Отзывы о компании Окна Панорама

Благодарю Смолькина Дмитрия за качественную установку окон в моей квартире. Заранее позвонил, пришел утром в назначенное время и выполнил работу. Убрал мусор и ответил на интересующие меняя вопросы.

Ответ компании

Владимир Павлович, здравствуйте и спасибо! Нет ничего приятнее, чем читать такие отзывы. Невероятно рады, что оправдали все ваши ожидания и готовы повторить еще раз – постоянным клиентам у нас скидки. Равно как и друзьям, которым вы нас порекомендуете.

Благодарю за выполненную работу. Качество окон и монтажа на 5+! Ваша компания третья, которая устанавливала нам окна, ваша лучше двух предыдущих,вообще работа другого уровня!

Ответ компании

Нина Васильевна, здравствуйте и спасибо! Нет ничего приятнее, чем читать такие отзывы. Невероятно рады, что оправдали все ваши ожидания и готовы повторить еще раз – постоянным клиентам у нас скидки. Равно как и друзьям, которым вы нас порекомендуете.

На высоком уровне обратная связь с сотрудниками компании. Вежливы внимательны терпеливы.
Но особое спасибо монтажнику Дмитрию Смолькину. Меня очень беспокоил демонтаж старого окна, оно все сгнило и при демонтаже стекла могли посыпаться вниз с 9 этажа поямо на тротуар. Дмитрий, учитывая мой преклонный возраст, сам помог выставить внизу ограждение, хотя по договору не обязан был этого делать. Все прошло благополучно. Монтаж нового окна сделал очень профессионально. Оделка откосов очень аккуратная. Весь мусор за собой убрал и вынес. Огромное спасибо. Кстати и старые рамы вывезли на 2-ой день.

Ответ компании

Добрый день, Клавдия Михайловна! Благодарим за такую положительную оценку нашей работы. Мы тронуты, не то слово. Положительная обратная связь – лучшее вдохновение и мотивация для нас. Спасибо и обязательно возвращайтесь – постоянным клиентам у нас скидки.

Очень пожалели, что обратились в эту компанию. Замерщик скорее заключил договор, даже не предупредив, что потолок нужно заказывать в последнюю очередь, когда сделан весь ремонт. Из-за этого в одном месте потолок не подошёл. На заводе обрезать не стали, а заставили купить второй потолок. Когда второй потолок стали устанавливать, то размеры совершенно не совпадали. Ошиблись на заводе!!! Долго выясняли чья вина. Результат: договор заключён 8 июля, подошёл по счету только третий потолок, поставлен в середине ноября.

Ответ компании

Татьяна Павловна, здравствуйте. Благодарим Вас за обратную связь и проносим свои извинения за причиненные неудобства. Мы очень расстроены тем, что потолок не удалось установить с первого раза, и во время исполнения договора пришлось неоднократно перезаказывать материал, что доставило неудобства, в первую очередь, Вам. Мы искренне надеемся, что Вы останетесь довольны качеством завершенной работы и измените свое отношение к нашей компании. Мы приготовили для Вас дисконтную карту на скидки до 5000 рублей. Забрать можно ее в офисе продаж в удобное для Вас время.

Год назад ставили окна все было нормально . Сейчас кошмар какой то , посоветовали детям эту фирму , и вот результат . В размерах ошиблись мусор неделю не вывозят , управляющая компания и пожарники грозят штрафами, а если эта куча хлама на лестничной клетке , действительно загорится ? НЕ можете вывести мусор , не берите деньги .Мы бы уже давно все вывезли!! Безобразная работа.

Ответ компании

Александр, здравствуйте. Благодарим Вас за рекомендации нашей компании и сделаем все возможное, чтобы реабилитироваться в глазах Ваших детей, наших новых клиентов. Мы искренне надеемся, что по результатам предложенных действий по исправлению установки подоконников Ваша семья сможет изменить свое отношение к нашей компании и мы всегда рады будем видеть Вас и Ваших друзей в числе наших клиентов.

Ужасная фирма и обслуживание! мало того что замерщика неправильно измерил размер подоконников, а работник по установке, зная что размер неправильный, их установил, так ещё и Мусор, за вывоз которого я заплатила до сих пор не вывезен и стоит у меня на лестничной клетке с с с 7 НОЯБРЯ!! А в соответствии с договором он должен быть уже вывезен 8 НОЯБРЯ!!!!! В связи с вышеизложенным у меня возникло два вопроса:1. КОГДА ВЫВЕЗУТ МУСОР???? 2.КОГДА МНЕ ЗАМЕНЯТ БРАКОВАННЫЕ ПОДОКОННИКИ????

