Отзывы о компании Окна Панорама

Александр, огромное спасибо за такой подробный и тёплый отзыв. Нам очень приятно, что вы нашли время и поделились своим впечатлениями и фотографиями. Для нас лучшая награда – когда клиент остаётся доволен не только самими окнами, но и всем процессом: от консультации до финальной уборки. Мы обязательно передадим ваши слова менеджеру, которая помогала с выбором и Дмитрию Смолькину – одному из наших опытных монтажников. Небольшой нюанс с замерами, о котором вы упомянули, как раз подтверждает профессиональный подход мастера: он не стал останавливать процесс и быстро нашёл грамотное решение, чтобы установка прошла безупречно. Спасибо, что отметили чистоту после монтажа. Ещё раз благодарим за доверие и рекомендации. Желаем уюта и тепла вашему дому!

Анна Владимировна, прежде всего, примите наши искренние извинения за то, что в процессе сотрудничества возникли моменты, которые оставили у вас неприятный осадок. Нам действительно очень важно, чтобы каждый этап проходил максимально комфортно и предсказуемо. Вы абсолютно правы: после доставки заказа мы обязаны сами связываться с клиентом и согласовывать установку. С ответственным логистом уже проведена беседа, чтобы подобная ситуация не повторилась.

Отдельно хотим пояснить, что в пик сезона между доставкой и монтажом иногда возникает небольшой разрыв – это связано с высокой загрузкой наших штатных бригад. Мы сознательно не привлекаем мастеров «со стороны»: все монтажники работают в нашей компании официально, проходят проверку и несут полную ответственность за результат. 

Что касается количества мастеров на объекте: при распределении заявок мы учитываем размер и конфигурацию изделий. В вашем случае один специалист был назначен, исходя из параметров окон. Однако мы уже дали указание всем монтажникам: если они понимают, что не могут справиться самостоятельно, им не следует привлекать клиентов к помощи. Приносим извинения, если это вызвало у вас дополнительные неудобства.

По вывозу мусора: согласно условиям договора, эта услуга предоставляется в течение 5 рабочих дней после завершения монтажа. В ближайшее время (сегодня-завтра) ваш мусор будет вывезен – мы держим этот вопрос на контроле.

Нам искренне жаль, что организационные недочёты омрачили ваше впечатление. Очень надеемся, что качество самих окон и выполненных работ всё же оправдает ваши ожидания, и вы сможете оценить их по достоинству.

Елена, от лица всей нашей команды – ОГРОМНОЕ спасибо за такие тёплые, искренние и невероятно вдохновляющие слова! Читать ваш отзыв – одно удовольствие, вы нас буквально растрогали до глубины души.

Мы действительно стараемся быть не просто профессионалами, а вашими людьми – теми, кому можно доверить дом и не переживать. Очень ценно, что вы отметили каждого. И отдельное спасибо за метафору про «шуршащий подарок» – для нас это самый лучший комплимент. Мы и правда хотим, чтобы процесс ремонта или замены окон был для вас праздником, а не головной болью.

Мы обязательно передадим ваши слова Светлане, Фёдору, Максиму и всей команде – для нас это лучшая награда и подтверждение того, что мы движемся в правильном направлении. Спасибо, что выбрали нас и написали так подробно, эмоционально и тепло!

Максим, добрый день.

Благодарим вас за отзыв. Искренне сожалеем, что выполнение вашего заказа сопровождалось задержками и доставило столько негативных эмоций. Мы признаем, что в процессе исполнения заказа с нашей стороны были допущены ошибки, которые привели к переносу сроков монтажа.

На данный момент с вами согласован выезд наших специалистов на 05.08.2026 для завершения необходимых работ и устранения всех замечаний.

Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Мы приложим все усилия, чтобы полностью выполнить свои обязательства и вернуть ваше доверие. Надеемся, что после завершения работ вы сможете по достоинству оценить итоговый результат и изменить свое мнение о нашей компании.

Елена, благодарим вас за тёплый отзыв и высокую оценку нашей работы!
Очень приятно, что вы отметили внимательность и оперативность менеджера Ларисы – обязательно передадим ей ваши слова. Также спасибо за добрые слова в адрес монтажников. Для нас важно, что работа выполнена аккуратно, качественно и точно в срок – это именно тот уровень сервиса, к которому мы стремимся.
Рады, что смогли оправдать ваши ожидания и будем рады видесь вас снова!

