Отзывы о компании Окна Панорама

  • Оставить отзывarrow
  • Письмо директору arrow
Загрузите фото удалить
Загрузите фото удалить
Загрузите фото удалить
Загрузите фото удалить
Загрузите фото удалить
Прикрепить файл удалить
Прикрепить файл удалить
Прикрепить файл удалить
Прикрепить файл удалить
  • Ирина
    Договор нет

    Хочется заступиться за производителей, читая отрицательные отзывы. Переодически, человек, который хочет воспользоваться той или иной услугой, загуглит отзывы о компании,либо это сарафанное радио. Если Вы читали отзывы и видели "шаблонные ответы и одни обещения", то зачем пользуетесь услугой/товаром, чтобы потом еще раз в свое самолюбие потешить?Брак /косяки бывает везде-человеческий фактор и все можно исправить и договориться,для этого нам дан язык и головной мозг. Но некотрым нужно выйти из кожи вон лишь бы написать негативные (со злобой) отзывы. Я желаю всем производителям, ИП, ООО и тд. хороших и довольных клиентов, держитесь, товарищи!))

    Ответ компании на отзыв:

    Здравствуйте, Ирина. Благодарим Вас за мнение. 

    Нам важны абсолютно все отзывы: одни прибавляют уверенности, что мы идём верной дорогой, другие же показывают недочёты, что для нас является точками роста.

    В любом случае ни один комментарий не остаётся без внимания.

  • Олег Алексеев
    Договор 019711

    Шаблонные ответы и одни обещания ! Как я заметил ответы на отрицательные отзывы пишутся по одному шаблону ( не исключено что роботом!!)))) . Одни обещания и более ни чего. Кроме того не удивлюсь , что ряд , так называемых "красивых отзывов" которые компания "Окна Панорама" хочет поставить в рамочку и любоваться- написаны самими же работниками данной компании. Одни обещания и ни чего более. Деньги за навязанные материалы до сих пор не возвращены. Меры к работникам допустившим хамство так и не приняты.
    Для сведения: Навязывание дополнительных товаров, работ, услуг
    Если потребителю за отдельную плату навязали дополнительные товары, работы или услуги, должностных лиц будут штрафовать на сумму от 5 тыс. до 10 тыс. руб., ИП — от 20 тыс. до 100 тыс. руб., а организации — от 50 тыс. до 300 тыс. руб.

    Сейчас нет подобного состава, который касался бы продавцов любых товаров, работ и услуг. В связи с этим за навязывание штрафуют в основном так же, как за включение в договор условий, ущемляющих права потребителя. Это подтверждает в том числе практика ВС РФ. Должностные лица платят от 1 тыс. до 2 тыс. руб., организации — от 10 тыс. до 20 тыс. руб.

    Действующий КоАП РФ предусматривает штраф за навязывание дополнительных услуг при заключении договора обязательного страхования. Это нарушение зафиксировано и в проекте. Разница лишь в том, что минимальный штраф для должностных лиц будет составлять не 20 тыс. руб., а 10 тыс. руб.

    Ответ компании на отзыв:

    Олег Борисович, добрый день.
    Благодарим Вас за комментарии о специфике наших ответов на отзывы. Считали и считаем, что при обработке обратной связи от клиента невозможно обойтись без живого общения и самое главное индивидуального подхода. Ответы на все отзывы, как и общение с клиентом, составляются живым человеком.

    Для урегулирования Вашей ситуации иного шага и быть не может, как предоставление желаемой скидки для Вас.
    Скидку с Вами согласовали, обсудили нюансы и договорились по времени на замер нового окна на 15 января. Звонок с информацией о точном времени приезда менеджера будет от нас 14 января.
    Искренне надеемся, что предложенный вариант разрешения ситуации сгладит общее впечатление и Вы сможете изменить мнение о нашей компании.

    Под «навязыванием услуг/товаров» подразумевается вынуждение покупателя на приобретение лишних услуг или товаров в дополнение к основным. Другими словами, продавец ставит покупателя в рамки, приобрести услуги или товар с обязательным приобретением дополнений или дает покупателю возможность отказаться от заключения сделки в целом.
    Наш договор и его приложения являются открытыми. При заключении договора Вы знакомитесь с содержанием и в случае несогласия с приобретаемым перечнем каких-либо услуг или товаров вправе отказаться от этих услуг/товаров.

