Отзывы о компании Окна Панорама

  • Оставьте отзыв arrow
  • Напишите директору arrow
Загрузите фото удалить
Загрузите фото удалить
Загрузите фото удалить
Загрузите фото удалить
Загрузите фото удалить
Прикрепить файл удалить
Прикрепить файл удалить
Прикрепить файл удалить
Прикрепить файл удалить
  • Ирина
    Договор 01А-1908-115

    Добрый день! Заказывали окна у вас и не прогадали, заказ выполнен в срок и качество на уровне! Отдельная благодарность отделу доставки (Андрей, Денис) всё доставили вовремя и без проблем!

     

    Ответ компании

    Здравствуйте, Ирина! Не передать словами, как приятно читать такие слова. Отдельное спасибо за то, что нашли время их написать. Кстати, для постоянных клиентов у нас действуют специальные скидки, поэтому приходите, ждем вас каждый день. И, если порекомендуете нас кому-нибудь, то этот счастливчик тоже получит дополнительную скидку.

    Ответ компании:
  • Елена
    Договор 10-1907-074

    Добрый день.

    Мне установили окна 23 июня.

    Проблема 1.
    На 2й день после того как окна, видимо, осели одна створка начала открываться 2х положениях одновременно.

    Я позвонила менеджеру, меня успокоили и сказали, что отдел гарантии со мной свяжется и все исправит.

    Отдел гарантии делает 1 вызов и тут же сбрасывает звонок, видимо для галочки, что звонили.

    Я пыталась перезвонить - это сделать, видимо, не реально, потому что трубку никто не берет. До сих пор отдел гарантии перезванивает. Эту проблему мне пришлось решать за свой счет.

    Проблема 2.
    8 августа был ливень, после установки заказанной у вас конструкции в правом и левом углу лоджии стало течь.
    Я опять позвонила менеджеру и история с отделом гарантии повторилась (читайте выше как это работает).
    Менеджер предпринимать ничего не хочет или не может, аппелирует, что есть отдел гарантии с ними и разбирайтесь и пишите на них жалобу. Но хотела бы заметить, что окна и услугу по их установки я купила в отделе продаж, а не гарантии и мне как вашему клиенту абсолютно все равно как у вас построена работа и сколько отделов, мое мнение о компании складывается от работы компании в целом, а не от работы какого-либо отдела и рекомендации друзьям и коллегам будут соотвествующие, я не думаю что я очень выделяюсь из всех ваших клиентов, так что это можно масштабировать от отдельного моего случая до всех ваших клиентов. Постройте работу так, чтобы отделы не перекладывали вину друг на друга.

    Что касается моей ситуации. Я хочу чтобы вы устранили течь в ближайшие дни, т.к. это делает невозможным дальнейшие ремонтные работы на лоджии и я несу убытки.

    П.С.: Дублирую это обращение директору.

     

    Ответ компании

    Добрый день, Елена. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию и мы благодарим Вас за то, что подробно отразили ее в отклике.
    На данный момент ведутся работы по предотвращению повторения таких ситуаций с технической точки зрения и в планке улучшения взаимодействия с клиентами при обращениях любого характера.
    С Вами согласован выезд специалиста гарантийной службы и по результатам диагностики протекания будут предприняты скорейшие меры для ее устранения. Мы надеемся, что после исправления ситуации Вы останетесь довольны качеством наших изделий.

    Ответ компании:
  • Елена Р
    Договор К1786

    Решили сменить окна на даче. Подруга посоветовала обратится в Кировск «Окна Панорама», очень расхвалила. Мы решили окошки заказать у них, и не пожалели. Позвонили, приехал замерщик, померил, окна у нас не совсем стандартные - немного шире, составили договор и внесли предоплату. Через неделю позвонили из « Окна Панорама» согласовали дату доставки и монтажа. Очень быстро и качественно сработали монтажники. Дали гарантию на окна и монтаж!! Хочу выразить огромную благодарность всем сотрудникам за выполненную работу!!!

