Отзывы о компании Окна Панорама

Идет четвертый месяц с момента заключения договора, наконец-то окна привезли, теперь подождите еще 1,5 недели, что б их установили, слов уже просто нет, это уже просто издевательство над покупателями

Это 3-й заказ в вашей компании.
Организация процесса желает улучшения.
Монтаж устроил полностью.

Меняли окно в квартире во Мге. Остановились на Вашей компании потому что ранее обращались к Вам ну и немаловажно, что у Вас есть офис в Кировске и можно съездить и посмотреть образцы. А самое главное остановились на Вас потому, что производство рядом в СПБ. И не прогадали. Сделали все качественно и в срок. Очень довольны Всем. Еще надумаем менять окна или двери, обязательно обратимся к Вам. Большое спасибо менеджеру Надежде в Кировском офисе. Она нас постоянно сопровождала и ориентировала от момента заказа до изготовления и начала монтажа.

От довольных клиентов на всех этапах покупки. 
Благодарим менеджера Наталью Степаненко за помощь в оформлении заказа. Мы пришли почти с готовым решением остановиться на 72 профиле Deceuninck на балкон, но сомневались, так как сейчас другие марки популярнее. Наталья доброжелательно отнеслась к нашему выбору и вселила уверенность в том, что он единственно верный в нашем случае. Посоветовала дополнительные удобные детали и фурнитуру. Была с нами на связи практически на всех этапах дальнейшей работы по заказу. Двоекратный замер и расчеты конструкции выполнил Федор Карандеев. Со вниманием отнёсся к нашим пожеланиям и к их адаптации в рамках технических возможностей. Отдельное спасибо за доставленную радость бригаде по установке - Белоусову Константину и Новикову Антону. Спокойные, корректные, четкие и доброжелательные. 
По качеству оконного профиля спустя два дня после установки претензий нет. 


С удовольствием буду рекомендовать весь этот коллектив моим друзьям.

19.08.2024 г.

Второй раз обращаюсь в эту компанию, делают все хорошо, хоть и неспеша. Спасибо менеджеру Людмиле Свириной за внимание к пожеланиям клиента и вежливое обслуживание. Буду рекомендовать эту компанию знакомым

Обещанная доставка опять не состоялась!!!

Спасибо большое менеджеру Светлане за качественную работу. Все грамотно объяснила и помогла с подбором всех необходимых дополнительных материалов. Компания супер, пошли навстречу со всеми моими просьбами. Остались довольны.

НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ЭТУ КОНТОРУ!!! За почти три месяца имеем выполнение часть заказа, вторая часть частично еще не довезена. При этом позвонили и попросили оставить отзыв. Берегите свое время и нервы!!! Обходите эту контору стороной

Все было хорошо пока не дошло до вывоза мусора . Меняли 3 окна и балконный блок все стоит на лестнице на 2-х этажах демонтаж закончили 6.08 и отдел претензий видимо тоже ничего сделать не может. Зачем брать за это деньги так мы могли и сами машину найти.

15.08.2024 г.

Дмитрий Смолькин произвёл установку окон и двери на высочайшем уровне профессионализма с разъяснениями всех нюансов по уходу и использованию оконных систем.

