Отзывы о компании Окна Панорама

  • Оставьте отзыв arrow
  • Напишите директору arrow
Загрузите фото удалить
Загрузите фото удалить
Загрузите фото удалить
Загрузите фото удалить
Загрузите фото удалить
Прикрепить файл удалить
Прикрепить файл удалить
Прикрепить файл удалить
Прикрепить файл удалить
  • Алекандра
    Договор 10-2107-035

    Добрый день. Ожидания доставки целый день, звонят за 10 минут до доставки. Обратной связи НЕТ, трубку не снимают. Подоконники перевезли с браком( огромные, глубокие царапины. Не по одному из телефонов указанных в договоре не дозвониться.

    Ответ компании:

    Александра, добрый день.
    Благодарим Вас за выбор нашей компании и приносим извинения за ситуацию на этапе доставки.
    В части отсутствия своевременной связи разбираемся и предпринимаем дополнительные меры.
    По доставке отзвон производится за час до прибытия, исключением могут быть ситуации недозвона или отсутствия сети мобильной связи в пути, когда звонок проходит за короткое время до прибытия на адрес.
    Понимаем ,что это доставляет неудобства и работаем над минимизацией таких ситуаций.
    Мы благодарим Вас за отклик о ситуации и искренне надеемся, что по завершению работ Вы остаетесь довольны качеством наших изделий.

  • Татьяна
    Договор 31А-2006-004

    Добрый день.
    Заказывали окна с установкой в июне 2020 года. Окна привезли в срок. Установщик не приехал в назначенное время, после того, как позвонили диспетчеру, кое как связались с установщиком Александр, после долгих переговоров он все же приехал. Окна установил за два дня. Но не закончил установку уголков. Сказал доделает позже. И уже год кормит завтраками. Уже порядком надоело. Человеку пошли на встречу, а он плевать хотел на работу.

    Ответ компании:

    Добрый день, Татьяна Анатольевна. Благодарим Вас за размещение данного отзыва. В первую очередь приносим извинения за сложившуюся ситуацию с Вашим заказом. Мы внимательно изучили историю Вашего заказа и просмотрели всю историю обращений в нашу компанию. Но не увидели ни одного обращения в офис и гарантийный отдел по похожему вопросу. Для оперативного решения вопроса достаточно было позвонить по телефонам, указанным в Договоре или на сайте +7 (812) 640-98-77 отдел претензий, либо +7 (812) 640-22-08 гарантийный отдел. Монтажник, к которому Вы обращались по телефону, больше не является сотрудником компании, поэтому мы не смогли отследить и получить обратную связь от него о недоделанных работах. После получения отзыва и телефонного разговора с Вами ,было принято решение отправить к Вам специалиста на доделку работ. Заявка на выезд мастера уже создана, и следуя, графику монтажей, с Вами свяжется наш логист для согласования точного дня приезда специалиста. Искренне надеемся, что после завершения всех работ Вы останетесь довольны качеством нашей продукции.

  • Наталия
    Договор

    Обратилась в фирму по рекомендации брата. Окна доставили в определённое время. Мастер позвонил предварительно, уточнил время.
    Особую благодарность за установку балконного блока хочу выразить Дмитрию Смолкину, мастеру своего дела, за отличную, качественную работу. Балконный блок установил аккуратно, качественно, учёл все ньюансы, чтоб было удобно. Результатом довольна. Спасибо большое за отличную работу! В компании работают профессионалы.

    Ответ компании:

    Добрый день, Наталия. Такие отзывы невероятно вдохновляют нас и на весь день заряжают позитивом. Спасибо! Рады, что вам всё понравилось. мотивация для нас.

  • Андрей Юрьевич
    Договор 195686

    Хочу поблагодарить Клюева Дмитрия Юрьевича за отлично выполненную работу.буду вас рекомендовать друзьям и знакомым. Спасибо.

    Ответ компании:

    Андрей Юрьевич, добрый день. Благодарим за такую положительную оценку нашей работы. Мы тронуты, не то слово. Положительная обратная связь – лучшее вдохновение и мотивация для нас.

  • Тамара
    Договор 23А-2106-049

    Спасибо за выполненную работу по изготовлению двери в баню и установке! Время, дата и все остальное -с пунктуальностью и четко! Буду рекомендовать друзьям!