     

    Ответ компании

    Добрый день, Елена! Самое бесценное в нашей работе – это слышать ваши слова благодарности. Спасибо, что нашли время оставить отзыв! Это лучшая мотивация для нас. И обязательно возвращайтесь – всем постоянным клиентам у нас специальные скидки. А если порекомендуете нас кому-нибудь, то этого счастливчика мы тоже порадуем дополнительной скидкой.

    Ответ компании:
  • Светлана
    Договор 10-1907-124

    Заказывала окно в старом фонде в центре города, все сроки по договору соблюдены, мусор вывезли на следующий день после установки (оплата при заключении). Большое спасибо монтажнику Александру Вахмянину. Все сделал аккуратно, устранил недочет по замерам, очень дружелюбный, отзывчивый человек. Помогал решить вопрос с припаркованными машинами под окном (хотя это было непросто). Мог развернуться и уйти, т.к. по договору под окном не должно быть ни машин ни людей, но он поступил как натоящий профи - пытался найти пути решения неразрешимой задачи. К счастью владелец авто нашелся - свободил парковку и Александр установил теплопакет в лучшем виде! В целом работа компании мне понравилась, единственное пожелание, предусмотреть такие моменты, как было в моем случае, т.е когда машины из под окна не убирают, а владельца не найти, в итоге можно переносить монтаж до бесконечности. Думаю, что можно предусмотреть монтаж при помощи специальных приспособлений (защитных экранов), чтоб избежать неприятностей как заказчикам, так и исполнителям. В общем, все почти идеально. Спасибо всей команде, но особенно Александру Вахмянину! Побольше бы таких специалистов и Людей! Всем удачи!

     

    Ответ компании

    Добрый день, Светлана! Лучшая мотивация для нас – ваши слова благодарности. Спасибо! Невероятно рады, что вам всё понравилось. Обязательно возвращайтесь – всем постоянным клиентам у нас специальные скидки. А если порекомендуете нас кому-нибудь, то этого счастливчика мы тоже порадуем дополнительной скидкой.

    Ответ компании:
  • Максим
    Договор 10-1907-008

    Добрый день, никогда в жизни не писал отзывов, но в данном случае думаю надо...
    Договор на установку двух изделий и чернового пола на лоджии заключён 01.07. 19, за окном 08.08.19, а мы до сих пор без должным образом установленных изделий со всеми к ним нащельниками и пр...
    Ну обо всём по порядку. Начнём с замерщика Фёдора, который промахнулся с замером нащельников...
    Далее были два установщика, которые молодцы, быстро всё сделали, но балконный блок как потом выяснилось установили криво, хотя уровень доставали, на пузырьки смотрели.... Стеклопакет поставили на лоджию без нащельников и свалив недоделки на мастара по гарантии - убыли...
    Далее началась эпопея по поискам мастера по гарантии, по поиску черновых полов. ни разу ответственные сотрудники Панорамы не опередили меня со звонком, приходилось из них самому выуживать информацию...
    Ну слава Богу, полы нашлись, сделались - вопросов нет и мастер молодец, а вот гарантийщик приехал на установку нащельников без монтажной пены, установил, измазал руки и нащельники со стороны улицы силиконом и всё,
    Следующим этапом разыскивали того, кто это доделывать будет и о чудо - нашли... Приехал второй мастер по гарантии и надо отдать должное всю правду рассказал и что сквозь нащельники улицу видно, а значит в дождь вода на застеклённой лоджии будет и что балконный блок установлен криво и надо бы переделывать и что пока не понятно, на что тут гарантию давать....
    Надеюсь кто то в компании эти отзывы читает и работа закипит, а пока повторюсь, за окошком 08.08 и только и мыслей, куда бы ещё отзыв отвратный написать....

     

    Ответ компании

    Добрый день, Максим! Приносим искренние извинения за доставленные неудобства на этапе исполнения заказа и благодарим Вас за подробный отклик о нашей работе. На данный момент с Вами оговорены действия и даты по устранению возникших замечаний. Мы надеемся, что после исправления ситуации Вы останетесь довольны качеством наших изделий.