Если у Вас море свободного времени, крепкие нервы и планы по остеклению совсем не спешные – то стоит обратить внимание на данную компанию, если трио не собирается, то стоит поискать другие фирмы. Для понимания приведем свою хронологию остекления балкона на последнем этаже с установкой сварой крыши.
11.07.2024 Заключили договор в офисе на Ленсовета 22 на остекление балкона с установкой крыши (изначально хотели и внутреннюю отделку, но из-за общей стоимости отказались). На этом этапе все показалось нормально: Прекрасные менеджеры, приятный офис, но глюки с программой для составления калькуляции и оплата за наличку с выданным чеком, заполненным от руки – чуть-чуть смутило. Оплатили по месту 100% стоимости заказа, и нас заверили, что все будет быстро, так как заказы с полной оплатой делаются приоритетнее, и что с 18.07.2024 можно ожидать звонка для согласования доставки.
22.07.2024 Позвонили из отдела доставки, назвали временной интервал, в который никак не было возможности принять заказ, попросили изменить время доставки на вечернее: после 19:00 в любой день (в договоре указано, что доставка осуществляется до 21:00). Как итог – в течение суток о пересогласовании даты доставки с нами никто не связался, позвонили сами и нам ответили «так вы же отказались от доставки». Тут случился уже шок, но с горем пополам удалось состыковать доставку на 26.07.2024.
26.07.2024 Весь вечер курьеры кормили нас переносом доставки то на час, потом еще на час и так до 23 часов, а потом вовсе позвонили и сказали, что сегодня они не приедут, якобы приехали не на тот адрес, обещали привезти 27.07.2024 утром.
27.07.2024 Утром привезли только окна и комплектующие к ним, когда мы спросили: а где крыша? Они сказали, что сейчас за ней съездят и через час привезут. По итогу привезли металлические козырьки в упаковке, да они похожи на крышу, Но это была не она, и до приезда монтажника никто этого не понял. В этот же день начали согласовывать дату монтажа и тоже помучались, потому что сварную крышу делает только один человек, которого в ближайшие дни у них не будет, в течение нескольких дней переговоров договорились на 06.08.2024.
06.08.2024 приезжает монтажник и еще больше вводит в шок: Крыши действительно не оказалось, откосы не наши и работать он не может. Спасибо монтажнику, по месту составил все акты, направил в нужные отделы и все прояснил по своим работам. С этого дня начался какой-то ад по доставке крыши.
15.08.2024 привезли кровельные листы и доски (Прошло больше недели прений и бесконечных созвонов со всеми отделами, чтобы получить хоть какую-то внятную информацию, кроме обещаний разобраться, а ими мы уже были сыты по горло). Со слов менеджера в офисе. Мы узнали, что крыши у них делает подрядная организация, а привезли нам её по накладной из магазина «Петрович». НО при всем при этом, трубу для сварки опорных треугольников под крышу так и не привезли, неужели в Петровиче они закончились?! После этого связались с отделом установки, там девушка снова написала вопрос в другие отделы в поисках трубы, но затем все перестали брать трубки. На сайте режим работы до 21 как у общего телефона, так и у отдела претензий. После 19:30 дозвониться невозможно.
Подводя итог, на 15.08.2024 Монтажа нет, крыша доставлена не в полной мере, прошло больше месяца с момента заключения договора, и вообще нет никакой уверенности и понимания, что это когда-нибудь закончится хорошим итогом.

Отличная фирма!Каждый этап от заказа до монтажа окон на высшем уровне. Номер договора 96-2403-019 Отдельное спасибо менеджеру офиса Курбановой Алине за клиентоорентированность и советы по выбору окон. Искала для загородного дома окна, сложность была в выборе фирмы и самое главное в качестве, тк в доме есть окна 2*3метра! Ездила в разные фирмы, читала отзывы, выбирала производителей тк важно было, чтобы у тех известных фирм, что ушли с рынка остались технологии и не снизилось качество продукции.

Нашла офис панорамы в Зеленогорске (работала рядом), менеджер Алина все подробно рассказала про производство, контроль качества и посоветовала к моим внушителтным размерам окон сделать усиление (в некоторых других фирмах мне этого не предлагали), затем я оставила размеры из тех. плана и мне все рассчитали! Выбрала рехау 70 профиль с мультифункциональным стеклопакетом и армированием 2 мм. для больших окон. Затем приехал супер профи Дмитрий и сделал контрольный замер всех проёмов и учёл все мои пожелания. Дальше подписала договор и в заявленные сроки 14 раб. дней мне сделали окна. После приехала доставка. Очень пунктуальные ребята, удивило, что они ни на минуту не опоздали, аккуратно все занесли по этажам, чтобы монтажники занимались своей работой. Ну и монтажники оказались тоже на высоте ( Константин, Антон и Алексей) Устанавливали 2 дня тк в доме 14 окон, так же заказала сразу отмазку, чтобы была герметичность.

