Отзывы о компании Окна Панорама

Честно говоря- не в восторге, взаимодействие с клиентом не налажено. Замер оконного блока прошел хорошо и вовремя, а вот все остальное.. Главное, чтобы получить оплату от клиента фирме, типа финотдел иначе отгрузку не разрешит. Но ведь и клиент, оплатив всю сумму полностью, ожидает хотя бы нормальной связи и точности выполнения работ. А по факту, в whats app пишут, что логист доставки для согласования времени и даты позвонит "завтра с 11-13", но так никто и не позвонил, пришлось самой дозваниваться 2 дня, настойчиво дозваниваться. Оконный блок привезли 27 июня, 3 июля пришел мастер устанавливать окна. Работу сделал быстро. После его ухода, к вечеру, увидела что что то не так с резинкой( не знаю, как точно называется). Утром позвонила мастеру и послала фото с тем, чем обеспокоена. В ответ от мастера услышала "ножом подцепите и поправьте или ждите, когда снова буду работать в вашем районе". Уверенности в том, что мастер вспомнит нет никой, написала в whats app о проблеме. Возникает вопрос, мне напишут или позвонят из фирмы, как долго ждать исправления или опять самой браться за телефон и тратить свои нервы? Фирма оплату получила полностью и мне, как клиенту, хочется быстрее закончить с окнами и оставить эту тему.

У мня все как в отзыве у Павла, но мне до сих пор так и не довезли вторую часть заказа, т.е. даже не понятно когда вообще будет монтаж (заказ на остекление балкона с крышей и балконный блок). Оплата по договору 12.06.2024. В плане доставка была на 21.06.2024. Сама дозваниваюсь и пытаюсь хоть что-то выяснить. 29.06.2024 привезли часть заказа и с тех пор ничего. То говорят, что отправлено, то не отправлено, то выясняют, много заказов, приносим извинения, обещают перезвонить. Вчера так и не позвонили. Всё крайне непрофессионально, безответственно и полное равнодушие к клиентам.

Приносим благодарность монтажнику окон панорама Дмитрию Смолькину. Производил монтаж окон в загородном доме старого типа. Работу выполнил качественно и в срок.

Благодарю монтажника Дмитрия Смолькина за отлично установленные окна в загородном доме! Приехал вовремя, все быстро и профессионально сделал, совет дал по замене испорченных окон, которые устанавливала другая компания. Благодарю за работу. Будем ещё обращаться, так как строительство продолжается.

В июне делали установку и отделку 2-х окон в квартире, одно из которых - балконный блок. Хотелось бы отметить, что нам повезло: все делал мастер своего дела Дмитрий Смолькин. Он настолько ответственно, профессионально и со своим видением подходит к работе, что просто приятно наблюдать результат. Работает с душой и делает все как для себя. Клиент доволен! Еще раз спасибо, Дмитрий!!!

Спасибо Дмитрию Смолькину! очень аккуратно, качественно и профессионально. Советуем этого мастера.

Позвонил, выдал размеры проёмов для окон, моментально сделали расчёт, на следующий день подъехал оплатил, сделали скидку. Доставка порадовала адекватной стоимостью. Через неделю привезли заказ, сами разгрузили. Покупатель счастлив, Заказчик доволен! Всем советую.

Замечательное обслуживание. Всё подробно рассказали и показали на образцах. Советую обращаться в офис фирмы в Гатчину. Елена внимательный специалист. Спасибо за обслуживание.

