Отзывы о компании Окна Панорама

  • Оставить отзывarrow
  • Письмо директору arrow
Загрузите фото удалить
Загрузите фото удалить
Загрузите фото удалить
Загрузите фото удалить
Загрузите фото удалить
Прикрепить файл удалить
Прикрепить файл удалить
Прикрепить файл удалить
Прикрепить файл удалить
  • Светлана
    Договор N 23A-2006-046 от 20.06.2020

    Уважаемый Михаил Валерьевич ! По вышеуказанному договору заказано две входные двери без стеклопакетов, со сплошным сандвичем. Менеджер, оформлявшийся договор, - Антон Семёнов. По договору произведена 20.06.2020 100% оплата( 50% наличными , 50% - на счёт . Устно менеджером было заявлено, что доставка будет осуществлена 29.06.2020. За два дня накануне эту дату подтвердили по телефону. 29. 06. 2020 позвонил какой-то абсолютно невразумительный голос, сказал , что обнаружен дефект в стеклопакетах , поэтому доставка переносится на 8.07.2020. Никто из менеджеров- ни Антон Семёнов , ни Надежда ( принимающая заявку на замер) до настоящего момента не отзвонились мне как заказчику, не об’яснили ситуацию. 29.06 я самостоятельно позвонила в отдел претензий и замечаний, беседовала с менеджером Натальей. Видимо ей не хватает компетенций решить этот вопрос. Просила переключить на Вас как на руководство или Вам связаться со мной. Но , видимо, Вы человек архизанятый и клиенты, которые Вам приносят деньги, Вас не интересуют . Прошу в обязательном порядке 1) лишить процента с продаж менеджера Семёнова Антона ( работы не сделано никакой), 2) вернуть оплаченную мной сумму по договору в размере 72878руб. Доверия к Вашей компании нет, есть сомнения в компетентности и порядочности ведения бизнеса. Клиентам, которые рассматривают Вашу компанию, чтобы заказать вашу продукцию , настоятельно не рекомендую делать выбор в пользу « Окна Панорама». Жду от Вас решения. Светлана .

    Ответ компании на отзыв:

    Светлана, добрый день.
    Благодарим Вас за выбор нашей компании и отклик о ситуации с Вашим заказом.
    Приносим извинения за недоразумения на этапе изготовления и неверное информирование о причинах задержки изготовления заказа.

    На данный момент доставка и установка выполнены в удобные для Вас дни и по согласованию с Вами 09.07.20 г. будет произведена доустановка ручек и креплений москитной сетки.
    Мы искренне надеемся, что по завершению работ Вы останетесь довольны качеством наших изделий и сможете изменить свое мнение о нашей компании.

  • Галина
    Договор 14-2004-058 от 23. 04. 2020г.

    Огромное спасибо за окно!. Чудесный грамотный мастер! Всем советую.

    Ответ компании на отзыв:

    Здравствуйте, Галина! Лучшая мотивация для нас – ваши слова благодарности. Спасибо! Невероятно рады, что вам всё понравилось.

  • Владимир
    Договор 31А-2005-010

    Дважды делал заказ в компании и дважды убедился в отвратительном отношении. Работать не умеют и не хотят! Сроки не соблюдают, доставку переносят! Не рекомендую!

    Ответ компании на отзыв:

    Владимир, добрый день.
    Расстроены, что оставили изначально такое впечатление о нашей работе.
    На настоящий момент заказ доставлен и установлен, работы произведены в сроки по договору.
    Мы стараемся осуществлять работы по доставке и установке в первые дни и все же сезонность внесла небольшие коррективы в сроки выполнения Вашего заказа, но в рамках выделенного периода.

    Рады, что по итогу работ Вы остаетесь довольны и ожидаете замерщика на дополнительный замер.
    Благодарим Вас за постоянство в выборе нашей компании и надеемся на долгосрочное сотрудничество.

  • Александр
    Договор 94A-2005-009

    Спасибо за профессионально выполненный в срок заказ. Внимание и отзывчивость к нуждам клиентов сотрудника Анастасии Белых г. Тосно. Буду и впредь пользоваться услугами компании. Хороших вам заказов и процветания!

    Ответ компании на отзыв:

    Добрый день, Александр! Нет ничего более вдохновляющего, чем ваши положительные отзывы. Спасибо! Своими теплыми словами вы делаете нас еще лучше.

  • Анна
    Договор 23-2006-016

    Хочу выразить благодарность монтажнику Дмитрию Смолькину за профессионализм, умение найти подход к клиенту. При монтаже окон у Дмитрия свой метод, он не использует пластиковые уголки для отделки, рекомендую ! Смотрится очень эстетично ! Спасибо за Ваши "золотые руки "!
    А фирме "Окна Панорама" процветания.

    Ответ компании на отзыв:

    Здравствуйте, Анна! Приятно слышать, что вам всё понравилось и что нашли время рассказать о своих впечатлениях. Спасибо!

  • Александр
    Договор

    Единственное место в северной части города где есть деталь для ремонта москитной сетки (штифт). Спасибо!

