Отзывы о компании Окна Панорама

  • Оставить отзывarrow
  • Письмо директору arrow
Загрузите фото удалить
Загрузите фото удалить
Загрузите фото удалить
Загрузите фото удалить
Загрузите фото удалить
Прикрепить файл удалить
Прикрепить файл удалить
Прикрепить файл удалить
Прикрепить файл удалить
  • Ален
    Договор 22-2306-011

    В целом всё понравилось, не первый раз устанавливаем окна. Были недочёты, которые устранили.

    Ответ компании на отзыв:

    Рады, что всё понравилось! Спасибо за отзыв и что нашли время, оставить его.

  • Светлана
    Договор 95-2311-014

    Выражаем огромную Благодарность мастеру-монтажнику Липскому Василию за быструю и качественную установку трёх окон за один день! А также выражаем благодарность всей Компании "Окна. Панорама" за быструю и качественную работу, выполненную точно в срок, по договору. С новыми окнами в квартире стало гораздо теплее и эстетичнее. Большое спасибо!

    Ответ компании на отзыв:

    Здравствуйте, Светлана! Приятно слышать, что вам всё понравилось и что нашли время рассказать о своих впечатлениях. Спасибо!

  • Анна
    Договор 23-2310-021

    В компанию Окна панорамы обратились не первый раз, ранее установили окна в комнатах, также делали остекление лоджий. Все было сделано качественно, ни разу не пришлось обращаться ни в период гарантийного срока, ни позже. Поэтому решили опять обратится в эту компанию по поводу замены старого деревянного окна с балконной дверью на новое.Замерщик Д. Внуков бесплатно сделал замер, составил договор и принял предоплату, при частичной оплате при заключении договора предоставляется скидка. Монтаж выполнил Смолькин Дмитрий. Рекомендую этого мастера однозначно. Профессионал своего дела. Откосы сделаны идеально ровно, подготовил стены к дальнейшему ремонту, оформил красивый порожек, дал рекомендации по уходу за рамами. Качественный и профессиональный монтаж в лице этого мастера перекрывает отрицательные моменты логистов. Договор был заключен 09.10.23г., а монтаж был 17.11.23г. Причина - мастер правильно снял размеры окна, но привезли и балконную дверь и глухарь других размеров. Потом бесплатно несколько недель переделывали.Также оплаченный нами вывоз мусора, по договору, указанный к вывозу на следующий день, вывезли только через неделю и только после наших настоятельных напоминаний, но главное результат, прошло 2 недели после монтажа, мы довольны, тепло, красиво, удобно. Спасибо.

    Ответ компании на отзыв:

    Анна Кузьминична, добрый день. Благодарим Вас ,что вы поделились мнением о нашей работе. От лица компании мы приносим Вам свои извинения за ситуацию, возникшую при замере и монтаже балконного блока.
    Со своей стороны, мы провели беседу с мастером по монтажу, чтобы информация о не точных размерах передавалась полностью и своевременно.
    Мы очень рады, что не смотря на неприятные моменты, вы смогли оценить качество наших изделий и проведенных работ.
    С уважением, компания «Окна Панорама»

  • Олег Федорович
    Договор 10-2311-002 /1.11.2023

    Хорошо, но - ПЛОХО!!!
    ОКНА ПАНОРАМА- один из лидеров на рынке окон ПВХ, хромой на все четыре ноги и больной на голову.
    Браво! Договор заключённый 1 ноября наконец-то завершён!
    МЕСЯЦ этот ,,лидер" привозил- устанавливал- переделывал- вывозил!!! Месяц!!!!!
    Хронология:::
    1/11-- договор, аванс
    договор √ 10-2311-002 от 1.11.2023
    9/11--доплата
    10/11-- доставка
    13/11 --установка окна, балк.блока,
    монтаж на лоджии
    16/11 -офис Ленсовета,22 - Ольга
    --вывоз мусора
    16.11- мастер отделочник--
    обнаружил брак (сендвичпанели)>>> замена , когда-???
    В ИТОГЕ ЭТИ ОТКОСЫ БУДУТ ДЕЛАТЬ 5 ДНЕЙ (это что - космические технологии- вырезать по размеру?)
    17 ~дозвон - среду(22) д.б. сэндвич панели и мастер по установке
    21.11доставка сэндвич-откосов
    23.11. Установка,отделка
    Оператор - Марина- Вывоз мусора
    в течении 3-х дней
    27/11 - а воз и ныне там -оператор Ирина - у вас была переделка- переоформление заявки - ждите, вывоз в течении 3-х дней !
    30/11- 4 мешка мусора увезли!!!
    ЧТО У ВАС С ЛОГИСТИКОЙ???
    Вроде и окна нормальные, вроде и мастера хорошие, вроде и сотрудники вежливые, НО всё через Ж))) Была такая миниатюра у Райкина про ателье ( где все делают свою работу - ,,у нас узкая специализация",...а итог плачевный)
    Да, кстати, когда только-только установили окна, вроде всё нормально, отправил в вашу компанию своего знакомого Алексея с пр.Стачек, он сделал у вас заказ ( окно ему установили- хорошо ,что без ,,косяков")
    По ценам нормально, сделали скидку, но здесь нужно учитывать, что в ноябре многие другие компании тоже давали сезонные скидки от 25%...
    Желаю всем добра в Новом году, а вашей Панораме - желаю, чтобы побольше вам встречалось таких же компаний на вашем пути, как ваша.
    Хорошо это или плохо - думайте сами
    ( а больную ГОЛОВУ надо лечить!)))

