Отзывы о компании Окна Панорама

Есть окошки! И окошки - как песня!
ОГРОМНОЕ СПАСИБО "Окна Панорама"!
Бесконечно уважаю преобразующий город труд ваших сотрудников! Благодарна своей команде настоящих профессионалов и самой фирме, благодаря которым Санкт-Петербург и его окрестности светлеют и хорошеют на величину прекрасных новых окон.
Мне случайным образом достались мастера своего дела – точно те, что достигли совершенства в профессии и работают с душой Всяческое уважение моим очень внимательным менеджеру Светлане, опытному и творческому проектировщику Федору и конечному исполнителю собственно всей идеи неутомимому, работящему Максиму. Пожелание быть-жить долго и счастливо и мои рекомендации.
Хочется сравнить мою команду с маленьким оркестром, где Светлана безусловно дирижер – организует работу легко и эффективно и все вступают со своими нотами в общую песню вовремя.
Я понимаю, что моя команда – вершина айсберга, за ними труд десятков других людей.
Не могу также не сказать о доставщике окна в спальню на мой без лифта 4 этаж во втором заходе ремонта. Думаю, у этого молодого человека определенные перспективы продвинуться по службе: занёс, поставил куда надо, да ещё и по накладной всё при мне прокрыжил, всё зачитал, как диктор на телевидении и показал все комплектующие, что доставил. Быстро, внятно, понятно, с настроением и расположением. Супер!
СПАСИБО ВСЕМ!!!

28.10.2026 г.

Полный провал и абсолютная некомпетентность. Худший опыт в моей жизни.
Хочу предостеречь всех, кто планирует заказывать окна или остекление в компании окна «Панорама» Санкт-Петербург. Мой опыт сотрудничества с этой фирмой — это череда сплошных ошибок, обмана и абсолютного неуважения к клиенту.
Всё началось с замеров. Специалист, которого прислала компания, допустил критические ошибки. Когда приехали монтажники, они сами были в шоке и прямо на месте подтвердили, что замеры сделаны неверно, конструкция по их габаритам просто меньше чем установленное окно.
Но на этом сюрпризы не закончились. Когда монтажники вскрыли упаковку, выяснилось, что в комплекте отсутствуют доборные профили и другие комплектующие, необходимые для установки. Герметик, который должен был идти в наборе, тоже забыли положить. В итоге монтаж превратился в беготню и разбирательство.
Сроки изготовления — это отдельная история. Изначально обещали сделать всё за две недели. В итоге ожидание растянулось на полтора месяца. Дату производства и доставки постоянно переносили, при этом никто из менеджеров даже не удосужился позвонить и предупредить. Приходилось самим по десять раз набирать их номера, чтобы хоть что-то узнать.
Кстати, о звонках. Дозвониться до окна «Панорамы» — это отдельный квест. Телефоны либо постоянно заняты, либо просто сбрасываются. Менеджеры, если и берут трубку, кормят завтраками, обещают перезвонить и пропадают навсегда.
Апогеем этого кошмара стала запланированная дата установки. Я взял отгул на работе, подготовил помещение, утром мне сообщили ,что у них нет мастера по установке и установка переносятся на неопределенный срок так как некого отправить, мы свяжемся с вами позже. Никто не приехал. На наши звонки компания просто перестала отвечать. Вечером позвонили и согласовали установку на следующий день.
Итог: потраченные нервы, сорванные планы, полная глухота со стороны компании. Крайне не рекомендую окна «Панораму». Это абсолютно безответственные люди, которые не умеют ни считать, ни комплектовать заказы, ни соблюдать элементарные договоренности. Обходите их стороной.

