Отзывы о компании Окна Панорама

  • Отзыв о работеarrow
  • Письмо директору arrow
Загрузите фото удалить
Загрузите фото удалить
Загрузите фото удалить
Загрузите фото удалить
Загрузите фото удалить
Прикрепить файл удалить
Прикрепить файл удалить
Прикрепить файл удалить
Прикрепить файл удалить
  • Дарья
    Договор Ю020

    Доброго всем дня! Ремонт на кухне мы не делали давно, поэтому к выбору нового кухонного гарнитура подошли обстоятельно. Очень долго ходили по салонам и не могла найти тех, кто бы смог воплотить мои идеи. Пока не наткнулась на брошюрку от Окна Панорама, после работы заскочила в офис. Как только начали общаться, то сразу почувствовала, что меня понимают! Менеджер Анастасия, спасибо большое, вы смогли воплотить мою идею в жизнь! Ребята полностью оправдали доверие. Изготовление, доставка, сборка все было сделано в указанные сроки! Кухней очень довольны! Желаем компании процветания и новых клиентов, обязательно закажу позже окошко себе в спальню.

     

    Ответ компании

    Добрый день, Дарья! Как здорово, что вам всё понравилось! Спасибо за теплые слова и за то, что нашли время их написать. В знак благодарности у нас специальные скидки для постоянных клиентов. Приходите еще, ждем вас каждый день. А если порекомендуете нас кому-нибудь, то этот счастливчик тоже получит дополнительную скидку.

    Ответ компании на отзыв:
  • Алла
    Договор 08-1908-070

    Хочу написать отзыв об одном сотруднике компании,о Смолькине Дмитрие Владимировиче..Вот где профессионализм,нестандартный подход и любовь к своему делу!!!Я очень наблюдательный человек и капризный клиент,мне сложно угодить,но я осталась с чувством абсолютного счастья после ухода мастера,обладающего качеством педантичного,а главное,думающего монтажника!!!Очень ответственный и старательный человек!!А самое главное получила эстетическое удовольствие от сделанной работы!!! Прошу беречь и поощрять такого сотрудника!!Это Ваш бриллиант и прекрасная реклама компании!!!!

     

    Ответ компании

    Здравствуйте! Хочется сказать: «Еще! Хвалите нас ещё, не останавливайтесь». Невероятно приятно читать слова благодарности. Огромное Вам спасибо за добрые слова о нашем сотруднике, бережём его изо всех сил =) Рады стараться и будем стараться быть еще лучше. Кстати, для постоянных клиентов у нас действуют специальные скидки, поэтому возвращайтесь, мы вас ждем. И, если порекомендуете нас кому-нибудь, то этот счастливчик тоже получит дополнительную скидку.

    Ответ компании на отзыв:
  • Елена
    Договор 08А-1908-083

    Заказ оплачен три недели назад. До сих пор не довезена недостающая деталь, несобранный заказ стоит на балконе. Никто из офиса даже не позвонил после отмены монтажа. Так и не могу добиться информации о том, когда доделают мой заказ. Оценка работы - 2.

     

    Ответ компании

    Елена, здравствуйте. Приносим извинения за случившееся и благодарим Вас за отклик о нашей работе. Признаем недопустимым то, что не информировали Вас о ситуации и сроках устранения замечаний. На данный момент с Вами ведется согласование даты довоза необходимого соединителя и установки. Также ищем способ сгладить возникшую ситуацию и надеемся, что после достигнутых договоренностей Вы сможете изменить свое отношение к нашей компании.

    Ответ компании на отзыв:
  • Светлана
    Договор 31А-1908-032

    Второй раз делала заказ в «Окна Панорама» и очень довольна работой сотрудников этой фирмы в г. Кингисепп. При первом обращении Константин Степанов подробно и понятно, учитывая мои пожелания, сделал предварительный расчёт, назначил дату замера. Договор составляла Ольга Прокофьева профессионально, чётко, доброжелательно. Она и "сопровождала" меня на всех этапах, т.к. у меня сложились обстоятельства (внучку выписывали из больницы 06.09.19) и нужно было согласовать работу всех служб, чтобы оконный блок был установлен 05.09.19. Так и случилось: замер, доставка, установка - быстро, качественно, аккуратно. Огромная благодарность всем сотрудникам за выполненную работу!!!

