Отзывы о компании Окна Панорама

  • Отзыв о работеarrow
  • Письмо директору arrow
Загрузите фото удалить
Загрузите фото удалить
Загрузите фото удалить
Загрузите фото удалить
Загрузите фото удалить
Прикрепить файл удалить
Прикрепить файл удалить
Прикрепить файл удалить
Прикрепить файл удалить
  • Артём
    Договор 92А-2009-003

    Добрый день. Обращаюсь к вам спросьбой. Вашей компании мы покупали дверь. Дверь привезли с дефектом. Прошу разобраться так сотрудники тянут время две нидели ждать.

    Ответ компании на отзыв:

    Артём Анатольевич, добрый день. Благодарим Вас за выбор нашей компании и отзыв о работе и приносим извинения за причиненные неудобства.
    на данный момент с Вами достигнута договорённость не монтировать входные двери до замены наличников, поэтому монтаж дверей переносится на поздний срок. Новый комплект наличников заказан, ожидаем поставки заказа от поставщика, после чего наш сотрудник свяжется с Вами повторно для согласования даты и времени выезда монтажников для замены наличников и установки дверей.
    Еще раз приносим свои извинения за долгие сроки. Искренне надеемся, что после исправления наших недоработок Вы сможете изменить свое отношение к качеству наших работ.

  • Борис Георгиевич
    Договор 92-2009-016

    Здравствуйте!
    23 сентября мне устанавливали 4 окна на даче в ПКС Колос. При этом одно из больших окон оказалось в ширину примерно на 8 см меньше, чем можно было установить, в следствии чего нащельники не перекрывали зазоры и пришлось устанавливать доборные бруски и ставить окно несимметрично. Это произошло из-за того что замерщик не правильно измерил размер проема по ширине. Это плохо и я недоволен такой работой.

    Ответ компании на отзыв:

    Борис Георгиевич, здравствуйте. Благодарим Вас за то, что отразили ситуацию и приносим извинения за возникшие недоразумения.
    В настоящее время выясняем причину и свяжемся с Вами.

  • Иван
    Договор 30А-2004-04

    Заказывали балконный блок с установкой, позже выявили недочет в виде плохо закрывающейся двери. В июле вызвали через гарантийный отдел специалиста, для определения неисправности или требуемой настройки. До сих пор никто не пришел, по телефону вначале переносили приезд специалиста, сейчас вовсе никто не звонит.

    Ответ компании на отзыв:

    Иван, здравствуйте. Благодарим Вас за то, что отразили ситуацию и приносим извинения за возникшие недоразумения.
    В настоящее время выясняем причину и свяжемся с Вами.

  • Уланова Екатерина Николаевна
    Договор 04А-2009-191

    Моим пластиковым окнам уже 16 лет. Пришло время сделать профилактический ремонт, а самое главное хотелось заменить очень неудобную глухую створку на кухне на поворотно-откидную. С этими проблемами я обратилась в фирму "Окна Панорама". Мне составили подробную смету, рассказали о сроках выполнения заказа и прислали замечательного мастера Молчанова Никиту Алексеевича, который выполнил все работы на высоком профессиональном уровне, аккуратно, быстро и чисто, учел все мои просьбы и пожелания. Даже переставил мой любимый круглый штапик со старой глухой створки на новую, чтобы внешний вид новой створки эстетически соответствовал остальной части окна. Так что новая створка получилась как родная, как будто была здесь всегда. Благодарю Никиту Алексеевича Молчанова за его мастерство, доброжелательность и желание сделать все от него зависящее, чтобы заказчик остался максимально доволен. Выражаю благодарность также сотрудникам ремонтной службы Ольге Еманаковой и Светлане (к сожалению, не знаю фамилии) за их четкую и оперативную организацию моего ремонта, а также своевременную доставку. Вся информация о прохождении моего заказа поступала во-время, я всегда была в курсе, на каком этапе исполнения находится мой заказ. Желаю всем работникам фирмы "Окна Панорама" здоровья и успехов. С уважением Уланова Екатерина Николаевна

    Ответ компании на отзыв:

    Здравствуйте, Екатерина Николаевна. Есть отзывы, которые хочется читать и перечитывать, а потом вставить в рамку и повесить на стену. Ваш именно такой. Огромная вам благодарность и спасибо, что нашли время на такое развернутое и подробное описание своих впечатлений от нашей работы.