ситуация - привезены окна в срок, согласован монтаж (на 5ый день после доставки), приездает монтажник
0) три раза перезванивает и меняет время монтажа - ок, ждем
1) не может найти крепления и пр материалы - вызванивает отдел поставки, в итоге находит - это уже плюс к высокому профессионализму
2) приезжает ОДИН на высотный объект со словами ну я поднимусь сначала без инструментов, посмотрю опасно или нет (из-за ветра видимо)
3) смотрит и говорит нет я поехал вам перезвонят и назначат новую дату монтажа

заказчиком взят отгул на дату монтажа, да, в договоре где-то там указан пункт что изза дождя ветра и тп может быть отменен монтаж, но дорогие господа, мастер выехал на адрес, он что погоду не смотрит (учитывая, что звонил накануне вечером)
неужели не передается информация об объекте, какой этаж - у нас же был замерщик

при согласовани даты монтажа не акцентируется и ни разу не упоминается пункт о ветре
вы понимаете, что ставите и себя и заказчика в положение, когда дата монтажда может переносится каждый день несколько дней??? это серьезный подход?

со стороны заказчика оказано всевозможное содействие
1) доступ к обьекту предоставлен
2) огорожена территория внизу у дома (пешеходная зона)
3) согласован монтаж с диспетчером и управляющей
(кстати ваш мастер первый раз слышит о том, что у него должны быть документы, позволяющие выполнять монтаж)

вы б задумались о том, что можно использовать так называемый зимний монтаж (тк ваш отдел качества про такое и не слышал)
иначе по вашим же документам вы попадает в ситуацию, когда из-за ветренной погоды в Спб, а так же дождей и пр неприятностей ваши монтажники переносят монтаж и установленные вами же сроки монтажа будут сорваны

прикрепляю фото подобного оборудования

можно к нам подалуйста назначить другого мастера? ок?

26.10.2026 г.

Хочу выразить благодарность за отличную и качественную работу по установке окон. Отдельно хочу отметить профессионализм сотрудника Павла, он бошой молодец, установил два окна быстро, чётко, качественно! Огромное спасибо! Всем рекомендую вашу фирму! Здоровья, удачи и процветания!

Весьма странных подход к исполнению своих услуг. 14.10 связался с менеджероv Маргаритой. Объяснил, что хочу видеnm по итогу работ(мне необходимо было поменять остекление стеклопакета на утепленное). 16.10 явился замерщик. Я указал на площадь работы и что необходимо сделать. Услышал, что утеплять надо вот таки то способом - способ подразумевал замену всей оконной рамы с покраской. Не совсем понял такого мотива, но решил посмотреть на просчет. Вечер мне скинули документ, я ознакомился и увидел 89 000 руб. Может так оно и есть за данные услуги, но в январе 2026 года моим друзьям из нашего ЖК, эта организация, уже проводила данную услугу по замене остекления. Стоимость работ тогда составила 51 000 руб. 15.10 я связался с менеджером, объяснил проблему. Сотрудник ссылался на повышение цены. Менее чем за 1 год стоимость выросла практически в два раза. Что весьма смешно. Но дело даже не в этом - не знаю кто, менеджер или замерщик, но какое то странное понимание своей целевой аудитории. В общем, менеджер сказала, что 19.10 со мной свяжется мой менеджер Маргарита. Этого не произошло и сам решил связаться с компанией. На что Маргарита ответила мне, что передаст информацию и мне перезвонят. Никто не перезвонил. Плевое дело я не могу сделать за деньги уже около одной недели.
Сервис - ноль
Коммуникация - ноль
Клиент(я), который с ходу готов оплатить услугу(вы меня не искали) данной организации не интересен.
Учтите при выборе данной компании как поставщика услуг.

Добрый день!! Хочу оставить свой отзыв компании.Договор от 20.08.2026 оплата полностью, наличными.Первый раз приехал горе замерщик , что то замерил, на следующий день приехал снова.Привезли рамы через неделю, ещё неделю ждали мастеров, в назначенный день заболел один мастер, перенесли остекление 2 х балконов.Приехали мастера, а рамы ни на одном балконе не подходят.На маленьком балконе на 35 см, на большом 6 см.Переделали, ждали ещё почти 2 недели.Теперь вновь ждём мастеров. Назначен день 19 октября, вновь заболел мастер. На звонки в компании никто не отвечает.Вновь переносят дату, а ведь это надо кому то быть дома, всё накрыть, убрать, договорится с соседями, чтобы не ставили машины под окнами.Вообщем никому не советую эту компанию.

