Отзывы о компании Окна Панорама

  • Оставить отзывarrow
  • Письмо директору arrow
Загрузите фото удалить
Загрузите фото удалить
Загрузите фото удалить
Загрузите фото удалить
Загрузите фото удалить
Прикрепить файл удалить
Прикрепить файл удалить
Прикрепить файл удалить
Прикрепить файл удалить
  • Чеснов Дмитрий
    Договор 10-2311-057

    Благодарю за новые окна, которые мне установила компания Панорама и ее замечательные сотрудники. Кого и что хочется отметить:

    1) Ольга Боровикова - грамотное, вежливое и ненавязчивое сопровождение меня, как клиента, начиная с моего первого звонка в Панораму. Организовала оформления заказа, отвечала на мои многочисленные вопросы даже в нерабочее время, помогла спланировать доставку и монтаж в удобные для меня дни, которые я обозначил. Спасибо Ольге за ее клиентоориентированность!

    2) Тимофей - осуществлял замеры для окон и составлял смету, по которой он меня четко и оперативно консультировал, благодаря его дельным советам я смог подобрать для себя оптимальные окна по цене и качеству. Также он помог спланировать заказ с учетом моих пожеланий по датам установки окон. Спасибо ему за профессионализм и внимание ко мне, как к клиенту!

    3) Ребята-доставщики - накануне позвонили и обозначили примерное время доставки на утро след.дня, на след.день все доставили вовремя, все материалы и окна быстро и аккуратно выгрузили, грамотно разложили в квартире, по моей просьбе проверили комплектность. Молодцы!

    4) Монтажники Роман Мельничук и Александр осуществили монтаж окон в согласованный срок. Приезжали на работу без опозданий, работали аккуратно, слаженно и грамотно. По ходу работы уточняли мои пожелания в части нюансов монтажа окон, что было очень кстати. Хочу отметить приличный внешний вид ребят и их хороший культурный уровень. По итогам работы оставили телефон для связи в случае каких либо вопросов по окнам или возможных проблем. Спасибо Роману и Александру за добросовестную работу!

    5) После монтажа в обозначенные сроки были вывезены с лестничной площадки все старые окна и строительный мусор, за что также спасибо!

    Насколько я понимаю, все вышесказанное не могло произойти без надлежащей организации и контроля всех процессов в компании Панорама, за что большой респект ее руководству!
    Дальнейших успехов вам всем!
    Довольный клиент Дмитрий Чеснов.

    Ответ компании на отзыв:

    Здравствуйте, Дмитрий! Есть отзывы, которые хочется читать и перечитывать, а потом вставить в рамку и повесить на стену. Ваш именно такой. Огромная вам благодарность и спасибо, что нашли время на такое развернутое и подробное описание своих впечатлений от нашей работы.

  • Дмитрий
    Договор 22А-2312-006

    Всё отлично! По моим размерам сделали дверь, доставили в удобное мне время. Оплата онлайн.
    Менеджеру Ирине Машевской большое спасибо!

    Ответ компании на отзыв:

    Добрый день, Дмитрий! Такие отзывы невероятно вдохновляют нас и на весь день заряжают позитивом. Спасибо! Рады, что вам всё понравилось.

  • Александра
    Договор 04F-2312-130

    Добрый день! хочу неготивно высказаться о работе данной компании. Заказали окна на замену, и окна до сих пор не доставили, а только кормят завтраками, что мне перезвонят по вопросу доставки!разговор идет с 26.12.2023 г. Сегодня уже 11.01.2024. По моему это называется мошенничество?! и почему то плохие отзывы Вы не выставляете ?!

    Ответ компании на отзыв:

    Александра Георгиевна, добрый день. Приносим вам свои извинения за ситуацию, связанную с доставкой изделий. Первый раз доставка на адрес выполнения работ была запланирована 26.12.2023, к сожалению, доставка в этот день не была произведена. Со своей стороны мы проводим проверку телефонных звонков, т.к от сотрудников экипажа поступила информация о присутствии на адресе.
    По согласованию с Вами, мы согласовали повторную доставку за наш счет 15.01.2024 г.
    С уважением, компания «Окна Панорама».

