Отзывы о компании Окна Панорама

Мои отношения с окнами «панорама» можно обозначить двумя словами: «очень сложные». Очень!
В декабре прошлого года мы решили поменять окно в комнате, так как появились время и деньги на это, а декабрь оказался морозным, с сильными ветрами – в квартире было холодно.
«Окна панорама» я выбрала из-за того, что фирма показалась надёжной, с широкой сетью филиалов. Ещё одним фактором послужила предлагаемая бесплатная услуга монтажа при тепловом экране. Так как на улице было холодно, я попросила включить ее в договор.
Когда непосредственно на монтаже я увидела, что никакой экран не используется, я была разочаровала, но, так как я не люблю лезть к мастеру под руку во время работы и считаю, что мастеру виднее, я не стала ничего говорить.


Сразу после монтажа мастер указал, что на пластиковой раме балконной двери идёт трещина и ее надо заменить. Это был мой первый опыт взаимодействия с гарантийным отделом и первый «звоночек» о том, что с качеством изготовления или, возможно, хранения в зимнее время есть какие-то проблемы.
Раму двери заменили. Не могу сказать, чтобы это происходило быстро, да и бракованная створка ещё долго стояла у меня в коридоре. Но я проявила терпение. Я могу понять какие-то задержки в логистике.
С приходом весны и естественным расширением всех материалов под действием тепла фурнитура стала работать все хуже и хуже. Чтобы закрыть окно и повернуть ручку до конца требовалось применить немаленькое и при этом осторожное усилия, одновременно ища то положение, в котором ручка двигается как можно более плавно. Москитную сетку вынуть получается только с балкона путем сложных поворотов и постепенного вытаскивания одного угла за другим. Естественно все зависит от силы и тренированности. Кто-то до сих пор справляется с этими задачами легко, но для среднестатистического человека это проблема.
В других комнатах, где стоят стеклопакеты других фирм таких проблем нет! За 5 лет в одной комнате и 10 в другой мы ни разу не обращались по гарантии! Все работает как часы.
Но проблемы с закрыванием оказались меньшим из зол! С тем же приходом весны, когда солнце по утрам начало нагревать комнату и окна (у нас восточная сторона, никакие дома не загораживают восход) у нас треснул один стеклопакет. Просто после холодной ночи и солнечного утра с быстрым потеплением я обнаружила расходящуюся из рамы трещину.
В течение нескольких недель его заменили. Бракованный стеклопакет дожидался того, чтобы его забрали ещё больше месяца.
И вот, после очередного похолодания и резкого потепления в 8 утра я услышала характерный треск и обширную трещину, так же как и в первый раз выходящую из рамы. Мастер подтвердил термошок и отметил, что если стеклопакеты хранились при температуре меньше -5, то сам производитель стеклопакетов гарантию на них уже не даёт и фирма «окна панорама» меняют их за свой счёт. У нас при установке температура была -15! И одна из деталей была бракованная ещё на стадии монтажа!
При всем этом на этот раз в замене по гарантии мне отказали по совершенно непонятным причинам. Нормальные стеклопакеты просто не могут так реагировать на абсолютно неэкстремальные условия. Мы не закладываем подоконнтк одеялами или подушками. И уж тем более не ставим рядом нагревателей (у нас их в принципе нет в квартире). Большую часть времени у нас открыто верхнее проветривание или микропроветривание. Обе трещины пошли, когда окно в порядке исключения было закрыто наглухо. Но и в этом случае мы не закладывали его ничем, так как из щелей сильно не дует, а духоту мы не любим.

Я не могу судить, что именно влияет на такое поведение стеклопакетов: неправильная установка без учёта погодных условий или брак. Но в любом случае окна не должны себя так вести. Условия в которых мы их эксплуатируем очень бережные: не стали устанавливать рулонные шторы, чтобы не создавать дополнительное тепло, подоконник у нас всегда чистый (максимум пара книг может лежать). Никаких залежей или цветочных горшков во все окно. И несмотря на это с окном возникают все новые и новые проблемы

Около года назад оставлял положительные отзывы на остекление балкона, натяжные потолки и двери(с дверьми правда прошло всё не так гладко, но решилось). На неделе пришлось воспользоваться гарантийным обслуживанием на окна поэтому захотел дополнить отзыв. Спасибо компании, заказали и заменили средний запор на одном окне + выполнили регулировку всех окон. 👍🏻