  • Елена
    Договор 95-2112-010

    Работа очень понравилась. Доставка вовремя. Установка окон прошла отлично. Очень отличная компания.

    Ответ компании на отзыв:

    Добрый день, Елена. Такие отзывы невероятно вдохновляют нас и на весь день заряжают позитивом. Спасибо! Рады, что вам всё понравилось.

  • Георгий Варичев
    Договор 142112042

    Снова хочу высказать слова благодарности сотрудникам компании Окна Панорама. Сделал второй заказ (замена балконного блока) и снова прекрасная работа всех причастных: менеджера Валентины, ребят-доставщиков (к сожалению, не уточнил их имён), замерщика Юрия Жадобина и монтажника Дмитрия Смолькина. Все сотрудники вежливы, внимательны, аккуратны. Заказ выполнен даже раньше оговоренной даты. Особенно хочу отметить работу монтажника Дмитрия Смолькина. Уникальный мастер. Аккуратный, скоростной и нестандартный - избегает выполнения заказа * по шаблону*, обязательно сделает несколько нестандартных красивых решений в выполнении простого, казалось бы, заказа. Не перестаём с супругой любоваться работой этого Мастера. По словам Дмитрия в Окнах Панорамы все монтажники - профессионалы высокого уровня. Готовы ему поверить, это делает честь компании. Но слова благодарности адресуем именно Дм.Смолькину , поскольку сотрудничали именно с ним - Спасибо, Мастер!

    Ответ компании на отзыв:

    Здравствуйте, Георгий. Есть отзывы, которые хочется читать и перечитывать, а потом вставить в рамку и повесить на стену. Ваш именно такой. Огромная вам благодарность и спасибо, что нашли время на такое развернутое и подробное описание своих впечатлений от нашей работы.

  • Олег Алексеев
    Договор 019711

    Имел дело с данной компанией дважды. Дважды потому , что нравилось само качество продукции , данной компании. Отношение к клиентам менеджеров, а также специалистов отдела доставки- ярко негативное и хамское. Имеет место навязывание услуг и материалов.
    Итак 19 ноября 2021 года я заказал окно и произвел в офисе компании оплату у менеджера Смирновой Ольги. Мало того, что терминал по приему оплаты банковскими картами нормально не работал и мне пришлось идти в офис сбербанка.
    Окно привезли только через месяц и это не смотря на то, что я делал повторный заказ и являлся инвалидом 2 группы. Перед доставкой окна, мне позвонил водитель и сказал , и мы с ним договорились, что доставка изделия будет после 11 часов. Однако этого не произошло. Позвонив водителю в условленное время доставки, я услышал от него, что он уже был в колпино и уехал по другим адресам. При этом он разговаривал со мной на повышенных тонах с использованием не нормативной лексики. Позвонив менеджеру Смирновой я не услышал ни чего более подходящего как "ждите вам привезут". Лишь через 55 минут после звонка менеджеру изделие привезли. Среди материалов оказались абсолютно не нужные клей "Крепс" и штук 50 монтажных клиньев. Зачем такое количество? За все это мною было оплачено . Я вынужден был вернуть "Крепс" назад. Далее доставив окно в мою квартиру, доставщик начал без моего ведома и согласия фотографировать окно и интерьер комнаты. На что , я потребовал или он немедленно удаляет отснятые кадры или я вызываю полицию. Кадры якобы были удалены. Я поставил менеджера Ольгу Смирнову в известность о нарушении в использовании и обработки "Персональных данных". Но ни извинений , ни мер к доставщику принято и вынесено не было. Согласно договора после доставки в течении 5(пяти) дней должен был быть монтаж окна однако этого в указанные сроки не произошло. К работе монтажника притензий нет! Четко ,корректно , аккуратно- молодец, золотые руки. Но , окно дает усадку и требовалось его доводка и регулировка Через 3 дня окно нормально закрываться не стало. Закрывалось с крайним усилием. В это время ударили морозы до -15 и ниже. Температура в квартире опустилась до +17 градусов. Я простыл. Позвонив в отдел сервиса, мне менеджер Елизавета попыталась заявить, что прислать регулировщика она сможет лишь через 14 дней> Мои доводы по поводу состояния здоровья были без результатны. И все это в резкой хамской форме. Но и это еще не все!!!!!! Сегодня мне позвонила все тот же менеджер Елизавета и предложила мне, инвалиду 2 группы, передвигающемуся в корсете и с опорной тростью приехать в офис, что бы получить 50 рублей за клей "Крепс" - это полное издевательство и не уважение клиента и инвалида!. Далее демонтаж окна был произведен моим другом самостаятельно, в договоре была отметка о демонтаже. Деньги за демонтаж возвращать отказываются. Очень большое желание встретиться с директором данного предприятия и посмотреть ему в глаза!
    Незамедлительно требую: 1) Произвести регулировку окна
    2) вернуть все излишне выплаченные средства , а также оплату за демонтаж окна. Мне нужно установить последнее окно в квартире- но желание работать с такими людьми нет. Подумайте стоит ли иметь дело? Потратите кучу нервов