     

    Ответ компании

    Здравствуйте, Светлана! Лучшая мотивация для нас – ваши слова благодарности. Спасибо! Невероятно рады, что вам всё понравилось. Обязательно возвращайтесь – всем постоянным клиентам у нас специальные скидки. А если порекомендуете нас кому-нибудь, то этого счастливчика мы тоже порадуем дополнительной скидкой.

    Ответ компании на отзыв:
  • Илья Коротков
    Договор С1933

    Спасибо ребятам из фирмы окна Панорама за отличную работу. Когда позвонили на фирму, нам подробно рассказали всю технологию, сказали на что нужно обратить внимание, как правильно сделать выбор!!! Посоветовавшись с женой мы вызвали менеджера на дом. Дмитрий - отличный парень, общительный и доброжелательный, замерил, рассказал все плюсы и минусы, посчитал до копейки, предоставил скидку, мы тут же заключили договор в 2-ух экземплярах и внесли предоплату. Сделала вчера потолок в большую комнату и до сих пор любуюсь его ровной белой поверхностью. Монтажники работают очень быстро, достаточно чисто и качественно. И что очень приятно-вежливо, с улыбкой и юмором. Спасибо, Я очень доволен мастерами, результатом и ценой!!!!

     

    Ответ компании

    Добрый день, Илья! Самое бесценное в нашей работе – это слышать ваши слова благодарности. Спасибо, что нашли время оставить отзыв! Это лучшая мотивация для нас. И обязательно возвращайтесь – всем постоянным клиентам у нас специальные скидки. А если порекомендуете нас кому-нибудь, то этого счастливчика мы тоже порадуем дополнительной скидкой.

    Ответ компании на отзыв:
  • Лариса Михайловна
    Договор 14А-1908-074

    Все недочеты, которые проявились при установке окон, исправлены в полном объеме и достаточно быстро. За что - отдельная благодарность с учетом наступающих холодов. Заказ изготовлен качественно и быстро.

     

    Ответ компании

    Добрый день, Лариса Михайловна. Благодарим Вас, что после разрешения ситуации оставили отзыв о работе нашей компании. Будем рады видеть Вас снова в рядах клиентов.

    Ответ компании на отзыв:
  • Светлана
    Договор 10-1907-126

    ХОЧУ СКАЗАТЬ БОЛЬШОЕ СПАСИБО РЕБЯТАМ МОНТАЖНИКАМ И ПЕРСОНАЛЬНО АНДРЕЮ ЗА УСТАНОВЛЕННУЮ ДВЕРЬ!А ОТДЕЛ ПРЕТЕНЗИЙ С КОТОРЫМ Я ОБЩАЛАСЬ 3 НЕДЕЛИ К СОЖАЛЕНИЮ РАБОТАТЬ С КЛИЕНТАМИ НЕ УМЕЮТ.ЕЩЁ РАЗ БОЛЬШОЕ СПАСИБО МОНТАЖНИКАМ!!!

     

    Ответ компании

    Добрый день, Светлана. Благодарим Вас, что после разрешения ситуации оставили отзыв о работе нашей компании. Будем рады видеть Вас снова в рядах клиентов.

    Ответ компании на отзыв:
  • Варвара
    Договор П1579

    На самом деле ваши металлические двери просто смешные .В выставочном зале образцов просто нет .металл на дверях тонюсенький , ставить двери в качестве защиты - бесполезное занятие, их вскроет любой слабосильный человек , было бы желание.Заберите у меня свое Г-о. Очень прошу!!!

