Отзывы о компании Окна Панорама

Добрый день.
Хотя не знаю...кому как. 22.06 оформили заказ на сантехнические роллеты. Внесли 100% предоплату!! По договору поставка должна была осуществиться в период 01.07-03.07. А еще..в течение 4 рабочих дней после доставки, должна быть установка.! До сих пор доставки так и не было. 08.07 связалась с Вами по телефону, мне ответила какая-то девочка, что сейчас уже все ушли...и она обязательно оставит информацию ...и со мной свяжутся. 09.07 мне никто не позвонил. Сама дозвонилась и опять..! - мне ответила девушка, что обязательно выяснят со складом, что с заказом. И со мной таки свяжутся... Вот заканчивается уже третий день выяснения столь сложного вопроса!!??
Товарищи! Это вообще как..? Что за отношение к клиентам.. Выбрали Вашу компанию...24 года на рынке... Решите, пожалуйста, уже данный вопрос!

Ответ компании

Мария, благодарим Вас за отклик о нашей работе и приносим
извинения за сложившиеся недоразумения по срокам готовности заказа и доставленные неудобства.
Ситуация возникла в связи со сбоем программного обеспечения и уже предприняты меры для устранения ее повторения на будущее.
Для урегулирования ситуации для Вашего удобства мы готовы будем произвести доставку и установку в один день.
Предварительно дата и время с Вами уже согласованы и дополнительно накануне с Вами свяжутся наши логисты.

Надеемся, что после завершения работ Вы останетесь довольны качеством наших изделий.

Ооочень долго решались на замену лоджии, т.к. окна панорамные и лоджия огромная. Посчитали, цена примерно то, на что я и насчитывала. но зима-холода. отказались.
В мае вдруг подумалось, а почему бы и не сейчас. Замеры делал Федор, договор оформляла и сопровождала Ольга. Без накладок не обошлось (накосячили в покраской, не привезли в назначенный день и не предупредили, чтоб мы не ждали). Очень боялась, что с перекраской не успеем до отпуска, но в итоге все успели, все сделали. Результатом я довольна - аккуратно и симпатично, нигде не сквозит. Как будет зимой, посмотрим, надеюсь о гуляющих по всему дому ветрах я забуду. =) Отдельное спасибо парню, который доделывал отделку стоек за аккуратно быстро и чисто сделанную работу. З.ы.: Ходили к конкурентам (из любопытства), цена была прям сильно выше.

Ответ компании

Здравствуйте! Не передать словами, как приятно читать такие слова. Отдельное спасибо за то, что нашли время их написать. Кстати, для постоянных клиентов у нас действуют специальные скидки, поэтому приходите, ждем вас каждый день. И, если порекомендуете нас кому-нибудь, то этот счастливчик тоже получит дополнительную скидку.

Сегодня привезли Окна три окна отличаются по размеру, по каким причинам Окна отличаются по размеру дать внятный ответ не смог. За исправлении попросили дополнительных денег. Не советую данную компанию.

Ответ компании

Алексей, добрый день. Благодарим за оставленный отзыв и расстроены, что остается такое впечатление о нашей работе.
В случае с Вашим заказом по всей видимости произошло недоразумение на этапе предоставления Вашим прорабом информации о том, к каким именно изделиям будет подводиться крыльцо, какой оно будет ширины. На основании полученной информации и обсуждений, размеры и конфигурация изделий были согласованы при оформлении.

В связи с этим изделия новых размеров, что требуется проектом дома, мы предложили Вам с максимально возможной скидкой. И, безусловно, для сглаживания возникшей ситуации посодействуем в ускорении сроков изготовления.

Надеемся, что после завершения работ Вы останетесь довольны качеством наших изделий.

Изделие изготовлено не соответствующим заказу. Возможность исправления на объекте имеется, однако, с момента монтажа - 05 июня до 2 июля потуг к исправлению не делается. Несоответствие изделия заказу отражено в акте монтажа. Готовлюсь к арбитражу, халтурщики!

Ответ компании

Здравствуйте, Александр Михайлович! Благодарим Вас за оставленный отзыв и приносим извинения за сложившуюся ситуацию с завершением конструктивной доработки изделия.
На данный момент с Вами согласован выезд специалиста на адрес на 04.07 с 17:00 до 19:00.
Задержка завершения связана с небольшой сезонностью и внутренними недоработками процессов передачи информации.
Мы надеемся, что по результатам работ Вы останетесь довольны качеством наших изделий.

