Отзывы о компании Окна Панорама

Приобретала две межкомнатные двери, заключила договор 22.07.2021 года, оплату произвела вовремя, девушка-консультант очень вежливая и приятная в общении, помогла определиться с моделью дверей.
Все было хорошо до момента доставки! Двери доставили бракованные! И это слабо сказано( они были в все в царапинах). Попросила обменять двери на другие.
Вот здесь то и начался настоящий квест. Так как до вежливых консультантов не дозвониться, они не брали трубки, приходилось набирать с других номеров, когда все же удавалось дозвониться обещали, что перезвонят, но так никто и не позвонил!!! Попытки дозвониться и потребовать забрать бракованные двери или вернуть деньги были ОЧЕНЬ ДОЛГИМИ!!! И двери поменяли только 2 сентября установили через пару дней!
Но через неделю дверь в ванную перестала закрываться! Звонки с просьбой о решении проблемы с моей стороны продолжаются, очень интересно сколько придётся в этот раз ждать ответа.

Очень разочарована в данной фирме!!! В ужасном отношении к клиентам!

У заказчика замечаний нет. Мастера Артем Талашов и Алексей Трухин работали слажено, профессионально, грамотно. Качественное исполнение работ. Спасибо замерщику Дмитрию и мастерам за отличную работу, а также вашей фирме.

Окно установлено в срок и качественно. Мастер Александр работал отлично, вежливо, давал практические советы. Буду рекомендовать друзьям.

Заказал окна , в течении 2 недель с момента подачи заявки окна были установлены, качество конструкции отличное, установка сделана профессионально качественно мастером Дмитрием.

Очень приятная организация! Мобильный менеджер (он же замерщик) приехал точно в срок, высококультурный человек. Удобное оформление всех документов на месте, оплатил через интернет на сайте компании. Договор 23А-2109-067 от 14.09.21 г. Ещё и 2 процента кэшбек на известную карту Совкомбанка пришёл, так как платил хотя и не через терминал, но по гугл. пей, а это соответствует условиям банка к своим партнерам (окна панорама партнер).

Чёткая работа на всех этапах.
При заказе терпеливо выслушивали мои "хотелки" и предлагали варианты. По итогам заказа, доставка в оговоренное время.
Монтаж в заранее согласованное время. качество работы выше всяческих похвал. Монтаж выполнял один человек, это возможно только при очень высокой квалификации специалиста. Приход специалиста по гарантийным обязательствам несколько задержался, пришлось самому беспокоить гарантийный отдел. специалист пришел окно подрегулировал и выдал "сервисную книжку".
Не несомненно остальные окна буду ставить только с Панорамой, и другим порекомендую пользоваться её услугами!

Заказала окна в данной организации, привезли в срок, мастера установщики все сделали отлично, молодцы, но тут обнаружили брак на одном из подоконников, не стали устанавливать… жду пару дней информации, когда привезут новый, тишина, звоню…. Оставила заявку, неделю жду, тишина, звоню… не готово, жду неделю, привезли… теперь не могу добиться установки…. Окно просто разгромлено, поставили раму со стеклами, ни откосов ни подоконника, в мешках материал, вообщем ужас. Чувствую еще так будет долго продолжаться.
Не советую обращаться или делать все сразу, не растягивать на приедем доделаем!!!!!

22.09.2021 г.

