Отличная компания, обращаюсь не в первый раз, монтажник установки окон Дмитрий Смолькин Мастер с большой буквы! Свою работу делает на совесть, аккуратно, очень ответственно, окна стоят идеально, оценка 10 из 10! Устанавливает как для себя! На следующий день утром уже вывезли мусор, очень оперативно, что тоже важно! Процветания и успехов компании! Буду обязательно рекомендовать компанию
Ольга, от всего сердца благодарим вас за такие теплые слова и доверие нашей компании. И отдельная благодарность за фото. Нам очень приятно, что вы остались довольны результатом! Пусть окна наполняют ваш дом теплом и радостью каждый день.
Установили окна две недели назад сейчас ручка в стопор встала и окно не закрыть. Позвонила в панораму мне сказали заявку формируйте на понедельник и заявка будет одобрятся 5 дней. У меня грудные дети и с открытым окном жить 6 дней это просто класс. А как же гарантийный случай?? Ответили за плату можно. Какая плата по гарантийному случаю? В общем девушка не смогла решить мою проблему ждите 5 дней и кинула трубку. Вот тебе и сервис!!! Раньше была хорошая компания, а теперь это ерунда. Не какого сервиса. Даже когда установка окон была договаривались на 10 утра, нет мастера, потом звоним нам говорят у вас с11:00 до 13:00 ждем мастера нет, звоним снова у вас заявка с 15:00 ждем нет мастера, звоним он на подходе пришел в 15:30. Вот сервис 👍
Анастасия, благодарим вас за обратную связь.
Чтобы разобраться в ситуации, мы прослушали историю звонков в день вашего обращения – 1 декабря 2024 года. Было зафиксировано, что створка открылась одновременно в двух положениях, и ручка не поворачивалось. Такое могло произойти только, если был произведен поворот ручки, когда створка не была прижата к раме, что не является поломкой окна и гарантийным случаем. О том, как правильно открывать и закрывать окно, вы можете прочитать в инструкции по эксплуатации изделий, являющейся частью Договора, или у нас на сайте в разделе Инструкции.
В связи с тем, что наши мастера распланированы на некоторое время вперед, менеджер пыталась помочь вам по телефону – соединить с мастером или отправить видео, как разблокировать створку самостоятельно. Также, спустя несколько часов, мы предлагали выезд нашего мастера в день обращения 1 декабря 2024 года.
Наша компания полностью соблюдает свои обязательства перед клиентами, но мы настоятельно рекомендуем соблюдать инструкцию по эксплуатации окон, чтобы такая ситуация с окном больше не повторялась и оно приносило вам только положительные эмоции.
Заказали окно в данной компании. Изготовили быстро, доставка была уже на следующий день после изготовления. На следующий день после доставки, пришел установщик Дмитрий Смолькин. Пришел во время как и было обговорено. Установил окно "как для себя" уже пол месяца стоит окно, нареканий нет👌
Маргарита, благодарим за фото и высокую оценку! Это очень важно для нас и будущих покупателей. Мы очень рады, что вам всё понравилось. Пользуйтесь окном с удовольствием!
Пользуюсь услугами этой компании уже не первый раз, но видимо в последний! При оформлении договора было обещано, что установят окно за один день, в итоге мастер приехал один и позже назначенного времени, и естественно не успел! И теперь уже 3 НЕДЕЛИ жду , когда приедут и доделают! Говорят, ждите, Вам позвонят и всё! Вывод делайте сами!
Дмитрий, благодарим вас за отзыв и приносим извинения за то, что в процессе исполнения заказа возникли недоработки с нашей стороны и мы не в полной мере оправдали ваши ожидания. В день монтажа мастер не выполнил внутреннюю герметизацию пенного шва по причине того, что пена еще не застыла и ее нельзя было срезать. Повторный выезд специалиста согласован с вами на 9.12.2024 г. Мы уделяем большое внимание качеству нашей продукции и услуг, и ваш отзыв мотивирует нас исправлять ошибки и становиться ещё лучше.
Окна установили быстро, качественно и без лишних хлопот. Мастера работают аккуратно, всё сделали точно в срок. Теперь у нас не только тепло, но и красиво. Спасибо, рекомендуем! Остались очень довольны работой мастера Сергея, работает быстро, аккуратно и чётко! Было приятно иметь дело с этой компанией! Однозначно рекомендую, заказывайте не сомневайтесь!!!
Галина, очень рады, что вы остались довольны качеством и сервисом. Благодарим вас за то, что выбрали Окна Панорама для остекления своего дома и поделились отзывом. С радостью будем ждать вас снова!
Хочу поблагодарить за хорошую, качественную, выполненную в срок работу замерщика Носова, мастера Мараховского, бригаду по вывозу мусора, диспетчерскую службу отделов основной продукции, доставки, монтажа. Прошу поощрить их материально.
Павел, благодарим за высокую оценку и выбор Окна Панорама! Ваше доверие и поддержка очень важны для нас. Будем рады вновь видеть вас в числе наших покупателей!
Добрый день. 20.11.24 не выполнил заказ 286434 по гарантийному ремонту Сафин А.Ф. Он приехал вовремя, предварительно позвонив. Работу выполнил быстро и качественно. С благодарностью к специалисту, Семенова Елена Петровна
Елена Петровна, спасибо большое за отзыв! Будем и впредь стараться радовать вас.