  • Татьяна
    Договор 94-2009-005

    Огромное спасибо ребятам Алексею Сорокину и Дмитрию Кузьмину за отличную работу. Все выполнено очень качественно, быстро и учтены все наши пожелания! Побольше бы таких работников! Спасибо менеджеру Анастасии, помогла со сроками исполнения заказа!

    Ответ компании на отзыв:

    Добрый день, Татьяна. Самое бесценное в нашей работе – это слышать ваши слова благодарности. Спасибо, что нашли время оставить отзыв! Это лучшая мотивация для нас.

  • Олеся
    Договор 23А-2006-003

    Спасибо за ответ. Но вы не совсем корректно пишите «От Вас также было пожелание поменять размер шкафа». Пожелание исходило не от меня. Мне позвонили после внесённой мной 100% ой предоплаты и сказали «замерщик не верно произвёл замер и вам нужно доплатить». Поэтому это не моё пожелание, а вина ваших сотрудников. Соответсвенно я, подписывая договор, соглашалась на определенную сметой сумму за обшивку лоджии и за шкаф в сумме 13 600 руб. Если бы мне изначально в смете выставили сумму за шкаф 19 000 руб. Я бы ушла в другую фирму и отказалась от ваших услуг.
    Буду ждать звонка от менеджера отдела сервиса по времени выезда специалиста для устранения претензий по качеству выполненных работ.

    Ответ компании на отзыв:

    Олеся, здравствуйте. Благодарим Вас за то, что отразили ситуацию и приносим извинения за возникшие недоразумения.
    В настоящее время выясняем причину и свяжемся с Вами.

  • Валентина Владимировна
    Договор 93а-2009-009

    Работы проведены быстро, аккуратно. Нареканий нет. Мастера – мастера своего дела, все выполнено очень профессионально.

    Ответ компании на отзыв:

    Здравствуйте! Лучшая мотивация для нас – ваши слова благодарности. Спасибо! Невероятно рады, что вам всё понравилось.

  • Олеся
    Договор 23-2008-04

    Очень жалею,что выбрала Окна Панорама.Сначала неправильно замеряли,позвонили только после моего обращения.Теперь после установки балконной двери я все еще без откосов.В отдел претензий не дозвониться.Уже больше месяца прошло.Верните деньги тогда,т.к. услуга не предоставлена.Я же не буду жить с такой дверью вечно.

    Ответ компании на отзыв:

    Олеся, здравствуйте. Благодарим Вас за то, что отразили ситуацию и приносим извинения за возникшие недоразумения.
    В настоящее время выясняем причину и свяжемся с Вами.

  • Алина Евгеньевна
    Договор 10А-2008-146

    Огромная благодарность Роману, который в самые короткие сроки решил вопрос с доставкой и установкой окон! Хочу отметить, что монтаж окон был произведён в день доставки, быстро ,и, насколько я могу судить по короткому сроку эксплуатации, качественно. Качество окон ( я заказывала окна с тонировкой) мне очень понравилось! С улицы, то что происходит внутри квартиры не видно, но света в самом помещении вполне достаточно.
    Ещё раз огромнейшая благодарность сотруднику, который в буквальном смысле меня спас)))

    Ответ компании на отзыв:

    Добрый день, Алина Евгеньевна. Благодарим Вас за комментарий и приносим извинения за возникшие недоразумения. Мы старались и будем стараться еще лучше, поэтому ждем вас снова. Постоянных клиентов и их друзей всегда встречаем хорошими скидками.

