Отзывы о компании Окна Панорама

  • Оставить отзывarrow
  • Письмо директору arrow
Загрузите фото удалить
Загрузите фото удалить
Загрузите фото удалить
Загрузите фото удалить
Загрузите фото удалить
Прикрепить файл удалить
Прикрепить файл удалить
Прикрепить файл удалить
Прикрепить файл удалить
  • Захар
    Договор 60А-2402-006

    22.02.24г. заказал в Леруа Мерлен три окна в двушку, с установкой, под ключ, как говорится. В приоритете было убрать сквозняки и улучшить шумоизоляцию, потому выбор пал на окна производителя .Панорама марка .Deceuninck Space Roto Nx
    Окна далеко не низкого и даже не среднего сегмента, обошелся проект в 131 тыс. Изготовили и поставили довольно быстро, и 21 марта я уже радовался приобретению.... до первого сильного ветра, который был 3 апреля. Выяснилось что окна настолько сильно продувают в районе угловых стыков крепления стекла, что гаснет даже зажигалка. Дешёвые окна от застройщика, которые я сменил, такого себе не позволяли. Обратился в поддержку и ожидаю адекватного и качественного решения данной проблемы, т.к. понимаю, что простая промазка стыков ситуацию в полной мере не исправит, это будет лишь временным решением.

    Ответ компании на отзыв:

    Захар, добрый день. Благодарим Вас за отзыв и приносим извинения за сложившуюся ситуацию. По Вашему обращению, 8 апреля 2024 г состоится выезд специалистов нашей компании, а также представителя компании Deceuninck для проведения диагностики и определения дальнейших действий.

  • Замоткина Нина Васильевна
    Договор 10-2403-035

    Спасибо большое за хорошую, оперативную работу ребятам- монтажникам!!! Вчера в очень противную дождливую, а затем и снежную погоду, быстро установили балконный блок. У нас маленький ребенок, я боялась, что установка затянется надолго. Но ребята молодцы, всё успели вовремя, теперь дома тепло и уютно. Благодарю от всей души. Если будут вопросы, то буду к Вам обращаться.

    Ответ компании на отзыв:

    Добрый день, Нина! Благодарим за такую положительную оценку нашей работы. Мы тронуты, не то слово. Положительная обратная связь – лучшее вдохновение и мотивация для нас.

  • Кирилл
    Договор 23-2402-037

    К сожалению на монтаже мастер не использовал утеплитель, а также не вынес мусор в места общего пользования. Теперь мы будем три дня жить в мусоре.
    Замерщик Черник Тимофей говорил, что монтажники вынесут мусор на лестничную клетку, однако менеджер на сайте сказала нам что это не входит в обязанности мастера.
    Утеплитель мы покупали, чтобы утеплить откосы но он остался не открытым сплошным рулоном. Нам как это понимать – что он в принципе не был нужен или не соблюдены правила монтажа?
    Мусор вывозить обещают 03.04, но для этого нам опять нужно подстраиваться и отменять свою работу (хотя все компании окон, с кем мы до этого работали делали это так, что мы даже не знали когда и кто его вынес)
    По утеплителю вообще непонятно. Зачем он был нужен.
    По телефону с сайта не дозвониться, пробовали с двух телефонов (звонили 01.04 в период с 18:40 до 19:20
    За бардак в вывозе мусора никто так ничего не может объяснить.
    Хотели заказывать остекление балкона, но теперь не уверены, что нам по пути с компанией.

    Ответ компании на отзыв:

    Кирилл, добрый день. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. При оформлении договора, мастер по замерам, действительно, включил в состав заказа минеральную вату, но при монтаже выяснилось, что монтажный зазор не позволяет использовать данный материал. В этой ситуации, безусловно, наша компания полностью несет гарантийные обязательства за монтаж и отделку внутренних откосов. В вашем заказе есть услуга «Приемка на гарантию», денежные средства за не используемую минеральную вату Вам вернет мастер, когда поедет на проверку качества проведенной работы.
    Так как в состав заказа включена услуга «вывоз мусора», мастер по монтажу обязан был вынести мусор на лестничную клетку, либо отразить в акте выполненных работ, что мусор остается в квартире по согласованию с Вами. Со своей стороны мы еще раз уведомили все монтажные бригады о необходимости согласования данного вопроса с клиентами и провели беседу с менеджером, который предоставил Вам неверную информацию.
    Благодарим Вас за предоставленную информацию и надеемся, что сложившаяся ситуация не испортит Ваши впечатления о качестве окон.