Заказывали окно несколько лет назад и были в восторге от окна и сервиса, поэтому сейчас решились заказать здесь большое трехстворчатое окно. Но к огромному нашему сожалению, от былого уровня не осталось и следа. Проблемы, недоделки и наши переживания на всех этапах. Во-первых, замерщик не учёл в договоре доплату за монтаж в один день, а для нас это очень важно. Пришлось вызванивать менеджеров и службу доставки самим, узнавать дату. Так как после того как мы перевели вторую часть суммы, воцарилась тишина. Во-вторых, монтаж окна. По началу все было хорошо, монтажник спокойный, приятный в общении, но потом он предложил перенести окончание монтажа на след. день так пена не сохнет. Мы отказались, с таким трудом оформили монтаж в один день. В итоге монтажник под предлогом, что не хочет портить обои, не замазал шпаклевкой стыки, и под подоконником даже не срезал монтажную пену, так и уехал. Также у нас не нашлось белой тряпки и на окне остались небольшие пятна оранжевого оттенка от затирания, но это мелочи конечно. В третьих, те кто вывозил мусор отказывались выкидывать старый ящик 30 x 40 см, который был закреплён за окном ещё нашим дедушкой и сейчас соответственно демонтирован вместе с ним. Вообщем, заказав не самое дешёвое окно мы ожидали от Панорамы совсем другого уровня. Шпаклевкой замазывали сами. Фото недоделок мастера прилагаю.

22.09.2021 г.

Все хорошо! Заказали окна перед строительством дома. Нам зарезервировали ценник, что ценно в период роста цен на материалы! В удобный нам период (вовремя) установили окна. Монтаж был качественным (спасибо ребятам Алексею и Артёму!!!). На объекте присутвовал тех надзор, претензий у него нет👍 отдельная благодарность Беловой Юлии за отслеживание заказа и ответственный подход! И неимоверную клиентоориентированность!

Добрый день! Заказывали окно на кухню 30.08.2021г. Обещали сделать в течении 14 дней. В установленный срок позвонили и сказали, что сломалась машина и окно привезут через день (одна машина на всю компанию?) На монтаж приехала бригада- молодой человек и девушка, которые в процессе работы постоянно ругались между собой, видимо поэтому не заметили,что подоконник оказался по итогу частично не запенен, а из--под слива со стороны улицы торчит пена, которую видно в улицы (живем на 9 этаже). Монтаж производили 10.09. На следующий день я позвонила в компанию и услышала ответ, что сервис по выходным не работает и информация будет передана. Сегодня уже 18.09. никаких звонков из компании не поступало. Компанию выбирала по отзывам, но советовать знакомым не буду. Очень жаль, что вы так быстро забываете про клиентов.

Выражаем особую благодарность мастерам Никите и Алексею по установке крыши и остеклению лоджии на последнем 12-м этаже. Никита и Алексей - вы лучшие установщики, супер профессионалы!! Установили все качественно и красиво! Нам все очень понравилось, СПАСИБО!!

Добрый день. Заказывали москитные сетки на окна.Приехал замерщик, произвел правильный замер. Доставили вовремя, установили сами без проблем.Спасибо, все понравилось.

Хочу сказать большое спасибо компании Окна Панорама, установившей унас окна и балконный блок при выполнении двух Договоров, оформлявшихся в разных офисах: в Тосно и на ул. Ленсовета 22.
Работа всех подразделений компании характеризовалась профессионализмом, обязательностью, стремлением максимально реализовать пожелания Заказчика.
Хочется отметить грамотность и доброжелательность при составлении Договоров со стороны Фетисивой Галины, Вересовой Дианы и Смирновой Ольги, а также дельные советы Еманаковой Ольги по выбору окон, фурнитуры и подоконников.
Хотя в рамках короткого отзыва трудно перечислить всех, достойных благодарности, необходимо отметить высокое профессиональное мастерство Смолькина Дмитрия, грамотно установившего окна и очень тщательно отделавшего откосы, успешно завершившего тем самым работу большого коллектива.

Работы была большая, но монтажники работали быстро, почти без перерывов до позднего времени. Молодцы! Оставили хорошее впечатление.

15.09.2021 г.

Хочется поблагодарить установщика Дмитрия Смолькина за профессионально выполненную установку окна. Несмотря на все сложности, которые были связаны с объектом (дом старый, требующий ремонта), все было сделано на высшем
качественном уровне. Большое спасибо ему и Вашей компании. Надеюсь в дальнейшем еще раз обратиться к Вам.