Юрий, огромное спасибо за столь развёрнутый и тёплый отзыв! Нам очень ценно, что вы нашли время поделиться впечатлениями.

Мы особенно рады, что вы отметили работу наших мастеров – скорость, аккуратность и качество для нас всегда в приоритете. Передадим им ваши слова, это лучшая мотивация. И отдельное спасибо за похвалу отдела продаж и замерщика – мы стараемся, чтобы каждый этап был понятным и комфортным для клиента.

Приятно слышать, что пластиковые окна радуют и шумоизоляцией, и внешним видом. И отдельно хотим извиниться за задержку с вывозом мусора после демонтажа. Да, бывают накладки в координации между службами, и нам искренне жаль, что этот момент доставил неудобство. Мы обязательно проанализируем ситуацию, чтобы в будущем таких пауз не возникало. Спасибо, что отнеслись с пониманием.

Ещё раз спасибо за выбор нашей компании и доверие. Если когда-нибудь понадобится помощь или консультация – обращайтесь, всегда рады помочь.

Спасибо за ваш отзыв! Очень рады, что заказ москитных сеток по нестандартным размерам был выполнен качественно, а оформление прошло быстро и без лишних хлопот. Благодарим за доверие и будем рады снова помочь вам!

Спасибо за ваш отзыв и добрые слова! Очень рады, что вы остались довольны нашей работой. Приятно знать, что все процессы прошли быстро, качественно и с заботой. Спасибо, что выбрали Окна Панорама!

Здравствуйте, Ольга! Приносим извинения за то, что выезд мастера не помог и вопрос с раздвижными створками остался не решён.

Мы очень хотим исправить ситуацию и предлагаем провести повторную, более тщательную диагностику. Наш специалист приедет ещё раз, чтобы детально оценить проблему на месте. Если стандартный ремонт не даст эффекта, мы готовы забрать створки к себе на производство для исправления. Сделаем всё возможное, чтобы они закрывались идеально.

Будем вам благодарны, если вы свяжетесь с нами, чтобы назначить удобный для вас день и время повторного визита.

Добрый день, Юлия!
Приносим искренние извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства.
Логист службы доставки уже связался с вами и доставка согласована на 21 июля 2026 года.
Спасибо за обратную связь. Мы провели работу с сотрудниками и сделаем всё возможное, чтобы подобные ситуации не повторялись.

Анна, приносим извинения за задержку доставки и отсутствие своевременной информации о статусе заказа.

На данный момент доставка согласована с вами на субботу, 18 июля 2026 года.
Мы дополнительно проконтролируем выполнение договорённости.

Здравствуйте, Елена!

Приносим извинения за неисправность окон и задержку с выездом мастера. Понимаем, что ситуация, когда окна не закрываются в течение недели, доставляет серьёзные неудобства. Ваша заявка передана в гарантийную службу. По согласованию с вами выезд мастера назначен на 21 июля 2026 года. Специалист проведёт диагностику и устранит неисправность.

Спасибо за обратную связь.

Здравствуйте, Юлия!

Приносим извинения за то, что мастер дважды не приехал в согласованное время, а наши сотрудники не предупредили вас о задержке и не были доступны по телефону. Такая ситуация недопустима.
Мы уже передали информацию руководителю и проводим внутреннюю проверку, чтобы выяснить причины произошедшего и не допустить повторения подобных случаев.

Спасибо, что сообщили нам об этом.

Любовь, нам очень приятно, что покупка пластиковых окон принесла вам положительные эмоции. Благодарим, что нашли время поделиться позитивными впечатлениями об остеклении. Хорошего дня!

Эдгар, здравствуйте!
Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией.
Простите за сорванные сроки и отсутствие связи — понимаем, как это сбивает планы по строительству.
Мы уже разобрались в проблеме, и готовы предложить решение: сегодня 15 июля 2026 г. на ваш адрес будет выполнена доставка изделий и в этот же день, выполнен монтаж.
Надеемся, что у нас будет шанс восстановить Ваше доверие.