Отзывы о компании Окна Панорама

  • Оставить отзывarrow
  • Письмо директору arrow
Загрузите фото удалить
Загрузите фото удалить
Загрузите фото удалить
Загрузите фото удалить
Загрузите фото удалить
Прикрепить файл удалить
Прикрепить файл удалить
Прикрепить файл удалить
Прикрепить файл удалить
  • Анастасия
    Договор 10-2411-712

    Установили окна две недели назад сейчас ручка в стопор встала и окно не закрыть. Позвонила в панораму мне сказали заявку формируйте на понедельник и заявка будет одобрятся 5 дней. У меня грудные дети и с открытым окном жить 6 дней это просто класс. А как же гарантийный случай?? Ответили за плату можно. Какая плата по гарантийному случаю? В общем девушка не смогла решить мою проблему ждите 5 дней и кинула трубку. Вот тебе и сервис!!! Раньше была хорошая компания, а теперь это ерунда. Не какого сервиса. Даже когда установка окон была договаривались на 10 утра, нет мастера, потом звоним нам говорят у вас с11:00 до 13:00 ждем мастера нет, звоним снова у вас заявка с 15:00 ждем нет мастера, звоним он на подходе пришел в 15:30. Вот сервис 👍

    Ответ компании на отзыв:

    Анастасия, благодарим вас за обратную связь.

    Чтобы разобраться в ситуации, мы прослушали историю звонков в день вашего обращения – 1 декабря 2024 года. Было зафиксировано, что створка открылась одновременно в двух положениях, и ручка не поворачивалось. Такое могло произойти только, если был произведен поворот ручки, когда створка не была прижата к раме, что не является поломкой окна и гарантийным случаем. О том, как правильно открывать и закрывать окно, вы можете прочитать в инструкции по эксплуатации изделий, являющейся частью Договора, или у нас на сайте в разделе Инструкции.

    В связи с тем, что наши мастера распланированы на некоторое время вперед, менеджер пыталась помочь вам по телефону – соединить с мастером или отправить видео, как разблокировать створку самостоятельно. Также, спустя несколько часов, мы предлагали выезд нашего мастера в день обращения 1 декабря 2024 года.

    Наша компания полностью соблюдает свои обязательства перед клиентами, но мы настоятельно рекомендуем соблюдать инструкцию по эксплуатации окон, чтобы такая ситуация с окном больше не повторялась и оно приносило вам только положительные эмоции.

  • Маргарита
    Договор 102411710

    Заказали окно в данной компании. Изготовили быстро, доставка была уже на следующий день после изготовления. На следующий день после доставки, пришел установщик Дмитрий Смолькин. Пришел во время как и было обговорено. Установил окно "как для себя" уже пол месяца стоит окно, нареканий нет👌

    Ответ компании на отзыв:

    Маргарита, благодарим за фото и высокую оценку! Это очень важно для нас и будущих покупателей. Мы очень рады, что вам всё понравилось. Пользуйтесь окном с удовольствием!

  • Диитрий
    Договор 962409544

    Пользуюсь услугами этой компании уже не первый раз, но видимо в последний! При оформлении договора было обещано, что установят окно за один день, в итоге мастер приехал один и позже назначенного времени, и естественно не успел! И теперь уже 3 НЕДЕЛИ жду , когда приедут и доделают! Говорят, ждите, Вам позвонят и всё! Вывод делайте сами!

    Ответ компании на отзыв:

    Дмитрий, благодарим вас за отзыв и приносим извинения за то, что в процессе исполнения заказа возникли недоработки с нашей стороны и мы не в полной мере оправдали ваши ожидания. В день монтажа мастер не выполнил внутреннюю герметизацию пенного шва по причине того, что пена еще не застыла и ее нельзя было срезать. Повторный выезд специалиста согласован с вами на 9.12.2024 г. Мы уделяем большое внимание качеству нашей продукции и услуг, и ваш отзыв мотивирует нас исправлять ошибки и становиться ещё лучше.

