Отзывы о компании Окна Панорама

Андрей Федорович, добрый день. Благодарим Вас за размещенный отзыв о нашей работе. Приносим извинения, что в процессе исполнения Договора возникли ситуации, которые повлияли на Ваше мнение о нашей компании.

Наша компания всегда открыта и честна перед Покупателями, на сайте публикуются все отзывы, как положительные, так и отрицательные. Это помогает Покупателям сформировать свое мнение о нас, а также увидеть, что ни одна ситуация не остается без рассмотрения и решения. В данной ситуации мы вынуждены были удалить часть оставленных Вами отзывов за содержание в них рекламы.

Во время исполнения заказа была выявлена необходимость в повторном изготовлении некоторых изделий меньшего размера. Данные изделия были нами изготовлены и смонтированы. После монтажа изделий был назначен выезд специалистов гарантийно-ремонтной службы для решения вопросов с входной дверью.

С нашей стороны был произведен перерасчет стоимости Договора, а также рассчитана неустойка, за нарушения сроков проведения работ. В данной ситуации мы не уклоняемся от своих обязательств для урегулирования вопроса. Все расчеты были отправлены Вам на почту для ознакомления, но к сожалению, мы не смогли прийти к единому решению. Уменьшая размер изделий, стоимость изделий не уменьшается пропорционально размеру данного изделия, т.к себестоимость изделия включает в себя не только материал, предназначенный для его изготовления. Приведем пример: практически любой продукт, упаковка чего-либо имеет подобное ценообразование — продукция объемом Х, не будет стоить в два раза дороже объемом 2Х.

Надеемся, что мы с Вами сможем найти общее решение вопроса.

Здравствуйте, Елена. Есть отзывы, которые хочется читать и перечитывать, а потом вставить в рамку и повесить на стену. Ваш именно такой. Огромная вам благодарность и спасибо, что нашли время на такое развернутое и подробное описание своих впечатлений от нашей работы.

Здравствуйте! Приятно слышать, что вам всё понравилось и что нашли время рассказать о своих впечатлениях. Спасибо!

Анна Артуровна, добрый день. Благодарим Вас за публикацию данного отзыва. Приносим извинения, что нам не удалось оправдать Ваше доверие к нашей компании, а также за несвоевременное информирование по дальнейшим действиям.
Не будем скрывать, что в процессе изготовления изделия возникла ошибка, которая привела к данной ситуации. Задержка информации по срокам переделки изделия была связана со сроками закупки необходимых материалов. Это не оправдывает нас в том, что Вы не получили обратную связь. Безусловно, своевременное информирование наших Покупателей о текущих процессах в заказе является нашей основной задачей. С сотрудниками, которые не позвонили Вам сообщить о этом, проведена работа.
На данный момент производством обозначен срок изготовления 12 рабочих дней. По урегулированию ситуации по срокам изготовления и монтаж с Вами дополнительно свяжется наш специалист и обсудит варианты решения вопроса.
Надеемся, что после завершения всех работ Вы сможете изменить мнение о нас в лучшую сторону.

Вероника, добрый день.
Благодарим Вас за отзыв по ситуации и приносим извинения за недоразумения на этапе доставки и устранения замечаний.
К сожалению, произошел пересорт при отгрузке. Понимая важность сроков, доставим дверь вне графика поставок в Приозерское направление.
В настоящее время с Вами согласована доставка на 20 октября и по установке дополнительно свяжется логист.
Мы искренне надеемся, что по завершению установки Вы сможете изменить свое отношение к нашей компании.

Влад, добрый день. Нет ничего более вдохновляющего, чем ваши положительные отзывы. Спасибо! Своими теплыми словами вы делаете нас еще лучше.

Здравствуйте, Наталия. Не передать словами, как приятно читать такие слова. Отдельное спасибо за то, что нашли время их написать.

Евгений Юрьевич, здравствуйте. Благодарим Вас, что нашли время поделиться мнением о нашей работе. Для нас, как исполнителя, очень важна обратная связь от наших покупателей. Это дает нам возможность получить и сформировать адекватную оценку нашей работы.
Для изготовления Вашего окна применялись специальные стеклопакеты, имеющие энергосберегающее покрытие, а также дистанционные пластиковые теплорамки. Производитель стеклопакетов, безусловно, маркирует свои изделия, аналогично производителям практически любой бытовой техники. На изделие наносится наклейка, содержащая краткие сведения(характеристики) товара.
В стандартизации по изготовлению москитных сеток нет четкого регламента по расположению шнура, удерживающего полотно москитных сеток в рамке. Москитные сетки нашего изготовления подразумевают расположение ручек, с обратной стороны от шнура. В таком варианте производства мы ориентировались на большинство заказчиков, которые предпочитают подобный вариант установки ручек. Сетка устанавливается шнуром наружу, ручками в дом. На определенном этапе мы меняли расположение ручек и вернулись к текущему варианту изготовления.
Надеемся, что несмотря на возникшие недопонимание, Вы сможете оценить качество наших изделий.

Александр, добрый день.
Благодарим Вас за отклик по ситуации и расстроены, что оставляем такое впечатление. Заказ находится в рамках сроков по договору, доставка была 10 октября.
На 15 октября запланирована установка заказов, которые были доставлены на прошлой неделе. Для Вас мы можем предложить следующую субботу 22 октября или любой день на буднях. В настоящий момент известно, что с Вами согласована установка на 18 октября.
Мы понимаем важность и удобство проведения работ по субботам и работаем над расширением возможностей.
Искренне надеемся, что после установки изделий Вы сможете изменить своем отношение к нашей компании.

Добрый день, Игорь. Благодарим за такую положительную оценку нашей работы. Мы тронуты, не то слово. Положительная обратная связь – лучшее вдохновение и мотивация для нас.

Здравствуйте, Виталий! Есть отзывы, которые хочется читать и перечитывать, а потом вставить в рамку и повесить на стену. Ваш именно такой. Огромная вам благодарность и спасибо, что нашли время на такое развернутое и подробное описание своих впечатлений от нашей работы.

Сергей, добрый день! Нет ничего более вдохновляющего, чем ваши положительные отзывы. Спасибо!

Здравствуйте, Ольга. Приятно слышать, что вам всё понравилось и что нашли время рассказать о своих впечатлениях. Спасибо!

Добрый день, Виталий. Самое бесценное в нашей работе – это слышать ваши слова благодарности. Спасибо, что нашли время оставить отзыв! Это лучшая мотивация для нас.

Елена, здравствуйте! Есть отзывы, которые хочется читать и перечитывать, а потом вставить в рамку и повесить на стену. Ваш именно такой. Огромная вам благодарность и спасибо, что нашли время на описание своих впечатлений от нашей работы. И отдельное спасибо за фотографии.