Я очень довольна работой менеджера Елены, замерщика и монтажника Павла. Все прекрасно выполнили свою работу. Вежливое и приятное общение, хорошая организация работы, все сделано вовремя, аккуратно и со знанием дела. Сразу видно, что в компании работают профессионалы. Панорамное окно с балконной дверью радует мой взгляд. Я с удовольствием буду советовать вашу компанию всем друзьям и знакомым. Спасибо за работу!
Наталья, благодарим за отзыв и высокую оценку! Нам приятно, что вы выбрали Окна Панорама и очень рады, что остались довольны качеством и сервисом. Будем рады вновь видеть вас среди наших клиентов. Хорошего дня!
Заказывали окно через "Лемана про". Хочу по благодарить мастера по монтажу Дмитрия Смолькина. Всё быстро, качественно, профессионально. Спасибо большое. договор 5349658. Очень плохая логистика, просила доставку на 11.06.25 вечером, мне менеджер сказала, что в Девяткино доставка только днем с 13-16. отпросилась с работы, ждала до 16.00 ничего не привезли. Когда связалась с менеджером она была очень удивленна, что доставки ещё нет. Соединили с водителем, а у него наша доставка стоит с 16-20.( т.к ему так удобнее и логист поставила ему это время, со слов водителя) и он уехал во Всеволожск, обещал быть к 18. В результате приехал только в 19.45. Когда монтажник стал устанавливать окно, обнаружил что нам не довезли москитную сетку. написали заявление, сейчас ждем когда ее изготовят и установят т.к. на складе ее нет. Вывод: логистика страдает, монтаж хороший.
Наталья Александровна, благодарим вас за отзыв и искренне рады, что вы остались довольны качеством монтажа и работой мастера. Также приносим извинения за недопонимание, связанное с планированием времени доставки. Мы проверили маршрутный лист доставки за 11.06.2025 г., на вашем заказе действительно стояла отметка о том, что доставка требуется во второй половине дня. Ваше обращение по москитной сетке находится в работе рекламационного отдела. На следующей неделе мы с вами свяжемся для согласования даты и времени приезда мастера, который привезет москитную сетку и проведет ее установку. Хорошего вам дня!
Перед установкой на застекленный балкон внешнего блока кондиционера заказал 2 москитные сетки на боковые фрамуги для лучшего проветривания. Сетки изготовили в срок, мастер привез, быстро установил. Вроде бы, все в порядке. После того, как кондиционер был установлен, я решил вымыть окна, снял, соответственно сетки. После завершения мойки попытался поставить сетки обратно, но был сильно озадачен способом установки сеточных фиксаторов, примененных мастером. Нижние - как обычно, а боковые - см. фото. Левый и правый. Левый далеко от проема, а правый вровень с проемом и не ясно для чего выгнут. И такая же картина на другой фрамуге. В итоге пристроить сетки получилось с перекосом - см. фото. Позвонил в фирму с претензией раз, на следующий день еще раз, заявку приняли, но реакции 0. Подожду еще день-два, а там приглашу спецов, но уже не из "панорамы".
Владимир, добрый день. Благодарим вас за обратную связь и приносим извинения за то, что не смогли оперативно отреагировать на ваше обращение. По согласованию с вами выезд нашего специалиста будет осуществлен 3 июля 2025 г.
Выражаю благодарность всем работникам фирмы "Окна Панорама" за качественный и оперативный ремонт.Особая благодарность мастеру Денису.Знающий и опытный специалист.А также девушке по имени Оксана,которая принимала заказ и была внимательной любезной и обаятельной.
Яков, искренне рады, что вам всё понравилось. Благодарим за отзыв и высокую оценку!
2.06 полностью оплатили договор. Принять 11.06 не смогли. Договорились принять 16-17.06
Оказалось, что в договоре прописывается примерная дата изготовления.
Скидка за полную оплату и за повторнный заказ у вас не была расчитана.
Сегодня, 17.06, за 1.5 часа не могу дозвониться в отдел доставки 6403011 и в отдел претензий 6409877. Не берут трубку.
Ольга, добрый день. Благодарим вас за обратную связь и приносим извинения за то, что в процессе исполнения заказа возникли некоторые недопонимания. В спецификации к Договору отражается дата изготовления изделий. Доставка изделий осуществляется в течение трех рабочих дней с даты изготовления. Чтобы подобные ситуации больше не повторялись и клиенты при оформлении заказа получали более точную информацию, мы провели беседу с менеджером. Искренне надеемся, что после завершения всех этапов работ, вы по достоинству оцените качество окон и в дальнейшем они будут только радовать вас.
Отличный мастер,все сделано качественно и надежно,котик под защитой,спасибо!
Элионора, мы очень рады, что вы остались довольны качеством и сервисом. Благодарим вас за то, что выбрали Окна Панорама и поделились отзывом и фото. С радостью будем ждать вас снова в нашей компании!
Здравствуйте всем кто читает отзывы о компании и мастерах установщиках. Особенно полезно будет людям тем кто тут первый раз.