Так как нельзя ответить в отдельной ветке, напишу здесь. Ваш ответ "К сожалению, в высокий сезон, мы были вынуждены увеличить сроки доставки и проведения работ по монтажу, отразив это в Договоре." - Прикрепляю фото договора, где Ваш сотрудник обозначил даты. Привезли окна 14.06 и только 24.06 я вообще начал звонить выяснять вопрос. Это 10 дней. Если бы я не позвонил, про меня бы так и забыли, хотя денег взяли полную сумму и даже начислили процент, хотя оплатил на следующий день. Далее Вы пишите " После вашего обращения, с вами связался логист и согласовал дату проведения работ – 27 июня 2024 года." - Это не после моего обращения, а непосредственно я сам и дозванивался целый час по всем номерам в понедельник в 10 утра. Первым взяли номер ватсап, и пообещав разобраться и перезвонить повесили трубку. Само собой никто мне не перезвонил и пришлось опять долбить на все номера и слушать гудки. В итоге через другой отдел меня соединили с отделом доставки, и там наконец получилось назначить дату. Так что этот не ваш сотрудник со мной связался а я еле дозвонился до него. Понадеялся на известное имя компании, хотел потом заказать обшивку лоджии у вас, теперь буду искать другую фирму

25.06.2024 г.

Заказ оплачен 13.06.2024. Доставка согласована на 21.06.2024.
20.06.2024 без объяснения причин доставка отменена.
21.06.2024 в 18:00 логистика сказала ожидать доставку 24.06.2024 с 14-17 часов.
24.06.2024 в 11:50 логистика сказала, - 24.06.2024 ничего не привезут. О сроках не сообщила.
Информации НОЛЬ

Привезли окна 14/06, потом тишина, ни звонка, ни смс, пришлось самому обзванивать по всем номерам(взяли трубку только в одном отделе) спустя 10 дней. Впечатление от работы компании складывается плохое. Надеюсь, что хотя бы с монтажом не придется ждать и самому всех подгонять.

Огромное спасибо компании окна панорама за отличное качество и оперативность! До заказа перерыла кучу отзывов о разных фирмах. Ни разу не жалею, что выбор пал на окна панорама! Отличное качество! От заказа до монтажа прошло всего 7 дней!) И все это за очень хорошую цену! Тем, кто еще сомневается к какому исполнителю обратиться - не ломайте голову. Ребята знают что делают! Отдельное спасибо Дмитрию Смолькину- установщику. Монтаж окон в 3х комнатах+установка балконного блока заняли всего 2 дня. Все в уровень, у мастера золотые руки. Хорошие гарантийные сроки! В общем спасибо огромное и до новых встреч!!!

Заказ был доставлен в офис на Просвещения в пятницу, 14.06. Никто даже не подумал позвонить. 15-го к обеду сам дозвонился. Девушка в офисе - "святая". Мои вопросы просто игнорировала. Было бы неплохо приложить инструкцию по установке на одном листе формата А4. Всем знакомым буду рекомендовать не обращаться в эту компанию.

Обратилась в окна Панорама по рекомендации сестры. И не пожалела. Начиная от звонка в офис, прием в офисе и дальнейшее исполнение и монтаж: все пункты обслуживания выполнены грамотно и профессионально. Отношение к заказчику как к VIP персоне. Выслушали все пожелания и в соответствии с пожеланиями предложили возможные решения. Валерий Ненилкин производил замеры с учетом технических нюансов о которых я, как заказчик даже и не могла подумать. В офисе Ольга Смирнова- очень грамотный, владеющий профессиональными знаниями специалист. Ольга имеет богатый опыт которым с удовольствием делится с клиентами. Мне было из чего выбрать! А это очень важно, когда тебя не загоняют в рамки. На монтаже Артем и его напарник (к сожалению имени не уточнила)работали быстро, аккуратно и профессионально. Конечно в технологическом процессе наверняка присутствует еще большое количество сотрудников работу которых нам не видно, но глядя на качество самих окон заверяю, что и их работа выполнена идеально. Большое спасибо за выполненную работу. С окнами Панорама приятно работать.

Очередной раз обращаюсь в Окна Панораму и несколько не жалею. Все сделано, выполнено и установлено на высоком уровне. Хочется всех поблагодарить Всех работников этой компании. Отдельная благодарность менеджеру Смирновой Ольге Сергеевне за ее профессиональный подход к заказчику, офис находится на улице Ленсовета.Все нравится. Еще раз всем большое спасибо.

08.06.2024 г.