работы какого-либо отдела и рекомендации друзьям и коллегам будут соотвествующие, я не думаю что я очень выделяюсь из всех ваших клиентов, так что это можно масштабировать от отдельного моего случая до всех ваших клиентов. Постройте работу так, чтобы отделы не перекладывали вину друг на друга.

    Что касается моей ситуации. Я хочу чтобы вы устранили течь в ближайшие дни, т.к. это делает невозможным дальнейшие ремонтные работы на лоджии и я несу убытки.

    П.С.: Дублирую это обращение директору.

     

    Ответ компании

    Добрый день, Елена. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию и мы благодарим Вас за то, что подробно отразили ее в отклике.
    На данный момент ведутся работы по предотвращению повторения таких ситуаций с технической точки зрения и в планке улучшения взаимодействия с клиентами при обращениях любого характера.
    С Вами согласован выезд специалиста гарантийной службы и по результатам диагностики протекания будут предприняты скорейшие меры для ее устранения. Мы надеемся, что после исправления ситуации Вы останетесь довольны качеством наших изделий.

  • Елена Р Договор # К1786 Решили сменить окна на даче. Подруга посоветовала обратится в Кировск «Окна Панорама», очень расхвалила. Мы решили окошки заказать у них, и не пожалели. Позвонили, приехал замерщик, померил, окна у нас не совсем стандартные - немного шире, составили договор и внесли предоплату. Через неделю позвонили из « Окна Панорама» согласовали дату доставки и монтажа. Очень быстро и качественно сработали монтажники. Дали гарантию на окна и монтаж!! Хочу выразить огромную благодарность всем сотрудникам за выполненную работу!!!

     

    Ответ компании

    Добрый день, Елена! Самое бесценное в нашей работе – это слышать ваши слова благодарности. Спасибо, что нашли время оставить отзыв! Это лучшая мотивация для нас. И обязательно возвращайтесь – всем постоянным клиентам у нас специальные скидки. А если порекомендуете нас кому-нибудь, то этого счастливчика мы тоже порадуем дополнительной скидкой.


  • Светлана Договор # 10-1907-124 Заказывала окно в старом фонде в центре города, все сроки по договору соблюдены, мусор вывезли на следующий день после установки (оплата при заключении). Большое спасибо монтажнику Александру Вахмянину. Все сделал аккуратно, устранил недочет по замерам, очень дружелюбный, отзывчивый человек. Помогал решить вопрос с припаркованными машинами под окном (хотя это было непросто). Мог развернуться и уйти, т.к. по договору под окном не должно быть ни машин ни людей, но он поступил как натоящий профи - пытался найти пути решения неразрешимой задачи. К счастью владелец авто нашелся - свободил парковку и Александр установил теплопакет в лучшем виде! В целом работа компании мне понравилась, единственное пожелание, предусмотреть такие моменты, как было в моем случае, т.е когда машины из под окна не убирают, а владельца не найти, в итоге можно переносить монтаж до бесконечности. Думаю, что можно предусмотреть монтаж при помощи специальных приспособлений (защитных экранов), чтоб избежать неприятностей как заказчикам, так и исполнителям. В общем, все почти идеально. Спасибо всей команде, но особенно Александру Вахмянину! Побольше бы таких специалистов и Людей! Всем удачи!

     

    Ответ компании

    Добрый день, Светлана! Лучшая мотивация для нас – ваши слова благодарности. Спасибо! Невероятно рады, что вам всё понравилось. Обязательно возвращайтесь – всем постоянным клиентам у нас специальные скидки. А если порекомендуете нас кому-нибудь, то этого счастливчика мы тоже порадуем дополнительной скидкой.

  • Максим Договор # 10-1907-008 Добрый день, никогда в жизни не писал отзывов, но в данном случае думаю надо...
    Договор на установку двух изделий и чернового пола на лоджии заключён 01.07. 19, за окном 08.08.19, а мы до сих пор без должным образом установленных изделий со всеми к ним нащельниками и пр...
    Ну обо всём по порядку. Начнём с замерщика Фёдора, который промахнулся с замером нащельников...
    Далее были два установщика, которые молодцы, быстро всё сделали, но балконный блок как потом выяснилось установили криво, хотя уровень доставали, на пузырьки смотрели.... Стеклопакет поставили на лоджию без нащельников и свалив недоделки на мастара по гарантии - убыли...
    Далее началась эпопея по поискам мастера по гарантии, по поиску черновых полов. ни разу ответственные сотрудники Панорамы не опередили меня со звонком, приходилось из них самому выуживать информацию...
    Ну слава Богу, полы нашлись, сделались - вопросов нет и мастер молодец, а вот гарантийщик приехал на установку нащельников без монтажной пены, установил, измазал руки и нащельники со стороны улицы силиконом и всё,
    Следующим этапом разыскивали того, кто это доделывать будет и о чудо - нашли... Приехал второй мастер по гарантии и надо отдать должное всю правду рассказал и что сквозь нащельники улицу видно, а значит в дождь вода на застеклённой лоджии будет и что балконный блок установлен криво и надо бы переделывать и что пока не понятно, на что тут гарантию давать....
    Надеюсь кто то в компании эти отзывы читает и работа закипит, а пока повторюсь, за окошком 08.08 и только и мыслей, куда бы ещё отзыв отвратный написать....