Спасибо, за отличные окно. И качественную установку. 5 из 5

12.10.2026 г.

Искренне поражены низким уровнем квалификации и материального обеспечения сотрудников этой компании! В середине июня заключили два договора на остекление всей квартиры (5 проёмов) и большой лоджии, стоимостью 440 т.р.. Менеджер по фамилии К. некомпетентен к слову совсем. При оформлении заказа и составлении спецификации его нужно постоянно контролировать, и даже при этом умудрился накосячить в размерах остекления (заметили вовремя), начислении лишних (не нужных в принципе) работ, и цвете козырьков (в спецификации написано белый, фактически привозят бело-серый, заметили уже по факту монтажа), свои косяки не признаёт, но в этой компании это норма! При оформлении заказов было озвучено, что монтаж произведут за два дня два монтажника. По факту 15-16 июля монтаж производил один самозанятый монтажник, доставку производил один сторонний грузчик, и вывоз мусора производил один сторонний грузчик! Руководство Панорамы экономит на всех "спичках", но это серьёзный удар по бюджету и психике заказчика! В результате самозанятый монтажник неправильно смонтировал все окна (гарантийным мастером Панорамы составлен список в 2 страницы нареканий), при этом во время монтажа обнаружены перекосы в рамах (абсолютно все импосты установлены на фабрике со смещением в правую сторону, что не давало створкам закрыться после монтажа, стеклопакеты имеют сколы и царапины), и очень много других косяков с фабрики и после монтажа. Ещё через месяц нам пришлось пережить полный перемонтаж всех изделий, включая лоджию...что длится по сей день! На данный момент выходить на связь с сотрудниками Панорамы приходится самостоятельно - всем всё пофиг! Устные договорённости в этой компании не работают совсем, память у всех короткая! Все переустановленные окна после перемонтажа обзавелись новыми дефектами и сколами, которые замазать и заполировать невозможно! Этот Ад длится уже три месяца, и когда закончатся - неизвестно!

Сегодня нам поставили второе окно и вся проделанная работа менеджера и монтажника, как всегда, безупречна! Спасибо большое! Осталось ещё одно окно, придем снова к вам! Спасибо большое!!!

05.10.2026 г.

Никому не порекомендую обращаться в данную компанию.
Безответственные менеджеры.
Служба претензий- Глухова Наталья отдельный персонаж, который вас за человека не считает. В общем деньги 100% предоплату взяли, изготовление затянули на неделю, доставку отложили на неделю, установка еще не началась. Договор от 12.08.26.
Вынуждают самому по всем отделам звонить и спрашивать когда что то произойдет.
Мой менеджер ни разу со мной не связалась.
Очень удивлен, так как обратился к одному из лидеров рынка.
Думал такой сервис остался где то в конце 90-х.

Очень довольна работой. Окно монтировал Дмитрий Смолькин. Вежливый, грамотный мастер, профессионал. Рада, что выбрала эту фирму, по отзывам из интернета. Рекомендую всем.

Отдельное спасибо Дмитрию Смолькину за проделанную работу, оставил хорошее впечатление о себе и компании. Работал на высшем уровне после себя оставил чистоту и порядок!

25.09.2026 г.

Установили окно. Специалист Дмитрий - настоящий профессионал все рассказал и показал, где были проблемы все решил. Рекомендуем!

Спасибо большое всей компании Окна Панорама за быструю и качественную работу. Девочкам диспетчерам, замерщику Радимиру и особенно мастеру Дмитрию Смолькину за квалифицированно выполненную работу по установке окна. Дмитрий настоящий профессионал своего дела.

Хочу выразить свою благодарность за отличную работу, отдельно хочу поблагодарить Смолькина Дмитрия настоящего мастера своего дела, в комнате стало гораздо тише и пропали сквозняки. Очень доволен, огромное спасибо!