    Ответ компании на отзыв:

    Добрый день, Александр! Благодарим за такую положительную оценку нашей работы. Мы тронуты, не то слово.

  • Татьяна
    Договор 10-2003-045

    Договор №10-2003-045 от 16.03.2020
    Заменили пластиковые стеклопакеты от застройщика на деревянные от компании «Окна панорама». Логинова Дарья и Андреев Роман сопровождали нас в этом процессе. Внимательное отношение с их стороны оставили приятное впечатление. Особенно благодарна Роману за его терпимость к моему педантизму! Он проявил себя в работе, как профессионал высшего уровня.
    Все мои запросы удовлетворены, отношением к работе сотрудников компании довольна.
    Намерены обратиться за услугами по замене стеклопакетов в другой квартире снова в «Окна панорама».

    Ответ компании на отзыв:

    Здравствуйте, Татьяна! Хочется сказать: «Еще! Хвалите нас ещё, не останавливайтесь». Невероятно приятно читать слова благодарности. Огромное вам спасибо. Рады стараться и будем стараться быть еще лучше.

  • Андрей
    Договор 23-2005-027

    В начале июня ставили окна на дачу. Монтажник Дмитрий. Все прошло чётко, без изъянов. Рекомендую данную компания.

    Ответ компании на отзыв:

    Добрый день, Андрей! Самое бесценное в нашей работе – это слышать ваши слова благодарности. Спасибо, что нашли время оставить отзыв! Это лучшая мотивация для нас.

  • Татьяна
    Договор 163634

    Спасибо большое всему коллективу за качественную, профессиональную, быструю работу. Особое спасибо мастеру Баранову Юрию Анатольевичу. Заказывала накладку на подоконник, регулировку окна и установку микропроветривания. Все сделано быстро, качественно и в срок. Приятно было иметь с вами дело!

    Ответ компании на отзыв:

    Добрый день, Татьяна. Такие отзывы невероятно вдохновляют нас и на весь день заряжают позитивом. Спасибо! Рады, что вам всё понравилось.

  • Николай
    Договор 70А-2006-022

    Мастер Смолькин, сделал все аккуратно, красиво, даже ноги вытирал, проходя из комнаты в коридор. Рекомендую.

    Ответ компании на отзыв:

    Здравствуйте, Николай! Приятно слышать, что вам всё понравилось и что нашли время рассказать о своих впечатлениях. Спасибо!

  • Дана Любчанская
    Договор 161849

    Добрый день.
    Три момента:
    1. Сразу: прошу мой телефон не передавать третьим лицам и не использовать в рекламных рассылках: я не согласна на "обработку персональных данных", но иначе письмо не уйдёт.
    2. Самый принципиальный момент, и Вы, как директор, должны об этом знать:
    изначально мой заказ приняла и обработала Оксана, уделила мне достаточно много времени, всё объяснила, но я не готова была сразу назвать дату вызова замерщика.
    С отделами продаж я немного знакома, и уточнила, когда удобнее позвонить по времени вызова замерщика? Оксана сказала, что в любой день, время примет другой менеджер, мне не о чем беспокоиться. Очень внимательная и доброжелательная девушка.
    Заказу был присвоен номер №161544, под ним пришла СМС на приезд замерщика.
    Далее история с форс-мажором, повторным вызовом замерщика, общение с Викторией, и один раз с Еленой. Наконец замерщик приехал, и так как мы с Оксаной считали предварительно деньги без точных размеров, по размерам ниш окон, мне в итоге хватило не на 2 москитные сетки, как планировала, а на три.
    Итог: договор был подписан на заказ №161849.
    Номер проверить у меня и мысли не возникло.
    В ожидании сеток я решила позвонить и проконсультироваться по поводу "антипыли" в другую квартиру, и как раз попала на Оксану, чему была очень рада - она молодец в общении с покупателями.
    Но в разговоре оказалось, что мой менеджер - Елена!
    Вот это новость! Оксана попросила меня не волноваться, главное, чтобы мне всё понравилось.
    Но сама ситуация, когда у девушки, полностью взявшей заказ, а я выбирала между тремя фирмами, его в итоге "стянули" - это очень неприятное открытие для покупателя.
    Понимаю, что в отделах продаж "кто успел - тот и съел", но по поводу этого конкретного заказа могу сказать, что менеджер Елена, видя всю информацию по уже заведённому заказу, его просто присвоила.
    И скорее всего это не единичный случай.
    Я тоже руководитель, и атмосфера в коллективе в очень большой степени зависит от позиции руководства. Реальную работу делают "рабочие лошадки", а не конъюнктурные звёзды.
    3. На сайте нигде не нашла информации по размерам ячеек москитных сеток (только для рулонных, но там другие марки). Информация важная, чтобы не было неприятных неожиданностей из разряда: задекларировано 1*1мм, а по факту оказалось 1,5*2мм - было бы неплохо информацию разместить на сайте. Потому что после первой нестыковки второй заказ может вызвать сомнение - размеров нет, и обязательств нет, а над ли это клиенту?

    Спасибо.

    Ответ компании на отзыв:

    Дана, добрый день. Благодарим Вас за отзыв о работе с нашей компанией.