     

    Ответ компании

    Добрый день, Максим! Приносим искренние извинения за доставленные неудобства на этапе исполнения заказа и благодарим Вас за подробный отклик о нашей работе. На данный момент с Вами оговорены действия и даты по устранению возникших замечаний. Мы надеемся, что после исправления ситуации Вы останетесь довольны качеством наших изделий.

  • Елена Иванова Договор # 10А-1906-097 Добрый день. Условия договора не выполнены, сроки не соблюдены. На данный момент проблема не решается. Работник- Андрей(руководитель службы монтажа) решение не принимает. Готовы встретиться с Вами и техническим директором. В противном случаем вынуждены обратиться в прокуратуру. У меня ребёнок под опекой государства. В прокуратуру будет обращение и из органа опеки СПб.

     

    Ответ компании

    Елена Ивановна, добрый день. Благодарим Вас за отклик и искренне надеемся, что по завершении работ Вы останетесь довольны результатом и измените свое отношение.
    На данный момент согласован ряд дополнительных работ, необходимость которых была выявлена уже в процессе установки.
    Мы будем делать все возможное для ускорения сроков.

  • Галина Договор # B2466 Заказывали три окна в старый финский дом по договору В2466 от 7 июня, с одной стороны окна коричневые,с другой белые. Окна очень хорошего качества, работы по монтажу выполнены в полном объеме, качественно, аккуратно, в соответствии с действующими технологиями. Впечатление по контакту с исполнителями самое хорошее.
    Спасибо офису г. Выборга за такую работу!

     

    Ответ компании

    Добрый день, Галина! Нет ничего более вдохновляющего, чем ваши положительные отзывы. Спасибо! Своими теплыми словами вы делаете нас еще лучше. Обязательно приходите ещё – всем постоянным клиентам у нас специальные скидки. А если порекомендуете нас кому-нибудь, то этот счастливчик тоже получит дополнительную скидку..


  • Татьяна Договор # 10-1905-015 В прошлом году заказывали окна родителям и остались очень довольны результатом. В этом году заказали окна себе. Очень хорошо и аккуратно установил окна и сделал откосы и подоконники опытный и профессиональный монтажник Иванченко Дмитрий. Однако, после помывки стекол, обнаружили брак нескольких стеклопакетов внутри – грязь, сколы, царапины. Расстроились, но гарантийщик составил акт, после рассмотрения и согласования нам изготовили и установили новые замечательные стеклопакеты , достаточно быстро, через 2 недели. Главное – отличный результат. Большое спасибо Марине Кипелкиной из отдела претензий и замечаний за оперативность и внимательность.

     

    Ответ компании

    Добрый день, Татьяна! Спасибо, что нашли время оставить отзыв! Рады, что после исправления недочётов Вы остались довольны качеством изделий и работ. И обязательно возвращайтесь – всем постоянным клиентам у нас специальные скидки. А если порекомендуете нас кому-нибудь, то этого счастливчика мы тоже порадуем дополнительной скидкой.

  • Елена Договор # 31 А-1907-026 Прекрасное исполнение своих обязанностей. Все сделано на отлично.

     

    Ответ компании

    Добрый день, Елена! Самое бесценное в нашей работе – это слышать ваши слова благодарности. Спасибо, что нашли время оставить отзыв! Это лучшая мотивация для нас. И обязательно возвращайтесь – всем постоянным клиентам у нас специальные скидки. А если порекомендуете нас кому-нибудь, то этого счастливчика мы тоже порадуем дополнительной скидкой.

  • Мария Договор # 60А1907074 Очень благодарна монтажнику за монтаж окна Вохмянину Александру Валентовичу, большое спасибо !

     

    Ответ компании

    Добрый день, Мария! Спасибо, что нашли время оставить отзыв! Это лучшая мотивация для нас. И обязательно возвращайтесь – всем постоянным клиентам у нас специальные скидки. А если порекомендуете нас кому-нибудь, то этого счастливчика мы тоже порадуем дополнительной скидкой.

  • Петров Алексей Договор # Договор # 08-1906-046 от 20.06.2019 добрый день, писал отзыв 03.07.19, где вы в ответе перекладываете ответственность на прораба. Вы заключили договор не с прорабом , а со мной. Мало того вы до сих пор не выполнили условия договора.Я не могу пользоваться вашим изделием так как не установлена фурнитура!!! отвратительная работа.

     

    Ответ компании

    Алексей, здравствуйте. Благодарим Вас за отзыв о нашей работе и приносим извинения за возникшие недоразумения на этапе установки изделий и ручек.
    30 июля, по согласованию с Вами ручки были установлены. Уверены, что Вы останетесь довольны качеством наших изделий.

  • Олег Договор # Неважно Это кошмар. Хотите массу проблем, обращайтесь в " окнапанорама". Мне хватило

     

    Ответ компании

    Олег, добрый день. Благодарим Вас за выбор нашей компании и расстроены, что заказ оставил у Вас такое впечатление. Готовы сгладить возникшую ситуацию.
    Пока связаться с Вами по указанному телефону не удалось. Просим Вас набрать нас в удобное Вам время (812) 640-98-77.