  • Елена
    Договор 22-2312-011

    Хочется поблагодарить установщика окон Дмитрия Смолькина за качественную работу. Прежде чем устанавливать дал очень дельный совет и все грамотно сделал. Еще раз спасибо! Большой профессионал!
    Отдельное спасибо менеджеру Ирине- после оформления заказа была необходимость внести изменения- она договорилась с производством и все организовала.

    Ответ компании на отзыв:

    Добрый день. Отлично, что вам всё понравилось! Мы старались и будем стараться еще лучше, поэтому ждем вас снова. Постоянных клиентов и их друзей всегда встречаем хорошими скидками.

  • Алексей Боев
    Договор 44А-2311-017

    Обратился в окна панорама с бедой, которую не мог победить 5лет. По роду деятельности много работаю с подрядными организациями в части РСР и есть много знакомых, которые могли сделать работы, но по совету воспользовался услугами под ключ у окна панорама. Приятно удивлён, люблю, когда работают профессионалы. Мастера зовут Кирилл. Советую

    Ответ компании на отзыв:

    Здравствуйте, Алексей! Приятно слышать, что вам всё понравилось и что нашли время рассказать о своих впечатлениях. Спасибо!

  • Марина Бодня
    Договор 23А-2310-073

    Хочу написать отзыв. Решили заказать окна на балконе и в комнате. Ирина Бессонова, очень вежливая и внимательная менеджер, заключали с ней договор по установке окон. Спасибо большое замерщику Тимофею. Сделал замеры, все чётко и точно. И спасибо большое монтажникам Роману и Сергею. Очень всё понравилось. Ещё раз спасибо огромное!!!!!

    Ответ компании на отзыв:

    Здравствуйте и спасибо, Марина! Нет ничего приятнее, чем читать такие отзывы. Невероятно рады, что оправдали все ваши ожидания и готовы повторить еще раз.

  • Руслан
    Договор 23-2311-002

    Как написано в предыдущем отзыве обращение в данную компанию было ошибкой. Сервис на 2 , а те люди которые устанавливают наверно в первый раз окно увидели )))). Замерщик приехал , померил назвал цену за 3 окна и сказал что это с скидкой в 35% и нужно сейчас сделать оплату. На мой ответ - «я подумаю», он почему-то перестал быть таким вежливым как 5 мин до того. Цена с скидкой оказалась выше рыночной! Но при дальнейшем общении с менеджером получилось получить дополнительную скидку и решили заказать. Через неделю привезли окна, 1 подоконник оказался короче ( это только начало). Через несколько дней приехали и установили ( см. фото). Принимала работу мама , а она в этой сфере не работала. После моего обращения в сервис чтоб переделали были только обещания. Через месяц проснулись когда я уже сам переделал, заставили установщика позвонить, но на мои претензии он не внятно бубнил . Итог: фурнитура отличается по цвету от окон, 1 подоконник в уровень с стеной , а остальные нормально. Окна испачканы штукатуркой. А верх мастерства это нанесение раствора на обои. В совокупности сервис данной компании - ДНО!

    Ответ компании на отзыв:

    Руслан, добрый день, благодарим Вас за то, что вы нашли время поделиться мнением о нашей работе. Подобные отзывы, помогают нам в нашей работе, и направить силы на ее улучшение.
    В первую очередь мы приносим Вам свои извинения за сложившуюся ситуацию с выездом монтажной бригады на устранение замечаний, безусловно, устранение замечаний должно происходить своевременно и в более сжатые сроки. С логистом отдела сервиса была проведена беседа о недопустимости подобной ситуации.
    Хотим ответить на Ваш вопрос, касаемо цвета накладок на петли и ручки. В состав окна входит оконный профиль, стеклопакет, фурнитура, а также разные комплектующие для окон (сетки, отлив, подоконники). Все комплектующие к окнам изготавливаются и поставляются на наш завод разными производителями и поставщиками, поэтому в данной ситуации допустима разница в оттенках белого цвета.
    В целях урегулирования данной ситуации, мы согласовали выезд нашего мастера на 13.01.2024 г, чтобы предоставить дополнительную гарантию на окна, а также подарить комплектный набор по уходу за окнами.
    С уважением, компания «Окна Панорама»

  • Ирина
    Договор 10-2308-26

    Обратившись в эту фирму очень ошиблись, хорошо заказали одно окно. Всё начиналось очень красиво от замерщика до заключения договора, а после начался ад. То не могли согласовать время что бы доставить окно, то потом установить, мы все на работе, могли либо вечером либо в выходные, хоть замерщик изначально говорил, что можно и в выходные... Но это не самое страшное, после установки из одной петли дует ветер, два раза вызывали мастера по ремонту, на третий раз, менеджер разговаривала грубо,и сказала, ладно сделаем вам одолжение, прийдет мастер и приклеить какую-то резинку,т.к. вы окно делали у нас. Пришёл налепил там что то, н но это не помогло, это кошмар, ветер свистит в петлю, всю ночь слушаем ветер. Вот такой опыт. 50тыс на ветер.