Добрый вечер. Заказывала в окна «Панорама»хрущёвский холодильник. Результатом осталась очень недовольна. Начну по порядку. Позвонив в компанию, озвучили примерную стоимость 13000 рублей. По факту вышло 16800. Предоплату 70% внесла наличными замерщику. Остаток перед доставкой по ссылке через Сбербанк. Холодильник привезли. Монтажник должен был прийти в 11:00. Пришёл в 13:00, на установку ушло 5 часов. В итоге- фото прилагаются. ( вмятины, щели, какие-то замазки в углах, и запах химии, который до сих пор не выветривается). Мне предложили переделать уголки или сделать возврат денежных средств. Так как я уже закончила ремонт, на переделку не согласилась, второй раз пережить «такое»тоже. Я думала что это тысяч 5 как минимум за подобную работу и моральный ущерб. Наивная) 600 рублей с какими то копейками , из которых 70 рублей это стоимость уголков + работа мастера. За возвратом нужно было приехать в офис. Вопрос- почему нельзя мне их перечислить на карту. Ведь оплата частично была и с карты тоже. Ок. В офисе так в офисе. Предварительно договорившись в ват сап. Приехала, в итоге никто не о чем не в курсе. Приезжайте в следующий раз. Резюмирую. Компания окна « Панорама» не клиентоориентированна и не компетентна. Сделали работу, а как сделали - это уже не важно. Очень жаль..

08.06.2022 г.

Здравствуйте, 06.05. 2022 мне установили стеклопакет. Команда начиная от менеджера Галицкой Светланы, замерщика Жабина Николая и монтажника Трухина Алексея работает слаженно. Сроки не нарушены. На перекуры не отвлекаются. Дом старой постройки и рама старая была ,сложная. Все справились. Замечаний нет. Также хорошо работают доставщики - это 4 этаж без лифта. И гарантийный отдел ,Глеб Александрович тоже четко работал. Всему коллективу спасибо и желаю лояльных заказчиков.

Грамотные специалисты. Всё отлично разъяснили. Быстро изготовили качественные окна. Установка на высшем уровне. Окна заказывал себе,всей родне и знакомым. Рекомендую.

Спасибо Смолькину Дмитрию за качественную работу.

Заказал москитные сетки на болкон и два окна по своим замерам, всё сделали идеально и в срок. Составляют договор даже по этой мелочи но это и правильно! К сожалению обратился ранее в другую фирму обещали что замер и доставка бесплатна, не тут то было: Замер сделали неправильный а цена оказалась даже дороже! А здесь подход профессиональный! Рекомендую!

Доброго времени суток . Хочу выразить благодарность фирме "Окна панорама " за работу. Заказали в двух комнатах натяжные потолки. Оба потолка изначально были с проблемами, но все было сделано на отлично. Замеры,изготовление и монтаж произведены качественно и в срок. Большое спасибо.

Добрый день!
Хочу выразить огромную благодарность бригаде монтажников во главе с Талашовым Артёмом за качественно установленные двери и стеклопакеты. Несмотря на то, что монтаж откладывался по нашей вине почти на 2 месяца, приехали и все сделали в удобные нам дни. Спасибо Юлии за координацию процесса.

Добрый день, хочу поблагодарить команду, которая занималась заменой окна. Долго выбирала компанию, остановилась на «Окна Панорама». 6 мая точно в запланированное время приехал мобильный менеджер Кирилл Катюкову, сделал замеры, все объяснил, рассчитал, составил договор. 17 мая привезли окно и все необходимое по договору, 18 мая мастер Емельянов Александр выполнил демонтаж и установку. Работал очень профессионально, спокойно и аккуратно. Вот с вывозом мусора произошла задержка, но был звонок от менеджера с извинениями, машина в назначенный день попала в аварию. Также спасибо менеджерам Ольге и Светлане. Окно стоит и радует глаз. Буду обращаться в «Окна Панорама» ещё и рекомендовать своим знакомым.

Заказывали окна на лоджию, и окно и дверь в комнату.Порадовал срок изготовления 5дней,даже не ожидали ,что так быстро.Установили все качественно.Через две недели пришел мастер,все проверил,подрегулировал дверь.Выполненной работой остались довольны.Нисколько не пожалели,что обратились к вам,сервиз на высоте.Обязательно буду рекомендовать вашу фирму.Спасибо огромное.

01.06.2022 г.

Спасибо большое за сервис. Отличные окна по лучшей цене.

Большое спасибо менеджеру Дарье за оперативное решение моих вопросов и вежливое обслуживание. Андрей специалист высочайшего уровня , Дмитрий- профессионал в работе и очень милый человек.Всем здоровья и процветание компании " Окна панорамы".

Очень хорошая компания Окна Панорама.Обращаюсь к ним уже не первый раз.Делают все качественно, в срок , в общем, притензий нет. Советаю.

Здравствуйте,заказывали межкомнатную дверь в г.Приозерске.Огромная благодарность всем работникам,все сделали очень грамотно,профессионально, качественно,работой очень довольны.Огромное вам спасибо!!!

30.05.2022 г.