     

    Ответ компании

    Добрый день, Варвара Дмитриевна.
    Благодарим Вас за обращение в нашу компанию.
    Приносим свои извинения, что технические характеристики выбранной двери не оправдали Ваши ожидания. Ранее с Вами было подписано дополнительное соглашение о расторжении договора с возвратом денежных средств. В ходе телефонного разговора мы с Вами согласовали, что вывоз двери будет осуществлен в ближайшую субботу по предварительной договоренности.
    Мы с радостью предоставим для Вас другие варианты входной двери, которая будет полностью соответствовать Вашим ожиданиям (у нас очень большой ассортимент) с предоставление дополнительной скидки. Мы искренне надеемся на дальнейшее сотрудничество.

    Ответ компании на отзыв:
  • Галина С
    Договор В2523

    Редко пишу отзывы, но глядя на наши замечательно поставленные двери, возникло желание написать. Мастера выполнили работу высокопрофессионально! Качество великолепное. Особо хотим отметить доступные цены, а также вежливость, аккуратность, пунктуальность и ответственное отношение мастеров к работе! Будем советовать друзьям!

     

    Ответ компании

    Здравствуйте, Галина! Не передать словами, как приятно читать такие слова. Отдельное спасибо за то, что нашли время их написать. Кстати, для постоянных клиентов у нас действуют специальные скидки, поэтому приходите, ждем вас каждый день. И, если порекомендуете нас кому-нибудь, то этот счастливчик тоже получит дополнительную скидку.

    Ответ компании на отзыв:
  • Алёна
    Договор 10А-1906-092

    Здравствуйте! Дошла до отзыва о нашем балконе, который устанавливали 16.07.19. Очень жаль, что нельзя загрузить пару фото, а только одно. Замер делал Дмитрий У., несколько раз проговаривали, что пол балкона и комнаты, должен быть на одном уровне, в итоге порожек в см 7, ладно, не запинаемся за него. Не понятно почему не сделал раму на весь балкон (пол, наращивали 10 см), а только на третью часть, а остальное крепилось на другое!? Ну вроде установщики сказали в итоге, должно быть нормально, хотя до этого на меня даже наехали, это же наша безопасность и т.д., на, что ответила, для чего тогда замерщик-проектировщик, он принимал решение. Ну и ребята помучились, как лучше сделать, установить - молодцы! Еще недоумение, по поводу пескоструйного рисунка, который на сайте заявлен 30х30, в итоге 15х15, на фото выделила, но видно плохо. Обещали разобраться, но выясняют до сих пор. Я, не сколько по другому представляла себе вид с этими рисунками, в том размере, котором их сделали, необходимость в них отпадала. Установили на отлично, в итоге балкон, как смотрится в окончательном этапе ремонта - класс! Ставили профиль Deceuninck Favorit Space. Не дочитала, что можно цвет менять профиля. Единственная компания, которая взялась за наш проект, остальные - слабаки оказались! Спасибо!

     

    Ответ компании

    Добрый день, Алёна! Спасибо Вам за такой подробный отзыв и что нашли время его написать. Благодарим за доверие! И нам очень жаль, что некоторые моменты в исполнении заказа всё же не оправдали Ваши ожидания. Рады стараться и будем стараться быть еще лучше, чтобы у Вас осталось безоговорочно положительное мнение о работе специалистов компании «Окна Панорама».

    Ответ компании на отзыв:
  • Елена
    Договор 10-1908-117

    Этап доставки 30.08.19г. с 14-16 часов- о опоздании на 1,5 часа доставщик сообщил за 10 минут до конца назначенного времени. Итог-доставка состоялась четырьмя днями позже, после неоднократных напоминаний (звонки в компанию) о себе.
    7 сентября 19 года установка окна:- с заломами слив. Позже заметила ручки с логотипами разного цвета и на одной из них содрана краска, серая уплотнительная резинка у стекла не доходит до угла 5 мм. Тишина от компании ПЯТЬ дней. 12.09.19г. звоню в "Панораму". Ответ менеджера Елизаветы, завтра вам сообщат устранения недостатков.
    Тишина еще ЧЕТЫРЕ дня!!!! Сегодня, 16.09.19г. звоню опять в "Панараму":-менеджер сделала запись-отметку и рекомендовала звонить в отдел претензий. отдел претензий трубку НЕ берет и НЕ перезванивает....
    Окно стоит 33000 рублей с 25% скидкой, которая в договоре НЕ отражена. Маркетинговая-замануха! Сроки и сервис напрягает! Оплата произведена 100% ДО доставки ...и дальше.... о клиенте, как то забывают ((((
    ДЕСЯТЬ ДНЕЙ НЕ УСТРАНЕНЫ НЕДОСТАТКИ.