Заказывал в баню два окна, окна установил, все ок👍
Андрей, рады, что вам все понравилось и спасибо за высокую оценку и фото! Желаем вам получать в бане только самые приятные физические и эмоциональные впечатления)
Заказывали 4 окна все установили хорошо!
Андрей, очень рады, что вы остались всем довольны! Уверены, что окна будут радовать вас долгие годы. Приятного использования и отличного настроения!
По заказу все на 5 баллов: оформление быстрое, общение приятное, выполнение заказа и доставка ранее обещанного срока. Всем спасибо.
Спасибо, что выбрали нас! И спасибо, что по достоинству оценили качество наших окон и сервиса.
Раннее заказывал в этой компании сетку-плиссе на дачу, сам забирал и устанавливал, работает. 23.09.2024 заключил договор на установку двух окон в квартире. 26.10.2024 привезли окна, и всё, - ходил смотрел, любовался на них 2.5 недели, тут уже и зима на носу, а они стоят, только на полу в квартире, а не на своём месте. 13.11.2024 приехал установщик Дмитрий Смолькин, вот кто кто, а он в этой компании классный мастер, один всё чётко с пояснениями в моём тяжёлом случае (старый дом, старые замурованные окна, в тесноте, сломан ни один перфоратор (на самом деле один на втором окне) справился сначала с балконным блоком, а 16.11.2024 со вторым окном. Пунктуален, профессионально объяснил нюансы установки, всё ровненько и аккуратно получилось. Окна нравятся (сам выбирал), особенно магнитик на балконной двери. Планирую в этой компании заказать натяжные потолки и в перспективе остекление балкона, надеюсь как постоянный клиент на скидку.
Олег, благодарим за отзыв и отдельное спасибо за то, что уже не первый раз выбираете нашу компанию и готовы сделать это еще раз, несмотря на затянувшееся ожидание монтажа, вызванное особенностями высокого сезона. Нам очень приятно, что вы остались довольны качеством окон и работой нашего мастера. Пользуйтесь окнами с удовольствием и хорошего вам дня! Будем искренне рады видеть вас вновь.
Добрый день
Договорились на доставку окон на 16.11.24. Сб. Гаванская 19.
С 10-13 00, я приехал в это время, с 13 00 начал звонить, дозвониться смог только до менеджеров продаж, ответственного за логистику нет, никто не звонит не говорит что опаздывают.
В 14.52 звонит водитель и говорит, он будет через 2.5 часа. Все мои планы идут идут в одно место.
Итог приехали окна в 17–21, закончили к 18 00.
Ужасная организация работы, мне до сих пор никто не перезвонил, в следующий раз буду оплачивать вашу доставку тоже с опозданием.
Абасин Рахманович, благодарим вас за отзыв и приносим извинения за сложившуюся ситуацию с доставкой изделий и сожалеем, что не в полной мере оправдали ваши ожидания. С сотрудниками отдела доставки мы провели беседу, чтобы, при задержке сроков, информирование клиентов происходило своевременно и такие ситуации впредь не повторялись. Искренне надеемся, что несмотря на сложившуюся ситуацию, вы останетесь довольны качеством изделий и измените мнение о нашей компании в положительную сторону.
Нам устанавливал окно Дмитрий Смолькин. Работу специалиста можно предположить с первых минут- как вошёл, как осмотрел фронт работ, как разложил инструменты... По Дмитрию сразу было видно, что человек свою работу знает, и умеет выполнять. Отдельно отмечаю, что Дмитрий работает с настроением, а это нахожу немаловажным для результата! Работу выполнил на отлично. Новое окно постоянно притягивает взгляд и очень радует! Очень довольны! Спасибо Дмитрию! Допускаю, что в фирме есть ещё достойные специалисты, но я видел работу Дмитрия, и ответственно заявляю: не тратьте время на поиски лУчшего специалиста, обращайтесь к Дмитрию.
Дмитрий, благодарим вас за добрые слова и высокую оценку нашего мастера! Мы рады, что смогли превзойти ваши ожидания. Пользуйтесь окном с удовольствием и ждем вас снова.
Всем добра.Сегодня мастер Дмитрий Смолькин устанавливал окно. Я не многословный,но скажу ,просто огонь мастер,делает от души,таких редко встретишь людей в наше время. Однозначно рекомендую такого мастера 👍
Константин, благодарим за прекрасную оценку работы нашего мастера. Надеемся, что окно доставит вам исключительно положительные эмоции! Будем рады видеть вас в числе наших постоянных покупателей.
Добрый день! Заменили 7 деревянных окон на металлопластиковые на даче в Кингисеппском районе. Замер окон делали через Кингисеппское отделение, а оформление договора через отделение на улице Ленсовета. Монтаж окон делали 3 недели тому назад. Недостатков не обнаружено. Хотелось бы поблагодарить сотрудников компании за профессионализм. К сожалению не записал фамилию замерщика Кингисеппского отделения. Все замеры были выполнены качественно и оперативно. Особую благодарность хочу выразить монтажникам Кузьмину Дмитрию и Сорокину Алексею. Они профессионалы с большим опытом работы. Также хочется сказать теплые слова девушкам-менеджерам и в Кингисеппе (Сланцах) и в Санкт-Петербурге.
Алексанр, спасибо, что нашли время поделиться впечатлением о покупке! Очень рады, что вы остались довольны качеством и работой наших сотрудников. Уверены, окна будут еще долго вас радовать и ждем новых заказов.