Хочу выразить благодарность работникам фирмы за выполнение заказа по отделки лоджии. Менеджер Семенов Антон приехал в оговоренное время, быстро сделал предварительные замеры, представил образцы материалов, составил смету с конечной суммой заказа. Сумма меня вполне устроила. Работы по отделке выполнял Матюшкин Роман. Приехав, ко мне, и определившись с окончательным количеством материала, через два дня приступил к работе. Листы для чернового пола были порезаны предварительно на базе, что избавило меня от большого количества пыли и мусора. все было сделано в строго отведенные сроки и качеством на 5+. Были учтены все мои пожелания, которые возникали в ходе выполнения работы. Всем рекомендую данную фирму, здесь работают специалисты высокого уровня. Цены на работу очень приемлемые, в чем мог убедиться, обзвонив несколько фирм,выполняющих данный вид работ. Спасибо.

Ответ компании

Здравствуйте, Вячеслав! Хочется сказать: «Еще! Хвалите нас ещё, не останавливайтесь». Невероятно приятно читать слова благодарности. Огромное вам спасибо. Рады стараться и будем стараться быть еще лучше. Кстати, для постоянных клиентов у нас действуют специальные скидки, поэтому возвращайтесь, мы вас ждем. И, если порекомендуете нас кому-нибудь, то этот счастливчик тоже получит дополнительную скидку.

Никому не советую данную компанию.менеджеры работают отвратительно.перекладывают свои косяки друг на друга.

Ответ компании

Елена, здравствуйте. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию при неполной отгрузке материала и ожидание решения.
Это недоразумение не остановило исполнение заказа 17.06 и по согласованию с Вами 24.06 будет довезен на адрес недостающий материал, оплаченный по договору.

Благодарим Вас за выбор нашей компании и отклик о работе. Мы искренне надеемся, что после предложенных действий Вы измените свое отношение.

Выражаю благодарность мастеру - Али Абид за профессиональную работу по ремонту окна по адресу 13ая Красноармейская д.20

Ответ компании

Добрый день, Наталья! Самое бесценное в нашей работе – это слышать ваши слова благодарности. Спасибо, что нашли время оставить отзыв! Это лучшая мотивация для нас. И обязательно возвращайтесь – всем постоянным клиентам у нас специальные скидки. А если порекомендуете нас кому-нибудь, то этого счастливчика мы тоже порадуем дополнительной скидкой.

Выполнялись работы по замене балконного остекления, началось с того, что процессе работ разбили стекло у соседа сверху, потом несколько месяцев искали ему замену... Сам монтаж на рам на балконе выполнен мягко говоря не аккуратно, мастер так старался завернуть один из шурупов , что проломил пластиковую раму, остальные шурупы выглядят не менее "привлекательно". В общем, не рекомендую.

Ответ компании

Алексей, добрый день. Благодарим Вас за отклик о ситуации по заказу.
Сроки замены стекла, поврежденного при монтаже были связаны с особенностью стекла и долгим сроком его изготовления. Что касается крепежа рамы как обсудили с Вами по телефону мы готовы отправить к Вам специалиста на исправление.
В ближайшее время с Вами свяжется логист для согласования более точного времени прибытия специалиста. Мы надеемся, что после исправления ситуации Вы останетесь довольны качеством наших изделий.

Заказ по установке балконного блока выполнен четко по согласованному графику. Уровень сервиса отличный. Особое спасибо Дмитрию Смолькину за профессиональный монтаж, за советы и рекомендации по содержанию и эксплуатации окон. Планирую ремонт ранее установленных окон. Только "Окна Панорама".

Ответ компании

Здравствуйте, Юрий! Не передать словами, как приятно читать такие слова. Отдельное спасибо за то, что нашли время их написать. Кстати, для постоянных клиентов у нас действуют специальные скидки, поэтому приходите, ждем вас каждый день. И, если порекомендуете нас кому-нибудь, то этот счастливчик тоже получит дополнительную скидку.

Сломалась фурнитура на балконной двери,дверь толком не закрывалась,перекосилась. Обратились в вашу компанию,мастер приехал на следующий день,в точно назначенное время,быстро отремонтировал,дал рекомендации,все подробно объяснил!
Аккуратно,чисто и совсем не дорого) Большое спасибо! За окнами только к вам)

Ответ компании

Добрый день, Наталья! Самое бесценное в нашей работе – это слышать ваши слова благодарности. Спасибо, что нашли время оставить отзыв! Это лучшая мотивация для нас. И обязательно возвращайтесь – всем постоянным клиентам у нас специальные скидки. А если порекомендуете нас кому-нибудь, то этого счастливчика мы тоже порадуем дополнительной скидкой.