Ответ компании

Виктория, здравствуйте. Приносим извинения за возникшую ситуацию и искренне надеемся, что по результатам ее исправления вы останетесь довольны и сможете изменить свое отношение. Мусор на настоящий момент вывезен, работы по доработке установки подоконников предварительно согласованы с Вами на 14-15 ноября. Накануне с Вами свяжется наш специалист для подтверждения более точного времени прибытия. Ситуация с Вашим заказом показывает нам места недоработки процессов и позволяет на будущее устранить ее повторения.

ОТВРАТИТЕЛЬНО! Мало того что все окна не подошли по размеру, была еще раздвижная балконная дверь, в размерах которой не ошиблись, решили хотя бы ее установить...но не тут то было. Оказалось что при доставке стеклопакет вытащили из рамы, чего делать нельзя было. плюс на стеклопакете скол... Сначала сказали что установят дверь и потом вставят стеклопакет, но позже на следующий день мне сообщили что надо всё-таки это сделать на производстве и придется дверь демонтировать и увезти...Что за недобросовестность и кто за это будет отвечать, а главный вопрос: КОГДА Я ПОЛУЧУ СВОЙ ЗАКАЗ и когда мне его установят???

Ответ компании

Анна, здравствуйте. Благодарим Вас за то, что отразили ситуацию и приносим извинения за возникшие недоразумения.
В настоящее время выясняем причину и свяжемся с Вами.

Отвратительная работа!!!Сроки нарушены, мало того привезли окна которые НЕ ПОДОШЛИ по размеру!!!Пошел второй месяц как я жду свои окна, естественно из-за этого у меня встала вся стройка...Дозвониться до кого-либо кто бы ответил на вопросы просто нереально, приходиться по полдня звонить-никто не берет трубки.Когда мне доставят и установят окна так и остается неизвестно...

Ответ компании

Анна, здравствуйте. Благодарим Вас за то, что отразили ситуацию и приносим извинения за возникшие недоразумения.
В настоящее время выясняем причину и свяжемся с Вами.

Хочу поблагодарить сотрудников компании: менеджера Анисимову Елену (отдел продаж Парголово), благодаря общению с ней мы поняли, что нашли компанию в которой хотим сделать заказ; менеджера Антона Семенова, который сделал замеры очень быстро и профессионально, не ошибся ни на миллиметр.
Особенно хотим поблагодарить бригаду монтажников, Демышева Евгения и Андрея. Объем работы был очень большой, замена всех окон в 3-х комнатной квартире, выполнили за один день просто на высокопрофессиональном уровне.
Если в компании есть система поощрения, просим поощрить данных сотрудников за их профессиональную работу и доброжелательное отношение к клиентам.
Всем большое спасибо!!! Обязательно будем рекомендовать компанию друзьям и знакомым.

Ответ компании

Здравствуйте, Анна! Как здорово, что вам всё понравилось! Спасибо за теплые слова и за то, что нашли время их написать. В знак благодарности у нас специальные скидки для постоянных клиентов. Приходите еще, ждем вас каждый день. А если порекомендуете нас кому-нибудь, то этот счастливчик тоже получит дополнительную скидку.

Заказывала установку окон через Леруа Мерлен. Приехал ваш замерщик, в итоге когда приехали ваши установщик я оказывается замерщик ошибся в расчетах, окна установили но между стеной и окнами щели! Взяли деньги за демонтаж подоконников, в итоге демонтажа не было!
До сих пор не установили маскитные сетки! Дважды приезжали и все разы не правильный размер сеток, либо крепежи Звоним по вашим телефонам не дозвониться.Крайне недовольна!

Ответ компании

Яна, здравствуйте. Благодарим Вас за отзыв и приносим извинения за сложившуюся ситуацию. В случае отсутствия необходимости в проведении ранее учтенных работ их стоимость подлежит возврату. Для обсуждения ситуации и процедуры возврата с Вами свяжется наш специалист. По организации связи с отделом сервиса и претензий предприняты действия по улучшению ситуации вне зависимости от сезонности в нашей деятельности или иного периода. Мы искренне надеемся, что по заверении работ и решения вопроса с непроизводимыми работами Вы сможете изменить свое отношение.