    Ответ компании на отзыв:

    Олег Федорович, добрый день. Хотим поблагодарить Вас за публикацию данного отзыва. Получив Ваш отзыв мы внимательно проанализировали историю заказа, и приносим Вам извинения от лица компании за сложившуюся ситуацию с отделкой внутренних откосов. Так как срок изготовления новых откосов пришелся на выходные дни, из-за этого срок доставки материалов был немного затянут. Со своей стороны, мы проводим проверку, была ли возможность совместить доставку новых сэндвич-откосов и выезд мастера на завершение работ в один день.
    Мы надеемся, что несмотря на данную ситуацию, вы сможете оценить качество наших изделий.
    С уважением, компания «Окна Панорама»

  • Евгений
    Договор 10-2310-001

    Муж присутствовал при установке окон. Был очень приятно удивлён, что работники делали все окrуратно,причём я думала что они не успеют за один день всё сделать так как осень темнеет рано. Меня очень порадовала когда я приехала что всё было хорошо, 5 окон всё за один день и демонтаж старых и установка новых. Спасибо большое у нас ещё второй этаж, будем обращаться только к вам, и рекомендовать всем.

    Ответ компании на отзыв:

    Здравствуйте и спасибо! Нет ничего приятнее, чем читать такие отзывы. Невероятно рады, что оправдали все ваши ожидания и готовы повторить еще раз.

  • Анна
    Договор 22-2311-010

    Хочу поблагодарить Смолькина Дмитрия за отличную установку окна. Все чисто и аккуратно
    Приятный в общении человек, плюс дал несколько советов не только по обслуживанию, но и как обыграть выпирающую балку на кухне😅

    Ответ компании на отзыв:

    Здравствуйте, Анна! Не передать словами, как приятно читать такие слова. Отдельное спасибо за то, что нашли время их написать.

  • Алексей
    Договор 70А-2310-035

    Хочу выразить благодарность монтажнику Смолькину Дмитрию.
    Установка чётко по ГОСТу с усилением в нужных местах, так сказать, с предвосхищением проблем в будущем.
    Также в начале я проглядел и неправильно указал место установки. Дмитрий переделал без проблем и недовольства.
    В процессе работы дал много ценных советов по обслуживанию.
    Спасибо за проделанную работу.

    Ответ компании на отзыв:

    Добрый день, Алексей! Отлично, что вам всё понравилось! Мы старались и будем стараться еще лучше, поэтому ждем вас снова.

  • Наталья
    Договор 23-2310-071

    Заказала окно в «Окна панорама» по совету сестры, и не пожалела. Быстро замерили, дома заполнили договор, доставили, а самое главное - установили идеально. Работы по установке выполнял Смолькин Дмитрий - высококвалифицированный специалист. В моем доме-корабле с кривыми стенами, ему удалось сделать так, что откосы плавно переходят в стены и нет никакой кривизны. Качественно, аккуратно и быстро выполнил все работы. Я в восторге. Буду рекомендовать вашу компанию и Дмитрия.

    Ответ компании на отзыв:

    Благодарим за отзыв, Наталья! Уверены, наши окна будут радовать вас еще очень много лет.