  • Галина Дмитриевна Договор # 30А-1907-018 Хочу выразить свою благодарность вашему монтажнику Алексею. Честно говоря я волновалась за качество работы по установке окон. Ответственный работник, приветливый, общительный. Мне понравилось работать с Вашей фирмой. Все четко оперативно. Небольшой нюанс с доставкой и замерами окон. Спасибо Алексею. Он съездил в магазин и все докупил и поставил.Таких работников я думаю, надо поощрять. Не каждый будет так бегать и исправлять допущенные ошибки других.
    Но на сегодня у меня две проблемки:
    1.Пытаюсь разобраться с микропроветриванием. В инструкции по эксплуатации и уходу за изделиями из-за плохого ксерокса по рисункам не разобраться. Хотелось бы пригласить Алексея, чтобы он проконсультировал на практике.
    2. хочу заказать нащельник ПВХ -ширина 100 мм, длина 1550 мм. (белый)
    Большое Вам спасибо.

     

    Ответ компании

    Добрый день, Галина Дмитриевна! Такие отзывы невероятно вдохновляют нас и на весь день заряжают позитивом. Спасибо! Рады, что всё понравилось. По Вашим просьбам в ближайшее время с Вами свяжутся менеджеры заказа. Приходите ещё – всем постоянным клиентам у нас специальные скидки. А если порекомендуете нас кому-нибудь, этот счастливчик тоже получит дополнительную скидку.

  • Александр Анатольевич Договор # 14А-1906-056 Благодарю всех, кто работал над моим заказом по остеклению балкона! Проект выполнен в срок, а стоимость всех работ была известна при заключении договора. И хотя заказ выполняли различные подразделения «Панорамы», мне не приходилось кого-то искать или торопить. Система работы с клиентом настроена на высоком уровне.
    Главное – результат. Демонтаж старого остекления, устройство кровли над частью балкона, монтаж конструкций остекления и отделка ограждения – все эти работы выполнены профессиональными людьми. Осмотрев все, у меня нет каких-то, даже незначительных, нареканий.
    Спасибо! Охотно обращусь еще и рекомендую «Панораму» всем, кто знает цену качеству, кому важен процесс работ и положительный результат!

     

    Ответ компании

    Добрый день, Александр Анатольевич! Самое бесценное в нашей работе – это слышать ваши слова благодарности. Спасибо, что нашли время оставить отзыв! Это лучшая мотивация для нас. И обязательно возвращайтесь – всем постоянным клиентам у нас специальные скидки. А если порекомендуете нас кому-нибудь, то этого счастливчика мы тоже порадуем дополнительной скидкой.

  • Перов Ф.В. Договор # 10А-1905-057 Уважаемые господа.
    Мы очень удивлены отношением к выполнению нашего заказа 10А-1905-057 от 17 мая 2019 г..
    В Панораму обращаемся не первый раз, но сейчас просто возмущены.
    Весь заказ и доставка полностью оплачены. Стоимость не маленькая - 164000 руб.

    Даные по заказу.

    Дата изготовления :10.07.2019
    Дата доставки : с 12.07.2019 по 16.07.2019 г.

    С нами согласовали доставку окон в субботу 20 июля. Доставка была внесена в график.
    Весь день вместе со строителями прождали окна. Связаться с логистами и доставкой не удалось никак.
    В понедельник сообщили, что окна будут в четверг 25 июля. Сообщили, что это гарантировано. Стройка дома стоит. Строителям оплачиваем простой. Сегодня получили новое сообщение. Доставка будет в пятницу 26 июля . Время не уточнено.
    Неделю строителям оплачиваем простой. На чей счет его отнести?
    Это письмо является официальной претензией. Жду Вашего ответа

    Перов Ф.В.

     

    Ответ компании

    Федор Викторович, добрый день.
    Благодарим Вас за отклик и приносим извинения за сложившуюся ситуацию.
    Определяются причины технического сбоя при информировании Вас о готовности изделий и планировании доставки.
    На данный момент с Вами согласовано время доставки на 26.07 в период с 17:00 до 19:30.

    Для урегулирования ситуации 26.07 с Вами дополнительно свяжется сотрудник отдела сервиса.

  • Карен Договор # 04А-1905-159 Уважаемый Михаил Валерьевич,
    От лица компании "Новые Технологии" и от себя лично выражаю Оссер Е.А. и всем сотрудникам компании «Окна ПАНОРАМА» благодарность за продуктивную и качественную работу на наших объектах, чуткое отношение к требованиям клиента и технически грамотное решение непростых задач. Наша организация рассчитывает на дальнейшее сотрудничество в будущем с Вашей компанией.

     

    Ответ компании

    Здравствуйте! Хочется сказать: «Еще! Хвалите нас ещё, не останавливайтесь». Невероятно приятно читать слова благодарности. Огромное вам спасибо. Рады стараться и будем стараться быть еще лучше. Кстати, для постоянных клиентов у нас действуют специальные скидки, поэтому возвращайтесь, мы вас ждем. И, если порекомендуете нас кому-нибудь, то этот счастливчик тоже получит дополнительную скидку.