    Ответ компании на отзыв:

    Ирина Владимировна, добрый день, благодарим Вас за то, что Вы нашли время поделиться мнением о работе нашей компании. Мы приносим извинения за ситуацию, связанную с фурнитурой и работой верхней петли. Осенью 2023 года, после выезда к Вам на адрес, от поставщика фурнитуры было получено письмо, что в устанавливаемой фурнитуре ROTO допускается естественное воздухопропускание, и данное явление не является браком.
    Со своей стороны, мы согласовали дополнительный выезд к Вам на адрес с представителем поставщика фурнитуры, на 16 января 2024 г.
    С уважением, компания «Окна Панорама».

  • Алексей
    Договор 91А-2311

    Зделали быстро и доставили следущий этап вставить окна ждем скоро будет месяц.

    Ответ компании на отзыв:

    Спасибо за отзыв и что нашли время, оставить его, Алексей!

  • Юрий
    Договор 14-2311-045

    Быстро качественно и без лишних слов, пришел увидел поменял

    Ответ компании на отзыв:

    Благодарим за отзыв, Юрий! Уверены, наши окна будут радовать вас еще очень много лет.

  • Александр
    Договор Заказ № 14А-2311-040

    Хочется поблагодарить компанию "ОКНА ПАНОРАМА" за выполненные работы по Договору. Но отдельной благодарности заслуживает установщик окна Дмитрий Иванов. В работе Дмитрия чувствовался опыт, желание выполнить заказ "как для себя". Это дорогого стоит. В результате Дмитрий великолепно справился со всеми сложностями установки и отделки в доме ОЧЕНЬ старого фонда. Теперь мы смотрим на мир через новое окно совсем другими глазами. С полной уверенностью буду рекомендовать вашу компанию друзьям и знакомым. Ещё раз спасибо!

    Ответ компании на отзыв:

    Благодарим за обратную связь, Александр! Прекрасно, что вам все понравилось. Если возникнет необходимость, обращайтесь еще – для постоянных клиентов у нас особые условия.

  • Ален
    Договор 22-2306-011

    В целом всё понравилось, не первый раз устанавливаем окна. Были недочёты, которые устранили.

    Ответ компании на отзыв:

    Рады, что всё понравилось! Спасибо за отзыв и что нашли время, оставить его.

  • Светлана
    Договор 95-2311-014

    Выражаем огромную Благодарность мастеру-монтажнику Липскому Василию за быструю и качественную установку трёх окон за один день! А также выражаем благодарность всей Компании "Окна. Панорама" за быструю и качественную работу, выполненную точно в срок, по договору. С новыми окнами в квартире стало гораздо теплее и эстетичнее. Большое спасибо!

    Ответ компании на отзыв:

    Здравствуйте, Светлана! Приятно слышать, что вам всё понравилось и что нашли время рассказать о своих впечатлениях. Спасибо!

  • Анна
    Договор 23-2310-021

    В компанию Окна панорамы обратились не первый раз, ранее установили окна в комнатах, также делали остекление лоджий. Все было сделано качественно, ни разу не пришлось обращаться ни в период гарантийного срока, ни позже. Поэтому решили опять обратится в эту компанию по поводу замены старого деревянного окна с балконной дверью на новое.Замерщик Д. Внуков бесплатно сделал замер, составил договор и принял предоплату, при частичной оплате при заключении договора предоставляется скидка. Монтаж выполнил Смолькин Дмитрий. Рекомендую этого мастера однозначно. Профессионал своего дела. Откосы сделаны идеально ровно, подготовил стены к дальнейшему ремонту, оформил красивый порожек, дал рекомендации по уходу за рамами. Качественный и профессиональный монтаж в лице этого мастера перекрывает отрицательные моменты логистов. Договор был заключен 09.10.23г., а монтаж был 17.11.23г. Причина - мастер правильно снял размеры окна, но привезли и балконную дверь и глухарь других размеров. Потом бесплатно несколько недель переделывали.Также оплаченный нами вывоз мусора, по договору, указанный к вывозу на следующий день, вывезли только через неделю и только после наших настоятельных напоминаний, но главное результат, прошло 2 недели после монтажа, мы довольны, тепло, красиво, удобно. Спасибо.