  • Наталья
    Договор 10-2311-004

    В 2011 г устанавливала в Панораме окно и балконную дверь. Два мастера за 3,5 ч. Сделали все идеально, поэтому я обратилась сюда снова. И что?! Итог, мягко сказать, огорчил. Ни менеджер, ни замерщик не предупредили, /иначе бы я сразу отказалась от установки и ушла в другую компанию/, что установщик окна будет один, и дешевая замазка будет жутко вонять (дома 5-месячный ребенок и бабушка 97 лет сразу отреагировали, не говоря, обо мне). Также, что уплотнитель стеклопакета будет черная резинка, всегда были (за много лет не одно окно ставила на квартирах) серые светлые, они лучше смотрятся, кроме того эти черные резинки по углам неаккуратно обработаны и некрасиво топорщатся «розочками». Мастер установки работал с 13.30 ч. и ушел только в 20.00, огромное неудобство для семьи из 4-х чел! Соответственно и качество установки одним человеком страдает. Окно установлено криво-правая створка выше левой, пена с улицы замазана безобразно-лезет из под цемента или что там за состав, хотя меня менеджер и замерщик уверяли, что у них то точно все герметично замазывают, чтоб пена не крошилась потом. Швы уже сразу все пошли трещинами, какая герметичность может быть?! Плюс установщик оставил свои отпечатки пальцев рук герметиком на сером холодильнике, теперь их сложно отмывать. Цвет уголков отделки откосов бело-серый, откосы бело-желтоватые, из-за этого отделка смотрится ужасно. Все тяп-ляп! Ну к этому прибавлю неприятное впечатление от доставщиков окна, один из которых позвонил в 9.13, при этом жевал что-то и , чавкая в трубку, сообщил, что они будут в 10.00. В 10.49 пришлось ему перезванивать с вопросом, где же он, так как нам нужно распланировать свой день по потребностям ребёнка и бабушки. Окно привезли в 11 ч, при этом мы наблюдали выгрузку по видеокамере, установленной с домофоне- один неприятный эпизод по обращению с изделием: работник раму вытащил, поставил на землю, протащил по земле торцом некоторое расстояние до метра, прислонив к грузовику, потом он закрыл тент и понес раму нам. В общем, надеюсь достаточно негатива и неуважения сотрудников этой компании к потребителю! Непозволительно для услуг, которые хотят позиционировать как качественные! И , на минуточку, это прошло 12 часов с момента установки , и нужно ещё пожить с этим окном и поэксплуатировать его! НЕ РЕКОМЕНДУЮ НИКОМУ ЭТУ ФИРМУ, если вы себя элементарно уважаете! Море других приличных организаций! Эта «скатилась» в ширпотребное недокачество. Все написанное могу подтвердить.

    Ответ компании на отзыв:

    Наталья Евгеньевна, добрый день. Хотим поблагодарить Вас, что Вы нашли время поделиться мнением о нашей работе и приносим Вам извинения, что в процессе доставки изделий, а также после проведения работ по монтажу, у Вас остались неприятные впечатления.
    К сожалению, наш сотрудник не смог до вас дозвонится сегодня в течение дня, чтобы обсудить возникшие замечания.
    Изучив прикрепленные фотографии, мы, безусловно, готовы отправить к Вам нашего специалиста, для более точной диагностики имеющихся замечаний по качеству нанесения отмазки, установки уплотнительных резинок, разной высоты створок и последующего устранения. Хотим ответить на вопрос по поводу цветовой гаммы сэндвич- откосов и обрамляющих уголков. Данные материалы изготавливаются разными производителями , поэтому может наблюдаться разнотон.
    По согласованию с Вами, доставка изделий по Договору 10-2311-004 была запланирована и согласована на 15.11.2023 в период с 9 до 12 часов. В составе экипажа доставки, имеется сотрудник, у которого по состоянию здоровья, нарушена речь, поэтому у Вас могло сложиться впечатление, что сотрудник принимал пищу во время разговора с Вами. С сотрудниками данного экипажа была проведена беседа о более точном информировании наших Покупателей о времени приезда.
    С уважением, компания «Окна Панорама».

  • Елена
    Договор 10-2310-050

    Выражаю благодарность кампании окна панорама в лице Иванова Дениса за грамотное предложение при выборе окон.Заказывала окна для дома в Карелии,предложили доставку до Петрозаводска заранее предупредили когда окна приедут на склад помогли перегрузить все четко « без нервов».Оплату проводила в Питере в офисе у менеджера Н.Степаненко несмотря на небольшую заминку( сбой в программе) все сделала спокойно и доброжелательно.Спасибо и процветание кампании.

    Ответ компании на отзыв:

    Здравствуйте, Елена! Не передать словами, как приятно читать такие слова. Отдельное спасибо за то, что нашли время их написать.