  • Ольга Договор # В 425 Хочу в очередной раз поблагодарить компанию Панорама в г. Выборге за качественную и ответственную работу. Уже не в первый раз делаем у вас заказ (меняли дома и на даче окна , двери, остекляли и утепляли балкон у родителей) , но вот написать отзыв все руки не доходили ). Вот и сейчас остекляли веранду и вновь остались очень довольны работой с вами, и сроки выполнения и качество работ на высшем уровне ! Всегда готовы предложить разные варианты и по бюджету и по внешнему виду ( т.е. как по разному это может выглядеть), для меня это важный момент. С удовольствием рекомендовала , рекомендую и буду вас рекомендовать своим друзьям , родственникам и знакомым ! Спасибо !

     

    Ответ компании

    Добрый день, Ольга! Такие отзывы невероятно вдохновляют нас и на весь день заряжают позитивом. Спасибо! Рады, что вам всё понравилось. И приходите ещё – всем постоянным клиентам у нас специальные скидки. А, если порекомендуете нас кому-нибудь, то этот счастливчик тоже получит дополнительную скидку..

  • Владимир Договор # Т 844 от 04.07.2019 Плохо организована доставка, даже при 100% предоплате заказа, а может быть и сам заказ не готов. И то и другое очень плохо! Больше двух недель на все это долго. Больше ни каких заказов в этой фирме.

     

    Ответ компании

    Добрый день.
    Приносим извинения за сложившуюся ситуации и благодарим Вас за отклик о нашей работе. По договору Т 844 действительно был перенос планируемой даты доставки по техническим причинам, что было согласованно с Вами по телефону 15.07. Доставка запланирована на 25.07, предварительно мы обязательно Вам позвоним.
    Мы очень надеемся, что по завершении работ Вы останетесь довольны качеством наших изделий.

  • Александр Договор # 85478 Хорошая компания. Заказывал москитные сетки по цене недорого

     

    Ответ компании

    Добрый день, Александр! Спасибо, что нашли время оставить отзыв! Это лучшая мотивация для нас. И обязательно возвращайтесь – всем постоянным клиентам у нас специальные скидки. А если порекомендуете нас кому-нибудь, то этого счастливчика мы тоже порадуем дополнительной скидкой.

  • Владимир Договор # договора нет Отвратительное обслуживание клиентов в городе Кингисеппе. Повторное обращение и снова мерзкое впечатление о работе. Никакого желания получить заказ ( не маленький, на 100 000 руб)! Зарплата и работа никому не нужна!

     

    Ответ компании

    Добрый день, Владимир.
    Благодарим Вас за отклик о нашей работе и приносим извинения за доставленные неудобства на этапе договорённости о дате и времени замера. К сожалению, на данном этапе есть трудности с выполнением замера в городе Кингисепп, они временно проводятся в определенные дни.
    На данный момент с Вами согласовывается удобное время замера и выезд нашего специалиста из Санкт-Петербурга. Спасибо за терпение и понимание. Надеемся на дальнейшее успешное сотрудничество.

  • ольга Договор # Б362 24 июня оплатили счет на установку жалюзи. монтаж обещали произвести 12 июля. но, перенесли на 13, 3 часа прождали -не приехали, перезвонили мы самостоятельно и нам перенесли на 15, опять ждали ,но уже целый день. приехал монтажник в 20-00, но жалюзи забыл с собой взять. опять перенесли на 16-е., но не приехал никто, ссылаясь на то,что нет свободных рабочих. в итоге договорились на 17-е. с 8 до 9 утра у нас будет монтажник, приехали ,ждем. но, в 8-30 звонит монтажник и говорит сегодня не могу,приеду завтра-машина сломалась!!!! мы заказывали у вас жалюзи по договору Б341 и тогда была такая же ситуация- переносы изо дня в день и в итоге -машина сломалась. это уже похоже на систему, а не случайность. в случае не установки 17-го . - расторгаем договор, с возмещением средств.

     

    Ответ компании

    Ольга, добрый день.
    Приносим огромные извинения за сложившуюся ситуацию и благодарим Вас за отклик.
    Он показывает нам серьезный сбой в работе на данном участке и на будущее будут предприняты меры во избежание повторения таких переносов даты установки.
    На данный момент с Вами согласованы работы на сегодняшний вечер.
    И мы надеемся, что после завершения работ Вы останетесь довольны качеством наших изделий.

  • Марина Алексеевна Договор # 04Ф-1904-349 Добрый день, хочу поделиться впечатлениями от установки оконного нанофильтра Clean Air. Супер:
    -не пропускает пыльцу
    -выхлопные транспортные взвеси
    -рассеивает прямые лучи света
    - дорожную пыль.