    Ответ компании на отзыв:

    Олег Борисович, добрый день.
    Мы искренне рады Вашему выбору нашей компании для замены окон и расстроены, что оставляем такое впечатление на текущем заказе.
    Мы благодарим Вас за подробный отклик о нашей работе, что дает нам понимание мест недоработки и возможности исправлять процессы для улучшения работы.
    И приносим извинения за недоразумения на этапе доставки.
    Монтажные материалы рассчитываются автоматически от типа фонда и размеров изделий, дополнительной комплектации.
    Менеджер не всегда может удалить материал, когда он не требуется Вам, если работы по отмазке, например, проводятся Вашими силами, что случилось и с гипсовой штукатуркой.
    В настоящее время определен способ возврата для Вас и сумма за непонадобившийся материал и невыполненные услуги.
    Как обсудили с Вами по телефону данный вопрос Вы предложили разрешить дополнительной скидкой на следующее окно.
    Мы безусловно готовы рассмотреть такое предложение и по согласованию с Вами продолжим общение.
    Искренне надеемся на взаимовыгодное решение и дальнейшее сотрудничество.

  • Светлана
    Договор 14-2112-044

    Хочу выразить благодарность компании "Окна Панорама" за отличную работу. Всё выполнено в срок красиво,качественно,быстро. Отдельное огромное спасибо мастеру-установщику окон Дмитрию Смолькину. Это Мастер-золотые руки! Очень аккуратная и отличная работа на всех этапах,включая уборку мусора. Ещё раз пребольшое спасибо!

    Ответ компании на отзыв:

    Добрый день, Светлана. Отлично, что вам всё понравилось! Мы старались и будем стараться еще лучше, поэтому ждем вас снова. Постоянных клиентов и их друзей всегда встречаем хорошими скидками.

  • Алла
    Договор

    Окна установлены более 10 лет назад. По-моему, надо будет заменить москитную сетку на балконе, а в общем все нормально.

    Ответ компании на отзыв:

    Здравствуйте, Алла. Не передать словами, как приятно читать такие слова. Отдельное спасибо за то, что нашли время их написать. Будем рады видеть Вас снова в рядах наших клиентов.

  • Дмитрий
    Договор 71А-2112-002

    Отличная работа! Быстро и качественно! Остались довольны!!!

    Ответ компании на отзыв:

    Здравствуйте, Дмитрий. Как здорово, что вам всё понравилось! Спасибо за теплые слова и за то, что нашли время их написать.

  • Анна Воронова
    Договор 63A-2112-015

    Огромное спасибо Дмитрию Смолькину за его труд! Очень качественная работа. Посоветовал как лучше будет сделать подоконники, порожки и дал дельные советы по установке следующих окон. Обязательно обратимся ещё!

    Ответ компании на отзыв:

    Добрый день, Анна. Благодарим за такую положительную оценку нашей работы. Мы тронуты, не то слово. Положительная обратная связь – лучшее вдохновение и мотивация для нас.

  • Николай
    Договор 70А-2112-012

    Отличная работа! Очень профессионально и аккуратно! Будем рекомендовать всем знакомым установку окон компании «Окна Панорама»

    Ответ компании на отзыв:

    Здравствуйте, Николай. Лучшая мотивация для нас – ваши слова благодарности. Спасибо! Невероятно рады, что вам всё понравилось.

  • Лидия
    Договор 14-2112-012

    Спасибо большое Дмитрию Смолькину! Очень качественно сделал свою работу!Не в первый раз заказываем в этой фирме окна ,все на высоте !