По всем заказам - ни одного сбоя, а также в наличии есть материалы, которых даже не слышали в других местах.

Ответ компании

Добрый день, Олег! Такие отзывы невероятно вдохновляют нас и на весь день заряжают позитивом. Спасибо! Рады, что вам всё понравилось. И приходите ещё – всем постоянным клиентам у нас специальные скидки. А, если порекомендуете нас кому-нибудь, то этот счастливчик тоже получит дополнительную скидку.

Оформляли два заказа с перерывом в два года. Сделали отлично, ни одного замечания. Рекомендовали знакомым- тотже результат. Также советую ставить только глянцевые подоконники и заделку стыков только пластиком.

Ответ компании

Здравствуйте, Александр! Не передать словами, как приятно читать такие слова. Отдельное спасибо за то, что нашли время их написать. Кстати, для постоянных клиентов у нас действуют специальные скидки, поэтому приходите, ждем вас каждый день. И, если порекомендуете нас кому-нибудь, то этот счастливчик тоже получит дополнительную скидку.

Хочу поделиться впечатлением о "Панораме" в Тосно. Я строю свой дом, пришла очередь до остекления. Что я сделала, закидывал проект по остеклению в 5-6 фирм, уже точно не помню... Прислали коммерческое предложение только 2 фирмы, остальные написали просто примерные цены! Я вам скажу друзья, что когда ты занимаешься вполне внушительным проектом просто цифры не пойдут, да еще и примерные... Менеджер Любовь вполне доходчиво расписала фронт работы, всё достойно! Иногда "дешевле" вводит в заблуждение, "Панорама" не была самой дешевой, здесь больше обслуживание расположило! Ну так к главному - доставка всё разгрузила, по этажам разнесла, на следующий день монтажная бригада из 3 человек всё установила, пена не дешевская, инструмент весь есть,всё понравилось. В стройке вечно у строителей чего-то не хватает... Здесь всё было! Объект сдали, всё по лазерному уровню! Отдельное спасибо замерщику Александру, замер сделан четко и монтажникам Виталию и Андрею. Удачи!

Ответ компании

Здравствуйте, Татьяна! Хочется сказать: «Еще! Хвалите нас ещё, не останавливайтесь». Невероятно приятно читать слова благодарности. Огромное вам спасибо. Рады стараться и будем стараться быть еще лучше. Кстати, для постоянных клиентов у нас действуют специальные скидки, поэтому возвращайтесь, мы вас ждем. И, если порекомендуете нас кому-нибудь, то этот счастливчик тоже получит дополнительную скидку.

Чистенький завод. Хорошее производство окон. Русские рабочие

Ответ компании

Здравствуйте, Василий! Как здорово, что вам всё понравилось! Спасибо за теплые слова и за то, что нашли время их написать. В знак благодарности у нас специальные скидки для постоянных клиентов. Приходите еще, ждем вас каждый день. А если порекомендуете нас кому-нибудь, то этот счастливчик тоже получит дополнительную скидку.

Ваша компания, уже пятый день не может доделать свою работу! Мне установили окна и балкон; но установке мастера выяснили, что мне не довезли порог и один подоконник; заявка на их доставку и установку отправлена ещё в пятницу! В итоге, облицовщик сделал только одно окно и все. В квартире все в кирпичах и строительных материалах, жить невозможно. По поводу дальнейшей доставки мне не перезвонили, ваш колл-центр говорит, что все менеджеры вечно заняты, и не перезванивают. Я плачу деньги, и я не виновата, что ваша служба до трёх подоконников считать не умеет, чтобы привезти все и сразу сделать; мусор вывезли не весь потому что работа не доделана. Настроятельно обращаюсь к Вам разобраться и ускорить процесс!

Ответ компании

Анна, добрый день. Приносим огромные извинения за сложившуюся ситуацию и затягивание сроков устранения замечаний.
Ваш отклик важен для улучшения процесса взаимодействия с клиентами в таких случаях.

Для урегулирования ситуации по согласованию с вами доставка необходимого материала будет произведена завтра после 15:00.
Установка откосов также будет выполнена завтра. Остатки мусора будут вывезены в четверг.

Мы очень надеемся, что после завершения работ Вы останетесь довольны качеством наших изделий.