    Отдельное спасибо менеджеру Ольге Еманаковой за рекомендации данного полотна, быстрое оформление Договора, компетентность при выборе конструкций и материалов и конечно большое спасибо за терпение и выдержку, так как я долго не могла определиться с материалами сеток всего договора.
    При выборе компании, для установки жалюзи, я позвонила Ольги и по её профессиональной консультации буду заключать Договор на установку жалюзи.
    Компании спасибо за предложение персональной скидки постоянным клиентам.
    Надеюсь и этот Договор будет выполнен в срок с надлежащим качеством, после чего буду рекомендовать вашу компанию знакомым и друзьям.
    Спасибо.
    С уважением, Марина Алексеевна

     

    Ответ компании

    Здравствуйте, Марина Алексеевна! Как здорово, что вам всё понравилось! Спасибо за теплые слова и за то, что нашли время их написать. В знак благодарности у нас специальные скидки для постоянных клиентов. Приходите еще, ждем вас каждый день. А если порекомендуете нас кому-нибудь, то этот счастливчик тоже получит дополнительную скидку.

  • Мария Договор # 10А-1906-074 от 22.06 Добрый день.
    Хотя не знаю...кому как. 22.06 оформили заказ на сантехнические роллеты. Внесли 100% предоплату!! По договору поставка должна была осуществиться в период 01.07-03.07. А еще..в течение 4 рабочих дней после доставки, должна быть установка.! До сих пор доставки так и не было. 08.07 связалась с Вами по телефону, мне ответила какая-то девочка, что сейчас уже все ушли...и она обязательно оставит информацию ...и со мной свяжутся. 09.07 мне никто не позвонил. Сама дозвонилась и опять..! - мне ответила девушка, что обязательно выяснят со складом, что с заказом. И со мной таки свяжутся... Вот заканчивается уже третий день выяснения столь сложного вопроса!!??
    Товарищи! Это вообще как..? Что за отношение к клиентам.. Выбрали Вашу компанию...24 года на рынке... Решите, пожалуйста, уже данный вопрос!

     

    Ответ компании

    Мария, благодарим Вас за отклик о нашей работе и приносим
    извинения за сложившиеся недоразумения по срокам готовности заказа и доставленные неудобства.
    Ситуация возникла в связи со сбоем программного обеспечения и уже предприняты меры для устранения ее повторения на будущее.
    Для урегулирования ситуации для Вашего удобства мы готовы будем произвести доставку и установку в один день.
    Предварительно дата и время с Вами уже согласованы и дополнительно накануне с Вами свяжутся наши логисты.

    Надеемся, что после завершения работ Вы останетесь довольны качеством наших изделий.

  • Влюбленная в Петербург Договор # б/н Ооочень долго решались на замену лоджии, т.к. окна панорамные и лоджия огромная. Посчитали, цена примерно то, на что я и насчитывала. но зима-холода. отказались.
    В мае вдруг подумалось, а почему бы и не сейчас. Замеры делал Федор, договор оформляла и сопровождала Ольга. Без накладок не обошлось (накосячили в покраской, не привезли в назначенный день и не предупредили, чтоб мы не ждали). Очень боялась, что с перекраской не успеем до отпуска, но в итоге все успели, все сделали. Результатом я довольна - аккуратно и симпатично, нигде не сквозит. Как будет зимой, посмотрим, надеюсь о гуляющих по всему дому ветрах я забуду. =) Отдельное спасибо парню, который доделывал отделку стоек за аккуратно быстро и чисто сделанную работу. З.ы.: Ходили к конкурентам (из любопытства), цена была прям сильно выше.

     

    Ответ компании

    Здравствуйте! Не передать словами, как приятно читать такие слова. Отдельное спасибо за то, что нашли время их написать. Кстати, для постоянных клиентов у нас действуют специальные скидки, поэтому приходите, ждем вас каждый день. И, если порекомендуете нас кому-нибудь, то этот счастливчик тоже получит дополнительную скидку.

  • Петров Алексей Договор # 08-1906-046 от 20.06.2019 Сегодня привезли Окна три окна отличаются по размеру, по каким причинам Окна отличаются по размеру дать внятный ответ не смог. За исправлении попросили дополнительных денег. Не советую данную компанию.

     

    Ответ компании

    Алексей, добрый день. Благодарим за оставленный отзыв и расстроены, что остается такое впечатление о нашей работе.
    В случае с Вашим заказом по всей видимости произошло недоразумение на этапе предоставления Вашим прорабом информации о том, к каким именно изделиям будет подводиться крыльцо, какой оно будет ширины. На основании полученной информации и обсуждений, размеры и конфигурация изделий были согласованы при оформлении.

    В связи с этим изделия новых размеров, что требуется проектом дома, мы предложили Вам с максимально возможной скидкой. И, безусловно, для сглаживания возникшей ситуации посодействуем в ускорении сроков изготовления.

    Надеемся, что после завершения работ Вы останетесь довольны качеством наших изделий.

  • Председатель правления Договор # 14А-1905-050 Изделие изготовлено не соответствующим заказу. Возможность исправления на объекте имеется, однако, с момента монтажа - 05 июня до 2 июля потуг к исправлению не делается. Несоответствие изделия заказу отражено в акте монтажа. Готовлюсь к арбитражу, халтурщики!