    Ответ компании:

    Здравствуйте, Тамара. Как здорово, что вам всё понравилось! Спасибо за теплые слова и за то, что нашли время их написать.

  • Вера
    Договор 95А-2106-021

    Замечательная и качественная работа. Довольны! Спасибо! Будем рекомендовать друзьям.

    Ответ компании:

    Здравствуйте, Вера. Как здорово, что вам всё понравилось! Спасибо за теплые слова и за то, что нашли время их написать.

  • Виктор
    Договор б/н

    Неприятный осадок оставило посещение офиса на Просвещения 53, 27.07.2021г. Начиналось все с консультации и расчета стоимости рулонных штор по телефону. Консультант Ксения, оперативно рассчитала среднюю ст-ть по ткани "Альфа"(7000руб.), согласно предоставленных мною размеров. По приезду в офис на Прос-ния 53, менеджер офиса, тогда я об этом не догадывался, "покуривала" сигаретку около входа. Поняв, что я их гость, быстро юркнула в офис. Ни о каком санитарно-эпидемиологическом режиме речи нет, два (2) сотрудника находились без масок. Выслушав мои пожелания, мне был вручен альбом с образцами тканей, выбрал я довольно быстро(не самую дорогую ткань, ценовой категории 2). Менеджер, к сожалению она не представилась, моментально рассчитала стоимость, подняв до 15000 руб. На вопрос: почему так выросла цена, ответить не пожелала. В это время в офис вошла женщина, и я им стал не интересен. Конечно хотелось бы получить ответы. Десять лет назад , "Панорама" была совершенно иной, в том же офисе. Возможно проблема только в одном, двух сотрудниках, хочется верить. Успеха "Панораме".

    Ответ компании:

    Добрый день, Виктор. Благодарим Вас за то, что отразили ситуацию и приносим извинения за возникшие недоразумения.
    В настоящее время выясняем причину и свяжемся с Вами.

  • Олеся
    Договор КОММЕРЧЕСКОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ No 07/978141/ЛАА от 15.07.2021 г.

    Не рекомендую обращаться в эту компанию.
    Отправили запрос с размерами для изготовления антимоскитных сеток на окна. Менеджер прислала коммерческое предложение, где была указана сумма за сетки, в разделе стоимости работ была указана только доставка. Потом менеджер в письме отдельно указала, что установка и выезд оплачиваются отдельно, а также предложила бесплатный замер. Мы согласились, замерщик приехал, измерил (его размеры оказались чуть меньше наших). После чего мы получили счет на сетки, сумма которого была в 2 раза больше суммы в коммерческом предложении. Туда включили 2 выезда мастера, замер (а ведь обещали бесплатный замер), атакже стоимость самих сеток значительно увеличилась. На наши вопросы менеджер начала хамить, якобы это опечатка, никаких бесплатных замеров нет, и что мы запрашивали дешевое крепление (мы вообще не уточняли этот момент и нас не предупреждали, что есть варианты), а в итоге в счёте нам посчитали дорогое. Цитата из письма менеджера: "Понимаю Ваше желание купить этот продукт по более низкой стоимости, но акцентировать внимание на «бесплатно», когда ранее был прописан прайс не совсем корректно. Мы с вами должны понимать, что бесплатный сыр, к сожалению, в мышеловке. "
    Отличная работа и развод на деньги на ровном месте.

    Ответ компании:

    Олеся, здравствуйте. Благодарим Вас за то, что отразили ситуацию и приносим извинения за возникшие недоразумения.
    В настоящее время выясняем причину и свяжемся с Вами.

  • Кирилл
    Договор 14А-2106-090

    Четко, оперативно, не дорого и в оговоренный срок. Спасибо. Молодцы

    Ответ компании:

    Здравствуйте, Кирилл. Лучшая мотивация для нас – ваши слова благодарности. Спасибо! Невероятно рады, что вам всё понравилось.

  • Ирина
    Договор 94А-2107-003

    Спасибо большое! Очень понравилось Ваше обслуживание, буду рекомендовать своим друзьям. Доставка огонь, монтажники огонь +++++!

    Ответ компании:

    Здравствуйте, Ирина. Как здорово, что вам всё понравилось! Спасибо за теплые слова и за то, что нашли время их написать.

Скидка сегодня до 25%