  • Олеся Андреевна
    Договор 23A-2006-033

    Если хотите, чтобы вас развели на деньги, непременно обогащайтесь в эту компанию!!!! Говорят о немыслимых скидках. Но по факту это сначала наценка 200%, может немного больше, а потом скидка 31%. Ну да ладно. Скидку получили. Договор подписан. 100% оплата внесена. Ждём! Обшитой лоджии и заветного встроенного шкафа! Лоджию обшили (Но с косяком, оставили дырочку, наверное для влаги, или живности какой, фото прилагаю). Один квадратный метр за 15 947 руб. Ну вроде сами согласились, претензий нет (кроме как к качеству работ). И тут внимание звонок. «Вам замерщик не верно сделал замер и Ваш шкаф стоит не 13 600, а ещё 5 000 руб. доплатите». Итого шкаф 18 600 руб. казалось бы не хочешь, получи деньги обратно и гуляй. Но тут ещё один сюрприз. Приходишь писать заявление на возврат и тебе сообщают. Мол всю сумму (13 600 руб.) вам не вернут, долго считают на калькуляторе, подбирают как им кажется умные слова и говорят. Вернут вам 8 000 руб. эээээээ??!! Серьезно?! Так если мой шкаф оценён в 8 000 руб. возврата в денежном выражении, тогда мне обратно 8 000 руб. не нужны, я то уже 13 600 заплатила. Но они говорят нет, это если возвращать деньги, то вернут 8 000 руб., а если все же сделать шкаф, то Это 13 600 + 5 000 донесите = 18 600 руб. Вот так вот. Пока история не разрешена. Потом обязательно допишу её исход. Но дорогим товарищам из компании могу сказать одно «уговор дороже денег». Я соглашалась на обшивку за 15 947 руб. и на шкаф за 13 600 руб. если бы вы изначально озвучили другие суммы, я бы отказалась от ваших услуг. А теперь вы тупо разводите на деньги. Поэтому прошу одуматься и вернуть согласно смете к договору 13 600 руб. за шкаф.

    Ответ компании на отзыв:

    Олеся Андреевна, добрый день.
    Мы благодарим Вас за выбор нашей компании и приносим извинения за то, что у Вас сложилось о нашей работе негативное впечатление.
    13600 руб. — это стоимость шкафа 2400(в)*1000(ш)*400(г) мм с двумя полками (без задней стенки) без учета скидки. В калькуляции (смете) указан размер и количество полок.
    Если посмотреть калькуляцию к договору, где указана стоимость шкафа, то итоговая ее стоимость 39191 руб. без скидки. Далее предоставлена скидка и заключен договор на общую стоимость 26731 руб. Следовательно, стоимость шкафа с учетом скидки 9248 руб.
    От Вас также было пожелание поменять размер шкафа и увеличить количество полок до 5 штук, менеджер с Вами связался и сообщил об увеличении его стоимости.
    Заявление на возврат мы получили и готовы вернуть 9248 руб. в удобном для Вас офисе.
    А также сегодня с Вами свяжется менеджер отдела сервиса и договорится о времени выезда специалиста для устранения претензий по качеству выполненных работ.

  • Ирина
    Договор 14А-2008-42

    14.08.2020 сделан заказ на изготовление, доставку и
    монтаж балконного остекления, оплачен полностью в этот же день.
    1,5 месяца ожидания изготовления и доставки и вот оно чудо...дождались установки. НО! Установка не состоялась, оказалось был некорректно сделан замер и 2 стеклопакета и отливы нам не подходят.
    В течении недели НИКАКОЙ информации о судьбе нашего заказа не получили.
    ОТВАРАТИТЕЛЬНАЯ работа сотрудников отдела претензий!!!
    При обращении к ним в течении недели, не предприняли никаких действий для решения нашего вопроса. Никакой обратной связи не предоставили. Игнорируют обращения, "кормят обещаниями".
    Очень жаль, что выбрали именно эту компанию, которая совершенно не заботиться, не что о клиентах, но и о своей репутации.