     

    Ответ компании

    Здравствуйте, Александр Михайлович! Благодарим Вас за оставленный отзыв и приносим извинения за сложившуюся ситуацию с завершением конструктивной доработки изделия.
    На данный момент с Вами согласован выезд специалиста на адрес на 04.07 с 17:00 до 19:00.
    Задержка завершения связана с небольшой сезонностью и внутренними недоработками процессов передачи информации.
    Мы надеемся, что по результатам работ Вы останетесь довольны качеством наших изделий.

  • Вячеслав Договор # 08-1906-062 Хочу выразить благодарность работникам фирмы за выполнение заказа по отделки лоджии. Менеджер Семенов Антон приехал в оговоренное время, быстро сделал предварительные замеры, представил образцы материалов, составил смету с конечной суммой заказа. Сумма меня вполне устроила. Работы по отделке выполнял Матюшкин Роман. Приехав, ко мне, и определившись с окончательным количеством материала, через два дня приступил к работе. Листы для чернового пола были порезаны предварительно на базе, что избавило меня от большого количества пыли и мусора. все было сделано в строго отведенные сроки и качеством на 5+. Были учтены все мои пожелания, которые возникали в ходе выполнения работы. Всем рекомендую данную фирму, здесь работают специалисты высокого уровня. Цены на работу очень приемлемые, в чем мог убедиться, обзвонив несколько фирм,выполняющих данный вид работ. Спасибо.

     

    Ответ компании

    Здравствуйте, Вячеслав! Хочется сказать: «Еще! Хвалите нас ещё, не останавливайтесь». Невероятно приятно читать слова благодарности. Огромное вам спасибо. Рады стараться и будем стараться быть еще лучше. Кстати, для постоянных клиентов у нас действуют специальные скидки, поэтому возвращайтесь, мы вас ждем. И, если порекомендуете нас кому-нибудь, то этот счастливчик тоже получит дополнительную скидку.

  • Елена Договор # 10A-1906-019 Никому не советую данную компанию.менеджеры работают отвратительно.перекладывают свои косяки друг на друга.

     

    Ответ компании

    Елена, здравствуйте. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию при неполной отгрузке материала и ожидание решения.
    Это недоразумение не остановило исполнение заказа 17.06 и по согласованию с Вами 24.06 будет довезен на адрес недостающий материал, оплаченный по договору.

    Благодарим Вас за выбор нашей компании и отклик о работе. Мы искренне надеемся, что после предложенных действий Вы измените свое отношение.

  • Наталья Договор # 140399 Выражаю благодарность мастеру - Али Абид за профессиональную работу по ремонту окна по адресу 13ая Красноармейская д.20

     

    Ответ компании

    Добрый день, Наталья! Самое бесценное в нашей работе – это слышать ваши слова благодарности. Спасибо, что нашли время оставить отзыв! Это лучшая мотивация для нас. И обязательно возвращайтесь – всем постоянным клиентам у нас специальные скидки. А если порекомендуете нас кому-нибудь, то этого счастливчика мы тоже порадуем дополнительной скидкой.

  • Алексей Договор # 08а-1806-009 Выполнялись работы по замене балконного остекления, началось с того, что процессе работ разбили стекло у соседа сверху, потом несколько месяцев искали ему замену... Сам монтаж на рам на балконе выполнен мягко говоря не аккуратно, мастер так старался завернуть один из шурупов , что проломил пластиковую раму, остальные шурупы выглядят не менее "привлекательно". В общем, не рекомендую.

     

    Ответ компании

    Алексей, добрый день. Благодарим Вас за отклик о ситуации по заказу.
    Сроки замены стекла, поврежденного при монтаже были связаны с особенностью стекла и долгим сроком его изготовления. Что касается крепежа рамы как обсудили с Вами по телефону мы готовы отправить к Вам специалиста на исправление.
    В ближайшее время с Вами свяжется логист для согласования более точного времени прибытия специалиста. Мы надеемся, что после исправления ситуации Вы останетесь довольны качеством наших изделий.

  • Юрий Договор # 14А-1904-102 Заказ по установке балконного блока выполнен четко по согласованному графику. Уровень сервиса отличный. Особое спасибо Дмитрию Смолькину за профессиональный монтаж, за советы и рекомендации по содержанию и эксплуатации окон. Планирую ремонт ранее установленных окон. Только "Окна Панорама".

     

    Ответ компании

    Здравствуйте, Юрий! Не передать словами, как приятно читать такие слова. Отдельное спасибо за то, что нашли время их написать. Кстати, для постоянных клиентов у нас действуют специальные скидки, поэтому приходите, ждем вас каждый день. И, если порекомендуете нас кому-нибудь, то этот счастливчик тоже получит дополнительную скидку.

  • Наталья Договор # 032860 Сломалась фурнитура на балконной двери,дверь толком не закрывалась,перекосилась. Обратились в вашу компанию,мастер приехал на следующий день,в точно назначенное время,быстро отремонтировал,дал рекомендации,все подробно объяснил!
    Аккуратно,чисто и совсем не дорого) Большое спасибо! За окнами только к вам)

     

    Ответ компании

    Добрый день, Наталья! Самое бесценное в нашей работе – это слышать ваши слова благодарности. Спасибо, что нашли время оставить отзыв! Это лучшая мотивация для нас. И обязательно возвращайтесь – всем постоянным клиентам у нас специальные скидки. А если порекомендуете нас кому-нибудь, то этого счастливчика мы тоже порадуем дополнительной скидкой.

