Добрый вечер. Заказывала в окна «Панорама»хрущёвский холодильник. Результатом осталась очень недовольна. Начну по порядку. Позвонив в компанию, озвучили примерную стоимость 13000 рублей. По факту вышло 16800. Предоплату 70% внесла наличными замерщику. Остаток перед доставкой по ссылке через Сбербанк. Холодильник привезли. Монтажник должен был прийти в 11:00. Пришёл в 13:00, на установку ушло 5 часов. В итоге- фото прилагаются. ( вмятины, щели, какие-то замазки в углах, и запах химии, который до сих пор не выветривается). Мне предложили переделать уголки или сделать возврат денежных средств. Так как я уже закончила ремонт, на переделку не согласилась, второй раз пережить «такое»тоже. Я думала что это тысяч 5 как минимум за подобную работу и моральный ущерб. Наивная) 600 рублей с какими то копейками , из которых 70 рублей это стоимость уголков + работа мастера. За возвратом нужно было приехать в офис. Вопрос- почему нельзя мне их перечислить на карту. Ведь оплата частично была и с карты тоже. Ок. В офисе так в офисе. Предварительно договорившись в ват сап. Приехала, в итоге никто не о чем не в курсе. Приезжайте в следующий раз. Резюмирую. Компания окна « Панорама» не клиентоориентированна и не компетентна. Сделали работу, а как сделали - это уже не важно. Очень жаль..
Татьяна Владимировна, добрый день. Благодарим Вас за обратную связь о сотрудничестве с нашей компанией и приносим извинения за сложившуюся ситуацию.
Получив Ваш отзыв, просмотрев полученные фотографии и видео, а также изучив историю всего заказа, готовы ответить на все имеющиеся вопросы и предложить Вам варианты по урегулированию ситуации.
Зачастую при первичном обращении клиентов в нашу организацию, когда делается предварительный расчет стоимости по телефону, невозможно учесть все нюансы, а также все материалы и их размеры, которые могут потребоваться для проведения работ. Это произошло и в данном случае, поэтому озвученная сумма по телефону менеджером отличалась от конечной стоимости заказа, рассчитанной после выезда мастера на замер.
На данный момент с нашей стороны Вам было предложено несколько вариантов урегулирования вопроса по качеству обрамляющих уголков:
1. Заказать, помимо ранее заказанного пластикового уголка, более плотный нащельник, и при выезде специалиста на исправление определить по месту, какой из двух материалов лучше использовать.
2. Осуществить возврат денежных средств за установку обрамляющих уголков. Данная сумма и была озвучена Вам ранее, как возврат за некачественно сделанную работу.
Надеемся, что Вам подойдут предложенные варианты урегулирования вопроса, и мы сможем прийти к общему решению. Приложим все усилия, чтобы Вы изменили мнение о нашей компании в лучшую сторону.
Здравствуйте, 06.05. 2022 мне установили стеклопакет. Команда начиная от менеджера Галицкой Светланы, замерщика Жабина Николая и монтажника Трухина Алексея работает слаженно. Сроки не нарушены. На перекуры не отвлекаются. Дом старой постройки и рама старая была ,сложная. Все справились. Замечаний нет. Также хорошо работают доставщики - это 4 этаж без лифта. И гарантийный отдел ,Глеб Александрович тоже четко работал. Всему коллективу спасибо и желаю лояльных заказчиков.
Здравствуйте, Любовь. Не передать словами, как приятно читать такие слова. Отдельное спасибо за то, что нашли время их написать.
Грамотные специалисты. Всё отлично разъяснили. Быстро изготовили качественные окна. Установка на высшем уровне. Окна заказывал себе,всей родне и знакомым. Рекомендую.
Добрый день, Сергей. Самое бесценное в нашей работе – это слышать ваши слова благодарности. Спасибо, что нашли время оставить отзыв! Это лучшая мотивация для нас.
Спасибо Смолькину Дмитрию за качественную работу.
Здравствуйте, Игорь. Лучшая мотивация для нас – ваши слова благодарности. Спасибо!
Заказал москитные сетки на болкон и два окна по своим замерам, всё сделали идеально и в срок. Составляют договор даже по этой мелочи но это и правильно! К сожалению обратился ранее в другую фирму обещали что замер и доставка бесплатна, не тут то было: Замер сделали неправильный а цена оказалась даже дороже! А здесь подход профессиональный! Рекомендую!
Андрей, здравствуйте и спасибо! Нет ничего приятнее, чем читать такие отзывы. Невероятно рады, что оправдали все ваши ожидания и готовы повторить еще раз.
Доброго времени суток . Хочу выразить благодарность фирме "Окна панорама " за работу. Заказали в двух комнатах натяжные потолки. Оба потолка изначально были с проблемами, но все было сделано на отлично. Замеры,изготовление и монтаж произведены качественно и в срок. Большое спасибо.
Юлия, здравствуйте! Приятно слышать, что вам всё понравилось и что нашли время рассказать о своих впечатлениях. Спасибо!