Результатом очень довольна, ребята установили и отрегулировали каждое окно. Менеджер Алина всегда была на связи, звонила и интересовалась каждым этапом. Ну и когда началась жара, мне сразу захотелось проверить окна на их функциональность и как оказалось, что на солнечной стороне оно не нагревалось и сохранило прохладу внутри!

Огромное спасибо фирме, за такой дружный и ответственный к своей работе персонал, вы лучшие!!!! Рекомендую!!!

15.08.2024 г.

К сожаленью для себя обратился в данную организацию за услугой по остеклению лоджия. Пока не давал деньги все было любезно. Обещали, что все сделают качественно и в срок. По итогу все оказалось наоборот, что касается качества изготовления и сроков доставки (на сегодня жду свистоплясок с монтажом). Одним словом преднамеренное неисполнение договорных отношений.
Одним из главным условием при подписании договора было сроки выполнения работ. 1 августа в офисе меня уверяли, что 19 или 20 августа все будет сделано. Привезли окна только сегодня 14 августа. Правда могли в субботу, но звонок со службы доставки был в пятницу во второй половине дня (за пол дня до доставки, что в нарушении п. 4.3 договора, где указано, что продавец обязан возвести покупателя, не позднее чем за 2 дня до отгрузки). Сказал, что не могу поскольку я в субботу работаю . Кроме того в офисе меня уверяли, что они в выходные не работают.
Монтаж вместо запланированных 19-20 августа предложили сделать 2 сентября, сказал, что невозможно, поскольку могут быть возникнуть обстоятельства, изложенные в п.7.1, и попросил все таки выполнить работы в ранее оговоренные сроки. На что оператор продавца сказала, что в соответствии с договором они могут проводить монтажные работы в течении 10 раб. дней со дня доставки и могут продлить еще на 7 дней. Почитал я эти условия. По итогу, там написано: 1. сроки установки могут продлены из-за загруженности производства. Какое отношение имеют монтажные работы к производству. Это два разных процесса. 2. срок установки может быть увеличен на 7 дней. Вопрос, увеличен относительно какого дня. Написано, что в течении 10 раб., т.е. работа могут быть выполнены в течении 1 раб. дня или в течении 4 раб. дней. Соответственно, я читаю данный текст, что относительно данных дней могут быть сроки увеличены. Так что, полагаю, что приписка об увеличении сроков на 7 дней не имеет силы.
В соответствии с п . 9.7.1 договора прикладываю фотографии с изображением по качеству изделий: бок рамы смят, все бока исцарапаны, уплотняющие резинки отходят от окон (нарезаны больше чем периметр окна), подставочный профиль сломлен.
По итогу думаю, пригласить специалиста, чтобы принял работы по монтажу, или вообще отказаться из- за преднамеренного неисполнения договорных отношений.
Прочитал другие отзывы, увидел, что еще большая проблема с вывозом мусора (вывозят чуть не через месяц). Я уже предупредил, жилкомсерис, что если будет пожарная или жилищная инспекция, что у меня есть договор на вывоз мусора. У нас этот вопрос тут серьезный (видимо инспекции дергают жилкомсервис), сразу прибегают с жилкомсервиса говорят, что бы мусор был вывязан.

15.08.2024 г.

Решил написать реальный отзыв о компании "Окна панорама". Долго выбирал с какой компанией заключить договор на установку окон в загородный дом. В компанию обратился по совету коллеги. Что хочется сказать: очень понравилась работа менеджера Натальи. Сразу обговорили бюджет заказа и Наталья с учётом пожеланий сделала в кратчайшие сроки сделала расчет. Работы выполненны по договору четко, в установленные сроки. Отдельное спасибо мастеру по монтажу окон Дмитрию Смолькину. Работу выполнил качественно и аккуратно. По окончании работ дал консультации по эксплуатации окон.

14.08.2024 г.

Полностью согласна с Азатом. Отпуск испорчен. С ужасом думаю, что процесс доработок по монтажу может так затянуться.