    Контактные данные наших клиентов мы не передаем третьим лицам и не распространяем.

    Процентное участие менеджеров в работе с клиентами распределяется согласно регламенту.

    Спасибо за Ваши рекомендации по улучшению нашей работы. Информацию обязательно уточним и предоставим на нашем сайте в ближайшее время. Подтверждаем, что размер ячейки полотна «Антипыль» равен 1*1 мм, полотно черного цвета.

    Будем рады видеть Вас снова с числе наших постоянных клиентов.

  • Вероника
    Договор 161992

    Добрый день!

    Прошу Вас, уточнить — по зак. 161992 от 28.05.2020 г. — до сих пор не установили и не звонят по заказу москитной сетки — в четверг 11.06 — обещали перезвонить в понедельник 15.06 — и нет звонков — я звоню в офис никто не берет трубки. сроки уже все вышли в Тех задании написано 9 раб. дней — на изготовление и установку уже прошло 13 раб. дней. в четверг мне звонили и сказали, что сетки пришла с браком и ее будут переделывать. Мною внесена была оплата 100%. Очень прошу Вас — помочь и выполнить работы в соответствии с договором и Техзаданием. прилагаю документы.

    Жду от Вас информации. Спасибо

    Ответ компании на отзыв:

    Добрый день, Вероника Валерьевна.

    Благодарим Вас за то, что отразили ситуацию и приносим извинения за возникшие недоразумения с задержкой сроков исполнения заказа. С Вами свяжется специалист с информацией о точных сроках исправления москитной сетки.

    В знак извинения по согласованию с Вами мы установим дополнительный элемент для металлопластиковых окон «гребёнка» в подарок. Работы проведут вместе с установкой москитной сетки.

    Искренне надеемся, что по результатам завершения работ Вы сможете изменить свое отношение к нашей компании и останетесь довольны выполненной работой и изделиями.

  • Галина
    Договор 95А2005 018

    Неделю назад осуществила свою давнюю мечту заменить старые деревянные оконные заполнения на новые в дачном простом загородном домике. В конце мая в прохладный вечер на даче решила просто узнать сколько может стоить такое удовольствие, для сравнения позвонила в насколько фирм. В Окнах панорамы дали значительно выгодную стоимость работ. Не раздумывая вызвала замерщика, долго не ждала, он через несколько дней по согласованию с нашими возможностями к нам приехал (мой садовый домик в посёлке Горы Кировского района Лен области). В доме получилось 12 окон, считая веранду. С заказом размахнулись по-царски, менять так все! С деньгами всегда плохо, а так хоть что-то полезное будет сделано. Максим-замерщик все внимательно измерил, просчитал, осветил, составил догоаор - цена общая получилась такая, что мы не стали проверять смету, все очевидно было по объёму и составу работ,
    В начале июня нам доставили изготовленные оконные заполнения, перед пару дней приехала бригада из трёх человек (ответственный исполнитель Новиков Д). С 10-40 до 19-00 шли работы доме, день был дождливый, но не смотря на это при замене окон вода в дом не попала. Все было сделано четко, профессионально, качественно, и люди-работники хорошие, с ними было интересно общаться! И с хорошим юмором!)))
    6 июня в нашем доме и в нашей жизни новое качество жизни!!! Мы приезжаем, отдыхаем, в доме теперь тепло, светло, современно, красиво и себя стали даже больше уважать!
    Спасибо искреннее и большое исполнителям работ и, конечно же, Компании Окна Панорама!!!
    PS. Этот ужасный год с пандемией коронавируса, никуда не уехать, но дача!!! Загородная жизнь сейчас при таких всеобщих ограничения это сказка!!!

    Ответ компании на отзыв:

    Добрый день, Галина! Хочется сказать: «Еще! Хвалите нас ещё, не останавливайтесь». Невероятно приятно читать слова благодарности. Огромное вам спасибо. Рады стараться и будем стараться быть еще лучше.

  • Александр
    Договор 10-2005-073

    Хочу выразить благодарность коллективу компании! Профессионально, быстро, лояльно к клиенту! Лично благодарю менеджера Валентину, замерщика (не записал имя), монтажника Смолькина Дмитрия! Отдельно спасибо компании по вывозу мусора!
    Так держать, "Окна Панорама"!!!!!

    Ответ компании на отзыв:

    Здравствуйте, Александр! Не передать словами, как приятно читать такие слова. Отдельное спасибо за то, что нашли время их написать.

  • Ольга
    Договор 14-2006-002

    Выражаю благодарность работникам компании за качественную работу. Обращалась по поводу монтажа окон ( заказ 14-2006-002), приятно удивила быстрота выполнения заказа- 10 дней, особая благодарность монтажникам Артему и Роману, приехали вовремя, работы выполнили качественно и аккуратно, ответили на все вопросы. Вывоз мусора также был выполнен без задержки, утром следующего дня. Большое спасибо!

    Ответ компании на отзыв:

    Добрый день, Ольга! Нет ничего более вдохновляющего, чем ваши положительные отзывы. Спасибо! Своими теплыми словами вы делаете нас еще лучше.

Сегодня скидка до 25%