Отзывы о компании Окна Панорама

Ольга Михайловна, благодарим вас за подробный отзыв и за то, что отметили высокий уровень работы менеджера при оформлении договора.

К сожалению, нашему сотруднику не удалось до вас дозвониться по указанному контактному номеру, чтобы объяснить ситуацию и, в случае необходимости, предложить вам выезд специалиста гарантийно-ремонтной службы для диагностики изделий. Если проблема все еще актуальна, ждем от вас обратную связь. Наша цель – чтобы качество работы полностью соответствовало вашим ожиданиям.

На представленных вами фотографиях – стандартные дренажные отверстия для отвода воды из нижней части рамы в раздвижных системах и компенсационные отверстия, расположенные в верхней части ПВХ профиля, для компенсации ветрового давления.  

Ольга, добрый день. Большое спасибо, что нашли время поделиться подробностями. Нам искренне жаль, что вы столкнулись с такой непредсказуемостью и необходимостью постоянно контролировать процесс. Такое отношение к клиенту неприемлемо, мы приносим извинения лично от лица руководителя сервисной службы.

К сожалению, одно изделие по заказу не было изготовлено по причине отсутствия профиля. По согласованию с вами на 18.06.2026 назначен выезд мастера для установки трех изготовленных москитных сеток. По факту получения материала для изготовления четвертой сетки, вам позвонит наш сотрудник для дальнейшего информирования по готовности заказа.

Ценим, что вы конструктивно описали ситуацию – это помогает нам становиться лучше. Спасибо, что указали на наши недочёты и искреннее надеемся, что после завершения всех работ, вы сможете изменить мнение о нашей компании в лучшую сторону.

Елена, спасибо вам за такие тёплые слова! Мы очень рады, что установка москитной сетки и замена стеклопакета прошли на отлично. Марат – настоящий профессионал, и мы обязательно передадим ему вашу благодарность. Обращайтесь, если понадобится ещё какая-то помощь, всегда будем рады помочь! 

Николай, огромное спасибо за такой тёплый отзыв и фотографии! Мы невероятно рады, что вам понравилась работа нашего монтажника Дмитрия. Обязательно передадим ему ваши слова – для нас очень важно, что вы отметили его профессионализм, аккуратность и внимание к деталям. Это лучшая похвала для любой команды. Благодарим за доверие и особенно за рекомендации! Будем и дальше стараться держать планку.

Юрий, большое спасибо за тёплые слова и высокую оценку! Нам очень приятно, что и окно, и отделка вас порадовали. Отдельное спасибо за отзыв о Дмитрии Смолькине – обязательно передадим ему вашу благодарность. Такие мастера, действительно, гордость нашей команды, и мы рады, что его работа была выполнена на совесть. Будем рады видеть вас снова и помогать с любыми вопросами в будущем. Спасибо, что выбрали нас!

Светлана, большое спасибо за тёплые слова и высокую оценку! Мы очень рады, что замена окна в детской прошла без проблем и что вам понравилось качество работы. Отдельное спасибо за упоминание Дмитрия – обязательно передадим ему вашу благодарность. Для нас очень важно, что вы остались довольны и сервисом, и результатом. Обращайтесь, всегда рады помочь!

Юлия, большое спасибо за отзыв и за то, что остаётесь с нами! Очень приятно, что вы выбрали именно нашу компанию и высоко оценили работу офиса. Мы обязательно передадим слова благодарности Денису – для нас важно, что он смог подробно и вежливо проконсультировать вас по окнам. Рады, что и доставка не подвела, и всё прошло оперативно. Ваше доверие – лучшая награда для нас. Будем рады видеть вас снова!

Наталья, спасибо вам огромное за такие тёплые слова и за прекрасные строки из Пушкина! Мы очень рады, что смогли помочь вам с погрузкой окон, и что наше отношение оставило у вас такое приятное впечатление. Ваша метафора про "тридцать три богатыря" нас просто покорила – всегда будем стараться соответствовать :) Человечность и позитив – это то, что мы ценим в работе превыше всего. Обращайтесь к нам снова, будем рады помочь и в следующий раз! Пусть окна служат вам верой и правдой, как верные богатыри.

Ирина, спасибо, что поделились своей ситуацией и искренне сожалеем, что ваш опыт оказался негативным.

Мы внимательно разобрались в деталях. Действительно, при приёмке товара (особенно в сложных погодных условиях) важно максимально тщательно проверить изделие до установки. В момент передачи вы подтвердили, что проверили размеры и видимых повреждений не обнаружили. На представленных вами фотографиях изделие было уже установлено и при доставке от вас не поступало обращений о повреждениях на изделии. После снятия плёнки и начала монтажа ответственность за скрытые дефекты, которые могли возникнуть при транспортировке или после передачи, переходит к заказчику – это стандартная практика для большинства производителей и продавцов.

Мы понимаем ваше разочарование, но не можем заменить изделие, которое уже было принято без замечаний, а затем установлено не нашими специалистами. Мы всегда стараемся идти навстречу, но в данном случае наша позиция основана на правилах приёмки, которые прописаны в договоре и направлены на защиту интересов обеих сторон. 

Приносим извинения, что ваше обращение не привело к желаемому результату. Надеемся, что в будущем вы дадите нам шанс исправить впечатление – например, при заказе аксессуаров или сервисного обслуживания.

Наталия, благодарим за отзыв и за то, что поделились впечатлениями о работе Алексея. Мы очень рады, что демонтаж и установка подоконников прошли быстро и качественно. Обязательно передадим Алексею ваши слова благодарности – для нас важно, что вы остались довольны результатом. Обращайтесь, если потребуется ещё какая-либо помощь.

Виталий, огромное спасибо за такой подробный и тёплый отзыв! Для нас очень важно, что вы оценили не только качество консультации, но и атмосферу в офисе и прозрачность работы. Мы обязательно передадим нашему специалисту слова благодарности. Здорово, что удалось подобрать идеальный вариант пластиковых окон под ваши задачи и бюджет. Гордимся нашей командой и ждем вас снова!

Тимофей, благодарим вас за отзыв и сожалеем, что организация доставки вызвала у вас негативные эмоции. Мы понимаем, насколько важно, чтобы доставку планировали с учётом вашего графика, а не просто «на завтра». К сожалению, в вашем случае мы не смогли предложить удобную вам дату, так как в нашей компании, доставка пригородных и региональных направлений осуществляется по определенным дням. Доставка вашего заказа будет осуществлена 05.06.2026 г. Сожалеем, что огорчили вас, и благодарим за честный отзыв – это помогает нам становиться лучше.

Кристина, добрый день! Благодарим вас за то, что нашли время написать отзыв, и искренне приносим извинения за неприятную ситуацию с вывозом мусора. Чтобы восстановить ваше доверие, мы готовы предоставить дополнительную гарантию на оконные и дверные блоки – это наша возможность компенсировать доставленные неудобства. Надеемся, со временем вы сможете изменить мнение о нашей компании в лучшую сторону. Мы будем рады доказать это делом!

Ольга, большое спасибо за тёплые слова и высокую оценку нашей работы! Нам очень приятно, что вы остались довольны качеством монтажа пластикового окна и сервисом. Особая благодарность за упоминание нашего монтажника Андрея – обязательно передадим ему ваши слова, это лучшая мотивация для всей команды. Рады, что смогли помочь, и будем рады видеть вас снова!