  • Олег Договор # 04А-1904-045 По всем заказам - ни одного сбоя, а также в наличии есть материалы, которых даже не слышали в других местах.

     

    Ответ компании

    Добрый день, Олег! Такие отзывы невероятно вдохновляют нас и на весь день заряжают позитивом. Спасибо! Рады, что вам всё понравилось. И приходите ещё – всем постоянным клиентам у нас специальные скидки. А, если порекомендуете нас кому-нибудь, то этот счастливчик тоже получит дополнительную скидку.

  • Александр Договор # не помню Оформляли два заказа с перерывом в два года. Сделали отлично, ни одного замечания. Рекомендовали знакомым- тотже результат. Также советую ставить только глянцевые подоконники и заделку стыков только пластиком.

     

    Ответ компании

    Здравствуйте, Александр! Не передать словами, как приятно читать такие слова. Отдельное спасибо за то, что нашли время их написать. Кстати, для постоянных клиентов у нас действуют специальные скидки, поэтому приходите, ждем вас каждый день. И, если порекомендуете нас кому-нибудь, то этот счастливчик тоже получит дополнительную скидку.

  • Татьяна Договор # Т1385 Хочу поделиться впечатлением о "Панораме" в Тосно. Я строю свой дом, пришла очередь до остекления. Что я сделала, закидывал проект по остеклению в 5-6 фирм, уже точно не помню... Прислали коммерческое предложение только 2 фирмы, остальные написали просто примерные цены! Я вам скажу друзья, что когда ты занимаешься вполне внушительным проектом просто цифры не пойдут, да еще и примерные... Менеджер Любовь вполне доходчиво расписала фронт работы, всё достойно! Иногда "дешевле" вводит в заблуждение, "Панорама" не была самой дешевой, здесь больше обслуживание расположило! Ну так к главному - доставка всё разгрузила, по этажам разнесла, на следующий день монтажная бригада из 3 человек всё установила, пена не дешевская, инструмент весь есть,всё понравилось. В стройке вечно у строителей чего-то не хватает... Здесь всё было! Объект сдали, всё по лазерному уровню! Отдельное спасибо замерщику Александру, замер сделан четко и монтажникам Виталию и Андрею. Удачи!

     

    Ответ компании

    Здравствуйте, Татьяна! Хочется сказать: «Еще! Хвалите нас ещё, не останавливайтесь». Невероятно приятно читать слова благодарности. Огромное вам спасибо. Рады стараться и будем стараться быть еще лучше. Кстати, для постоянных клиентов у нас действуют специальные скидки, поэтому возвращайтесь, мы вас ждем. И, если порекомендуете нас кому-нибудь, то этот счастливчик тоже получит дополнительную скидку.

  • Василий Договор # - Чистенький завод. Хорошее производство окон. Русские рабочие

     

    Ответ компании

    Здравствуйте, Василий! Как здорово, что вам всё понравилось! Спасибо за теплые слова и за то, что нашли время их написать. В знак благодарности у нас специальные скидки для постоянных клиентов. Приходите еще, ждем вас каждый день. А если порекомендуете нас кому-нибудь, то этот счастливчик тоже получит дополнительную скидку.

  • Анна Договор # 10-1905-065 Ваша компания, уже пятый день не может доделать свою работу! Мне установили окна и балкон; но установке мастера выяснили, что мне не довезли порог и один подоконник; заявка на их доставку и установку отправлена ещё в пятницу! В итоге, облицовщик сделал только одно окно и все. В квартире все в кирпичах и строительных материалах, жить невозможно. По поводу дальнейшей доставки мне не перезвонили, ваш колл-центр говорит, что все менеджеры вечно заняты, и не перезванивают. Я плачу деньги, и я не виновата, что ваша служба до трёх подоконников считать не умеет, чтобы привезти все и сразу сделать; мусор вывезли не весь потому что работа не доделана. Настроятельно обращаюсь к Вам разобраться и ускорить процесс!

     

    Ответ компании

    Анна, добрый день. Приносим огромные извинения за сложившуюся ситуацию и затягивание сроков устранения замечаний.
    Ваш отклик важен для улучшения процесса взаимодействия с клиентами в таких случаях.

    Для урегулирования ситуации по согласованию с вами доставка необходимого материала будет произведена завтра после 15:00.
    Установка откосов также будет выполнена завтра. Остатки мусора будут вывезены в четверг.

    Мы очень надеемся, что после завершения работ Вы останетесь довольны качеством наших изделий.