  • Галина
    Договор 10A-2408-602

    Окна установили быстро, качественно и без лишних хлопот. Мастера работают аккуратно, всё сделали точно в срок. Теперь у нас не только тепло, но и красиво. Спасибо, рекомендуем! Остались очень довольны работой мастера Сергея, работает быстро, аккуратно и чётко! Было приятно иметь дело с этой компанией! Однозначно рекомендую, заказывайте не сомневайтесь!!!

    Ответ компании на отзыв:

    Галина, очень рады, что вы остались довольны качеством и сервисом. Благодарим вас за то, что выбрали Окна Панорама для остекления своего дома и поделились отзывом. С радостью будем ждать вас снова!

  • Павел
    Договор 08-2410-501

    Хочу поблагодарить за хорошую, качественную, выполненную в срок работу замерщика Носова, мастера Мараховского, бригаду по вывозу мусора, диспетчерскую службу отделов основной продукции, доставки, монтажа. Прошу поощрить их материально.

    Ответ компании на отзыв:

    Павел, благодарим за высокую оценку и выбор Окна Панорама! Ваше доверие и поддержка очень важны для нас. Будем рады вновь видеть вас в числе наших покупателей!

  • Елена Петровна
    Договор 286434

    Добрый день. 20.11.24 не выполнил заказ 286434 по гарантийному ремонту Сафин А.Ф. Он приехал вовремя, предварительно позвонив. Работу выполнил быстро и качественно. С благодарностью к специалисту, Семенова Елена Петровна

    Ответ компании на отзыв:

    Елена Петровна, спасибо большое за отзыв! Будем и впредь стараться радовать вас.

  • Андрей
    Договор 96-2410-532

    Заказывал в баню два окна, окна установил, все ок👍

    Ответ компании на отзыв:

    Андрей, рады, что вам все понравилось и спасибо за высокую оценку и фото! Желаем вам получать в бане только самые приятные физические и эмоциональные впечатления)

  • Андрей
    Договор 2408-511

    Заказывали 4 окна все установили хорошо!

    Ответ компании на отзыв:

    Андрей, очень рады, что вы остались всем довольны! Уверены, что окна будут радовать вас долгие годы. Приятного использования и отличного настроения!

  • Николай
    Договор 33А-2410-501

    По заказу все на 5 баллов: оформление быстрое, общение приятное, выполнение заказа и доставка ранее обещанного срока. Всем спасибо.



    Ответ компании на отзыв:

    Спасибо, что выбрали нас! И спасибо, что по достоинству оценили качество наших окон и сервиса.

  • Олег
    Договор 23-2409-549

    Раннее заказывал в этой компании сетку-плиссе на дачу, сам забирал и устанавливал, работает. 23.09.2024 заключил договор на установку двух окон в квартире. 26.10.2024 привезли окна, и всё, - ходил смотрел, любовался на них 2.5 недели, тут уже и зима на носу, а они стоят, только на полу в квартире, а не на своём месте. 13.11.2024 приехал установщик Дмитрий Смолькин, вот кто кто, а он в этой компании классный мастер, один всё чётко с пояснениями в моём тяжёлом случае (старый дом, старые замурованные окна, в тесноте, сломан ни один перфоратор (на самом деле один на втором окне) справился сначала с балконным блоком, а 16.11.2024 со вторым окном. Пунктуален, профессионально объяснил нюансы установки, всё ровненько и аккуратно получилось. Окна нравятся (сам выбирал), особенно магнитик на балконной двери. Планирую в этой компании заказать натяжные потолки и в перспективе остекление балкона, надеюсь как постоянный клиент на скидку.

    Ответ компании на отзыв:

    Олег, благодарим за отзыв и отдельное спасибо за то, что уже не первый раз выбираете нашу компанию и готовы сделать это еще раз, несмотря на затянувшееся ожидание монтажа, вызванное особенностями высокого сезона. Нам очень приятно, что вы остались довольны качеством окон и работой нашего мастера. Пользуйтесь окнами с удовольствием и хорошего вам дня! Будем искренне рады видеть вас вновь.