     

    Ответ компании

    Елена Сергеевна, добрый день.
    Благодарим Вас за отклик о работе нашего отдела сервиса и общей ситуации по заказу. Вы верно отразили существующую ситуацию и мы приносим огромные извинения за то, что не информировали Вас своевременно о всех сроках и планируемых действиях. Мы ни на минуту не останавливаемся в разработке и внедрению мероприятий по улучшению ситуации и все же период сезонности накладывает свои отпечатки на сроки устранения замечаний и приносит в первую очередь Вам все эти неудобства. На данный момент с Вами согласован выезд специалиста на 19 сентября на замену ручки и водоотлива. И мы искренне надеемся, что по завершении работ Вы будете наслаждаться нашими изделиями и сможете изменить свое отношение к нашей работе.

    Ответ компании на отзыв:
  • Светлана
    Договор 10-1907-126

    Уважаемые менеджеры Окна Панорама!!!
    ДАВАЙТЕ УЖЕ ЛИБО УСТАНОВИМ МОЮ ВХОДНУЮ ДВЕРЬ ЛИБО РАСТОРГНЕМ С ВАМИ ДОГОВОР И ВЕРНЁМ ДЕНЬГИ!!!

     

    Ответ компании

    Светлана, добрый день. Приносим извинения за сроки разрешения ситуации. На данный момент с Вами согласована дата и способ установки двери. Все дополнительные расходы, безусловно, наша компания берет на себя. Мы надеемся, что после завершения работы Вы останетесь довольны качеством наших изделий и работы. Благодарим Вас за отклики о нашей работе и терпение в сложившейся ситуации!

    Ответ компании на отзыв:
  • Сергей
    Договор 12А-33-5743

    Спасибо Елене за оперативную помощь при поиске и получении необходимой фурнитуры для двери. Помогли решить проблему в кратчайший срок.

     

    Ответ компании

    Добрый день, Сергей! Самое бесценное в нашей работе – это слышать ваши слова благодарности. Спасибо, что нашли время оставить отзыв! Это лучшая мотивация для нас. И обязательно возвращайтесь – всем постоянным клиентам у нас специальные скидки. А если порекомендуете нас кому-нибудь, то этого счастливчика мы тоже порадуем дополнительной скидкой.

    Ответ компании на отзыв:
  • Марьяна
    Договор П1400

    Хочу поблагодарить Вашу компанию что сделали все очень оперативно: доставку и монтаж межкомнатных дверей! Все сделали быстрее чем я ожидала. Спасибо большое!

     

    Ответ компании

    Здравствуйте, Марьяна! Как здорово, что вам всё понравилось! Спасибо за теплые слова и за то, что нашли время их написать. В знак благодарности у нас специальные скидки для постоянных клиентов. Приходите еще, ждем вас каждый день. А если порекомендуете нас кому-нибудь, то этот счастливчик тоже получит дополнительную скидку.

    Ответ компании на отзыв:
  • Светлана
    Договор 10-1907-126

    Был сделан заказ на 2 окна и входную дверь.Окна установили всё отлично а вот дверь оказалась шире на 8 см .Монтажники отзвонились по этому поводу ,дали новые замеры дверного проёма и вот уже 3 недели тишина .На мои звонки обещания разобраться и перезвонить,но пока безрезультатно.

     

    Ответ компании

    Светлана, добрый день. Приносим извинения за сроки разрешения ситуации. На данный момент с Вами согласована дата и способ установки двери. Все дополнительные расходы, безусловно, наша компания берет на себя. Мы надеемся, что после завершения работы Вы останетесь довольны качеством наших изделий и работы. Благодарим Вас за отклики о нашей работе и терпение в сложившейся ситуации!

    Ответ компании на отзыв:
Скидка сегодня до 25%