    Ответ компании на отзыв:

    Добрый день, Ирина. Благодарим Вас за выбор нашей компании и отзыв о работе.
    Приносим извинения за причиненные неудобства, связанные с неточностью замера и обратной связью.
    На данный момент с Алексеем Николаевичем обсудили ситуацию, принесли извинения и оговорили сроки изготовления новых водоотводящих козырьков и двух стеклопакетов. На следующей неделе накануне доставки и выезда монтажной бригады обязательно свяжется наш логист.
    Мы искренне надеемся, что после устранения замечаний Вы останетесь довольны качеством наших работ.

  • лидия
    Договор 66А-2009-020

    Спасибо за окна! Сработано все четко! Благодарность мастеру что устанавливал балконные две двери и два окна.Он просто молодец! Это Сорокин Алексей.Побольше бы таких людей.Спасибо всей вашей компании! Вы все работаете четко и слаженно! Буду вас рекомендовать всем знакомым. Спасибо!!!!

    Ответ компании на отзыв:

    Лидия, здравствуйте и спасибо! Нет ничего приятнее, чем читать такие отзывы. Невероятно рады, что оправдали все ваши ожидания и готовы повторить еще раз.

  • Елена Сергеевна
    Договор 14-2009-23

    06.09.2020 делала здесь балконную дверь. Заказ сделали быстро, но при установке оказалось, что в наружной ручке сквозная трещина. Я обратилась в отдел претензий, до сих пор нет ответа. Вопрос копеечный - цена ручки 50 рублей, но неприятно, что в компании настолько не заботятся о своей репутации, что просто проигнорировали мое обращение.

    Ответ компании на отзыв:

    Добрый день, Елена Сергеевна. Благодарим Вас за выбор нашей компании и отзыв о работе.
    Приносим извинения за задержку с заменой балконной ручки. В настоящий момент с Вами достигнута договорённость на выезд мастера для замены ручки. Накануне с Вами свяжется логист.
    Искренне надеемся, что после исправления наших недоработок Вы сможете изменить отношение к качеству наших работ.

  • Сергей
    Договор 23-2009-013

    Спасибо большое монтажникам Талашову Артёму и Худякову Роману за выполненную работу. Приятно, когда люди знают своё дело. Спокойно, аккуратно, чисто. Сделали всё за один день, включая откосы. Убрали мусор.
    Менеджеру Семёнову Антону – респект. Профессионализм, знание товара и услуг, умение слышать и понимать заказчика и конечно позитив и здоровое чувство юмора.
    На всех этапах участники процесса отзванивались, общение вежливое и деловое.
    Понравилось не только качество установленных окон, но то, как были оказаны услуги.

    Ответ компании на отзыв:

    Добрый день, Сергей! Нет ничего более вдохновляющего, чем ваши положительные отзывы. Спасибо! Своими теплыми словами вы делаете нас еще лучше.

  • Арина
    Договор 23-2009-016

    5.09.20 Ко мне приехал мобильный менеджер Антон Семёнов. Замерил, оформил, рассказал и посоветовал. Очень приятно было с ним все обсуждать. Привезли все быстро - 17.09 всё уже было у меня, 18.09 великолепный монажник Портнов А.Б. со стажером все очень быстро и очень аккуратно сделали, оставив после себя чистоту, порядок и положительные эмоции. На следующий день четко в срок вывезли мусор.
    Очень довольна своим выбором Вашей компании!

    Ответ компании на отзыв:

    Здравствуйте, Арина. Как здорово, что вам всё понравилось! Спасибо за теплые слова и за то, что нашли время их написать.

Скидка сегодня до 25%