  • Алексей
    Договор No 02/1244654/УЛ от 26.02.2024 г.

    Рад был обратиться в вашу фирму по замене балконной двери и окна на кухни. Все сделали оперативно и качественно от заявки до монтажа и с существенной скидкой. Большое спасибо монтажнику Дмитрию Смолькину. Специалист!!! Работает быстро, аккуратно, доброжелателен. Успехов вам и ему! Планирую дальнейшее сотрудничество.

    Ответ компании на отзыв:

    Благодарим за обратную связь, Алексей! Прекрасно, что вам все понравилось. Если возникнет необходимость, обращайтесь еще – для постоянных клиентов у нас особые условия.

  • Владимир
    Договор 48926

    Отлично.

    Ответ компании на отзыв:

    Владимир, спасибо большое за отзыв!

  • Николай
    Договор 264378

    Это мое третье обращение в эту компанию. Первое остекленение лоджии - сделали все хорошо, без вопросов. Но прошло шесть лет и два двойных стеклопакета стали собирать конденсат на стеклах (время гарантии истекло). При замене стеклопакетов выяснилось, что допущен брак при изготовлении створок окон - дренажные отверстия не отводят конденсат из створок окон. Недавно все повторилось и с третьей створкой. При всем этом, хотелось бы отметить добросовестную и качественную работу менеджера Ирины и замерщика-монтажника Горбунова Евгения Ивановича. Надеюсь , что руководство компании предпримет меры по контролю за качеством изготовления дренажных отверстий в выпускаемой продукции.

    Ответ компании на отзыв:

    Николай Петрович, благодарим, что нашли время поделиться мнением о нашей компании. Мы внимательно относимся ко всем обращениям наших клиентов, Ваша информация была передана на производство. В целях урегулирования ситуации, мы готовы предоставить Вам дополнительную, максимально возможную скидку на последующие заказы в нашей компании.

  • Анастасия
    Договор 12/1236555/П7

    Это был наш 4й заказ в фирме. Хочу отметить профессионализм замерщика Черника Тимофея и оператора Ирины.
    Большое спасибо монтажнику Дмитрию Смолькину. Приятно наблюдать за работой таких специалистов. Работает он уверенно, чётко и аккуратно. Все этапы работы выполняются тщательно. А какие делает откосы. Советую обращаться только к Дмитрию. В общении с клиентами очень корректный и пунктуальный. После работы помещение и окна сдал чистыми. Приятно иметь дело с такими работниками. Будем обращаться ещё. 12/1236556/П7

    Ответ компании на отзыв:

    Благодарим за обратную связь, Анастасия! Прекрасно, что вам все понравилось. Если возникнет необходимость, обращайтесь еще – для постоянных клиентов у нас особые условия.

  • Алексей
    Договор 264443

    Долго откладывал обслуживание деревянных стеклопакетов, так как опасался, что стоить будет очень дорого. Дотянул до поломки механизма. Обратился в данную компанию, когда окно было вообще не закрыть. Мастера из данной компании удалось вызвать уже на следующий день, причем весь ремонт занял минут 15. Итог: у меня впечатление, что с данной организацией можно иметь дело.

    Ответ компании на отзыв:

    Здравствуйте, Алексей! Приятно слышать, что вам всё понравилось и что нашли время рассказать о своих впечатлениях. Спасибо!

  • Татьяна
    Договор 264169

    Просела от тяжести балконная дверь. Оставили заявку, на следующий день приехал мастер и все починил. Жалею, что не обратилась раньше, спасла бы ламинат. Мастер волшебник, спасибо ему огромное. Удачи

    Ответ компании на отзыв:

    Здравствуйте, Татьяна! Лучшая мотивация для нас – ваши слова благодарности. Спасибо! Невероятно рады, что вам всё понравилось.

  • Ольга
    Договор 10-2311-048 от 24.11.2023

    Спасибо команде Окна Панорама! Обратилась в эту компанию по совету друзей (они устанавливали пластиковые окна) и не пожалела. Чувствовала поддержку и доброжелательное отношение на всех этапах. Грамотная консультация замерщика Ненилкина Валерия, отношение всех сотрудников, работа монтажной бригады - всё оставило наилучшие впечатления.
    Отдельно хочется поблагодарить руководство, которое пошло навстречу: получилось установить окна из сосны (сейчас просто наслаждаюсь красотой и комфортом) благодаря скидке, которую мне предоставили... И, конечно, спасибо менеджеру Наталье Степаненко, которая всегда была рядом, вникала во все проблемы и грамотно консультировала.