Хотелось бы от души пожелать здоровья и сил мастеру по установке окон Дмитрию Смолькину , а так же всех благ его семье. Отличный человек и мастер в своей сфере, всем рекомендую данного мастера! Заказываем окна в компании Панорама во второй раз, на этот раз напрямую (в прошлый раз через Леруа). Дмитрий все сделал на совесть, очень кропотливо и с душой отнесся к каждым спорным ситуациям, предлагая разные варианты как можно поступить(где то стена кривая, -вот могу сделать так, как нужно, либо так что бы по максимуму скрыть этот момент).
Так вот , что хочется сказать еще и дать напутствие для тех кто читает отзывы, когда вы будете заказывать окна просите указать в комментариях мастера Дмитрия Смолькина, поверьте вы не пожалеете!!
Отдельное спасибо хочется сказать и кампании Панорама, сделали окна за 5 дней. Привезли раньше сказанного оператором!!
Сергей, благодарим за такой подробный отзыв и высокую оценку нашего мастера! Очень рады, что вы остались довольны качеством и сервисом. Пользуйтесь окнами долго и с удовольствием!
Хочу выразить благодарность мастеру своего дела Дмитрию Смолькину!!
Приехал за час до доставки, все подготовил , дал отдельную консультацию. Окна установил как себе выглядит шикарно, ничего нигде не задувает, не свистит . Месяц окну и никаких косяков все четко. Спасибо большое!
Сергей, благодарим вас, что нашли время поделиться позитивными впечатлениями о нашей продукции. Приятно, что окна радуют вас. Пользуйтесь с удовольствием!
Обращалась в компанию по ремонту поворотно - откидного механизма. Хочу выразить огромную благодарность компании и особенно мастеру Морозову Юрию за профессионализм и качество работы! Юрий все сделал очень качественно и быстро. Юрий специалист высокого уровня! Всем рекомендую
Светлана, нам очень приятно, что у вас остались положительные эмоции. Благодарим за отзыв и высокую оценку!
За просрочку работ продовец не несёт ответственность в соответствии с действующим законодательством федеральным законом от 07.021992 √2300-1 о защита прав потреби
телей.
Светлана Викторовна, благодарим за обратную связь и хотим принести извинения за ситуацию, связанную с приездом специалиста по монтажу. По согласованию с вами выезд монтажной бригады запланирован на 05.06.2025 г. Наша компания всегда внимательно относится к соблюдению сроков по Договору и в данном случае работы запланированы в рамках согласованных сроков. Искренне надеемся, что несмотря на возникшие вопросы, вы останетесь довольны качеством наших изделий.
Хочу выразить огромную благодарность Дмитрию Смолькину, вот , что значит мастер своего дела, пришёл установил окно и балконную дверь. Всё сделано качественно, добросовестно и аккуратно. Человек очень скромный, доброжелательный и вежливый. Это здорово, когда сочетается профессионализм и коммуникабельность.Большое вам спасибо за вашу работу!
Любовь, очень рады, что вы остались довольны качеством и сервисом. Спасибо, что высоко оценили нашу работу!
Не слушают клиента, делают по своему, говорят одно, делают другое, сроки не выполняют, с Вами договариваются на 5-6 дней, потом оказываются это рабочие дни и ещё договоре указано совсем другие даты, воспользовавшись моментом не бдительности клиента подсовывают договор совсем другой датой!!!
Добрый день, благодарим вас за отзыв и приносим извинения за возникшую ситуацию. Мы проверили историю заказа, и хотим отметить, что всегда срок изготовления, период доставки и монтажа указываются в рабочих, а не календарных днях. По вашему обращению мы произведем замену полотен на четырех москитных сетках. Доставка и установка заказа запланированы на 09.06.2025 г. Искренне надеемся, что после завершения всех работ, вы измените мнение о нас в лучшую сторону. Хорошего дня!
Спасибо!!! Окна Панорамы!!! По гарантийному обслуживанию приехал Андрей Костромин все вовремя,качественно и быстро. СПАСИБО!!!
Александр, спасибо большое за отзыв и высокую оценку! Будем и впредь стараться радовать вас.
Заказали окно и межкомнатную дверь!
Понравилась работа менеджера Алины в офисе и менеджера Тимофея на адресе.Буду рекомендовать своим знакомым.
Спасибо!
Андрей, благодарим за положительный отзыв и фото! Искренне рады, что вы остались довольны заказом и нашим сервисом.
Хочу поблагодарить Окнапанорама и Дмитрия Смолькина за прекрасную балконную дверь и качественную работу. Можете посмотреть до/после. в плане самой двери предлагают много дополнительных функций на ваше усмотрение и бюджет. мы выбрали максимальную шумоизоляцию и напыление от ультрафиолета и инфракрасных лучей. стало намного тише, только за счет двери (предстоит поменять еще окна) живем около дороги. Дмитрий все сделал быстро и красиво, очень хороший мужчина, могу вам его посоветовать
Дарья, очень рады, что вам все понравилось и спасибо, что нашли время поделиться впечатлением о заказе и фотографиями! Будем рады вновь видеть вас в числе наших покупателей.