    Ответ компании:
  • Елена Иванова
    Договор 10А-1906-097

    Добрый день. Условия договора не выполнены, сроки не соблюдены. На данный момент проблема не решается. Работник- Андрей(руководитель службы монтажа) решение не принимает. Готовы встретиться с Вами и техническим директором. В противном случаем вынуждены обратиться в прокуратуру. У меня ребёнок под опекой государства. В прокуратуру будет обращение и из органа опеки СПб.

     

    Ответ компании

    Елена Ивановна, добрый день. Благодарим Вас за отклик и искренне надеемся, что по завершении работ Вы останетесь довольны результатом и измените свое отношение.
    На данный момент согласован ряд дополнительных работ, необходимость которых была выявлена уже в процессе установки.
    Мы будем делать все возможное для ускорения сроков.

    Ответ компании:
  • Галина
    Договор B2466

    Заказывали три окна в старый финский дом по договору В2466 от 7 июня, с одной стороны окна коричневые,с другой белые. Окна очень хорошего качества, работы по монтажу выполнены в полном объеме, качественно, аккуратно, в соответствии с действующими технологиями. Впечатление по контакту с исполнителями самое хорошее.
    Спасибо офису г. Выборга за такую работу!

     

    Ответ компании

    Добрый день, Галина! Нет ничего более вдохновляющего, чем ваши положительные отзывы. Спасибо! Своими теплыми словами вы делаете нас еще лучше. Обязательно приходите ещё – всем постоянным клиентам у нас специальные скидки. А если порекомендуете нас кому-нибудь, то этот счастливчик тоже получит дополнительную скидку..

    Ответ компании:
  • Татьяна
    Договор 10-1905-015

    В прошлом году заказывали окна родителям и остались очень довольны результатом. В этом году заказали окна себе. Очень хорошо и аккуратно установил окна и сделал откосы и подоконники опытный и профессиональный монтажник Иванченко Дмитрий. Однако, после помывки стекол, обнаружили брак нескольких стеклопакетов внутри – грязь, сколы, царапины. Расстроились, но гарантийщик составил акт, после рассмотрения и согласования нам изготовили и установили новые замечательные стеклопакеты , достаточно быстро, через 2 недели. Главное – отличный результат. Большое спасибо Марине Кипелкиной из отдела претензий и замечаний за оперативность и внимательность.

     

    Ответ компании

    Добрый день, Татьяна! Спасибо, что нашли время оставить отзыв! Рады, что после исправления недочётов Вы остались довольны качеством изделий и работ. И обязательно возвращайтесь – всем постоянным клиентам у нас специальные скидки. А если порекомендуете нас кому-нибудь, то этого счастливчика мы тоже порадуем дополнительной скидкой.

    Ответ компании:
  • Елена
    Договор 31 А-1907-026

    Прекрасное исполнение своих обязанностей. Все сделано на отлично.

     

    Ответ компании

    Добрый день, Елена! Самое бесценное в нашей работе – это слышать ваши слова благодарности. Спасибо, что нашли время оставить отзыв! Это лучшая мотивация для нас. И обязательно возвращайтесь – всем постоянным клиентам у нас специальные скидки. А если порекомендуете нас кому-нибудь, то этого счастливчика мы тоже порадуем дополнительной скидкой.

    Ответ компании:
  • Мария
    Договор 60А1907074

    Очень благодарна монтажнику за монтаж окна Вохмянину Александру Валентовичу, большое спасибо !

     

    Ответ компании

    Добрый день, Мария! Спасибо, что нашли время оставить отзыв! Это лучшая мотивация для нас. И обязательно возвращайтесь – всем постоянным клиентам у нас специальные скидки. А если порекомендуете нас кому-нибудь, то этого счастливчика мы тоже порадуем дополнительной скидкой.

    Ответ компании:
Сегодня скидка до 25%