    Ответ компании на отзыв:

    Добрый день, Ольга! Самое бесценное в нашей работе – это слышать ваши слова благодарности. Спасибо, что нашли время оставить отзыв! Это лучшая мотивация для нас.

  • Антон
    Договор 00000

    Спасибо команде Окна Панорама!!! Заказываю не первый раз. Все четко на всех этапах. В этот раз было очень нестандартное решение. Отдельное спасибо замерщику Дмитрию Внуково и монтажнику Дмитрию Смолькину. Очень доволен установкой, за качество и долговечность не переживаю. Эти ребята знают своё дело!!

    Ответ компании на отзыв:

    Здравствуйте, Антон! Приятно слышать, что вам всё понравилось и что нашли время рассказать о своих впечатлениях. Спасибо!

  • Сергей
    Договор 33-2306-004

    Спасибо специалистам компании! Остался очень доволен работой! В квартире стало светло, тепло и уютно.

    Ответ компании на отзыв:

    Здравствуйте, Сергей!
    Благодарим за отзыв! Уверены, наши окна будут радовать вас еще очень много лет.

  • Ольга
    Договор 33А-2303-002

    Добрый день! Хочу выразить свою благодарность компании Окна Панорама! Отличные окна! Держат тепло, никакого конденсата нет , открывание мягкое и комфортное, визуально красивые! Установка прошла быстро и качественно! Все прошло идеально с начала расчёта и оформления у менеджера Иванова Дениса и до момента их привоза и установки! Вся моя семья благодарна за тепло которое Вы нам подарили! Будем обращаться и дальше к Вам и рекомендовать другим.

    Ответ компании на отзыв:

    Здравствуйте, Ольга! Не передать словами, как приятно читать такие слова. Отдельное спасибо за то, что нашли время их написать.

  • Галина
    Договор 10А-2401-003

    Не первый раз обращаюсь в кампанию. Цена - качество соответствует.
    Менеджеры Маргарита и Наталья работают профессионально.
    Четко работает служба доставки и монтажа. Довольна работой монтажника Василия - быстро, качественно, профессионально.
    И "ложка дегтя" - вывоз демонтированных окон - вывезли только через несколько дней и нескольких напоминаний. Не рекомендую заказывать у них эту услугу.

    Ответ компании на отзыв:

    Уважаемая Галина Петровна, благодарим Вас за отзыв. Своими теплыми словами вы делаете нас еще лучше!
    Вывоз мусора осуществляет подрядная организация, регламентированный срок вывоза мусора – три рабочих дня с момента завершения работ. Получая обратную связь от наших клиентов, мы видим, с какими подразделениями требуется проводить работу, мы проработаем полученную от Вас информацию по сроку оказания данной услуги. Рады, что несмотря на ситуацию с вывозом мусора, Вы положительно оценили качество наших изделий и сервиса.

  • Екатерина
    Договор 80A-2401-004

    Не первый раз обратилась в Окна Панорама. Всегда оставалась довольна их работой. В этот раз я заказывала изготовление и монтаж пластиковых подоконников в загородный дом к имеющимся окнам с заштукатуринными откосами. На заказ приехал замерщик Юрий Жадобин. Он настаивал на том, что монтажники откосы не штробят для углубления подоконника и установка будет выполнена в стык к откосам, что оказалось не правильно. В результате, мастер по монтажу выполнил установку согласно требуемым нормам, после чего мне был выставлен дополнительный счет на доплату. В данном случае Юрий поступил не профессионально, не включив указанные работы в договор. Либо он не знает требований к монтажу, либо халатно отнесся к заказу.

    Ответ компании на отзыв:

    Екатерина, добрый день. Благодарим за то, что Вы нашли время поделиться впечатлением о нашей работе и приносим извинения, за сложившуюся ситуацию при проведении замера.
    К сожалению, при замере не был учтен ряд работ, которые потребовались по факту исполнения заказа. С мастером по замерам мы проведем беседу, чтобы исключить подобные ситуации в будущем. Менеджер, который общался с Вами по заказу, предоставил максимально возможную скидку на выполненные работы. Надеемся, что несмотря на случившееся, Вы сможете положительно оценить качество наших изделий.

Сегодня скидка до 25%