Отзывы о компании Окна Панорама

Дмитрий, благодарим вас за обратную связь и приносим извинения за ожидание. Мы уже разобрались в ситуации и занимаемся вашим вопросом. Сегодня подготовим перерасчёт, и менеджер Маргарита Капустина свяжется с вами, чтобы всё обсудить. Спасибо за терпение! Постараемся оперативно всё решить.

Любовь, спасибо вам за такие добрые слова! Особенно приятно, что вы отметили не только профессионализм Дмитрия, но и человеческое отношение. Обязательно передадим ему вашу благодарность. И вам – удачи и всего самого доброго!

Мария, спасибо за такой тёплый отзыв и фотографии! Очень рады, что все этапы прошли точно в срок и оставили приятные впечатления. А то, что мама осталась довольна новыми окнами, для нас особенно приятно! Желаем ей тепла, уюта и комфортной атмосферы в доме!

Алексей, благодарим вас за обратную связь. Нам искренне жаль, что из-за сбоя в организации доставки вам пришлось потратить своё время и приехать напрасно, при этом не получив своевременной информации от наших сотрудников.

Признаём, что в данной ситуации с нашей стороны был допущен ряд ошибок. Мы обязательно разберём причины произошедшего и приложим все усилия, чтобы выполнить свои обязательства по договору и не допустить повторения подобных ситуаций. Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за то, что обратили наше внимание на эту проблему.

Дмитрий, спасибо за отзыв и высокую оценку работы Дмитрия! Очень рады, что вы остались довольны качеством установки окон. Обязательно передадим Дмитрию ваш «респект» – уверены, ему будет очень приятно!

Наталья, спасибо за тёплый отзыв! Очень рады, что всё прошло отлично –от изготовления и доставки до монтажа. Отдельно благодарим за высокую оценку работы Дмитрия, обязательно передадим ему ваши слова!

Иоанна, благодарим вас за дополнительную обратную связь. Нам очень приятно, что, несмотря на возникшие сложности, вы остались довольны работой мастера и качеством выполненного монтажа.

При этом полностью согласны с вашим замечанием по поводу информирования. Мы обязательно разберём эту ситуацию с ответственными сотрудниками и обратим особое внимание на корректную коммуникацию с клиентами.

Спасибо, что подробно описали свой опыт. Такие отзывы помогают нам видеть, над чем ещё необходимо работать.

Марина, приносим искренние извинения за сложившуюся ситуацию и понимаем ваше недовольство.

При выезде монтажной бригады было обнаружено повреждение одной из рам. Мы не стали устанавливать изделие, поскольку не могли гарантировать, что восстановление полностью устранит дефект и позволит получить качественный результат. В связи с этим для вас была изготовлена новая рама.

Хотим отметить, что при обнаружении повреждения непосредственно во время доставки у нас было бы больше времени, чтобы организовать замену до запланированного монтажа. Тем не менее ответственность за своевременную организацию последующих этапов заказа остаётся на нашей стороне. При перезаказе новой рамы мы заранее забронировали дату для монтажа, однако изготовление не удалось завершить к запланированному сроку, из-за чего пришлось перенести и доставку, и установку.

На данный момент повторная доставка согласована с вами на 26.08.2026 г. Мы приложим все усилия, чтобы после доставки монтаж был выполнен без дальнейших переносов.

Надеемся, что после завершения всех работ вы сможете оценить качество изделий и монтажа уже по конечному результату. Ещё раз приносим извинения за доставленные неудобства.

Светлана, благодарим за высокую оценку нашей работы! Рады, что вы остались довольны консультацией, оперативным расчётом и качеством обслуживания. Благодарим за рекомендацию и будем рады видеть вас снова!

Наталия, добрый день! Приносим вам искренние извинения за сложившуюся ситуацию и за то, что вам пришлось самостоятельно выяснять информацию по заказу. Понимаем ваше недовольство: перенос доставки и отсутствие своевременной коммуникации со стороны сотрудников – это не тот уровень сервиса, который мы хотим предоставлять нашим клиентам.

На данный момент ваш заказ уже доставлен в один из наших офисов. Установка москитных сеток согласована с вами на 24.08.2026 г.

Мы обязательно разберёмся в ситуации с сотрудниками, ответственными за доставку и коммуникацию с клиентом. Надеемся, что дальнейшее выполнение заказа пройдёт без подобных проблем.

Екатерина, благодарим вас за обратную связь. Нам жаль, что ожидание заказа создало у вас впечатление, будто мы не выполняем свои обязательства. Хотим уточнить, что срок исполнения заказа в договоре рассчитывается именно в рабочих днях, поэтому на текущем этапе заказ находится в пределах согласованных сроков. Установка уже запланирована – мастер приедет к вам 31.08.2026 г. Надеемся, что после завершения работ нам удастся изменить ваше мнение и подтвердить качество нашей работы уже на практике.

Елена, большое спасибо за ваш отзыв и фотографию! Мы очень рады, что вам понравились новые окна и что весь процесс прошёл гладко. Отдельное спасибо за упоминание Ольги и Тимофея – обязательно передадим им вашу благодарность.

Приносим извинения за задержку мастеров. Нам очень жаль, что так вышло, но мы рады, что в итоге другие мастера оперативно приехали и качественно выполнили установку. Мы обязательно проработаем этот момент, чтобы в будущем таких ситуаций не возникало.

Спасибо, что выбрали нас! Пусть новые окна радуют вас теплом и уютом долгие годы!

Оксана, благодарим вас за подробный отзыв и приносим искренние извинения за возникшие сложности и доставленные неудобства.

Мы внимательно изучили историю вашего заказа. Установка окна была выполнена 15 декабря 2025 года, и на момент проведения работ замечаний к установке зафиксировано не было. Первое обращение по поводу качества выполненных работ поступило от вас в августе 2026 года.

Мы понимаем, что ожидание устранения замечаний и необходимость неоднократно связываться с компанией доставили вам дополнительные неудобства. К сожалению, в период высокой загрузки нам не всегда удаётся организовать выезд мастера и доставку необходимых материалов в максимально короткие сроки, однако мы со своей стороны делаем всё возможное, чтобы решить подобные вопросы как можно быстрее.

На данный момент с вами согласован выезд мастера для устранения выявленных замечаний на 30.08.2026 г. Мы также постараемся учесть ваши пожелания по времени проведения работ.

Искренне надеемся, что после завершения работ нам удастся исправить сложившуюся ситуацию и вернуть ваше доверие.