  • Алмазов Абасин Рахманович
    Договор 1

    Добрый день
    Договорились на доставку окон на 16.11.24. Сб. Гаванская 19.
    С 10-13 00, я приехал в это время, с 13 00 начал звонить, дозвониться смог только до менеджеров продаж, ответственного за логистику нет, никто не звонит не говорит что опаздывают.
    В 14.52 звонит водитель и говорит, он будет через 2.5 часа. Все мои планы идут идут в одно место.
    Итог приехали окна в 17–21, закончили к 18 00.
    Ужасная организация работы, мне до сих пор никто не перезвонил, в следующий раз буду оплачивать вашу доставку тоже с опозданием.

    Ответ компании на отзыв:

    Абасин Рахманович, благодарим вас за отзыв и приносим извинения за сложившуюся ситуацию с доставкой изделий и сожалеем, что не в полной мере оправдали ваши ожидания. С сотрудниками отдела доставки мы провели беседу, чтобы, при задержке сроков, информирование клиентов происходило своевременно и такие ситуации впредь не повторялись. Искренне надеемся, что несмотря на сложившуюся ситуацию, вы останетесь довольны качеством изделий и измените мнение о нашей компании в положительную сторону.

  • Никита
    Договор 23А-2410-512

    Нам устанавливал окно Дмитрий Смолькин. Работу специалиста можно предположить с первых минут- как вошёл, как осмотрел фронт работ, как разложил инструменты... По Дмитрию сразу было видно, что человек свою работу знает, и умеет выполнять. Отдельно отмечаю, что Дмитрий работает с настроением, а это нахожу немаловажным для результата! Работу выполнил на отлично. Новое окно постоянно притягивает взгляд и очень радует! Очень довольны! Спасибо Дмитрию! Допускаю, что в фирме есть ещё достойные специалисты, но я видел работу Дмитрия, и ответственно заявляю: не тратьте время на поиски лУчшего специалиста, обращайтесь к Дмитрию.

    Ответ компании на отзыв:

    Дмитрий, благодарим вас за добрые слова и высокую оценку нашего мастера! Мы рады, что смогли превзойти ваши ожидания. Пользуйтесь окном с удовольствием и ждем вас снова.

  • Константин
    Договор 0027434

    Всем добра.Сегодня мастер Дмитрий Смолькин устанавливал окно. Я не многословный,но скажу ,просто огонь мастер,делает от души,таких редко встретишь людей в наше время. Однозначно рекомендую такого мастера 👍

    Ответ компании на отзыв:

    Константин, благодарим за прекрасную оценку работы нашего мастера. Надеемся, что окно доставит вам исключительно положительные эмоции! Будем рады видеть вас в числе наших постоянных покупателей.

  • Александр
    Договор 10-2408-586

    Добрый день! Заменили 7 деревянных окон на металлопластиковые на даче в Кингисеппском районе. Замер окон делали через Кингисеппское отделение, а оформление договора через отделение на улице Ленсовета. Монтаж окон делали 3 недели тому назад. Недостатков не обнаружено. Хотелось бы поблагодарить сотрудников компании за профессионализм. К сожалению не записал фамилию замерщика Кингисеппского отделения. Все замеры были выполнены качественно и оперативно. Особую благодарность хочу выразить монтажникам Кузьмину Дмитрию и Сорокину Алексею. Они профессионалы с большим опытом работы. Также хочется сказать теплые слова девушкам-менеджерам и в Кингисеппе (Сланцах) и в Санкт-Петербурге.

    Ответ компании на отзыв:

    Алексанр, спасибо, что нашли время поделиться впечатлением о покупке! Очень рады, что вы остались довольны качеством и работой наших сотрудников. Уверены, окна будут еще долго вас радовать и ждем новых заказов.

  • Татьяна
    Договор 501

    Здравствуйте. Хочу выразить огромную благодарность фабрике за качественное окно и слаженную работу. Все прошло четко и гладко от замера до установки. Отдельно хочу поблагодарить мастера, который монтировал окно, Смолькина Дмитрия. Вежливый, на все вопросы ответил. Его работа выше всяких похвал. Сделал все четко и ровно, как себе. С мастером мне очень повезло. Все отлично. Я довольна. Буду заказывать позже еще окно.

    Ответ компании на отзыв:

    Татьяна, мы очень рады, что оправдали ваши ожидания. Благодарим за отзыв, высокую оценку и выбор Окна Панорама! 

Скидка сегодня — до 25%