Отзывы о компании Окна Панорама

14.08.2020 сделан заказ на изготовление, доставку и
монтаж балконного остекления, оплачен полностью в этот же день.
1,5 месяца ожидания изготовления и доставки и вот оно чудо...дождались установки. НО! Установка не состоялась, оказалось был некорректно сделан замер и 2 стеклопакета и отливы нам не подходят.
В течении недели НИКАКОЙ информации о судьбе нашего заказа не получили.
ОТВАРАТИТЕЛЬНАЯ работа сотрудников отдела претензий!!!
При обращении к ним в течении недели, не предприняли никаких действий для решения нашего вопроса. Никакой обратной связи не предоставили. Игнорируют обращения, "кормят обещаниями".
Очень жаль, что выбрали именно эту компанию, которая совершенно не заботиться, не что о клиентах, но и о своей репутации.

Спасибо за окна! Сработано все четко! Благодарность мастеру что устанавливал балконные две двери и два окна.Он просто молодец! Это Сорокин Алексей.Побольше бы таких людей.Спасибо всей вашей компании! Вы все работаете четко и слаженно! Буду вас рекомендовать всем знакомым. Спасибо!!!!

06.09.2020 делала здесь балконную дверь. Заказ сделали быстро, но при установке оказалось, что в наружной ручке сквозная трещина. Я обратилась в отдел претензий, до сих пор нет ответа. Вопрос копеечный - цена ручки 50 рублей, но неприятно, что в компании настолько не заботятся о своей репутации, что просто проигнорировали мое обращение.

Спасибо большое монтажникам Талашову Артёму и Худякову Роману за выполненную работу. Приятно, когда люди знают своё дело. Спокойно, аккуратно, чисто. Сделали всё за один день, включая откосы. Убрали мусор.
Менеджеру Семёнову Антону – респект. Профессионализм, знание товара и услуг, умение слышать и понимать заказчика и конечно позитив и здоровое чувство юмора.
На всех этапах участники процесса отзванивались, общение вежливое и деловое.
Понравилось не только качество установленных окон, но то, как были оказаны услуги.

5.09.20 Ко мне приехал мобильный менеджер Антон Семёнов. Замерил, оформил, рассказал и посоветовал. Очень приятно было с ним все обсуждать. Привезли все быстро - 17.09 всё уже было у меня, 18.09 великолепный монажник Портнов А.Б. со стажером все очень быстро и очень аккуратно сделали, оставив после себя чистоту, порядок и положительные эмоции. На следующий день четко в срок вывезли мусор.
Очень довольна своим выбором Вашей компании!

при установке окна оказалось что мне доставили колотый подоконник...(при отгрузки это увидеть было невозможно из за защитной плёнки)это было замечено мастером, когда дело дошло до его установки.
Чтобы не откладывать установку окна мы с мастером созвонились с офисом и договорились что я сам приобрету подоконник,а деньги мне вернет Панорама. Пока мастер ставил окно я съездил в магазин за новым подоконником и его установили..На следующий день мне позвонили с Панорамы и предложили подъехать к ним в офис написать заявление, а через несколько дней приехать еще раз и забрать свои деньги(короче бегай к нам сам за своими деньгами,это надо тебе а не нам !)я им объяснил что офис находится в неудобном месте от меня и у меня нет времени туда ездить.Менеджер сказал:тогда мы что нибудь придумаем "спустя 3 недели мне так и никто не позвонил...я позвонил сам..мне сказали что перезвонит ждите ..прошло еще 2 недели так никто и не звонит ....
Сумма конечно небольшая 750 рублей,но отношение к своим клиентам очень не профессиональное....Изначально в их интересах было чтобы я купил подоконник.

В конце августа вызывал Мастера на ремонт двери, просил срочно, так как в дом не попасть было, механизм сломался как в итоги выяснилось. Приехал через 3-4 дня. Спилил замок и сказал что на днях Вам все установим обратно. Месяц уже заканчивается, а замка так и нет. Мне ещё сколько ждать надо?

Рекомендую обращаться в другую компанию! т.к. копания "Окна Панорама" не считает нужным выполнять свои обязательства в срок! Более того о том. что сроки поставки и монтажа сдвигаются более чем на 7 дней, Вы должны узнавать самостоятельно! Никто ни с каким согласованием новых сроков или уж тем более извинениями Вам не позвонит. Прсто когда время оговорённое в договоре юудет на исходе Вам придётся самостоятельно всё узнавать и выяснять. А менеджер ещё и с упрёком заявит: А что такого? Всего- то на 5 дней задерживаем. Не на месяц же...
Значит задержка на 5 дней или на месяц это обычная практика данной фирмы.
и никого не интересует, что из- за их задержки Вы не супеваете доделать ремонт и в положенный срок въехать в своё жильё, что это доставит Вам огромные неудобства и Вы будете нервничать...
Окна Панарома возьмут с Вас 60% от стоимости заказа и всё что будет происходить дальше это ваши личные трудности! Ни о какой клиентоориентированности, вежливости, согласовании переноса сроков и извинений за это вы не дождётесь!!!
Если у Вас есть в запасе пару месяцев на ожидание, Вы готовы за свои деньги всю информацию по заказу Христа Ради выпрашивать у менеджеров , то "Окна Панарома" Вам подходит.
После моего первого звонка мне обещали, что со мной обязательно свяжется их отдел рекламации...но за 10 дней времени для урегуирования моего вопроса у них не нашлось. Видимо недовольных клиентов так много, что ожидать разрешения своей ситуации Вам прдётся ещё дольше, чем уже оплаченных Вами окон.

Выражаем благодарность за качественную продукцию и высококлассную работу установщика окон Дмитрия Смолькина. Он продемонстрировал не только высокий профессионализм, но и невероятно добросовестное отношение к работе. Благодарим за такое отношение к клиентам!

Здравствуйте Михаил Валерьевич!
Пишу Вам в 3-й раз и спешу сообщить, что сетки Ваши, установку которых я ждал 4 (четыре) месяца и которые всё же были установлены в этот понедельник уже отвалились. Я нашел их внизу, под своей лоджией, когда возвращался с работы. Но какая жалость, обратно на свои места они не хотят вставать.
Как Вы думаете, стоит ли мне у Вас заказывать такие же сетки ещё раз? Для меня это не дорого. Может быть у установщика Александра во второй раз выйдет гораздо лучше, и Вашими изделиями наконец-то можно будет пользоваться.
С уважением,
Игорь

Я,как бывший монтажник и отделочник оконных систем,хочу отметить профессиональный подход и качественную работу монтажника ДМИТРИЯ СМОЛЬКИНА .Спасибо за отличную работу !!!

Выражаю особую благодарность по установке окон и сендвич панелей мастерам: Талашову А.А. и Худякову Р.В. Показали высокий профессионализм, аккуратность при проведении работ, внимательность к заказчику. Прошу руководство "Окна Панорама" поощрить.

Благодарим мастера по установке окон Иванченко Дмитрия. Сделал нам 3 окна в 2 заказах. Работает качественно, аккуратно, красиво и точно, а также большая благодарность за работу по другому адресу монтажнику Дмитрию Кузьмину за отличную работу и всем причастным работникам компании!

Спасибо за работу монтажнику Иванченко Д.А. оперативно, качественно. Спасибо фирме ОКНА ПАНОРАМА — все организовано на "5". Буду рекомендовать друзьям и знакомым.

05.09.2020 был произведен монтаж окна, откосы продувает.Неоднократно пытался с Вами связаться по тел. № 640-98-77, но трубку никто не берет.