Добрый день!
Хочу выразить огромную благодарность бригаде монтажников во главе с Талашовым Артёмом за качественно установленные двери и стеклопакеты. Несмотря на то, что монтаж откладывался по нашей вине почти на 2 месяца, приехали и все сделали в удобные нам дни. Спасибо Юлии за координацию процесса.
Добрый день, Станислав. Благодарим за такую положительную оценку нашей работы. Мы тронуты, не то слово. Положительная обратная связь – лучшее вдохновение и мотивация для нас.
Добрый день, хочу поблагодарить команду, которая занималась заменой окна. Долго выбирала компанию, остановилась на «Окна Панорама». 6 мая точно в запланированное время приехал мобильный менеджер Кирилл Катюкову, сделал замеры, все объяснил, рассчитал, составил договор. 17 мая привезли окно и все необходимое по договору, 18 мая мастер Емельянов Александр выполнил демонтаж и установку. Работал очень профессионально, спокойно и аккуратно. Вот с вывозом мусора произошла задержка, но был звонок от менеджера с извинениями, машина в назначенный день попала в аварию. Также спасибо менеджерам Ольге и Светлане. Окно стоит и радует глаз. Буду обращаться в «Окна Панорама» ещё и рекомендовать своим знакомым.
Ольга Анатольевна, здравствуйте. Хочется сказать: «Еще! Хвалите нас ещё, не останавливайтесь». Невероятно приятно читать слова благодарности. Огромное вам спасибо. Рады стараться и будем стараться быть еще лучше.
Заказывали окна на лоджию, и окно и дверь в комнату.Порадовал срок изготовления 5дней,даже не ожидали ,что так быстро.Установили все качественно.Через две недели пришел мастер,все проверил,подрегулировал дверь.Выполненной работой остались довольны.Нисколько не пожалели,что обратились к вам,сервиз на высоте.Обязательно буду рекомендовать вашу фирму.Спасибо огромное.
Добрый день, Людмила. Благодарим за такую положительную оценку нашей работы. Мы тронуты, не то слово. Положительная обратная связь – лучшее вдохновение и мотивация для нас.
Спасибо большое за сервис. Отличные окна по лучшей цене.
Здравствуйте, Антон. Как здорово, что вам всё понравилось! Спасибо за теплые слова и за то, что нашли время их написать.
Большое спасибо менеджеру Дарье за оперативное решение моих вопросов и вежливое обслуживание. Андрей специалист высочайшего уровня , Дмитрий- профессионал в работе и очень милый человек.Всем здоровья и процветание компании " Окна панорамы".
Екатерина, здравствуйте и спасибо! Нет ничего приятнее, чем читать такие отзывы. Невероятно рады, что оправдали все ваши ожидания и готовы повторить еще раз.
Очень хорошая компания Окна Панорама.Обращаюсь к ним уже не первый раз.Делают все качественно, в срок , в общем, притензий нет. Советаю.
Екатерина, добрый день! Благодарим за такую положительную оценку нашей работы. Мы тронуты, не то слово. Положительная обратная связь – лучшее вдохновение и мотивация для нас.
Здравствуйте,заказывали межкомнатную дверь в г.Приозерске.Огромная благодарность всем работникам,все сделали очень грамотно,профессионально, качественно,работой очень довольны.Огромное вам спасибо!!!
Добрый день, Олег. Благодарим за такую положительную оценку нашей работы. Мы тронуты, не то слово. Положительная обратная связь – лучшее вдохновение и мотивация для нас.
Хочу поблагодарить всех сотрудников за качественную и выполненную в срок работу. Это был уже 5-й договор с Окнапанорама. В этот раз было заказано 10 окон на две веранды загородного дома. Спасибо большое менеджеру Надежде в г.Кировск за оперативную и грамотную работу, за терпение и уважение к клиентам и готовность ответить на все вопросы. Надежда, с Вам очень приятно работать! Спасибо Юрию - он уже второй раз приезжал к нам на дачу замерять окна и дверь. Дом построен давно, есть нюансы, которые Юрий всегда объясняет и предлагает наиболее подходящий вариант. Так было и в этот раз. И конечно же, спасибо мастерам, которые устанавливали окна - Игорю и Владимиру. Просто молодцы! Качественно, быстро и спокойно. Видно, что профессионалы. Продолжаю рекомендовать Окнапанорама всем своим знакомым.
Вера, добрый день. Отлично, что вам всё понравилось! Мы старались и будем стараться еще лучше, поэтому ждем вас снова. Постоянных клиентов и их друзей всегда встречаем хорошими скидками.
Заказывал 4 москитных сетки. Мастер Алексей Бушлаков все сделал качественно. Кроме того, сам мастер заметил, что на одной из сеток имеется повреждение и предложил бесплатно заменить, что и было сделано. Работой доволен, и фирма, и мастер молодцы!
Андрей, добрый день. Нет ничего более вдохновляющего, чем ваши положительные отзывы. Спасибо! Своими теплыми словами вы делаете нас еще лучше.