  • Владимир Договор # 08-1905-038 Это мой 5-й заказ .Оказалось,что не только первый блин бывает комом,но и последний.
    При выполнении первого заказа №08-1603-031 установщик выполнил работу с браком,который профессионально определил и устранил контрольный мастер с оформлением сервисной книжки.Эта услуга в то время была бесплатной.
    Несмотря на этот негатив.в этот же год я оформил еще 3 заказа у вас. Претензий по этим заказам не было. В первых 2-х заказах 08-1603-031 и 08-1604-038 в калькуляциях были четко и понятно указаны не только скидка в %,но и конкретная сумма в рублях.
    Теперь о последнем заказе №08-1905-038 по установке окна и балконной двери.Доставка четко в срок 25 мая.Срок монтажа в понедельник 27 мая.
    В воскресенье решил сверить содержимое опечатанной коробки с отгрузочной спецификацией и мешка с сыпучими смесями.В коробке отсутствовала лента пароизоляционная Пенофол,а в мешке-Крепс-Экспресс,недостовало по количеству и ротбанда.
    Об этом я в воскресение сообщил лично в офис на пр.Просвещения,53.Там обещали сообщить об этом "косяке" в сервисную службу.
    Крайне удивила меня реакция менеджера Р.Рамазанова на мое телефонное сообщение ему об этой ситуации.Мне было с недовольством заявлено,что не надо было самому вскрывать коробку.Очевидно,по его мнению,установщик,приехав на монтаж,открыл бы лично коробку,не обнаружил бы в ней необходимых материалов и либо не смог бы выполнить монтаж в полном объеме,либо перенес бы его срок.Странная логика.
    27 мая проведен монтаж изделия.Лента Пенофол была заменена аналогом.Из-за отсутствия смеси Крепс-Экспресс работы выполнены не в полном объеме ,о чем имеется запись в акте сдачи-приемке работ ("отмазать уличную сторону").
    О завершении этой небольшой работы я ждал до пятницы 31 мая,и даже предлагал подвести смесь в офис,самостоятельно её забрать и выполнить эту работу самому.Ответа не последовало,точнее он был уже после моего вечернего звонка со словами..".Мы всё понимаем, мы постараемся и тд.и тп..."
    А теперь о финансовой составляющей заказа.На вашем сайте при заказе продукции в мае указана скидка до 28%,кроме этого-подарок в виде москитной сетки.Скидка 3% на последующий заказ ( у меня это 5-й заказ),а также ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ скидка 3% пенсионерам,к которым я себя отношу (71год).
    Прошу сообщить конкретно-была ли у меня какая-либо скидка в % и в денежном выражении и где её искать в заказе? В офисе говорят,что скидки уже заложены в стоимости изделий.Все? И дополнительные в том числе?Всё очень прозрачно,не так ли??? Про москитную сетку я уже молчу.Очевидно,её надо было выпрашивать (извините,
    не приучен).
    И последнее.В коммерческом предложении 05/726738/РК от 13.05.2019 есть пункт прием на гарантию в сумме 934,30. В калькуляции к заказу-сумма 0,00.Спросил об этом в офисе у менеджера Р.Рамазанова.Получил ответ-это вам подарок! Знаю,где находится бесплатный сыр.У него всегда такие плоские шутки?Пусть так шутит со своими знакомыми.
    В итоге по заказу.Работа полностью не выполнена,ждать больше не имею возможности.Разочарован.
    Жду ответа по скидкам или обоснования их отсутствия.

     

    Ответ компании

    Владимир, приятно, что несмотря на возникающие недоразумения на заказах Вы наш постоянный клиент. Крайне расстроены, что произошла такая ситуация и благодарим Вас за время, что выделили для отклика о нашей работе.

    Приносим извинения за неполную комплектацию заказа и безусловно у Вас всегда есть право и возможность проверить наличие и количество материала. В основном такую работу для вашего удобства проделывает монтаж перед выполнением установки и в случае нехватки материала мы стараемся оперативно восполнить его количество,
    чтобы не срывать установку.

    Акция в мае была на предложение скидки в 28 % и москитной сетки в подарок на внешних креплениях. На изделия вашего заказа такая сетка не предполагается и мы заменили ее на услугу приемки на гарантию в подарок. К сожалению, в связи со сбоем в программе из-за корректировки состава акции, данная услуга не сформировалась в качестве бесплатной и стоимость ее будет возвращена.

    По согласованию с Вами приемка на гарантию будет осуществлена через 2 недели , предварительно с Вами свяжутся наши логисты для согласования более точной даты и времени прибытия специалиста.

    При заказе нового окна в знак урегулирования Вам будет предоставлена дополнительная скидка, размер которой будет озвучен завтра дополнительно руководителем отдела продаж.

    Мы искренне надеемся, что наши предложения позволят Вам изменить Ваше отношение в лучшую сторону и продолжить сотрудничество с нами.

  • Отзыв о заказе
  • Контроль качества
  • Письмо директору
  • Имя
  • Номер договора
  • Номер телефона
  • Фото
  • Согласен на обработку персональных данных


  • Согласен на обработку персональных данных

  • Прикрепите файл
  • Согласен на обработку персональных данных

Скидка сегодня - до 25%

Пожалуйста, укажите имя и телефон

Заявка успешно отправлена! Благодарим за обращение в нашу компанию, наши менеджеры свяжутся с вами в течение 1 часа.

Заявки обрабатываются с 09:00 до 21:00 ежедневно. Заявки, отправленные после 21:00, обрабатываются на следующий день.
Заявки по Ленинградской области обрабатываются с 10:00 до 20:00.
График работы в новогодние праздники.