  • Дарья
    Договор 23-2308-129

    Заказывала в данной компании замену окна и балконной двери в старом кирпичном доме. В предыдущую квартиру заказывала замену окна с утеплением откосов от этой же компании лет 7 тому назад. Работой осталась довольна, никаких нареканий в процессе эксплуатации не появилось, поэтому для нового заказа пошла по проторенному пути.
    В этот раз очень понравилось, что в офис мы вообще не ездили, что существенно сэкономило время и силы. У нас капитальный ремонт, поэтому этот момент был очень ценен. Удалось оперативно договорится о выезде замерщика в удобное для нас время. Замерщик приехал раньше назначенного времени и пока ждал нас с мужем, обсудил все нюансы по заказу с нашим прорабом, плюс осмотрел и откорректировал остальные окна в квартире, чего мы вообще не ожидали. После утверждения заказа, замерщик прямо на месте составил договор, распечатал его на своем принтере, который возит в машине, мы подписали, заплатили аванс и в назначенное время получили свой товар. Надеемся, что он прослужит нам верой и правдой долгие годы. Внешний вид нам очень нравится.

    Ответ компании на отзыв:

    Добрый день, Дарья! Такие отзывы невероятно вдохновляют нас и на весь день заряжают позитивом. Спасибо! Рады, что вам всё понравилось.

  • Надежда
    Договор 92А-2310-008

    Хочу выразить благодарность мастеру по установке окон Смолькину Дмитрию. Заказывала 2 окна в кирпичный дом. Дом был построен давно и с нарушениями. Дмитрий нашел способ исправить все недостатки и поставить окна не только правильно,но и красиво. Как сказал мой муж: Ты о таких окнах мечтала всю жизнь. Это настоящий мастер своего дела . Учел все пожелания,подсказал как будет лучше в нашей ситуации. Все делал четко и аккуратно. Даже размешивал цемент без пыли,за что ему отдельная благодарность. У меня еще несколько окон,которые буду менять. Однозначно приглашу Дмитрия. Советую всем, у кого нестандартная ситуация , кривые,косые стены или еще что-то, приглашать Дмитрия Смолькина на установку. Останетесь довольны и приятно удивитесь, что есть такие мастера,которые во главу угла ставят качественную работу и интересы заказчиков. Дмитрий найдет выход из любой нестандартной ситуации.

    Ответ компании на отзыв:

    Добрый день, Надежда! Такие отзывы невероятно вдохновляют нас и на весь день заряжают позитивом. Спасибо! Рады, что вам всё понравилось.

  • Наталья
    Договор 14-2310-055

    Выражаю огромную благодарность слаженной, четкой, профессиональной работе всей команде!
    Особенно мастеру по установке Портнову Анатолию. Немногословный скромный профессионал своего дела преобразили мое жилище! Идеальное качество работы! Аккуратно, красиво, без спешки, но за короткое время, без "шума и пыли" в одиночку справился с поставленной задачей!
    Ваша команда - лучшая! Без задержек, в срок, с потрясающим качеством и супермастерами!
    БЛАГО ДАРЮ!

    Ответ компании на отзыв:

    Добрый день, Наталья! Самое бесценное в нашей работе – это слышать ваши слова благодарности. Спасибо, что нашли время оставить отзыв! Это лучшая мотивация для нас.

  • Светлана
    Договор 96-2309-034

    Заказывали два балкона на 5 этаже с крышей ! Сделали достаточно быстро и качественно) доставка была быстрой! Хочу сказать огромное спасибо сотруднику Алине , профессионал своего дела. Подсказала как и что лучше сделать! Осталось утеплить и любовать прекрасными закатами и рассветами!) процветания вашей фирме 🌸

    Ответ компании на отзыв:

    Добрый день, Светлана. Отлично, что вам всё понравилось! Мы старались и будем стараться еще лучше, поэтому ждем вас снова.

  • Анастасия
    Договор 96-2309-005

    Хочу выразить благодарность менеджеру Алине за прекрасную работу и грамотный подход к своему делу!
    Заказываю окна уже не в первый раз и очень довольна!
    Все выполнено в срок, отличного качества, я супер довольна и продолжу сотрудничать и рекомендовать вашу компанию😋

    Ответ компании на отзыв:

    Здравствуйте, Анастасия! Приятно слышать, что вам всё понравилось и что нашли время рассказать о своих впечатлениях. Спасибо!

Сегодня скидка до 25%