    Ответ компании на отзыв:

    Анна Кузьминична, добрый день. Благодарим Вас ,что вы поделились мнением о нашей работе. От лица компании мы приносим Вам свои извинения за ситуацию, возникшую при замере и монтаже балконного блока.
    Со своей стороны, мы провели беседу с мастером по монтажу, чтобы информация о не точных размерах передавалась полностью и своевременно.
    Мы очень рады, что не смотря на неприятные моменты, вы смогли оценить качество наших изделий и проведенных работ.
    С уважением, компания «Окна Панорама»

  • Олег Федорович
    Договор 10-2311-002 /1.11.2023

    Хорошо, но - ПЛОХО!!!
    ОКНА ПАНОРАМА- один из лидеров на рынке окон ПВХ, хромой на все четыре ноги и больной на голову.
    Браво! Договор заключённый 1 ноября наконец-то завершён!
    МЕСЯЦ этот ,,лидер" привозил- устанавливал- переделывал- вывозил!!! Месяц!!!!!
    Хронология:::
    1/11-- договор, аванс
    договор √ 10-2311-002 от 1.11.2023
    9/11--доплата
    10/11-- доставка
    13/11 --установка окна, балк.блока,
    монтаж на лоджии
    16/11 -офис Ленсовета,22 - Ольга
    --вывоз мусора
    16.11- мастер отделочник--
    обнаружил брак (сендвичпанели)>>> замена , когда-???
    В ИТОГЕ ЭТИ ОТКОСЫ БУДУТ ДЕЛАТЬ 5 ДНЕЙ (это что - космические технологии- вырезать по размеру?)
    17 ~дозвон - среду(22) д.б. сэндвич панели и мастер по установке
    21.11доставка сэндвич-откосов
    23.11. Установка,отделка
    Оператор - Марина- Вывоз мусора
    в течении 3-х дней
    27/11 - а воз и ныне там -оператор Ирина - у вас была переделка- переоформление заявки - ждите, вывоз в течении 3-х дней !
    30/11- 4 мешка мусора увезли!!!
    ЧТО У ВАС С ЛОГИСТИКОЙ???
    Вроде и окна нормальные, вроде и мастера хорошие, вроде и сотрудники вежливые, НО всё через Ж))) Была такая миниатюра у Райкина про ателье ( где все делают свою работу - ,,у нас узкая специализация",...а итог плачевный)
    Да, кстати, когда только-только установили окна, вроде всё нормально, отправил в вашу компанию своего знакомого Алексея с пр.Стачек, он сделал у вас заказ ( окно ему установили- хорошо ,что без ,,косяков")
    По ценам нормально, сделали скидку, но здесь нужно учитывать, что в ноябре многие другие компании тоже давали сезонные скидки от 25%...
    Желаю всем добра в Новом году, а вашей Панораме - желаю, чтобы побольше вам встречалось таких же компаний на вашем пути, как ваша.
    Хорошо это или плохо - думайте сами
    ( а больную ГОЛОВУ надо лечить!)))

    Ответ компании на отзыв:

    Олег Федорович, добрый день. Хотим поблагодарить Вас за публикацию данного отзыва. Получив Ваш отзыв мы внимательно проанализировали историю заказа, и приносим Вам извинения от лица компании за сложившуюся ситуацию с отделкой внутренних откосов. Так как срок изготовления новых откосов пришелся на выходные дни, из-за этого срок доставки материалов был немного затянут. Со своей стороны, мы проводим проверку, была ли возможность совместить доставку новых сэндвич-откосов и выезд мастера на завершение работ в один день.
    Мы надеемся, что несмотря на данную ситуацию, вы сможете оценить качество наших изделий.
    С уважением, компания «Окна Панорама»

Сегодня скидка до 25%