    Ответ компании на отзыв:

    Здравствуйте, Лидия. Приятно слышать, что вам всё понравилось и что нашли время рассказать о своих впечатлениях. Спасибо!

  • Александр
    Договор 14-2112-001

    Обращаюсь в эту фирму уже 3 раз и с каждым разом услуги все хуже. При последнем обращении по установке окон на лоджию забыли привезти подоконник, который был посчитан в стоимость и включен в договор. При обращении по этому вопросу в фирму вразумительного ответа не получил, сказали что уточнят и перезвонят, в итоге звонка так и не дождался - пришлось звонить самому. Подоконник довезли только через неделю. При установке рам мастер не учел мои пожелания, хотя это было возможно. В эту фирму больше обращаться не буду и не советую обращаться другим. Оцениваю работу фирмы из 5 баллов между 2 и 3.

    Ответ компании на отзыв:

    Александр Леонидович, добрый день
    Мы благодарим Вас за постоянный выбор нашей компании и расстроены ситуацией по текущему заказу.
    В связи с недоразумением при запуске заказа в работу доставка подоконника была произведена отдельно, но в рамках сроков по договору.
    Причины определены, с исполнителями проведены беседы во избежание повторения подобных ситуаций.
    Мы искренне надеемся, что спустя время вы сможете изменить свое отношение к нашей компании и готовы будем предоставить дополнительные скидки.

  • Пётр
    Договор 23-2112-006

    Приходил монтажник Блюмов А. П., устанавливал окна. Приятно смотреть на результат работы. Я сам отделочник, поэтому уважаю работу профессионала. Всё аккуратно и чётко, радует глаз.

    Ответ компании на отзыв:

    Добрый день, Пётр. Благодарим за такую положительную оценку нашей работы. Мы тронуты, не то слово. Положительная обратная связь – лучшее вдохновение и мотивация для нас.

  • Алексей
    Договор 23-2111-116

    Это уже мой второй опыт работы с компанией "Окна Панорама".
    Первый был 7 лет назад, успешный - те окна так без проблем и работают.
    А на этот раз, похоже, всё прошло ещё лучше.
    Во-первых, чётко и оперативно: в среду был замер, в следующую среду с утра окна уже привезли, в четверг установили и в пятницу с утра же вывезли старые окна и остальной мусор.
    Во-вторых, очень понравилась работа мастера по установке Дмитрия Смолькина.
    Можно делать свою работу просто хорошо, "по стандарту", и многие так и делают.
    А можно - ещё лучше, с максимальным использованием многолетнего опыта, с учётом особенностей помещения, планируемого ремонта, не экономя время на казалось бы второстепенных "мелочах" и т.д. и т.п.
    Вот так могут, а тем более так делают, уже немногие, но Дмитрий - именно из этой категории мастеров, у которых свои стандарты, более высокие.
    Зато теперь у меня не только очень аккуратные новые окна, но ещё и хорошая точка отсчёта для продолжения ремонта, в том числе и в самом прямом смысле. И несколько полезных советов впридачу.

    Что в итоге? Сегодня заказал на новые окна рулонные шторы - рассчитываю на столь же успешное продолжение...

    Ответ компании на отзыв:

    Добрый день, Алексей. Благодарим за такую положительную оценку нашей работы. Мы тронуты, не то слово. Положительная обратная связь – лучшее вдохновение и мотивация для нас.

  • Александр
    Договор 23А-2111-106

    Хочу поблагодарить компанию "Окна Панорама". Устанавливали пластиковое окно на кухне. Обращались в компанию не первый раз, 9 лет назад устанавливали окна в двух комнатах, нареканий нет , все работает исправно. Хочется отметить высокий сервис на всех этапах :замер,работа менеджеров, установка. Отдельно хочу поблагодарить специалиста по установке Смолькина Дмитрия за тех.решение позволившее не устанавливая уголки на откосы сделать края стены твердыми, что положительно сказывается на дальнейшую работу со стеной при ремонте. Большое спасибо.

    Ответ компании на отзыв:

    Здравствуйте, Александр. Нет ничего более вдохновляющего, чем ваши положительные отзывы. Спасибо! Своими теплыми словами вы делаете нас еще лучше.

Сегодня скидка до 25%